La herramienta de hoy: Usa el contenido como herramienta para contar una historia convincente y crear una oportunidad para guiar a los clientes hacia tu negocio.
Cada negocio tiene una historia. Depende de ti contarla. A medida que creas una narrativa que define tu marca y les cuenta a tus clientes una historia convincente, el contenido es una herramienta poderosa para ayudar a atraer, retener y, finalmente, impulsar a los clientes a tomar medidas rentables.
El contenido toma forma de muchas maneras (artículos, entrevistas, infografías o videos) y se puede compartir a través de muchos canales (medios sociales, un blog o correo electrónico). El buen contenido es más que solo publicitar y vender tu producto o servicio. Se trata de llegar a tus clientes con el mensaje correcto, entregárselos en el lugar correcto en el momento correcto y, finalmente, guiarlos en un viaje al centro de todo: tu producto.
El contenido que ofrece valor — como educación relevante, ideas para la resolución de problemas y entretenimiento — te puede ayudar a amplificar la voz de tu negocio entre la competencia. Y posicionar tu producto o servicio en el centro de tu mensaje te convierte en el experto en ese tema al que hay que acudir. Te ofrece una plataforma para contestar las preguntas importantes que tus clientes están haciendo: "¿A qué te dedicas?", "¿Con quién trabajas?", "¿Por qué necesito lo que ofreces?" y "¿Por qué lo que haces es lo mejor?"
Cuando te prepares para definir la experiencia de tu cliente con tu marca, el contenido que publiques en el mundo se convierte en la narrativa que enseña a tu cliente por qué interactuar con tu negocio y cómo hacerlo. Si bien las operaciones son vitales para administrar tu negocio, tu contenido es una parte clave para atraer a tus clientes. Dedica tiempo para contar a tu cliente una historia y guiarlo a través de una experiencia que represente tu producto.
Entonces, ¿por dónde comenzar? Aquí tienes un proceso que te ayudará a correr la voz. Literalmente.
Recuerda esto: Si les das contenido valioso a tus clientes que ni siquiera sabían que necesitaban y conectas tu oferta con la solución que estén buscando, verán que lo que haces es invaluable para su propia historia individual.
Este consejo es de Tess Wicks. Tess es educadora financiera y entrenadora y fundadora de Wander Wealthy. Hazle preguntas sobre la creación de tu negocio en @tess_wicks en Twitter.
