Consejos útiles después de presentar un reclamo de seguro de automóviles
¿Qué pasa después de presentar un reclamo de seguro de automóviles y qué deberías hacer para entender mejor el proceso de reclamo?
Tuviste un accidente automovilístico y presentaste tu reclamo. ¿Qué sucede después y qué preguntas podrías tener después de presentar un reclamo de seguro de automóviles? Aquí tienes algunos consejos que podrían ayudarte en este proceso.
Información sobre el accidente de carros
Informa a tu agente y a tu compañía de seguros tan pronto como te sea posible después de haber tenido el choque. Toma notas cuando hables con tu agente o ajustador. Si tienes que hacer preguntas después, tendrás esa información como referencia frente a ti. Una cosa más: si tienes lesiones, el ajustador podría hacerte algunas preguntas detalladas sobre las lesiones, lo cual es parte del proceso.
A continuación tienes unos consejos sobre qué hacer inmediatamente después de un accidente:
- Mueve tu vehículo a una ubicación segura, si puedes hacerlo de manera segura.
- Apaga el motor y, si puedes hacerlo de manera segura, sal del vehículo y desplázate a un lugar seguro.
- Llama al 911.
- Intercambia información de seguro con las otras personas involucradas en el accidente.
- Obtén tanta información como te sea posible, tal como la marca y modelo del otro carro.
- Toma fotos del lugar, incluyendo las placas de los carros involucrados, los daños a los carros, las señales de tráfico, las condiciones del camino, etc. Esto puede ayudar con la investigación del reclamo.
Síntomas posteriores al accidente de carros
Las lesiones y el dolor pueden variar después de un accidente automovilístico e incluyen dolores de cabeza, dolor en el cuello o espalda, tensión muscular, ansiedad y mareos, solo por nombrar algunos.
Determina si necesitas atención médica. Comunícate con tu representante de reclamos si comienzas a padecer de lesiones que pudieran estar relacionadas con el accidente, ya que podría haber cobertura disponible para tratamiento médico, dependiendo de las coberturas que tengas.
Reparaciones por un accidente de carros
Tienes el derecho a elegir el taller que quieras para las reparaciones. State Farm les ofrece a los clientes la opción del Programa Select Service® diseñada para ofrecerles a los propietarios de vehículos niveles adicionales de servicio, incluyendo mano de obra de calidad, fechas de conclusión garantizadas, garantías limitadas de por vida en reparaciones completadas y servicio de recolección y entrega. El Programa Select Service tiene la intención de proporcionarles a los propietarios de vehículos una experiencia positiva en el proceso de reparaciones.
Otra opción para los clientes es usar la aplicación móvil de State Farm® para presentar fotos de los daños en reclamos elegibles. Los clientes necesitarán recibir acceso del Centro de reclamos e información de ingreso.
¿Debo conservar los recibos?
Es buena idea conservar tus recibos y los documentos relacionados, sin importar si terminan siendo parte del proceso de reclamo de seguro de carros o no.
Una buena práctica a seguir es trabajar con tu compañía de seguros a tiempo y durante todo el proceso. Tu aseguradora puede proporcionar recursos para ayudar a hacer el proceso de reclamo de seguro de automóviles más fácil, responder a tus preguntas y ayudarte a regresar a la carretera.
