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Preguntas y respuestas sobre reclamos de automóviles

¿Qué sucede luego de presentar un reclamo de automóvil y qué deberías hacer para asegurarte de que entiendes completamente el proceso?

Towing a car after accident and making a claim

Tuviste un accidente automovilístico y presentaste tu reclamo. ¿Qué pasa después y qué preguntas podrías tener luego de presentar un reclamo de automóviles? Janet Ruiz, del Instituto de Información de Seguros, nos ilustra acerca de lo que deberías esperar en respuesta a tus inquietudes sobre reclamos de automóviles.

¿Qué error comete la gente comúnmente luego de presentar un reclamo?

No mantener un registro. Eso incluye, por supuesto, las cosas que deben hacerse luego de un accidente, pero también significa tomar notas siempre que hables con tu agente o ajustador. Si necesitas hacer preguntas luego, tendrás la información correcta delante de ti. Una otra cosa: Si sufres lesiones, es posible que el ajustador haga preguntas que parezcan personales, pero eso es parte del proceso.

¿Qué tal si estoy sintiendo dolor días después del accidente?

Determina si necesitas atención médica. Documenta tus síntomas y comunícate con tu representante de reclamos, ya que es posible que haya cobertura disponible para tratamiento médico, dependiendo de las coberturas que tengas.

State Farm tiene una lista de talleres de reparaciones recomendados en el programa Select Service®, pero ya tengo un taller de reparaciones que me gusta. ¿Qué debería hacer?

Puedes elegir cualquier taller que quieras para las reparaciones. Sin embargo, el programa Select Service está diseñado para ofrecer niveles adicionales de servicio a los propietarios de vehículo. Estableciendo acuerdos con reparadores de choques que ofrecen mano de obra de calidad, fechas de finalización garantizadas, garantías limitadas de por vida para reparaciones completadas y servicios de recogida y entrega, anticipamos que los propietarios de vehículos tendrán una experiencia positiva con el proceso de reparación.

Otra opción para los clientes es usar la aplicación móvil Pocket Estimate para presentar fotografías de los daños para reclamos elegibles.

¿Necesito guardar los recibos?

Absolutamente; guarda todo sin importar si termina formando parte del reclamo o no.

Mi consejo es que siempre trabajes con tu compañía de seguros primero; ellos pueden darte los recursos para que el proceso sea más fácil. Ellos están ahí para contestar tus preguntas y ayudar a ponerte de vuelta en el camino.

La información en este artículo se obtuvo de varias fuentes que no están relacionadas con State Farm®. Aunque nosotros consideramos que es confiable y precisa, no garantizamos la precisión ni la confiabilidad de la misma. Estas sugerencias no son una lista completa de todas las medidas de control de pérdida. La información no tiene la intención de reemplazar los manuales o instrucciones provistos por el fabricante o el consejo de un profesional capacitado. Ni tiene la intención de activar la cobertura de nuestra póliza. State Farm no garantiza los resultados del uso de esta información.

State Farm Mutual Automobile Insurance Company
State Farm Indemnity Company
Bloomington, IL

State Farm County Mutual Insurance Company of Texas
Richardson, TX






833-220-3167

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