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Si ocurre lo inimaginable, estaremos listos para ayudar a que te recuperes más rápidamente.
Una de las maneras en que lo hacemos es ayudándote a comenzar ahora mismo con el inventario de propiedad personal que perdiste.
Entendemos que documentar la pérdida de tu propiedad personal puede resultar abrumador y que puede ser difícil recordar lo que tenías antes de la pérdida.
Por eso hemos creado las Guías para el inventario de bienes de State Farm. Estas guías fáciles de usar incluyen listas de artículos que suelen encontrarse en la mayoría de los hogares y puedes utilizarlas para ayudarte a completar el inventario de tu propiedad personal perdida.
También te ayudarán a preparar tu reclamo por propiedad personal y acelerar la resolución de tu reclamo.
Hay varias maneras de acceder a las guías para el inventario de bienes.
El Centro de Oficinas de Reclamos: consulta con el Centro de Oficinas de Reclamos. Es una aplicación y un centro de reclamos en línea que te permite consultar el estado de tu reclamo, configurar pagos electrónicos, acceder a formularios importantes y mucho más.
StateFarm.com®: visita StateFarm.com para descargar una versión de Excel que puedes actualizar electrónicamente o imprime la versión en PDF para escribir tu lista. Ambas versiones están disponibles en inglés y español.
Tu gestor de reclamos de State Farm: comunícate con tu gestor de reclamos de State Farm para hablar acerca de otras maneras en que puedes preparar y presentar tu inventario si no puedes usar o acceder a internet.
Las guías para el inventario de bienes te ofrecen un punto de partida, pero necesitaremos que nos proporciones información adicional, como la cantidad, antigüedad y estado de tus artículos.
También puedes añadir artículos a la guía si no incluye algo que perdiste.
Entonces, ¿cómo funciona? Veamos la versión de Excel para una sala de estar.
Al abrir el documento, llegarás a la pestaña de instrucciones, que puedes consultar nuevamente en cualquier momento.
Haz clic en la pestaña de inventario en la parte inferior para ver la lista. Comenzando por la parte superior, ingresa la cantidad correcta de cada artículo que tenías. Para los artículos que no tenías, puedes ingresar un cero junto a la cantidad para indicarle al gestor de reclamos que no estás reclamando ese artículo.
A continuación, deberás completar los campos de antigüedad y estado de los artículos que tenías. Esta información ayuda a determinar el valor efectivo real de tus artículos. Al indicar la antigüedad de un artículo, es mejor expresarla en años o meses.
El estado de tus artículos también es importante para determinar el monto de depreciación que se aplica a cada uno. Indícanos si tus artículos se encuentran en un estado promedio, superior al promedio o inferior al promedio en comparación con lo que normalmente se esperaría según su antigüedad. Si un artículo se usó con poca frecuencia, es posible que se encuentre en mejores condiciones de lo esperado para un artículo similar.
Por ejemplo, es posible que un sofá en una sala formal no se use tanto como uno en una sala familiar o en una sala de juegos. Es probable que el sofá de la sala formal se encuentre en mejores condiciones de lo esperado para su antigüedad, por lo que deberías indicar que está en un estado superior al promedio. Si un artículo era nuevo o nunca se usó, indícanoslo también.
La última columna que debes revisar es el campo de notas. Allí puedes proporcionar cualquier información adicional que consideres importante que sepamos, como comentarios sobre artículos únicos o de mayor valor.
Esto puede incluir información como el lugar de compra, el modelo, el fabricante, el diseñador o el artista.
Entendemos que podría ser difícil o imposible entregar documentación de tus artículos después de un evento catastrófico, pero, si puedes hacerlo, puedes proporcionarnos cosas como fotografías, videos, recibos originales de la tienda, recibos de compras por internet o en línea, estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito, folletos o manuales de artículos como documentación de tus artículos.
Por favor, habla con el gestor de reclamos asignado sobre las circunstancias específicas de tu pérdida para determinar qué artículos podrían requerir documentación.
Una vez que hayas completado las guías para el inventario de bienes, devuélvelas a State Farm por correo electrónico, a través del Centro de Oficinas de Reclamos, o trabaja directamente con tu gestor de reclamos para otras opciones. Tu gestor de reclamos revisará tu lista y probablemente se comunicará contigo para hacerte preguntas adicionales o solicitar aclaraciones a fin de determinar si el precio, la cantidad, la antigüedad o el estado de los artículos son correctos.
Tendrás la oportunidad de revisar el inventario completo y hacer las correcciones o ajustes que sean necesarios. Y si olvidas incluir algo en tu lista, no te preocupes: puedes enviar artículos, información o listas adicionales según sea necesario.
Entendemos que estás pasando por un momento difícil. Queremos que sepas que estamos comprometidos a ayudarte a recuperarte y volver a la normalidad lo antes posible. Y estamos aquí para ayudarte cuando nos necesites.
