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Derechos de confidencialidad del California

Los avisos de confidencialidad que se te apliquen varían según el tipo de relación que tengas con State Farm.

Si tienes productos o servicios financieros (servicios bancarios, valores o seguros) que sean utilizados principalmente para propósitos personales, familiares o del hogar o si State Farm tiene tu información en conexión con estos tipos de productos, estás sujeto a un Aviso de la Política de Confidencialidad, que es requerido por Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA).

Si tienes productos de seguro (automóviles, propietarios de vivienda, vida o salud) o eres un reclamante o beneficiario relacionado con los productos de seguro principalmente para fines personales, familiares o del hogar, estás sujeto al aviso de la ley California Insurance Information and Privacy Protection Act. Este aviso puede aplicarse además de los avisos descritos anteriormente, que se proveen de acuerdo con las leyes GLBA y/o HIPAA.

Si eres un empleado de State Farm o un agente contratista independiente y te has inscrito en un plan de salud de grupo de State Farm o si eres un consumidor que ha comprado una póliza de seguro de salud, estás sujeto al aviso de la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud.

Si eres residente de California, es posible que tengas protecciones, sujetas a ciertas limitaciones, bajo el aviso de la Ley de Confidencialidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). En general, los consumidores sujetos a este aviso serán aquellos que no tienen una relación actual de cliente con State Farm.

Además de las prácticas de recopilar y compartir información descritas en este aviso, las propiedades del sitio web y las aplicaciones móviles de State Farm pueden usar tecnologías comunes de rastreo en línea. Para conocer más acerca de nuestros anuncios publicitarios y actividades de rastreo, haz clic aquí.

Para solicitantes de empleo, haz clic aquí para ver el aviso CCPA que se aplica.

Obtén tu

Aviso de Política de Confidencialidad En Línea

A Good Neighbor is a Green NeighborTM

Ley de Confidencialidad del Consumidor de California

Si eres residente de California y te gustaría ejercer los derechos que te otorga la CCPA, utiliza el enlace de abajo para tener acceso y completar el formulario de petición de acceso a datos.


Aviso de Confidencialidad del Consumidor de California

Nosotros valoramos tu confidencialidad.

Este aviso de confidencialidad de State Farm® de California describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de los consumidores de California y los derechos prescritos por la Ley de Confidencialidad del Consumidor de California (CCPA).

Tu información personal cubierta por este aviso también puede estar protegida por otras leyes, como Financial Services Modernization Act (también conocida como Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)), la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés), y cuando sea aplicable, esas leyes rigen principalmente en cómo usamos y divulgamos la información personal. Nuestros avisos de confidencialidad con respecto a la información personal protegida por las leyes estatales, así como por la GLBA y HIPAA, se pueden encontrar en nuestro sitio web. El sitio web también proporciona información sobre nuestros anuncios en línea y aplicaciones móviles.

Este aviso no se aplica a los residentes de California en su calidad de solicitantes de empleo en State Farm, empleados actuales ni antiguos, contratistas de State Farm ni personas con las que interactuamos con su capacidad de representar otros negocios. Un aviso por separado de California para solicitantes de empleo en State Farm, empleados actuales y anteriores, contratistas de State Farm y personas con las que interactuamos con su capacidad de representar otros negocios está disponible aquí.

Este aviso no se aplica a Sundial Labs, LLC la cual tiene su propio aviso de confidencialidad de California.

En caso de conflicto entre este aviso y otros avisos o políticas de confidencialidad de State Farm, este aviso prevalecerá en cuanto a los derechos de los consumidores de California bajo la CCPA.


La CCPA define la información personal como "información que identifica, se relaciona, describe, es capaz de estar asociada o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar en particular". Recopilamos información personal sobre los consumidores de California, incluyendo:

Categorías de información personal:PormenoresFuentes de información personalCategorías de terceros a las que es divulgada (en el año calendario 2019):Propósitos para divulgar información personal
1. IdentificadoresEsto puede incluir información tal como: un nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.Es posible que recopilemos identificadores de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos identificadores a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos identificadores con fines tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
2. Registros personalesEsto puede incluir información tal como: características o descripción física, firma, número de teléfono, educación, empleo, historial de empleo, número de póliza de seguro, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico.Es posible que recopilemos registros personales de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos registros personales a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos registros personales para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
3. ClasificacionesEsto puede incluir información tal como: sexo, estado civil, situación familiar, raza y género.Es posible que recopilemos clasificaciones de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos clasificaciones a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos clasificaciones para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
4. Información comercialEsto puede incluir información tal como: registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados y otros historiales o tendencias de compra o consumo.Es posible que recopilemos información comercial de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información comercial a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información comercial para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
5. Información biométricaEsto puede incluir información tal como: genética, fisiológica, de comportamiento y características biológicas que pueden ser usadas para establecer la identidad individual incluyendo pero sin limitarse a huellas dactilares, registros de reconocimiento de voz, escaneos de retina de los que se puede extraer un modelo identificador, así como otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio que contengan información de identificación.Es posible que recopilemos información biométrica de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información biométrica a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información biométrica para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
6. Información del uso de internetEsto puede incluir información tal como: historial de navegación en internet, historial de búsqueda e información relacionada con su interacción con una página web, con una aplicación o anuncio.Es posible que recopilemos información del uso de internet de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información del uso de internet a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información del uso de internet para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
7. Datos de geolocalizaciónEsto puede incluir información tal como: ubicación física exacta o movimientos y patrones de desplazamiento.Es posible que recopilemos datos de geolocalización de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos datos de geolocalización a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos datos de geolocalización para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
8. Información sensorialEsto puede incluir información tal como: grabaciones del audio de llamadas de atención al cliente, información electrónica, visual o similar.Es posible que recopilemos información sensorial de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información sensorial a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información sensorial para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
9. Información profesional o de empleoEsto puede incluir información tal como: información relacionada con la profesión o empleo.Es posible que recopilemos información profesional o de empleo de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información profesional o de empleo a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información profesional o de empleo para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
10. Información sobre la educaciónEsto puede incluir información tal como: registros de educación directamente relacionados con un estudiante resguardados por una institución educativa o una parte que actúe en su nombre, tales como calificaciones, nivel de educación, certificados de notas, listas de clases, horarios del estudiante, códigos de identificación del estudiante, información financiera del estudiante o registros disciplinarios del estudiante.Es posible que recopilemos información sobre la educación de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información sobre la educación a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos información sobre la educación para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.
11. Inferencias de la información personal recopiladaEsto puede incluir información tal como: crear un perfil sobre un consumidor que refleje sus preferencias, características, tendencias psicológicas, preferencias, predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes.Es posible que recopilemos inferencias de la información personal recopilada de fuentes tales como: usted, otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informes del consumidor, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos inferencias a terceros tales como a: otros individuos, proveedores de servicios, otros proveedores, agencias de informe crediticio, agencias gubernamentales u otras empresas.Es posible que divulguemos inferencias para propósitos tales como: para ofrecer, desarrollar y mantener productos y servicios, para completar transacciones con individuos u otras empresas, para prevenir fraude, para nuestras operaciones comerciales diarias, o según lo requiera o permita la ley.

La información personal no incluye información del consumidor des-identificada o agregada. Implementaremos medidas técnicas de seguridad para prohibir la re-identificación de la información des-identificada acerca de usted. También nos reservamos el derecho de crear o permitir que otros creen conjuntos de datos agregados de información del consumidor asegurando que se hayan eliminado las identidades individuales del consumidor y que no estén vinculadas o razonablemente vinculadas a ningún consumidor u hogar, incluso a través de un dispositivo. La CCPA no requiere que tal información sea re-identificada como respuesta a una solicitud hecha de conformidad con el CCPA.



Nosotros recopilamos, usamos y divulgamos información personal para ofrecer, proporcionar o mantener productos y servicios financieros y de seguros y que de alguna forma estén relacionados con la operación de nuestro negocio, o según lo requiera o permita la ley. Es posible que recopilemos, usemos y divulguemos la información personal que recopilamos por una o más de las siguientes razones comerciales:

  • Procesamiento de interacciones y transacciones tales como la personalización de anuncios como resultado de la visita a una de nuestras páginas web.
  • Administración de interacciones y transacciones tales como la auditoría relacionada con una interacción actual con usted y con transacciones concurrentes, incluyendo, pero sin estar limitados a, contar impresiones de anuncios a visitantes únicos, verificar el posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y auditar el cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
  • Prestación de servicios en nombre del negocio o proveedor de servicios, incluyendo el mantenimiento o servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, el procesamiento o cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios de publicidad o mercadotecnia, proporcionar servicios analíticos, o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
  • Investigación y Desarrollo para la demostración y el desarrollo tecnológicos.
  • Control de calidad para verificar o mantener la calidad o la seguridad de un servicio o de un dispositivo del que la empresa sea propietaria, que haya sido fabricado o controlado por la empresa, y para mejorar, modernizar u optimizar el servicio o el dispositivo del que la empresa sea propietaria, que haya sido fabricado por o para la empresa o controlado por la empresa.
  • Seguridad como la detección de incidentes de seguridad, la protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y el procesamiento de los responsables de esa actividad.
  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad existente.

Nosotros restringimos el uso de la información personal que es compartida con nuestros proveedores con propósitos comerciales.

Es posible que recopilemos, usemos y divulguemos información personal con fines comerciales como la mercadotecnia. Es también posible que recopilemos, usemos y divulguemos información personal para publicidad basada en intereses. (Aunque no consideramos esto como una venta de información personal en el sentido tradicional, compartir información para publicidad basada en intereses podría ser considerado como una venta bajo la CCPA).



No consideramos que vendemos su información personal tal como lo define el término “vender” por la CCPA. Aunque todavía no hay consenso, las prácticas de datos de cookies de terceros y los dispositivos de seguimiento asociados con nuestras páginas web y aplicaciones móviles pueden constituir una "venta" de su información personal según lo define la CCPA. Usted puede ejercer control sobre las cookies basadas en el navegador, ajustando la configuración de su navegador. Por otra parte, existen herramientas de terceros que le permiten hacer búsquedas y excluirse de algunos de estos dispositivos, tal como el plug-in del navegador Ghostery disponible en https://www.ghostery.com/. Además, puede aprender más sobre sus opciones con respecto a ciertos tipos de publicidad en línea basada en intereses aquí. No afirmamos que estas herramientas, programas o declaraciones de terceros sean completos o exactos.

Por otra parte, no consideramos que vendemos la información personal de personas menores de 16 años. Si tiene más de 13 pero menos de 16, o tiene un hijo de menos de 13 años de edad, usted puede ejercer control sobre las cookies basadas en el navegador como se mencionó anteriormente.



Los consumidores de California tienen los derechos de privacidad descritos en esta sección, sujetos a ciertas limitaciones. La información personal protegida por otras leyes como la Ley de Modernización de Servicios Financieros —también conocida como la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)—, la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Informe Imparcial de Crédito (FCRA, por sus siglas en inglés) no está regulada por la CCPA.

Usted puede presentar una solicitud como la descrita en la parte inferior o presentar una a través de un agente autorizado. (Ejemplos de un agente autorizado pueden incluir un poder jurídico, un tutor, un curador o uno que esté registrado en la Secretaría de Estado de California). Las solicitudes que se nos envíen están sujetas a revisión, identificación y verificación. Acusaremos recibo de su solicitud y le proporcionaremos información sobre el procesamiento de la solicitud y el proceso de verificación. Es posible que le pidamos información que nos permita confirmar su identidad en relación con la información que tenemos actualmente. Además, es posible que pidamos que cualquier formulario que se nos envíe, sea notarizado. También es posible que solicitemos documentación que verifique que su agente designado está autorizado para actuar en su nombre. Es posible que no podamos cumplir con su solicitud si no podemos verificar que usted sea el consumidor sujeto de la solicitud, o que el agente esté, de hecho, autorizado para actuar en su nombre.

Haremos los esfuerzos razonables para identificar la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos para responder a su solicitud. En algunos casos, es posible que no podamos procesar una solicitud porque, por ejemplo, es posible que no podamos verificar suficientemente su identidad basándonos en la información que usted nos proporciona en respuesta a nuestro proceso de verificación. En tales casos, le proporcionaremos una explicación por escrito de la razón por la cual no podemos procesar su solicitud.

En algunos casos, podríamos sugerirle que reciba la información más reciente o un resumen de su información personal y podríamos darle la oportunidad de elegir si desea recibir el resto de su información personal. Nos reservamos el derecho de dirigirlo hacia donde usted pueda tener acceso y copiar información personal sensible.

Las instrucciones acerca de cómo hacer una solicitud se encuentran en la sección de “Contáctenos”.



Usted tiene el derecho de solicitar lo siguiente, que será proporcionado por el período de 12 meses antes de la fecha de solicitud:

  • Los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted y que mantenemos.
  • Los tipos de información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Los tipos de fuentes de las que recopilamos su información personal.
  • Los fines de negocios o comerciales para nuestra recopilación o venta de su información personal.
  • Los tipos de terceros con quienes hemos compartido su información personal.
  • Una lista de las categorías de información personal divulgada con fines de negocios en los últimos 12 meses, o una confirmación de que no hubo divulgación.


Usted puede solicitar que eliminemos su información personal que hemos recopilado directamente de usted y que estamos conservando. Puede haber casos en los que no podamos eliminar información personal, tal como cuando es:

  • necesaria para completar una transacción o servicio que usted solicitó;
  • necesaria por razones de seguridad;
  • necesaria para identificar y reparar errores del sistema;
  • necesaria para el ejercicio de la libertad de expresión o para el ejercicio de otro derecho previsto en la ley;
  • necesaria para el cumplimiento de la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California;
  • necesaria para fines de operaciones internas;
  • necesaria para cumplir con las leyes u obligaciones legales;
  • algo que no hayamos recopilado directamente de usted.


No discriminaremos ilegalmente en su contra por ejercer sus derechos bajo la CCPA.


Usted puede presentar solicitudes de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (Derecho a saber, borrar, abandonar la transacción) de la siguiente manera:

  • Llámenos al 800-865-6035 800-865-6035
  • En línea en statefarm.com/privacy
    • Si tiene una cuenta en statefarm.com, visite statefarm.com/privacy y siga las instrucciones
    • Complete el formulario y envíelo por el correo de los Estados Unidos (usted puede crear una cuenta en statefarm.com y enviar el formulario electrónicamente).

Para más información acerca de sus derechos de privacidad en California, comuníquese con nosotros al 1-800-865-6035 o envíenos un correo electrónico. O escríbanos a:
State Farm
Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
PO Box 2322
Bloomington, IL 61704-2322

Las estadísticas sobre el manejo de las solicitudes relacionadas con la CCPA por parte de State Farm se pueden encontrar aquí.

Si desea recibir una copia de esta notificación en español, por favor, póngase en contacto con su agente de State Farm o visite es.statefarm.com.


Última revisión 06/2020
Última actualización 23/3/2020