Aviso de la política de privacidad para consumidores

Nuestros principios de privacidad

• No vendemos la información del consumidor.
• No proveemos información del consumidor a personas u organizaciones que no forman parte de la familia de compañías de State Farm y que estén realizando operaciones a nombre nuestro, para sus propios fines de mercadotecnia.
• Requerimos de forma contractual a toda persona u organización que ofrezca productos o servicios a consumidores a nombre nuestro que proteja la confidencialidad de la información del consumidor de State Farm.
• Podríamos compartir información del consumidor y permitir que otros usen esa información si nos das tu consentimiento, si es necesario para completar una transacción que tú solicites o si de algún modo lo permite la ley.
• No compartimos la información médica del consumidor con nadie dentro de la familia de compañías de State Farm, a menos que expresamente lo autorices o que la ley nos lo permita o lo requiera.
  

Información que podríamos recopilar

Recopilamos y utilizamos la información que consideramos necesaria para administrar nuestro negocio y para proveerte servicio. Podríamos recopilar y mantener distintos tipos de información del consumidor necesaria para estos fines. Por ejemplo, recopilamos información:

• que recibimos de ti a través de correspondencia escrita y entrevistas telefónicas o en persona, como tu dirección o número de teléfono;
• de compañías que no forman parte de State Farm, como tu historial de manejo y de reclamos.
  

Cómo usamos la información acerca de ti

Utilizamos la información del consumidor para tramitar reclamos y proveer los servicios que solicites.

Divulgación de la información

Podríamos compartir información relacionada con nuestras experiencias contigo dentro de la familia de compañías de State Farm y con agentes de State Farm para brindarte un servicio mejor y para ayudar a satisfacer tus necesidades de servicio. También podríamos divulgar información del consumidor sobre ti a personas u organizaciones dentro o fuera de nuestra familia de compañías con tu consentimiento o según sea necesario para completar una transacción que tú solicites o según lo permita o requiera la ley. Compartimos la información del consumidor según sea necesario para atender tu reclamo y para protegerte contra fraude y transacciones sin autorización.

State Farm protege la información del consumidor

Mantenemos medidas preventivas físicas, electrónicas y de organización para proteger la información del consumidor. Revisamos continuamente nuestras políticas y prácticas, monitoreamos nuestras redes informáticas y probamos nuestra seguridad para ayudar a garantizar la seguridad de la información del consumidor.

También podrías obtener información acerca de los productos y servicios financieros ofrecidos por la familia de compañías de State Farm comunicándote con cualquier agente de State Farm o viendo la información que aparece en línea en statefarm.com®.

Tu derecho a saber tu información personal

Como individuo, tienes ciertos derechos respecto a saber qué información personal tenemos registrada:

• Después de que hayamos recibido una solicitud por escrito para tener acceso a información personal registrada, la cual sea razonablemente localizable y accesible, nosotros, dentro de un período de 30 días:
  • te informaremos por escrito, por teléfono o por otro medio de comunicación oral cuál es la naturaleza y el contenido de la información personal registrada;
  • te permitiremos que veas y copies, en persona, la información personal registrada acerca de ti (excepto información perteneciente a expedientes médicos) o te proveeremos copias de dicha información por correo, según lo que prefieras;
  • te informaremos quiénes son las personas, si han sido registradas, a quienes hemos divulgado la información personal durante los dos años anteriores a tu solicitud (excepto información perteneciente a expedientes médicos). En caso de que las identidades no se hayan registrado, te proveeremos los nombres de aquellas instituciones de seguros, agentes, organizaciones de apoyo a la industria de los seguros o cualquier otra persona a quienes dicha información normalmente se divulga;
  • te proveeremos un resumen de los procedimientos por medio de los cuales puedes solicitar correcciones, enmiendas o eliminaciones de información personal registrada.
• Información de expedientes médicos — Sujeta a algunas excepciones estatales, la información perteneciente a expedientes médicos proporcionada por una institución de cuidados médicos o por un profesional de la medicina generalmente será divulgada por State Farm a un profesional médico de quien nos hayas proporcionado el nombre y la dirección y que tenga licencia para proveer cuidados médicos para las condiciones a las cuales se aplica la información.
• State Farm podría cobrarte un cargo razonable para cubrir los costos incurridos al proporcionarte una copia de la información personal registrada. Si la información corresponde a las razones para una decisión de suscripción adversa, no se cobrará.
• En algunos casos, nuestras obligaciones hacia ti en relación con tener acceso a información personal registrada podrían satisfacerse al remitirte a una organización de apoyo a la industria de seguros.
• Tus derechos en cuanto a tener acceso a la información personal registrada se aplican a la información recopilada y mantenida en conexión con transacciones de seguros. Dichos derechos no se extienden a la información recopilada en conexión con o en anticipación razonable de un reclamo o un procedimiento civil o penal.

Tu derecho de corregir tu información personal

Como individuo, tienes los siguientes derechos en relación con la corrección, enmienda o eliminación de la información personal registrada:

• Dentro de 30 días de haber recibido tu solicitud por escrito para corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal registrada que tengamos, State Farm:
  • corregirá, enmendará o eliminará la parte de la información personal registrada que está en disputa; o
  • te notificará acerca de nuestra negación de hacer dicha corrección, enmienda o eliminación, las razones de nuestra negación y tu derecho a presentar una declaración en protesta.
• Si la información personal registrada se corrige, se enmienda o se elimina, se te notificará por escrito y proporcionaremos esta información a:
  • cualquier persona que hayas designado y quien pueda haber recibido dicha información personal registrada en los últimos dos años;
  • cualquier organización de apoyo a la industria de los seguros cuyas principales fuentes de información personal sean instituciones de seguros, en caso de que haya recibido sistemáticamente de parte nuestra y registrado información personal acerca de ti durante los últimos siete años, a menos que dicha información ya no se mantenga en los archivos;
  • cualquier institución de apoyo a la industria de los seguros que haya entregado la información personal que se corrigió, enmendó o eliminó.
• Si no estás de acuerdo con una negación de corregir, enmendar, o eliminar la información personal registrada, puedes presentar:
  • una declaración precisa donde explicas qué información consideras correcta, relevante o justa; y
  • una declaración precisa de las razones por las cuales no estás de acuerdo con la negación de corregir, enmendar o eliminar la información personal registrada.
• Si presentas cualquiera de las dos declaraciones descritas anteriormente, State Farm:
  • presentará la declaración, junto con la información personal en disputa, y proveerá un medio por el cual cualquier persona que revise la información personal en disputa pueda tener conocimiento de la declaración y pueda tener acceso a ella;
  • identificará claramente la información en disputa y proveerá las declaraciones que se hayan presentado en cualquier divulgación subsiguiente de la información personal registrada que es motivo del desacuerdo;
  • entregará la declaración a cualquiera de las tres categorías de personas y organizaciones mencionadas en el segundo punto.
• Tus derechos en cuanto a la corrección, enmienda o eliminación de la información personal registrada se aplican a la información recopilada y mantenida en conexión con transacciones de seguros. Dichos derechos no se extienden a la información recopilada en conexión con o en anticipación razonable de un reclamo o un procedimiento civil o penal.

Finalmente, consideramos importante que sepas que las organizaciones de apoyo a la industria de los seguros, que entregan información personal a las compañías de seguros, podrían guardar copias de esta información en sus archivos y podrían divulgar la información a otros.

Puedes ejercer tu derecho de corrección presentando una solicitud por escrito utilizando una de las siguientes opciones:

• Escríbenos a:
  State Farm
  Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
  PO Box 2322
  Bloomington, IL 61704-2322
• Envíanos un correo electrónico a privacy@statefarm.com (Por favor, incluye tu nombre, apellido y dirección.)

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