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Derechos de privacidad de California

Los avisos de privacidad que se aplican a su persona varían según el tipo de relación que tenga usted con State Farm.

Si tiene servicios o productos financieros (servicios bancarios, valores o seguros) que se usen principalmente para fines personales, familiares o del hogar o si State Farm cuenta con su información en conexión con este tipo de productos, usted está sujeto al Aviso de la Política de Privacidad requerido por la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA, por sus siglas en inglés).

Si tiene productos de seguro (de automóviles, propietarios de vivienda, vida o salud) o si es el reclamante o beneficiario de productos de seguro principalmente para fines personales, familiares o del hogar, usted está sujeto al aviso de la California Insurance Information and Privacy Protection Act. Este aviso puede aplicarse para otros fines, además de los avisos descritos anteriormente, los cuales se proporcionan de conformidad con la GLBA y/o la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés).

Si es un empleado de State Farm o un agente contratista independiente y se ha inscrito en un plan de salud de grupo de State Farm o si es un consumidor que ha comprado una póliza de seguro de salud, usted está sujeto al aviso de la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA).

Si es residente de California, podría gozar de protecciones, sujetas a ciertas limitaciones, bajo el aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). En general, los consumidores sujetos a este aviso serán aquellos que no tengan una relación actual de cliente con State Farm.

Además de las prácticas descritas para recopilar y compartir información, las propiedades del sitio web y las aplicaciones para dispositivos móviles de State Farm podrían usar tecnologías comunes de rastreo. Para conocer más acerca de nuestros anuncios publicitarios y actividades de rastreo, haga clic aquí.

Si está solicitando empleo, haga clic aquí para ver el aviso CCPA aplicable.

Obtenga su

Aviso de la Política de Privacidad en línea

A Good Neighbor is a Green NeighborTM

Ley de Privacidad del Consumidor de California

Si es residente de California y le gustaría ejercer sus derechos establecidos en la CCPA, utilice el enlace aplicable de la parte inferior para tener acceso al formulario de solicitud de acceso a la información y completarlo.


Aviso de Privacidad del Consumidor de California

Nosotros valoramos su privacidad.

Este Aviso de Privacidad del Consumidor de California de State Farm® describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de los consumidores de California y los derechos prescritos por la California Consumer Privacy Act (CCPA).

Su información personal cubierta por este aviso también puede estar protegida por otras leyes, tales como la Financial Services Modernization Act (también conocida como Gramm-Leach-Bliley Act o GLBA), la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA), la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA) y, cuando se aplicare al caso, esas leyes regirán principalmente la forma en que usaremos y divulgaremos la información personal. Nuestros avisos de privacidad relacionados con información personal protegida por leyes estatales, así como por la GLBA y HIPAA pueden encontrarse en nuestra página web. La página web también proporciona información relacionada con nuestros anuncios y aplicaciones móviles en línea.

Este aviso no se aplica a los residentes de California en su calidad de solicitantes de empleo en State Farm, empleados actuales ni antiguos, contratistas de State Farm ni personas con las que interactuamos por su capacidad de representar otros negocios. Aquí encontrará un aviso aparte para California, disponible para solicitantes de empleo en State Farm, empleados actuales y anteriores, contratistas de State Farm y personas con las que interactuemos por su capacidad de representar otros negocios.

Este aviso no se aplica a Sundial Labs, LLC la cual tiene su propio aviso de confidencialidad de California.

En caso de conflicto entre este aviso y otros avisos o políticas de privacidad de State Farm, este aviso prevalecerá en cuanto a los derechos de los consumidores de California bajo la CCPA.


La CCPA define la información personal como "información que identifica, se relaciona, describe, puede estar asociada o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular". Recopilamos información personal sobre los consumidores de California, incluyendo:

Categorías de información personal: Detalles específicos Fuentes de información personal Categorías de terceros a las que se divulgó información (en el año calendario 2019): Propósitos de la divulgación de información personal
1. Identificadores Esto puede incluir datos, tales como nombre civil, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de manejo, número de pasaporte u otros identificadores similares. Es posible que recopilemos identificadores de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos identificadores a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos identificadores para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
2. Registros personales Esto puede incluir datos, tales como características o descripción física, firma, número de teléfono, educación, empleo, historial de empleo, número de póliza de seguro, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, médica o de seguro médico. Es posible que recopilemos registros personales de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos registros personales a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos registros personales para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
3. Clasificaciones Esto puede incluir datos, tales como sexo, estado civil, situación familiar, raza y género. Es posible que recopilemos clasificaciones de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos clasificaciones a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos clasificaciones para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
4. Información comercial Esto puede incluir datos, tales como registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados y otros historiales o tendencias de compra o consumo. Es posible que recopilemos información comercial de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información comercial a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información comercial para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
5. Información biométrica Esto puede incluir datos, tales como genética, fisiológica, de comportamiento y características biológicas que puedan usarse para establecer la identidad individual incluyendo, aunque sin limitarse a ello, huellas dactilares, registros de reconocimiento de voz, escaneos de retina de los que se pueda extraer un modelo identificador, así como otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio que contengan información de identificación. Es posible que recopilemos información biométrica de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información biométrica a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información biométrica para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
6. Información del uso de internet Esto puede incluir información, tal como el historial de navegación en internet, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción que se haya tenido con una página web, aplicación o publicidad. Es posible que recopilemos información del uso de internet de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información del uso de internet a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información del uso de internet para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
7. Datos de geolocalización Esto puede incluir información, tales como la ubicación física exacta o movimientos y los patrones de desplazamiento. Es posible que recopilemos datos de geolocalización de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos datos de geolocalización a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos datos de geolocalización por las siguientes razones: ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
8. Información sensorial Esto puede incluir información, tales como grabaciones del audio de llamadas de atención al cliente, información electrónica, visual o información similar. Es posible que recopilemos datos sensoriales de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información sensorial a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos datos sensoriales por las siguientes razones: ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
9. Información profesional o de empleo Esto puede incluir información, tal como la relacionada con la profesión o empleo. Es posible que recopilemos información profesional o de empleo de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información profesional o de empleo a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información profesional o de empleo para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
10. Información sobre la educación Esto puede incluir información, tal como registros de educación directamente relacionados con un estudiante y resguardados por una institución educativa o entidad que actúe en nombre propio como calificaciones, nivel de educación, certificados de notas, listas de clases, horario del estudiante, códigos de identificación del estudiante, información financiera del estudiante o registros disciplinarios de éste. Es posible que recopilemos información sobre la educación de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información sobre la educación a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos información educacional para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.
11. Inferencias de la información personal recopilada Esto puede incluir información, tal como la creación de un perfil del consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, inclinaciones, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. Es posible que recopilemos inferencias de la información personal recopilada de fuentes, tales como usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos inferencias a terceros, tales como otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas. Es posible que divulguemos inferencias para fines, tales como ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios; completar transacciones con individuos u otras empresas; prevenir fraudes; para nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.

La información personal no incluye información des-identificada o agregada del consumidor. Implementaremos medidas técnicas de seguridad para prohibir la re-identificación de su información des-identificada. También nos reservamos el derecho de crear o permitir que terceros creen conjuntos de datos agregados del consumidor, asegurándonos de que se hayan eliminado los datos individuales que identifiquen al mismo y que no estén vinculados ni puedan vincularse razonablemente con ningún consumidor u hogar, ni siquiera a través de un dispositivo. La CCPA no requiere que tal información sea re-identificada como respuesta a una solicitud hecha de conformidad con el CCPA.



Nosotros recopilamos, usamos y divulgamos información personal para ofrecer, proporcionar o mantener productos y servicios financieros y de seguros y los que de alguna forma estén relacionados con la operación de nuestro negocio o según lo requiera o permita la ley. Es posible que recopilemos, usemos y divulguemos la información personal que recopilamos por una o más de las siguientes razones comerciales:

  • Procesamiento de interacciones y transacciones, tales como la personalización de anuncios por haber visitado una de nuestras páginas web.
  • Administración de interacciones y transacciones, tales como la auditoría relacionada con una interacción actual con usted y con transacciones concurrentes, incluyendo, aunque sin limitarse a ello, contar impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
  • Prestación de servicios en nombre del negocio o proveedor de servicios, incluso para proporcionar mantenimiento o servicio de cuentas; proporcionar servicio al cliente; procesar o cumplir con pedidos y transacciones; verificar la información del cliente; procesar pagos, proporcionar financiación; proporcionar servicios de publicidad o mercadotecnia; proporcionar servicios analíticos o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
  • Investigación y Desarrollo para la demostración y el desarrollo tecnológicos.
  • Control de calidad para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo del que la empresa sea propietaria, que haya sido fabricado o controlado por la empresa y para mejorar, modernizar u optimizar el servicio o dispositivo del que la empresa sea propietaria, que haya sido fabricado por o para la empresa o sea controlado por la misma.
  • Seguridad, tal como la detección de incidentes de seguridad, la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y el enjuiciamiento de los responsables de esa actividad.
  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad existente.

Restringimos el uso de la información personal que compartimos con nuestros proveedores para fines comerciales.

Es posible que recopilemos, usemos y divulguemos información personal con fines comerciales, como la mercadotecnia. Es también posible que recopilemos, usemos y divulguemos información personal para publicidad basada en intereses. (Aunque no consideramos esto como una venta de información personal en el sentido tradicional de la palabra, el compartir información para publicidad basada en intereses podría considerarse como venta bajo la CCPA).



Basados en la definición del término "vender" de la CCPA, no consideramos que estemos vendiendo su información personal. Aunque todavía no hay consenso al respecto, las prácticas que en cuanto a datos siguen las cookies de terceros y los dispositivos de seguimiento asociados con nuestras páginas web y aplicaciones móviles podrían constituir una "venta" de su información personal, según lo definido por la CCPA. Usted puede controlar las cookies basadas en el navegador, ajustando la configuración de su navegador. Por otra parte, las herramientas de terceros le permiten hacer búsquedas y excluirse de algunos de estos dispositivos, tal como el plug-in del navegador Ghostery disponible en https://www.ghostery.com/. Además, puede aprender más sobre sus opciones con respecto a ciertos tipos de publicidad en línea basada en intereses aquí. Con esto, no estamos expresando que estos programas, herramientas o declaraciones de terceros sean completos o exactos.

Así mismo, tampoco consideramos que estemos vendiendo la información personal de personas menores de 16 años. Si usted tiene más de 13 años de edad, pero menos de 16, o si tiene un hijo menor de 13 años de edad, usted puede controlar las cookies basadas en el navegador, según lo mencionado anteriormente.



Los consumidores de California tienen los derechos de privacidad descritos en esta sección, sujetos a ciertas limitaciones. No está regulada por la CCPA la información personal protegida por otras leyes, tales como la Ley de Modernización de Servicios Financieros (también conocida como Gramm-Leach-Bliley Act o GLBA), la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA) y la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés).

Usted puede presentar una solicitud como la descrita en la parte inferior o a través de un agente autorizado. (Entre los ejemplos de agente autorizado, se puede incluir a una persona con poder jurídico, un tutor, un curador o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California). Las solicitudes que se nos envíen quedarán sujetas a revisión, identificación y verificación. Acusaremos recibo de su solicitud y le proporcionaremos información sobre el procesamiento de la solicitud y el proceso de verificación. Es posible que le pidamos información que nos permita confirmar su identidad en relación con la información que tenemos actualmente. Además, es posible que pidamos la notarización de cualquier formulario que se nos envíe. También es posible que solicitemos documentación que verifique que su agente designado está autorizado para actuar a nombre de usted. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud si no podemos verificar que usted es el consumidor sujeto de la solicitud o que el agente esté, de hecho, autorizado para actuar en nombre de usted.

Haremos los esfuerzos razonables para identificar la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos para responder a su solicitud. En algunos casos, es posible que no podamos procesar una solicitud, por ejemplo, porque posiblemente no podamos verificar suficientemente su identidad, basándonos en la información que usted nos proporcione en respuesta a nuestro proceso de verificación. En tales casos, le explicaremos por escrito la razón por la cual no podemos procesar su solicitud.

En algunos casos, podríamos sugerirle que reciba la información más reciente o un resumen de su información personal y podríamos darle la oportunidad de elegir si desea recibir el resto de su información personal. Nos reservamos el derecho de dirigirlo hacia donde usted pueda tener acceso y copiar información personal sensible.

Las instrucciones acerca de cómo hacer una solicitud se encuentran en la sección de “Contáctenos”.



Usted tiene derecho de solicitar la siguiente información, la cual se le proporcionará para el período de 12 meses anterior a la fecha de la solicitud:

  • los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted y que mantenemos
  • los tipos de información personal que hemos recopilado sobre usted
  • los tipos de fuentes a través de las cuales recopilamos información personal suya
  • los propósitos comerciales o de negocios por los cuales se ha recopilado o vendido su información personal
  • los tipos de entidades o terceros con quienes hemos compartido su información personal
  • una lista de las categorías de información personal divulgada en los últimos 12 meses y con fines comerciales o una confirmación de que no hubo divulgación


Usted puede solicitar que eliminemos su información personal que hemos recopilado directamente de usted y que estamos conservando. Puede haber casos en los que no podamos eliminar información personal, tal como cuando es:

  • necesaria para completar una transacción o servicio que usted solicitó;
  • necesaria por razones de seguridad;
  • necesaria para identificar y reparar errores del sistema;
  • necesaria para el ejercicio de la libertad de expresión o para el ejercicio de otro derecho previsto en la ley;
  • necesaria para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California;
  • necesaria para fines de operaciones internas;
  • necesaria para cumplir con las leyes u obligaciones legales;
  • algo que no hayamos recopilado directamente de usted.


No discriminaremos ilegalmente en su contra por ejercer sus derechos bajo la CCPA.


Usted puede presentar solicitudes de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Derecho a saber, borrar, abandonar la transacción) de la siguiente manera:

Si es residente de California y le gustaría ejercer sus derechos establecidos en la CCPA, utilice el enlace aplicable de la parte inferior para tener acceso al formulario de solicitud de acceso a la información y completarlo.

Para más información acerca de sus derechos de privacidad en California, comuníquese con nosotros al 1-800-865-6035 o envíenos un correo electrónico. O escríbanos a:
State Farm
Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
PO Box 2322
Bloomington, IL 61704-2322

Las estadísticas sobre el manejo de las solicitudes relacionadas con la CCPA por parte de State Farm se pueden encontrar aquí.

Si desea recibir una copia de esta notificación en español, por favor, póngase en contacto con su agente de State Farm o visite es.statefarm.com.


Última revisión 06/2020
Última actualización 23/3/2020