¿Son los lectores móviles de tarjetas de crédito una buena opción para pequeñas empresas?

Cómo funciona la tecnología móvil y cómo puede simplificar las transacciones de tu pequeña empresa.

Lo hemos estado escuchando durante años: estamos convirtiéndonos en una sociedad sin dinero en efectivo. Cuando un 77% de los estadounidenses son propietarios de un teléfono celular inteligente, esa declaración ya no es difícil de creer.

No cabe duda de que los propietarios de tiendas físicas al por menor han visto un aumento en el porcentaje de clientes que pagan con tarjetas de crédito o débito. Esta tendencia de no usar dinero en efectivo es el resultado de un aumento en el uso de dispositivos móviles para hacer y recibir pagos. Por lo tanto, las compañías han creado el lector de tarjeta móvil: un dispositivo que se conecta hecho específicamente para el uso con teléfonos móviles, el cual aumenta la habilidad del usuario para realizar pagos de manera eficiente y segura.

En lugar de los tradicionales y voluminosos lectores de tarjetas conectados con cables, estos pequeños y ligeros lectores móviles se enchufan directamente a un teléfono celular inteligente o a una tableta y se conectan de manera inalámbrica, permitiendo que un empleado o un vendedor procese una tarjeta de crédito o débito desde cualquier lugar, dentro o fuera de la tienda.

Para un propietario de negocio a gran escala, los lectores móviles de tarjetas pueden cambiar la dinámica de una tienda y la manera en que los empleados interactúan con los clientes o realizan ventas en el recinto.

Para los operadores de pequeñas empresas que pueden o no tener establecimientos físicos, estos lectores permiten transacciones con tarjeta donde antes la única opción era intercambiar dinero en efectivo.

Con menos gente portando grandes cantidades de dinero en efectivo, los lectores móviles pueden ser revolucionarios para negocios móviles como camiones de comida y servicios ambulantes de reparación o para aquellos que realicen la mayoría de sus ventas en puestos de ferias comerciales, ferias artesanales o mercados.

¿Deberías usar tu lector de tarjeta móvil?

  • Considera las actitudes y costumbres de compra de tus clientes. La aceptación general de los pagos sin dinero en efectivo varía según el cliente y la demografía del consumidor. Así que piensa en cómo reaccionarían y se adaptarían tus clientes a la introducción del lector de tarjeta móvil.
    • ¿Están dejando de portar dinero en efectivo y agradecerían la opción de poder pagar con tarjeta?
    • ¿Estarían cómodos con la idea de deslizar su tarjeta en un teléfono celular inteligente o en una tableta?
  • Pregúntate: ¿Agregar una opción de pago móvil creará nuevas fuentes de ingresos? Un lector de tarjeta para tableta o teléfono celular inteligente puede permitirte realizar más ventas en maneras y lugares anteriormente imposibles para ti.
  • Toma en consideración las tarifas y el margen de ganancia. ¿Realizará tu negocio suficientes ventas con tarjeta usando el lector móvil para cubrir los costos asociados con las tarifas de los lectores móviles?

¿Y qué pasa con las tarifas de los lectores móviles de tarjetas?

  • Investiga tus opciones cuando elijas un proveedor de procesamiento. Aparte de los bancos, actualmente hay docenas de compañías que se especializan en procesar compras móviles realizadas con tarjetas. Asegúrate de:
    • Investigar y comparar precios y planes; asegúrate de estar tratando con una compañía respetable.
    • Pregunta a otros propietarios de negocios sobre sus experiencias con las compañías que puedan estar usando; pídeles sus opiniones acerca de lectores móviles de tarjetas específicos.
  • Decide si quieres un plan de pago por uso (pagar lo que utilices) o un plan de contrato. Dos asuntos a considerar son:
    • Si tu negocio va a procesar menos de $2,000 al mes en ventas de tarjeta, deberías considerar el pago por uso.
    • Si ganas menos de $2,000 la mayoría de los meses pero tienes períodos altos de ventas que sobrepasan esa cantidad, será mejor que saques un promedio por año y veas si un plan de contrato podría tener más sentido.
  • Ten cuidado con los cargos ocultos. Mira cuáles son las tarifas de cada compañía de procesamiento y los cargos de procesamiento por compra . Pon mucha atención a cualquier cargo relacionado con el volumen y valor promedio de tus ventas hechas con tarjeta.

¿Cómo empiezo a usar un lector de tarjetas móvil?

  • Selecciona una compañía de procesamiento. Al elegir una compañía de procesamiento, asegúrate de entender los requerimientos de su hardware y software para procesar tarjetas de crédito o débito. Los dispositivos de algunas compañías funcionan con varios sistemas, mientras otros operan con los dispositivos más populares. También tendrás que descargar software especial o una aplicación en tu dispositivo para completar el procesamiento de la tarjeta.  Software de contabilidad también necesitaría ser descargado a tu dispositivo para administrar los informes de gestión que se incluyen con estos servicios.
  • Crea una cuenta de comerciante. La compañía de procesamiento proporcionará un portal de pagos de comercio electrónico que complete las compras de manera segura.
  • Compra un teléfono celular inteligente o una tableta. Tendrás que decidir si quieres un teléfono o tableta específicamente para tu negocio.
    • Dispositivos separados podrían suponer el costo adicional de un servicio y plan de datos adicionales. 
    • Es posible que los empleados y clientes no se sientan cómodos usando el dispositivo móvil personal del empleado.
  • Compra un lector de tarjetas. Es posible simplemente teclear el número de tarjeta de un cliente en tu teléfono o tableta, pero es probable que no quieras lidiar con esa molestia constante y su potencial fuente de errores. Probablemente quieras un lector portátil de tarjetas, el cual es un pequeño aparato que se enchufa en tu dispositivo móvil y te permite deslizar físicamente una tarjeta. En la mayoría de los casos, estos lectores de tarjetas son provistos por las compañías de procesamiento.
  • Revisa tu conexión inalámbrica. Algunos servicios de procesamiento de tarjetas funcionan a través de la red móvil de tu teléfono o tableta, pero otros requieren una conexión de Wi-Fi. En el último caso, asegúrate de contar siempre con un servicio fiable de Wi-Fi donde planees usar tu lector móvil. Si tienes a varias personas procesando transacciones en tu tienda al mismo tiempo, puedes experimentar velocidades de Wi-Fi reducidas.
  • Considera la capacitación y soporte técnico del proveedor de servicios de procesamiento. ¿Te ayudarán a aprender a usar todas las opciones de su servicio? ¿Podrás comunicarte con ellos fácilmente durante o después de las horas de trabajo si tienes problemas? Es de suma importancia considerar el acceso al servicio al cliente a todas horas cuando trabajas con una compañía de procesamiento nueva. Asegúrate de que la respuesta a estas preguntas sea sí.

Para muchos propietarios de pequeñas empresas, la pregunta no es si hay que adaptarse a las compras sin dinero en efectivo, sino cómo y cuándo. A la hora de comparar lectores móviles de tarjetas para tabletas y teléfonos celulares inteligentes, toma tiempo para evaluar las necesidades de procesamiento de tarjetas de tu negocio, investigar los servicios disponibles y los cargos y elegir después la opción que sea más compatible con tus necesidades de ventas.

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