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Aviso de la política de privacidad para consumidores

State Farm® valora tu privacidad. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos información personal privada. Estamos proporcionando este aviso debido a que estás involucrado en un reclamo con uno de nuestros clientes y se proporciona ya seas o no un cliente actual de State Farm. Es posible que recibas este aviso porque estuviste involucrado:

  • en un accidente automovilístico con un asegurado de State Farm como conductor de otro vehículo;
  • como pasajero en un vehículo involucrado en un reclamo con un asegurado de State Farm;
  • en un reclamo registrado bajo una póliza de seguro de propietarios de vivienda de State Farm.

Es posible que los clientes de State Farm reciban este aviso, además de un aviso de privacidad por separado, por ser titulares de una póliza de seguro o propietarios de un producto de servicios financieros de State Farm.

Obtén tu aviso de la política de privacidad en línea

A Good Neighbor is a Green Neighbor

Nuestros principios de privacidad

  • No vendemos la información del consumidor.
  • No proveemos información del consumidor a personas u organizaciones que no forman parte de la familia de compañías de State Farm y que estén realizando operaciones a nombre nuestro, para sus propios fines de mercadotecnia.
  • Requerimos de forma contractual a toda persona u organización que ofrezca productos o servicios a consumidores a nombre nuestro que proteja la confidencialidad de la información del consumidor de State Farm.
  • Podríamos compartir información del consumidor y permitir que otros usen esa información si nos das tu consentimiento, si es necesario para completar una transacción que tú solicites o si de algún modo lo permite la ley.
  • No compartimos la información médica del consumidor con nadie dentro de la familia de compañías de State Farm, a menos que expresamente lo autorices o que la ley nos lo permita o lo requiera.

Información que podríamos recopilar

Recopilamos y utilizamos la información que consideramos necesaria para administrar nuestro negocio y para proveerte servicio. Podríamos recopilar y mantener distintos tipos de información del consumidor necesaria para estos fines. Por ejemplo, recopilamos información:

  • que recibimos de ti a través de correspondencia escrita y entrevistas telefónicas o en persona, como tu dirección o número de teléfono;
  • de compañías que no forman parte de State Farm, como tu historial de manejo y de reclamos.

Cómo usamos la información acerca de ti

Utilizamos la información del consumidor para tramitar reclamos y proveer los servicios que solicites.

Divulgación de la información

Podríamos compartir información relacionada con nuestras experiencias contigo dentro de la familia de compañías de State Farm y con agentes de State Farm para brindarte un servicio mejor y para ayudar a satisfacer tus necesidades de servicio. También podríamos divulgar información del consumidor sobre ti a personas u organizaciones dentro o fuera de nuestra familia de compañías con tu consentimiento o según sea necesario para completar una transacción que tú solicites o según lo permita o requiera la ley. Compartimos la información del consumidor según sea necesario para atender tu reclamo y para protegerte contra fraude y transacciones sin autorización.

State Farm protege la información del consumidor

Mantenemos medidas preventivas físicas, electrónicas y de organización para proteger la información del consumidor. Revisamos continuamente nuestras políticas y prácticas, monitoreamos nuestras redes informáticas y probamos nuestra seguridad para ayudar a garantizar la seguridad de la información del consumidor.

También podrías obtener información acerca de los productos y servicios financieros ofrecidos por la familia de compañías de State Farm comunicándote con cualquier agente de State Farm o viendo la información que aparece en línea en statefarm.com®.

Tu derecho a saber tu información personal

Como individuo, tienes ciertos derechos respecto a saber qué información personal tenemos registrada:

  • Después de que hayamos recibido una solicitud por escrito para tener acceso a información personal registrada, la cual sea razonablemente localizable y accesible, nosotros, dentro de un período de 30 días:
    • te informaremos por escrito, por teléfono o por otro medio de comunicación oral cuál es la naturaleza y el contenido de la información personal registrada;
    • te permitiremos que veas y copies, en persona, la información personal registrada acerca de ti (excepto información perteneciente a expedientes médicos) o te proveeremos copias de dicha información por correo, según lo que prefieras;
    • te informaremos quiénes son las personas, si han sido registradas, a quienes hemos divulgado la información personal durante los dos años anteriores a tu solicitud (excepto información perteneciente a expedientes médicos). En caso de que las identidades no se hayan registrado, te proveeremos los nombres de aquellas instituciones de seguros, agentes, organizaciones de apoyo a la industria de los seguros o cualquier otra persona a quienes dicha información normalmente se divulga;
    • te proveeremos un resumen de los procedimientos por medio de los cuales puedes solicitar correcciones, enmiendas o eliminaciones de información personal registrada.
  • Información de expedientes médicos — Sujeta a algunas excepciones estatales, la información perteneciente a expedientes médicos proporcionada por una institución de cuidados médicos o por un profesional de la medicina generalmente será divulgada por State Farm a un profesional médico de quien nos hayas proporcionado el nombre y la dirección y que tenga licencia para proveer cuidados médicos para las condiciones a las cuales se aplica la información.
  • State Farm podría cobrarte un cargo razonable para cubrir los costos incurridos al proporcionarte una copia de la información personal registrada. Si la información corresponde a las razones para una decisión de suscripción adversa, no se cobrará.
  • En algunos casos, nuestras obligaciones hacia ti en relación con tener acceso a información personal registrada podrían satisfacerse al remitirte a una organización de apoyo a la industria de seguros.
  • Tus derechos en cuanto a tener acceso a la información personal registrada se aplican a la información recopilada y mantenida en conexión con transacciones de seguros. Dichos derechos no se extienden a la información recopilada en conexión con o en anticipación razonable de un reclamo o un procedimiento civil o penal.

Tu derecho de corregir tu información personal

Como individuo, tienes los siguientes derechos en relación con la corrección, enmienda o eliminación de la información personal registrada:

  • Dentro de 30 días de haber recibido tu solicitud por escrito para corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal registrada que tengamos, State Farm:
    • corregirá, enmendará o eliminará la parte de la información personal registrada que está en disputa; o
    • te notificará acerca de nuestra negación de hacer dicha corrección, enmienda o eliminación, las razones de nuestra negación y tu derecho a presentar una declaración en protesta.
  • Si la información personal registrada se corrige, se enmienda o se elimina, se te notificará por escrito y proporcionaremos esta información a:
    • cualquier persona que hayas designado y quien pueda haber recibido dicha información personal registrada en los últimos dos años;
    • cualquier organización de apoyo a la industria de los seguros cuyas principales fuentes de información personal sean instituciones de seguros, en caso de que haya recibido sistemáticamente de parte nuestra y registrado información personal acerca de ti durante los últimos siete años, a menos que dicha información ya no se mantenga en los archivos;
    • cualquier institución de apoyo a la industria de los seguros que haya entregado la información personal que se corrigió, enmendó o eliminó.
  • Si no estás de acuerdo con una negación de corregir, enmendar, o eliminar la información personal registrada, puedes presentar:
    • una declaración precisa donde explicas qué información consideras correcta, relevante o justa; y
    • una declaración precisa de las razones por las cuales no estás de acuerdo con la negación de corregir, enmendar o eliminar la información personal registrada.
  • Si presentas cualquiera de las dos declaraciones descritas anteriormente, State Farm:
    • presentará la declaración, junto con la información personal en disputa, y proveerá un medio por el cual cualquier persona que revise la información personal en disputa pueda tener conocimiento de la declaración y pueda tener acceso a ella;
    • identificará claramente la información en disputa y proveerá las declaraciones que se hayan presentado en cualquier divulgación subsiguiente de la información personal registrada que es motivo del desacuerdo;
    • entregará la declaración a cualquiera de las tres categorías de personas y organizaciones mencionadas en el segundo punto.
  • Tus derechos en cuanto a la corrección, enmienda o eliminación de la información personal registrada se aplican a la información recopilada y mantenida en conexión con transacciones de seguros. Dichos derechos no se extienden a la información recopilada en conexión con o en anticipación razonable de un reclamo o un procedimiento civil o penal.

Finalmente, consideramos importante que sepas que las organizaciones de apoyo a la industria de los seguros, que entregan información personal a las compañías de seguros, podrían guardar copias de esta información en sus archivos y podrían divulgar la información a otros.

Puedes ejercer tu derecho de corrección presentando una solicitud por escrito utilizando una de las siguientes opciones:

  • Escríbenos a:
    State Farm
    Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
    PO Box 2322
    Bloomington, IL 61704-2322
  • Envíanos un correo electrónico a privacy@statefarm.com (Por favor, incluye tu nombre, apellido y dirección.)

Última revisión 8/22