AVISO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información del cliente y para cumplir con las leyes federales y estatales. Además, revisamos nuestras políticas y prácticas, monitorizamos nuestra red de computadoras y ponemos a prueba la capacidad de nuestra seguridad.

Retenemos la información del cliente con propósitos legales, reglamentarios, de auditoría y de negocios.

Recopilamos información del cliente de diferentes maneras. Por ejemplo, recopilamos información proveniente de:

• solicitudes y otros formularios relacionados con nuestros productos y a través de conversaciones con representantes de State Farm, incluyendo a nuestros agentes.
• uso de statefarm.com^®, nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, nuestros sitios y aplicaciones de las redes sociales e interacciones con nuestra publicidad en línea.
• transacciones o experiencias con nosotros, como pagos, suscripciones y reclamos.
• dentro de la familia de compañías de State Farm.
• otras partes no pertenecientes a State Farm, incluyendo agencias de informes del consumidor que nos proporcionan información, como registros de manejo, historiales de reclamos e información crediticia.

Usamos la información del cliente, a veces incluyendo los informes del consumidor, para realizar actividades como las siguientes:

• suscribir y tasar sus pólizas de seguro y sus cuentas.
• procesar sus reclamos.
• proteger contra fraude y transacciones no autorizadas.
• proporcionar la facturación adecuada.
• confirmar su identidad y darle servicio a sus pólizas y cuentas.
• enriquecer su experiencia como cliente y mejorar nuestros productos y servicios.
• ofrecerle otros productos y servicios de seguros y financieros.
• desarrollar y ofrecer nuevos productos y servicios.
• desarrollar datos, ya sean anonimizados o desidentificados, haciendo esfuerzos razonables para eliminar información de identidad personal para que la información deje de ser información del cliente. Desarrollamos estos datos para ciertos propósitos, como el análisis para entender más acerca de nuestros clientes y nuestra industria o para otros propósitos comerciales según lo permita la ley. Compartimos y usamos estos datos dentro de nuestra familia de compañías de State Farm, con proveedores de servicios o con otras entidades no afiliadas.
• realizar otras actividades según lo exija o permita la ley.

Compartimos la información del cliente, incluyendo la información sobre nuestras transacciones con usted (como pagos) y experiencias con usted (como un reclamo de automóvil), dentro de nuestra familia de compañías de State Farm y con los agentes de State Farm, para ayudar a satisfacer sus necesidades de productos y servicios. Compartimos información del cliente dentro y fuera de nuestra familia de compañías:

• para nuestros propósitos comerciales cotidianos, para propósitos de política pública, y cuando se permita (como cuando se tenga consentimiento o cuando sea necesario para completar un transacción solicitada por usted) o sea requerido por la ley
• en la medida que sea necesario para el trámite de su reclamo. Por ejemplo, es posible que compartamos el nombre, la dirección y la información de la cobertura con un taller de carrocería para acelerar las reparaciones cuando se trata de reclamos por daños al automóvil.
• con agencias de informes del consumidor. Por ejemplo, durante el proceso de suscripción.
• en conexión con una venta real o propuesta, fusión, transferencia o intercambio de todo o una porción de nuestros negocios o unidad operativa.
• con compañías que realizan nuestra mercadotecnia u otros servicios o con quienes tenemos acuerdos conjuntos de mercadotecnia. Estos acuerdos nos permiten proporcionarle una selección más amplia de productos financieros y de seguros.
• en la medida que sea necesario, proteger contra fraude y transacciones no autorizadas y en conexión con la investigación, establecimiento y defensa de derechos legales.

Compartimos la información del cliente dentro de nuestra familia de compañías de State Farm para que, por ejemplo, no tengamos que volver a pedirle la misma información. Si usted prefiere limitar la información que se comparte, como su historial de manejo, su historial de reclamos con otras compañías y su información crediticia, llame a su agente de State Farm o al número de teléfono 1-800-865-6035. Por favor, considere que su elección:

• se aplicará a los titulares conjuntos de pólizas o titulares de cuentas en pólizas y cuentas compartidas.
• no impide que State Farm comparta cierta información acerca de sus transacciones o experiencias con nosotros para propósitos comerciales cotidianos o con fines de política pública.
• no impide que State Farm comparta información del cliente en caso de que haya una transferencia entre las compañías de State Farm, de toda o una parte de una línea de negocios.

Si usted es un cliente actual y ya nos ha informado acerca de su preferencia con respecto a su información que compartimos, no necesita hacer nada a menos que quiera cambiar su preferencia.

Residentes de Vermont: State Farm no compartirá cierta información del cliente con nuestra familia de compañías de State Farm, a menos que recibamos su autorización. Esto no impide que State Farm comparta información acerca de sus transacciones (como su historial de pago) o sus experiencias con nosotros (como su historial de reclamos), según lo permita la ley.

Este Aviso se aplica a las compañías, excepto como se menciona abajo*, que conforman la familia de State Farm que proporcionan independientemente servicios de seguros y servicios financieros y varios tipos de apoyo para esos proveedores de servicios de seguros y financieros. La familia de compañías de State Farm incluye, pero no se limita a las compañías mencionadas abajo. Esta lista está sujeta a cambios.

State Farm Mutual Automobile Insurance Company
State Farm Fire and Casualty Company
State Farm General Insurance Company
State Farm Indemnity Company
State Farm Guaranty Insurance Company
Dover Bay Specialty Insurance Company
State Farm Florida Insurance Company
State Farm County Mutual Insurance Company of Texas
State Farm Lloyds
State Farm Life Insurance Company
State Farm Life and Accident Assurance Company
State Farm Bank, FSB
Plaza One Realty Co.
State Farm International Services, Inc.
State Farm Investment Management Corp.
State Farm VP Management Corp.
State Farm Associates’ Funds Trust
State Farm Mutual Fund Trust
State Farm Variable Product Trust
Insurance Placement Services, Inc.
State Farm Realty Mortgage, LLC.

*Este Aviso no se aplica a HiRoad Assurance Company la cual tiene su propio aviso de privacidad.

Además de las prácticas de recopilar y compartir información descritas en este aviso, las propiedades del sitio web y las aplicaciones para dispositivos móviles de State Farm pueden usar tecnologías comunes de rastreo en línea, como cookies, "objetos compartidos locales" (como, "Flash" cookies), herramientas analíticas, identificaciones de dispositivo u otras tecnologías. También recopilamos cierta información técnica acerca del dispositivo que usted use para tener acceso a nuestro sitio o servicios, tales como usuario-agente, marca de tiempo, tipo de hardware, idioma y ajustes de la zona horaria, dirección IP, tipo y versión de sistema operativo y fuentes tipográficas instaladas. Nuestras aplicaciones para dispositivos móviles y redes sociales van a contener una declaración donde se describe qué información es recopilada del uso que usted haga por usar esa aplicación en particular. En la actualidad, no ofrecemos apoyo tecnológico necesario para responder a las señales de "no rastreo" del navegador web u otros mecanismos comparables. Conozca más acerca de nuestros anuncios y actividades de rastreo.

Si hace clic en enlaces para sitios de un tercero, será dirigido a sitios web que nosotros no controlamos. Este Aviso no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lea cuidadosamente las políticas de privacidad de otros sitios web. No nos hacemos responsables por esos sitios de terceros.

Por favor comuníquese con su agente para hacer cambios de nombre y/o dirección o para hacer preguntas sobre pólizas y/o coberturas.

Si usted tiene preguntas acerca de este Aviso, por favor remítase a la página de Preguntas Frecuentes del Aviso de la Política de Privacidad. Si tiene preguntas acerca de este Aviso, se puede comunicar con nosotros:

• escribiéndonos a:
  
  

  State Farm
  Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
  PO Box 2322
  Bloomington, IL 61704-2322

• llamándonos al 1-800-865-6035
• escribiéndonos un correo electrónico

Si se realiza un cambio importante a este Aviso, una versión modificada del Aviso de la Política de Privacidad se pondrá a su disposición.

Residentes de California: Podríamos recopilar información del cliente de otras personas además de la persona o personas que estén solicitando cobertura. Es posible que en ciertas circunstancias tal información del cliente, así como otra información personal o privilegiada que se haya recopilado posteriormente, se divulgue a terceros sin su autorización, según lo permita la ley. Si quiere obtener información adicional acerca de la recopilación y divulgación de información del cliente, por favor comuníquese con su agente de State Farm. Usted también puede ejercer su derecho de ver y corregir cualquier información del cliente en sus archivos de State Farm escribiéndole a su agente de State Farm para solicitar este acceso.

Residentes de Nevada: La ley de Nevada nos exige que le informemos que usted puede elegir ser incluido en nuestra lista interna “de no llamar” si no desea recibir llamadas de mercadotecnia de State Farm.  Si ya ha sido colocado en nuestra lista interna “de no llamar”, por favor, ignore este aviso. Usted puede solicitar ser incluido en la lista interna “de no llamar” de State Farm:

• comunicándose con su agente de State Farm, O
• visitando www.statefarm.com y enviando el formulario para No recibir solicitaciones, O
• escribiéndonos a la siguiente dirección:
  
  

  State Farm Mutual Automobile Insurance Company
  Mail Response Center
  One State Farm Plaza
  Bloomington, IL 61710

Por favor proporciónenos su nombre, dirección y todos los números telefónicos que desea incluir en nuestra lista.  Si tiene preguntas acerca de la ley de Nevada en relación con la lista “de no llamar”, por favor, comuníquese con nosotros a la dirección que se menciona arriba, o puede comunicarse a la Procuraduría General de Nevada al:

Office of the Nevada Attorney General
Bureau of Consumer Protection
555 E. Washington Avenue; Suite 3900
Las Vegas, NV 89101

Si desea recibir una copia de este aviso en español: Por favor póngase en contacto con su agente de State Farm o visite es.statefarm.com.