Derechos de privacidad de California

La CCPA define la información personal como "la información que identifique, sea relacionada con, describa, pueda asociarse con, o pueda ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular".

Recopilamos información personal de múltiples fuentes, incluyendo directamente de ti o de tu agente, de otros individuos, proveedores de servicios u otros proveedores externos, fuentes públicas disponibles, agencias de informes de consumidores, agencias gubernamentales u otras empresas.

Conservamos la información personal de acuerdo con nuestros programas de retención, que se establecen en función de nuestras necesidades comerciales, junto con los requisitos legales y reglamentarios. 

Hemos recopilado y divulgado las siguientes categorías de información personal (en los últimos 12 meses) sobre los consumidores de California:

Es posible que divulguemos cualquiera o todas las categorías de información personal que recopilemos a fin de propósitos comerciales, como por ejemplo, para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, completar transacciones con individuos u otras empresas, evitar fraudes, realizar nuestras operaciones comerciales diarias o según lo requiera o permita la ley.

La información personal no incluye la información pública legalmente disponible en los registros gubernamentales ni la información de los consumidores que haya sido desidentificada o agregada. Implementaremos salvaguardas técnicas para prohibir la reidentificación de información desidentificada sobre ti. También nos reservamos el derecho de crear o permitir que otros creen conjuntos de datos agregados de información del consumidor, asegurando que las identidades de los consumidores individuales se hayan eliminado y que no estén vinculadas o puedan ser vinculadas razonablemente a ningún consumidor u hogar, incluso a través de un dispositivo. La CCPA no requiere que dicha información se vuelva a identificar en respuesta a una solicitud realizada de conformidad con la CCPA.

Recopilamos, usamos y divulgamos información personal para ofrecer, proveer o mantener productos y servicios de seguros y financieros, y según lo relacionado con el funcionamiento de nuestro negocio, o según lo requiera o permita la ley.

Podemos recopilar, usar y divulgar la información personal que recopilamos para uno o más de los siguientes propósitos comerciales:

• El procesamiento de interacciones y transacciones, como la personalización de anuncios como resultado de visitar una de nuestras páginas web.
• La administración de interacciones y transacciones, como auditorías relacionadas con una interacción actual contigo y transacciones concurrentes, que incluyen, entre otras: contar las impresiones de visitantes únicos sobre los anuncios, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones sobre los anuncios y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
• La prestación de servicios, a nombre de la empresa o proveedor de servicios, incluyendo mantener o gestionar cuentas, proporcionar servicio al cliente, tramitar o cumplir órdenes y transacciones, verificar la información del cliente, tramitar pagos, proporcionar financiamiento, proporcionar publicidad o servicios de mercadotecnia, proporcionar servicios analíticos o proporcionar servicios similares a nombre de la empresa o proveedor de servicios.
• La investigación y desarrollo, para la demostración y el desarrollo tecnológicos.
• El control de calidad, para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que sea propiedad de la empresa, o que haya sido fabricado para ella o sea controlado por ella; y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o dispositivo que sea propiedad de la empresa o que haya sido fabricado para ella o sea controlado por ella.
• La seguridad, como detección de incidentes de seguridad; protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y enjuiciamiento a los responsables de esa actividad.
• La depuración, para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.

Restringimos el uso de información personal que se comparta con nuestros proveedores para propósitos comerciales.

Nosotros podemos recopilar, usar y divulgar información personal para propósitos comerciales, como mercadotecnia. Tal y como se describe en la sección siguiente ("Venta de información personal"), también podemos recopilar, utilizar y divulgar información personal para publicidad basada en intereses.

La CCPA requiere que indiquemos cómo manejamos y procesamos la señal de Control de Privacidad Global (GPC, por sus siglas en inglés), que se conoce en la CCPA como Señal de Preferencia de Exclusión (OOPS, por sus siglas en inglés). El GPC/OOPS son señales enviadas por una plataforma, tecnología o mecanismo, habilitadas por individuos en sus dispositivos o navegadores, que transmiten la opción del individuo de optar por no participar en la venta y el intercambio de información personal. Para usar un OOPS/GPC, puedes descargar un navegador de Internet o un complemento para usar en tu navegador de Internet actual y seguir la configuración para habilitar el OOPS/GPC. A fecha de enero 1, 2023, los reglamentos actualizados de la CCPA, que se supone que establezcan requisitos en cuanto al OOPS/GPC, aún no se han finalizado. Procesaremos el OOPS/GPC según sea necesario cuando se finalicen los reglamentos. Mientras tanto, hasta donde sabemos, hemos configurado los ajustes de nuestra plataforma de administración de consentimiento para recibir y procesar señales GPC en nuestros sitios web. Al igual que cuando configuras las cookies manualmente, el GPC/OOPS solo se aplicará al navegador y dispositivo que uses para visitar nuestros sitios web en un momento determinado. No se aplicará a un navegador o dispositivo distinto. Si visitas nuestras páginas web usando un navegador o dispositivo distinto, necesitarás ejercer tu elección para cada navegador o dispositivo.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) otorga a los residentes de California el derecho de optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información personal.

No vendemos tu Información Personal (PI, por sus siglas en inglés) a cambio de una contraprestación monetaria. Las empresas digitales de terceros ("Empresas Digitales de Terceros") pueden asociar cookies y otras tecnologías de rastreo que recopilen información personal sobre ti en nuestro sitio web, o recopilar y procesar de otro modo la información personal sobre ti que hagamos disponible, incluyendo información sobre actividad digital. Dar acceso a información personal en nuestro sitio web o, de otra manera, a Empresas Digitales de Terceros podría considerarse una "venta" o "intercambio". Por lo tanto, trataremos dicha PI recopilada por Empresas Digitales de Terceros (por ejemplo, los identificadores de las cookies, dirección IP y otras identificaciones en línea, así como información sobre la actividad en Internet u otra actividad electrónica) como tal y sujeta a las solicitudes de exclusión descritos anteriormente. En algunos casos, tu PI que hacemos disponible es recopilada directamente por dichas Empresas Digitales de Terceros usando cookies u otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web o nuestros anuncios que se publican en sitios de terceros (a los que nos referimos como "PI en las cookies").

Por favor, consulta la sección "Venta o intercambio de información personal" en el Aviso de CCPA para obtener más detalles.

Optar por no permitir la recopilación de PI en las cookies: Puedes ejercer este derecho con respecto a la PI en las cookies haciendo clic en el enlace "No vender ni intercambiar mi información personal", que se encuentra abajo, el cual hará que aparezca el menú emergente de preferencias de cookies. Necesitarás hacer clic en cada "toggle" (botón de alternancia) dentro del menú emergente de preferencias de cookies, moverlo hacia la izquierda y luego hacer clic en "save" (guardar) para prohibir la recopilación de tu información personal por las cookies y rastreadores. Tu elección solo se aplicará al navegador y al dispositivo que uses para visitar nuestros sitios web en un momento determinado. No se aplicará a un navegador o dispositivo distinto. Si visitas nuestras páginas web usando un navegador o dispositivo distinto, necesitarás ejercer tu elección para cada navegador o dispositivo. Si tienes un bloqueador de cookies o una herramienta similar activada, puede impedir que aparezcan nuestro banner de cookies y el menú emergente de preferencias de cookies. Tus preferencias se guardan por medio de una cookie esencial; por lo tanto, si borras las cookies de tu navegador, también borrarás las preferencias que hayas configurado para no permitir las cookies.

Si no deseas ejercer tu derecho de exclusión con respecto a todas las cookies, puedes administrar las preferencias de cookies individualmente. Sin embargo, debes seguir las instrucciones anteriores para todas las categorías de cookies que se te presenten para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de tu información personal. Por favor, ten en cuenta que si desactivas todas las cookies, la manera en la que nuestro sitio web funciona puede cambiar. Si en algún momento deseas actualizar tus preferencias de cookies, puedes hacerlo haciendo clic en el enlace "No vender ni intercambiar mi información personal", que puedes encontrar en nuestro banner de cookies o en la parte inferior de cada página web.

NO VENDER NI INTERCAMBIAR MI INFORMACIÓN PERSONAL (solo para residentes de CA)

Además, existen herramientas de terceros que te permiten buscar y optar por la exclusión de algunos de estos dispositivos de rastreo, como el complemento del navegador Ghostery disponible en https://www.ghostery.com/. Además, nos esforzamos por cumplir con las directrices de la industria sobre la publicidad conductual. Puedes obtener más información sobre tus opciones en relación con ciertos tipos de publicidad en línea basada en intereses aquí. No ratificamos que estas herramientas, programas o declaraciones de terceros sean completas o precisas.

Los consumidores de California tienen los derechos de privacidad descritos en esta sección, sujetos a ciertas limitaciones. La información personal protegida por otras leyes, como la ley Financial Services Modernization Act (también conocida como la ley Gramm-Leach-Bliley Act [GLBA]), la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés), está exenta de los siguientes derechos de la CCPA. La información personal que nos proporcionen o que recolectemos directamente en relación con los productos de seguro y servicios financieros está protegida por esas leyes y no está sujeta a los siguientes derechos otorgados por la CCPA.

Puedes presentar una solicitud tal como se describe a continuación o presentar una a través de un agente autorizado (algunos ejemplos de un agente autorizado podrían incluir: una persona con un poder jurídico, un tutor legal, un curador o un agente registrado ante la Secretaría de Estado de California). Las solicitudes que se nos presentan están sujetas a revisión, identificación y verificación. Acusaremos recibo de tu solicitud y te proporcionaremos información sobre el procesamiento de la solicitud y el proceso de verificación. Podemos pedirte información que nos permita confirmar tu identidad en relación con la información que tenemos actualmente. Además, podríamos requerir la autenticación ante notario de cualquier formulario presentado. Te reembolsaremos por los cargos razonables incurridos por la autenticación de los documentos ante notario. También podemos pedirte documentación que verifique que tu agente designado esté autorizado para actuar en tu nombre. Es posible que no podamos cumplir tu pedido si no podemos verificar que eres el consumidor objeto de la solicitud, o que el agente está, de hecho, autorizado para actuar en tu nombre.

Haremos esfuerzos razonables para identificar la información personal que recopilemos, usemos y divulguemos para responder a tu pedido. En algunos casos es posible que no podamos tramitar una solicitud porque, por ejemplo, quizá no podamos verificar suficientemente tu identidad en función de la información que nos proporciones en respuesta a nuestro proceso de verificación. En tales casos, te proporcionaremos una explicación por escrito de la razón por la que no podemos tramitar tu pedido.

En algunos casos, podríamos sugerirte que recibas la información más reciente o un resumen de tu información personal y darte la oportunidad de elegir si deseas recibir el resto de tu información personal. Nos reservamos el derecho de indicarte dónde puedes tener acceso a la información personal de respuesta y copiarla.

La CCPA contiene varias exenciones que podrían afectar la obligación de State Farm de cumplir con cualquier solicitud realizada de conformidad con la CCPA. State Farm se reserva el derecho de aplicar cualquiera de las exenciones provistas bajo la CCPA a cualquier solicitud, en cualquier momento.

Las instrucciones para presentar una solicitud para tener acceso a información personal que no nos hayan proporcionado, o que no hayamos recopilado directamente en relación con los productos y servicios de seguro o financieros, y que esté protegida por leyes como GLBA, HIPAA o FCRA, se encuentran en la sección "Comunícate con nosotros".

Tienes derecho a solicitar lo siguiente, que se proporcionará con la información correspondiente al período de 12 meses anterior a la fecha de la solicitud:

• la información personal específica que hayamos recopilado sobre ti y que conservemos;
• las categorías de información personal que hayamos recopilado sobre ti;
• las categorías de fuentes de las que hayamos recopilado tu información personal;
• los propósitos empresariales o comerciales por los que hayamos recopilado o vendido tu información personal;
• las categorías de terceros con quienes hayamos compartido tu información personal;
• una lista de las categorías de información personal que hayan sido divulgadas por propósitos comerciales en los últimos 12 meses, o una confirmación de que no hayan sido divulgadas.

Puedes solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado directamente de ti y que conservemos. Puede haber instancias en las que no podamos eliminar la información personal. La información personal puede ser:

• necesaria para completar una transacción o servicio que solicitaste;
• necesaria para propósitos de seguridad;
• necesaria para identificar y reparar errores del sistema;
• necesaria para el ejercicio de la libertad de expresión o ejercicio de otro derecho previsto por la ley;
• necesaria para el cumplimiento de la ley California Electronic Communications Privacy Act;
• necesaria para propósitos comerciales internos; o
• necesaria para cumplir con leyes u obligaciones legales.

La CCPA les otorga a los consumidores de California el derecho de pedir que una empresa corrija su información personal errónea, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los propósitos para procesar la información personal. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para corregir tu información personal y es posible que te pidamos documentación adicional para procesar tu solicitud.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) otorga a los residentes de California el derecho de optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de información personal.

No vendemos tu información personal (PI, por sus siglas en inglés) a cambio de una contraprestación monetaria. Las empresas digitales de terceros ("Empresas Digitales de Terceros") pueden asociar cookies y otras tecnologías de rastreo que recopilen información personal sobre ti en nuestro sitio web, o recopilar y procesar de otro modo la información personal sobre ti que hagamos disponible, incluyendo la información de actividad digital. Dar acceso a información personal en nuestro sitio web o, de otra manera, a Empresas Digitales de Terceros podría considerarse una "venta" o "intercambio". Por lo tanto, trataremos dicha PI recopilada por Empresas Digitales de Terceros (por ejemplo, los identificadores de las cookies, dirección IP y otras identificaciones en línea, así como información sobre la actividad en Internet u otra actividad electrónica) como tal y sujeta a las solicitudes de exclusión descritos anteriormente. En algunos casos, tu PI que hacemos disponible es recopilada directamente por dichas Empresas Digitales de Terceros usando cookies u otras tecnologías de rastreo en nuestro sitio web o nuestros anuncios que se publican en sitios de terceros (a los que nos referimos como "PI en las cookies").

Por favor, consulta la sección "Venta o intercambio de información personal" en el Aviso de CCPA para obtener más detalles.

Optar por no permitir la recopilación de PI en las cookies: Puedes ejercer este derecho con respecto a la PI en las cookies haciendo clic en el enlace "No vender ni intercambiar mi información personal", que se encuentra abajo, el cual hará que aparezca el menú emergente de preferencias de cookies. Necesitarás hacer clic en cada "toggle" (botón de alternancia) dentro del menú emergente de preferencias de cookies, moverlo hacia la izquierda y luego hacer clic en "save" (guardar) para prohibir la recopilación de tu información personal por las cookies y rastreadores. Tu elección solo se aplicará al navegador y al dispositivo que uses para visitar nuestros sitios web en un momento determinado. No se aplicará a un navegador o dispositivo distinto. Si visitas nuestras páginas web usando un navegador o dispositivo distinto, necesitarás ejercer tu elección para cada navegador o dispositivo. Si tienes un bloqueador de cookies o una herramienta similar activada, puede impedir que aparezcan nuestro banner de cookies y el menú emergente de preferencias de cookies. Tus preferencias se guardan por medio de una cookie esencial; por lo tanto, si borras las cookies de tu navegador, también borrarás las preferencias que hayas configurado para no permitir las cookies.

Si no deseas ejercer tu derecho de exclusión con respecto a todas las cookies, puedes administrar las preferencias de cookies individualmente. Sin embargo, debes seguir las instrucciones anteriores para todas las categorías de cookies que se te presenten para optar por no participar en la "venta" o "intercambio" de tu información personal. Por favor, ten en cuenta que si desactivas todas las cookies, la manera en la que nuestro sitio web funciona puede cambiar. Si en algún momento deseas actualizar tus preferencias de cookies, puedes hacerlo haciendo clic en el enlace "No vender ni intercambiar mi información personal", que puedes encontrar en nuestro banner de cookies o en la parte inferior de cada página web.

NO VENDER NI INTERCAMBIAR MI INFORMACIÓN PERSONAL (solo para residentes de CA)

Por favor, consulta la sección titulada "Venta o intercambio de información personal" para obtener más detalles sobre tu derecho a optar por exclusión, así como otras opciones que ofrecemos en lo relativo al uso de dispositivos de rastreo y las cookies en general.

La CCPA te otorga el derecho de limitar nuestro uso de tu información personal confidencial. La información personal confidencial puede incluir datos tales como orientación racial o étnica, creencias religiosas, afiliación sindical, información de cuentas financieras, geolocalización, números de identificación emitidos por el gobierno, orientación sexual, datos biométricos o genéticos. State Farm no está en la obligación de ofrecer la opción de limitar el uso de información personal confidencial, porque nosotros solo usamos la información personal confidencial para proveer productos y servicios relacionados con nuestro negocio de seguros y servicios financieros, o solo dentro del alcance de la CCPA y los reglamentos correspondientes. Debes tener en cuenta que parte de la información que California define como "confidencial" también está sujeta a otras exenciones dentro de la CCPA y no está sujeta al Derecho a Limitar.

La CCPA te otorga el derecho a no sufrir discriminación ni represalias por haber ejercido cualquiera de los derechos que te otorga esta ley. State Farm no te discrimina ni toma represalias ilegales contra ti por ejercer tus derechos bajo la CCPA.

De acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (derecho a saber o eliminar), puedes presentar solicitudes usando uno de los tres métodos descritos a continuación. Cuando recibamos tu solicitud, acusaremos recibo de tu pedido. Además de acusar recibo de tu solicitud, es posible que te pidamos información adicional, incluyendo información para verificar tu identidad. Para presentar una solicitud:

• Llámanos gratis al 1-800-865-60351-800-865-6035 y te ayudaremos, incluso verificando tu identidad. Es posible que te pidamos cierta información personal, como tu nombre, dirección o fecha de nacimiento. Para completar la autenticación, enviaremos un código de verificación al número de teléfono o correo electrónico que tengamos ya registrado, o puedes ingresar el Número de Identificación Personal asociado con tu cuenta de State Farm.
• Usa tu cuenta de State Farm en línea:
  • Visita es.statefarm.com e ingresa a tu cuenta usando tu identificación de usuario y contraseña en la parte superior derecha de la página principal. Visita la sección de la CCPA en la página de Privacidad y Seguridad y haz clic en el enlace "California Consumers with State Farm Account online access" (Consumidores de California con acceso en línea a cuentas de State Farm). Algunos datos de tu información personal se llenarán automáticamente una vez que accedas al formulario. Sigue las instrucciones en el formulario y luego envíalo.
  • No es necesario tener una cuenta en línea de State Farm para presentar una solicitud bajo la CCPA. Sin embargo, es posible que puedas crear una cuenta en línea en es.statefarm.com, haciendo clic en "Manage Your Accounts" (Administra tus cuentas), bajo la sección "Customer Care" (Atención al cliente). Una vez creada la cuenta, tendrás acceso al formulario y podrás enviarlo electrónicamente como se ha mencionado anteriormente.
• Completa, imprime, autentica ante un notario y devuelve por correo de los Estados Unidos el Formulario de solicitud de acceso a los datos. Adjunta al formulario cualquier documentación que sea pertinente.
  • Deberás verificar tu identidad firmando el formulario ante un notario. Te reembolsaremos por cualquier gasto razonable en que incurras por autenticar ante un notario formularios o documentos para la verificación de la identidad. Por favor, para obtener el reembolso, envíanos el recibo original de los servicios notariales, junto con los formularios o documentos autenticados, a la dirección que aparece en el Formulario de solicitud de acceso a los datos.

Para obtener más información sobre tus derechos de privacidad de California, comunícate con nosotros al 1-800-865-60351-800-865-6035 o envíanos un correo electrónico. O escríbenos a:

State Farm
Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
PO Box 2322
Bloomington, IL 61704-2322

Las estadísticas sobre las solicitudes relacionadas con la CCPA procesadas por State Farm se pueden encontrar aquí.

Si necesitas una copia de este aviso en un formato diferente por razones de accesibilidad, por favor, comunícate con nosotros usando cualquiera de los métodos mencionados arriba.

Si deseas recibir una copia de esta notificación en español, por favor, comunícate con tu agente de State Farm o visita es.statefarm.com.