Qué hacer después de un incendio en el hogar

No importa cuánta preparación tengas, puede ser difícil saber qué hacer después de un incendio del hogar. Estos consejos podrían ayudar a recuperarte:

Cuida de ti mismo y de tu familia

• Encuentra un lugar seguro para quedarte. Dependiendo de la cantidad de daños, es posible que no puedas quedarte en tu propio hogar. Si no es una opción quedarte con amigos o familia, habla con tu agencia local de ayuda en desastres, como Obtener Ayuda | Cruz Roja o Salvation Army. Estas organizaciones pueden ayudarte a encontrar un alojamiento temporal. Además, si tu hogar es inhabitable debido a un incendio cubierto, tu póliza de seguro de propietarios de vivienda o de inquilinos puede brindarte ayuda financiera para alojamiento temporal y otros gastos de subsistencia.
• Cuida a tus mascotas. Considera ir al veterinario para revisar tus mascotas después de un incendio. Los pulmones de tus mascotas pueden ser dañados por el humo y las quemaduras se pueden esconder bajo el pelo. Si tienes seguro de mascotas, comunícate con tu compañía de seguros.
• Considera la salud mental de tu familia. Los desastres pueden hacer que sea difícil de sobrellevar y esto es particularmente cierto en el caso de los niños. Sé paciente contigo mismo y con tu familia mientras superes cualquier estrés causado por el incendio. Si tú u otros en tu familia están teniendo dificultad para sobrellevar todo, busca ayuda.

Con quién comunicarse después de un incendio en el hogar

• Comunícate con tu agente de seguros. Necesitarás empezar un reclamo y atender tus necesidades inmediatas. Tu agente de seguros también puede ayudarte a proteger tu propiedad y ofrecerte recomendaciones para la limpieza o restauración de artículos salvables.
• Si alquilas, llama a tu arrendador. Notifica a tu arrendador acerca del incendio en el hogar si todavía no está al tanto. Es posible que tenga que tomar decisiones para ayudar a encargarse de los daños.
• Avisa a tu familia y amigos que estás a salvo. Tu familia, tus amigos y vecinos podrían preocuparse en cuanto sepan que has sufrido un incendio en el hogar. Intenta comunicarte con ellos cuando tengas tiempo.

Qué documentar después de un incendio en el hogar

• Obtén una copia del informe del incendio. Un informe de incendio comunica las circunstancias del incendio de tu casa, como un incendio forestal, un incendio de gas u otras causas comunes de incendios domésticos. Normalmente puedes obtener el informe del incendio de tu departamento de bomberos local. El informe puede ser útil para proporcionar información a tu proveedor de seguros.
• Toma fotos. Cuando sea seguro hacerlo, toma fotos de tu propiedad dañada. Esto puede ayudarte a documentar lo que hay que reemplazar antes de que posiblemente se dañe más o se retire de tu hogar.
• Evalúa tus finanzas. ­­­­Incluso si tu vivienda está destruida, mantén un registro de cualquier pago continuo de la hipoteca o del carro. También es posible que necesites reemplazar cualquier tarjeta de crédito o débito que pudiera haber sido destruida en el incendio de la casa.

Crear una lista de inventario del hogar

Puede ser abrumador saber qué hacer después de un incendio en tu casa, especialmente al presentar un reclamo de seguro. Sin embargo, tener una ya preparada lista de inventario del hogar a la mano puede ayudarte a identificar cuáles artículos personales se han perdido o dañado en el caso de un incendio. Esta debería ser una lista detallada de todo lo que posees, incluidos los muebles, aparatos electrónicos, ropa, joyería, electrodomésticos y cualquier otro artículo personal en tu hogar.

Cuando enumeres los artículos en tu lista de inventario del hogar, incluye fotos, fechas de compra, números de serie y recibos si los tienes. Cuanto más completa sea la lista, más fácil será identificar los artículos de propiedad personal que se han perdido o dañado en el incendio.

Gestionar la propiedad dañada después de un incendio de casa

Después de un incendio, muchos artículos en tu hogar pueden verse afectados por el humo, el calor o los productos químicos para combatir incendios, incluso si no están visiblemente quemados. Esto podría incluir muebles, ropa, alimentos, medicamentos, cosméticos y artículos hechos de plástico que puedan haber absorbido humos tóxicos.

Antes de tirar algo, es importante que te comuniques con tu compañía de seguros. Es probable que tu póliza requiera que permitas que la aseguradora inspeccione la propiedad dañada antes de que se elimine o se reemplace. Toma nota de todos los artículos dañados en tu inventario de pérdida de propiedad personal y, si es posible, toma fotos para tus registros.

Tu compañía de seguros puede enviar un ajustador para evaluar cuáles artículos se pueden limpiar y cuáles necesitan ser reemplazados. Pueden guiarte sobre qué hacer a continuación. Desechar los artículos demasiado pronto podría afectar tu reclamo o cobertura, así que siempre consulta primero con tu aseguradora.

Trabajar con tu compañía de seguros

Para recuperarte, es importante que te comuniques con tu compañía de seguros. De ser necesario, tu agente de seguros puede emitir un anticipo de tu póliza de seguro para cubrir los gastos del costo de vida y otros gastos diarios. Si recibes un anticipo en tu reclamo, guarda todos los recibos y mantén un registro detallado de todas las compras.

Al realizar un inventario de propiedad personal de artículos perdidos o dañados en el incendio, hazlo de forma honesta y lo más minuciosamente posible, y proporciona cualquier documentación que puedas encontrar. Si no tienes una lista de inventario de la vivienda ya preparada, ve a cada habitación para recordar tus pertenencias y pídeles a los miembros de la familia que te ayuden a recordar los artículos.

Comunícate con tu representante de seguros, quien puede guiarte a través del trámite. Muchas compañías de seguros ofrecen ayuda en línea o herramientas de inventario de propiedad personal para ayudarte a documentar la pérdida y para mantener tu inventario actualizado en el futuro.