Reparación del parabrisas y asignación de beneficios
Las demandas sobre reclamos de cristales asociadas con el contrato de Asignación de Beneficios (AOB, por sus siglas en inglés) van en aumento. Aprende qué es un AOB y cómo podría afectarte el incremento en este tipo de demandas.
Hay una tendencia creciente e inquietante de consumidores a los que se les acercan extraños en centros comerciales, estaciones de gasolina, lavadoras de carros e incluso por teléfono, ofreciéndoles la reparación de grietas en el parabrisas. Es posible que hasta ofrezcan un incentivo, como una tarjeta de regalo de $100, a cambio de un acuerdo con el cliente para firmar un contrato llamado Asignación de Beneficios, (AOB, por sus siglas en inglés). Algunas veces ese negocio es honesto, los costos son justos y habituales. Pero en ocasiones ese no es el caso. Al igual que con cualquier otro contrato que firmes en tu vida, siempre debes ser consciente de lo que estás firmando exactamente.
¿Qué es un formulario de asignación de beneficios?
Un AOB es un contrato. Cuando tienes una pérdida, nunca se requiere que firmes un AOB. La mayoría de los titulares de póliza tratarán directamente con su compañía de seguros para la resolución de su reclamo. A veces, el titular de la póliza firma un AOB con un tercero, una compañía de reparación, que le permite solicitar el pago directamente de la compañía de seguros del titular de la póliza. Pero al firmar le estarás asignando a la compañía de reparaciones tus beneficios bajo el contrato de tu póliza de seguro. Tu compañía de seguros solo se comunicará con la compañía de reparación. Podrías perder tus derechos a la mediación. Y la compañía de reparación puede demandar a tu compañía de seguros en tu nombre sin que lo sepas.
Las reparaciones se realizan generalmente según lo hablado. Sin embargo, el consumidor no es consciente de que el negocio podría presentar una factura mucho más alta que el costo habitual asociado con la reparación. Si la compañía de seguros no paga la cantidad completa, el negocio podría demandar a la compañía de seguros. Esto está ocurriendo a un ritmo alarmante en estados como Florida. Lamentablemente, el consumidor al que se le acercaron originalmente, no tiene ni idea de que el negocio de reparación de parabrisas está demandando a su compañía de seguros con su aprobación, basado en el AOB que firmaron. A veces, el AOB se firma en el formulario tradicional de AOB, otras veces el proveedor hace que un consumidor desconocido firme una tableta en blanco y la firma del consumidor se transfiere a documentos legales.
¿Puedes cancelar el contrato de Asignación de Beneficios después de firmarlo?
En algunos estados, como en Florida, el titular de la póliza puede cancelar un AOB a los pocos días de firmarlo sin incurrir en multas ni cuotas.
Comunícate con tu agente de seguros
Recuerda, siempre puedes comunicarte con tu agente si tienes cualquier pregunta sobre la cobertura o las reparaciones necesarias. No te dejes llevar por los incentivos para realizar una reparación en el cristal, arreglar una desportilladura u otro tipo de daño en el parabrisas. Aunque eres libre de recurrir al reparador que prefieras, tu agente puede proporcionarte una lista de talleres de reparación de cristales que garanticen su trabajo.
¿Cómo te afectan los reclamos de seguros fraudulentos?
El costo del fraude de seguro de carros afecta a los consumidores con posibles aumentos de tarifas a futuro. Aunque generalmente asociamos esto con titulares de pólizas deshonestos que presentan reclamos fraudulentos, también le ocurre con frecuencia a clientes de seguros incautos cuando firman asignaciones de beneficios con negocios. Los reclamos fraudulentos no solo elevan los costos de los seguros, sino que pueden resultar en la cancelación de la póliza de seguro. Y, en el caso de un reclamo de parabrisas, el consumidor podría estar en riesgo si el parabrisas no se instala adecuadamente.
Si se te acerca un extraño ofreciéndote arreglar tu parabrisas y luego te pide que firmes un contrato de asignación de beneficios, ten cuidado.
- Verifica que hay daños en el cristal que necesitan reparación.
- Haz preguntas antes de firmar o aceptar algo.
- Asegúrate de leer el contrato en su totalidad.
- Considera hablar con tu agente antes de tomar cualquier decisión.
- Antes de firmar, piénsalo bien una vez más.
