Los miembros del State Farm Catastrophe Team —el equipo y flota más grande de clima y catástrofes en la industria de los seguros— pueden evaluar daños y proporcionar ayuda a los titulares de póliza afectados por desastres naturales, ya sea que hayan sufrido daños moderados o lo hayan perdido todo. Los pagos que se efectúan a los titulares de póliza cubren a menudo necesidades inmediatas, tales como vivienda, transporte y alimentos. El equipo trabaja entonces con los titulares de póliza para ayudarles con reparaciones o reemplazos a largo plazo.
El equipo tiene una flota de vehículos a su disposición que puede operar independientemente de los servicios públicos o comunicaciones locales. Enviados según el tamaño y la gravedad del desastre, estos remolques y RV sirven como oficinas de reclamos completas en el lugar del suceso, con estaciones de trabajo, computadoras, tiendas de campaña, generadores de energía y acceso por satélite para las comunicaciones por teléfono e internet.
El equipo que organiza el despliegue de vehículos y equipos es lo que se conoce como Equipo Empresarial de Apoyo para Catástrofes (ECST, por sus siglas en inglés) y se encuentra ubicado en Bloomington, IL. El ECST puede entregar equipos y vehículos en cualquier parte del país en menos de 48 horas, excepto en Alaska y Hawaii.
Unidad Móvil para Catástrofes
- El vehículo más grande, denominado Unidad Móvil para Catástrofes (MCF, por sus siglas en inglés), es un semirremolque de 53 pies construido a medida, que incluye más de 900 pies cuadrados de espacio de trabajo para hasta 50 personas. State Farm® cuenta con dos unidades MCF.
- La MCF incluye secciones desplegables de 7 pies en cada lado. Sus toldos especiales de 25 pies también pueden extenderse como carriles para inspeccionar automóviles dañados, atendiendo hasta 300 por día.
- La unidad puede desplegarse dentro del lapso de cuatro horas posterior a la notificación y llegar a cualquier destino del territorio continental de los Estados Unidos dentro de 48 horas.
- La MCF es simplemente la unidad más grande de la flota, la cual incluye una gran variedad de vehículos que pueden enviarse a varios destinos simultáneamente, si es necesario.
Remolques de Respuesta ante Catástrofes
- La compañía también puede desplegar sus cinco Remolques de Respuesta ante Catástrofes (CRT, por sus siglas en inglés) de 31 pies, que son remolques de viaje convertidos y equipados para oficinas móviles.
- Cada vehículo tiene capacidad para cinco personas en el interior con espacios de trabajo para ocho personas más en el exterior. Los remolques incluyen teléfonos, conexiones de red, impresoras, máquinas de fax y fotocopiadoras. También fueron diseñados para usar generadores portátiles y conectividad satelital como operaciones de oficina independientes.
Centro de Mando Móvil ante Catástrofes
- Hay cinco Centros Móviles de Mando ante Catástrofes (M3C, por sus siglas en inglés) de State Farm, que son camiones hechos a medida, específicamente diseñados para el manejo eficiente de reclamos. Los vehículos miden 40 pies de largo con hasta 12 estaciones de trabajo dentro y 8 más afuera debajo de los toldos adjuntos.
- Los M3C son oficinas que operan independientemente, ya que están equipados con generadores de electricidad y conectividad satelital, y están preparados para trabajar con impresoras, máquinas de fax y fotocopiadoras. Además, los vehículos proporcionan una respuesta rápida ya que se pueden instalar y estar listos para su plena operación en aproximadamente una hora después de llegar al lugar de la catástrofe.
Remolques Móviles para Catástrofes
State Farm también tiene tres Remolques Móviles para Catástrofes (MCT, por sus siglas en inglés) en la flota, todos equipados con remolques tipo cuello de cisne de 36 pies, hechos a medida, para espacio de oficinas de respuesta ante catástrofes.
Estos vehículos equipados con teléfonos, conexiones de red, impresoras, máquina de fax y una fotocopiadora también tienen generadores y conectividad para ocho miembros del personal en el interior y espacios adicionales de trabajo para ocho personas en el exterior.
Si eres titular de una póliza de State Farm y has sufrido una catástrofe, comunícate con tu agente de State Farm primero. Si no puedes comunicarte con la oficina de tu agente, llama a nuestros representantes de servicio al cliente todos los días a cualquier hora al 800-SF-CLAIM (1-800-732-5246) o visita la sección de ayuda de reclamos de statefarm.com®.
