Cómo presentar un reclamo de seguro de inquilinos

Comúnmente, cuando alquilas tu residencia, los contratos estándares de arrendamiento requieren que los inquilinos tengan un seguro de inquilinos. Este requisito tiene la intención de proteger al arrendador y su propiedad, así como la propiedad personal del inquilino. Esto puede incluir muebles, ropa, dispositivos electrónicos, joyas y otros artículos de valor. Un agente de seguros de State Farm^® puede ayudarte a determinar cuánto seguro de inquilinos podrías necesitar.

Prepárate en caso de un reclamo de seguro de inquilinos

Saber cómo informar sobre un reclamo de seguro de inquilinos es importante y te permite proporcionar una lista detallada de tus pertenencias en caso de que necesites presentar un reclamo. Muchos titulares de póliza de seguro de inquilinos registran sus posesiones de habitación en habitación mientras empacan para mudarse a un nuevo lugar. Aquí tienes unos consejos.

• Realiza un inventario del hogar. Esto será muy útil cuanto tengas que presentar un reclamo de seguro de inquilinos.
• Toma fotos. Es una buena idea tomar fotos de cada habitación de tu propiedad en alquiler y de todos tus artículos de valor.
• Mantén archivos importantes. Es importante guardar recibos, fotos, registros y otros documentos importantes en una caja fuerte o en un contenedor a prueba de incendios.

Los valores del reclamo generalmente se basan en el valor en efectivo real o el costo de reemplazo, así que tener estos registros es extremadamente útil.

Cuándo presentar un reclamo de seguro de inquilinos

Habla con tu agente de seguros o comunícate con un representante de reclamos para hablar sobre un posible reclamo. Algunos escenarios de reclamos comunes sobre los que informan los titulares de pólizas de seguro de inquilinos son:

• allanamiento con robo o asalto
• artículos robados de su vehículo
• daños por incendio
• daños por agua
• lesiones a un invitado

Consejos para reclamos de seguro de inquilinos

• Infórmale a tu arrendador de los daños o pérdidas.
• Infórmale a la policía de cualquier robo.
• Guarda los recibos de reparaciones temporales, gastos adicionales de subsistencia y otros costos relacionados con el reclamo.
• Revisa tu póliza, incluyendo coberturas, limitaciones y deducibles relacionados con la propiedad personal.
• Presenta y da seguimiento al reclamo en el sitio web de la compañía de seguros o en la aplicación móvil, como en la aplicación móvil de State Farm o comunícate con el Departamento de Reclamos para iniciar la presentación del reclamo.

Antes de realizar cualquier reparación, lee tu contrato de arrendamiento para determinar de qué reparaciones tú o tu arrendador podrían ser responsables. Asegúrate de haber ingresado completamente el reclamo en la compañía de seguros. Guardar cualquier recibo asociado con las reparaciones.

Proceso de reclamo del seguro de inquilinos

Después de que se ha informado sobre un reclamo y se ha proporcionado toda la información necesaria, incluyendo recibos y detalles de lo ocurrido, la compañía de seguros procede a investigar el reclamo. Este es el proceso típico de manejo de un reclamo de seguro de inquilinos.

• Revisa e investiga el reclamo. La compañía de seguros revisará los detalles del reclamo, posiblemente a través de una investigación de reclamos en el sitio.
• Evalúa los daños y solicita documentos. La compañía de seguros puede solicitar un inventario de la propiedad dañada. También pueden pedir documentación y/o detalles sobre los artículos perdidos, incluyendo recibos, fotografías, nombres de marcas, números de modelo, antigüedad, precio de compra y lugar de compra.
• Valora el daño. Una valoración de los daños se hace en base a la información y revisión realizadas.
• Se comunica con el titular de la póliza. Se comunica con el inquilino/titular de la póliza con una explicación sobre las coberturas y suplementos del seguro de inquilinos.
• Pide un inventario de la propiedad personal o estimados. Un representante de reclamos trabaja con el titular de la póliza para hacer un estimado de los artículos dañados o robados y/o las reparaciones cubiertas.
• Revisa los estimados. La compañía de seguros, mediante sus representantes de reclamos, revisa los artículos reclamados o presupuestos de reparaciones y determina qué pagos o reparaciones necesitan ofrecerse.
• Aprueba o deniega el reclamo y si está cubierto, ofrece el pago. En base a los descubrimientos del proceso de revisión del reclamo y las provisiones de la póliza, la compañía de seguros autoriza las reparaciones o proporciona el pago al inquilino.

Si otra persona es responsable por el daño, tu compañía de seguros puede hacer una subrogación. Este es el proceso en el que tu compañía de seguros intenta cobrar el dinero que te pagó de la parte responsable.

Si eres un cliente de State Farm y necesitas presentar un reclamo de seguro de inquilinos, por favor, visita es.statefarm.com/reclamaciones para presentar o administrar tu reclamo.