Después de un accidente de carro: consejos útiles y asistencia móvil

Aunque no existen dos accidentes automovilísticos que sean iguales, hay pasos de preparación antes y después de un accidente que debes considerar, como el de descargar la aplicación móvil de tu compañía de seguros y tener una copia de tu tarjeta de seguro dentro del carro. Prepárate tomando los siguientes pasos que te ayudarán a saber qué hacer en un accidente de carro.

Maneras de estar preparado

Trata de estar preparado en todo momento, ya que los accidentes son imprevistos. Recuerda las letras S.E.P.: Siempre Estar Preparado.

• Verifica si tu compañía de seguros tiene una aplicación móvil. Estas aplicaciones, tal como la aplicación móvil de State Farm®, te permiten avisarle a tu compañía de seguros después de un choque para ayudar a empezar el proceso de reclamo.
• Descarga la aplicación móvil y registra tu cuenta. La aplicación móvil de State Farm también te permite tener acceso a una copia digital de tu tarjeta de seguro, así como la información de contacto del agente.
• Ten en tu carro una copia de tu tarjeta de seguro y del registro de tu vehículo. Si no tienes copias digitales, los documentos impresos pueden servir como prueba para conducir legalmente y pueden usarse para intercambiar información con otras personas involucradas en el accidente.
• Prepárate para tomar fotos del lugar del accidente y de cualquier daño. Aprende a usar la cámara de tu teléfono móvil para ayudar a documentar cualquier daño después del accidente.

Considera usar la aplicación móvil de State Farm

Con la aplicación en tu teléfono, podrás ver fácilmente tus pólizas de seguro, así como:

• acceder a tus tarjetas de identificación;
• obtener asistencia en la carretera (si es aplicable a tu póliza);
• presentar y administrar tus reclamos;
• subir fotos y documentos para ayudar a acelerar un reclamo;
• comunicarte con tu agente.

Qué hacer después de un accidente de carro

Si alguien resultó herido o si hay daños importantes, llama inmediatamente al 911 para pedir ayuda. Dependiendo de la gravedad del accidente, la policía podría presentarse o no para crear un reporte. Si el accidente es leve, se te puede solicitar que presentes un informe policial por tu cuenta. Aun si el accidente sucede en una propiedad privada, comunícate con la policía para informar del hecho.

Sal de la vía, si puedes

• Mueve tu vehículo a un lugar seguro. Si se puede manejar el vehículo, muévelo a la orilla o, si no es así, colócalo fuera del camino del tráfico.
• Apaga el vehículo y enciende las luces de emergencia. Enciende las luces de emergencia y coloca conos o bengalas de emergencia, si los tienes.
• Llama o usa la aplicación móvil para contactar asistencia en la carretera y solicitar servicio de remolque. El servicio de asistencia en la carretera de State Farm está disponible las 24 horas del día.

Documenta todos los detalles

• Intercambia información de contacto y del seguro con cualquier otra persona involucrada en el accidente. Obtén los nombres, números de licencia de conducir, números de placa e información del seguro de todos los conductores involucrados en el accidente. También confirma el nombre del propietario del carro. Esta información puede ser útil una vez que se establezca la responsabilidad civil.
• Su hubo testigos, pídeles su información de contacto. Las declaraciones de los testigos pueden ayudar a proporcionar información crucial sobre el incidente.
• Toma notas de lo que recuerdes del accidente, toma fotografías y súbelas si tienes la aplicación móvil. (En la aplicación encontrarás recordatorios sobre qué fotos tomar y cuántas imágenes se necesitan.) Esto incluye imágenes de los alrededores, las señales de tráfico, marcas de derrape, los carros involucrados y demás. Las fotografías deberían ser claras y detalladas para que los encargados de trabajar en tu reclamo puedan ver claramente el accidente y el lugar.
• Obtén una copia del informe de intercambio de información entre conductores. Este informe incluirá información como el número de caso, los propietarios de los vehículos y la información de seguros de las partes involucradas a ser provista a sus aseguradoras.
• Llama o usa la aplicación móvil para informarle a tu compañía de seguros que has tenido un accidente.

Propiedades o vehículos desocupados

Si el accidente de carro involucra un vehículo o una propiedad desocupada en ese momento, intenta informar al propietario. Si no puedes localizar al propietario, puedes prender una nota al carro o la propiedad con tu información de contacto.

Acciones por evitar después de un accidente

• No abandones el lugar.
• No intentes señalar culpables.
• No firmes nada de nadie que no sea la policía.

Qué sucede después de haber reportado un accidente de carro

Como ya notificaste del accidente a tu compañía de seguros, el proceso de reclamo ya ha comenzado. Si tienes preguntas sobre reparaciones, costos o facturas médicas, tu agente o representante de reclamos puede ayudarte.

Mantente alerta a estos síntomas y lesiones tras un accidente

Las lesiones y dolores después de un accidente automovilístico pueden ser variables e incluir dolores de cabeza, dolor en el cuello o espalda, tensión muscular, ansiedad y mareos, solo por nombrar algunos.

Determina si necesitas atención médica. Comunícate con tu representante de reclamos si comienzas a padecer de lesiones que pudieran estar relacionadas con el accidente, ya que podría haber cobertura disponible para tratamiento médico, según las coberturas que tengas.

Reparaciones por un accidente de carros

Tienes el derecho a elegir el taller que quieras para las reparaciones. State Farm ofrece a sus clientes el programa Select Service, una opción diseñada para ofrecer niveles de servicio adicional a los propietarios de vehículos, incluyendo mano de obra de calidad, fechas de conclusión garantizadas, garantías limitadas de por vida en reparaciones completadas y servicio de recolección y entrega. El programa Select Service intenta ofrecer a los dueños de los vehículos una experiencia positiva con el proceso de reparaciones.

Estado de tu reclamo

Para averiguar el estado de tu reclamo, aquí tienes algunas opciones:

• usar la aplicación móvil (quizá debas ingresar a la sección de reclamos)
• comunicarte con tu representante de reclamos asignado
• comunicarte con tu agente

También sería bueno que sepas qué hacer si chocas contra un venado o si te involucras en un accidente de choque y fuga. Además, puedes considerar comunicarte con tu agente de State Farm para obtener asesoramiento después de un accidente o si tienes otras preguntas sobre tus deducibles y coberturas.