Cómo hacer una captura de pantalla o limpiar el caché

Ocasionalmente, tendrás la necesidad de capturar lo que se muestra en la pantalla de tu computadora o dispositivo personal. A continuación se muestran las instrucciones para la mayoría de los dispositivos.

Cómo hacer una captura de pantalla y mandarla por correo electrónico

Hacer una captura de pantalla en tu computadora o dispositivo personal creará una fotografía de tu pantalla que puedes compartir con otros por correo electrónico. Para realizar una captura de pantalla, utiliza las instrucciones correspondientes a continuación.

Para computadoras con Windows 8, 8.1 y 10:

1. Con la ventana de error abierta, por favor, presiona la tecla "PrtScn" que se encuentra en la parte superior de tu teclado. (Asegúrate de que el URL en la barra de direcciones se muestre en la captura de pantalla).
2. Para abrir "Paint", ve a "Start > Search >" (Inicio > Buscar >) escribe "Paint" y presiona la tecla "Enter" (Entrar).
3. Haz clic o pulsa "Paint".
4. Una vez que Paint esté abierto, haz clic en "Edit" (Editar) y luego en "Paste" (Pegar).
5. Guarda el documento utilizando "File > Save" (Archivo > Guardar); asegúrate de que recuerdes dónde lo guardaste.
6. Puedes adjuntar el documento cuando respondas un correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm^®:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Para computadoras Mac:

1. Cambia a la pantalla que deseas capturar.
2. Mantén presionada las teclas "Apple ⌘ + Shift + 3" y suéltalas todas.
3. Usa tu cursor para hacer clic en la pantalla.
4. Cuando termines verás el archivo de imagen de la captura de pantalla en tu escritorio.
5. Podrás entonces adjuntar el documento cuando respondas un correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Dispositivo Android:

1. Mantén presionado el botón "Sleep/Wake" (Reposo/Activación) y el botón "Volume Down" (Bajar volumen) simultáneamente.
2. Mantenlos presionados hasta que la pantalla parpadee.
3. Para ver tu captura de pantalla, ve a la aplicación "Gallery" (Galería).
4. Busca el álbum "Screenshot" (Captura de pantalla) y pulsa para abrirlo.
5. Pulsa la captura de pantalla que acabas de hacer para verla.
6. Presiona el botón "Share" (Compartir), representado por una figura horizontal en forma de V que conecta tres puntos.
7. Esto debería presentar las opciones para compartir, como mensajes o correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Si tu teléfono Android cuenta con un botón de "Home" (Inicio), sigue estos pasos:

1. Presiona el botón "Power" (Inicio/Apagado) y el botón "Home" (Inicio).
2. Presiónalos hasta que la pantalla parpadee.
3. Para ver tu captura de pantalla, ve a la aplicación "Gallery" (Galería).
4. Busca tu captura de pantalla en el álbum y pulsa para abrirla.
5. Pulsa la captura de pantalla que tomaste para verla.
6. Presiona el botón "Share" (Compartir), representado por una figura horizontal en forma de V que conecta tres puntos.
7. Esto debería presentar las opciones para compartir, como mensajes o correo electrónico. Selecciona tu aplicación de correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Dispositivos iPhone/iPad con botón "Home" (Inicio):

Cuando te encuentres en la pantalla deseada, presiona el botón "Home" (Inicio) (botón central redondo) y el botón "Power" (Inicio/Apagado) (en la parte superior del teléfono) al mismo tiempo (Nota: No mantengas presionados estos botones por más de un segundo). La pantalla parpadeará brevemente en blanco y la captura de la pantalla será puesta en la aplicación Fotos del iPhone.

1. Navega a la aplicación Fotos pulsando el ícono de la aplicación Fotos.
2. Pulsa "Camera Roll" (Álbum de cámara).
3. Ubica la captura de la pantalla. Debería ser la última foto tomada.
4. Pulsa la captura de la pantalla. Se mostrará a pantalla completa en el dispositivo.
5. En la esquina inferior izquierda, pulsa el botón "Action" (Acción) (cuadrado con una flecha apuntando hacia arriba) para que aparezcan las opciones de la imagen.
6. Selecciona correo. La aplicación de correo electrónico se abrirá y la imagen se adjuntará a un nuevo correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Dispositivos iPhone/iPad sin botón "Home" (Inicio):

Cuando te encuentres en la pantalla deseada, presiona el botón "Sleep/Wake" (Reposo/Activación) y el botón "Volume Up" (Subir volumen) al mismo tiempo. (Nota: No mantengas presionados estos botones por más de un segundo). La pantalla parpadeará brevemente en blanco y la captura de la pantalla será mostrada como una imagen pequeña en la esquina inferior izquierda. Pulsa la imagen pequeña para agrandarla, pulsa en "Done" (Listo) y pulsa en "Save to Photos" (Guardar en Fotos).

1. Navega a la aplicación Fotos pulsando el ícono de la aplicación Fotos.
2. Pulsa "Camera Roll" (Álbum de cámara).
3. Ubica la captura de la pantalla. Debería ser la última foto tomada.
4. Pulsa la imagen de captura de la pantalla. Se mostrará la pantalla completa en el dispositivo.
5. En la esquina inferior izquierda, pulsa el botón "Action" (Acción) (cuadrado con una flecha apuntando hacia arriba) para que aparezcan las opciones de la imagen.
6. Selecciona correo. La aplicación de correo electrónico se abrirá y la imagen se adjuntará a un nuevo correo electrónico.

Para enviar la información a State Farm:

1. En el campo "To:" (Para:), escribe sfics@statefarm.com.
2. En el campo "Subject:" (Asunto:), escribe el número de referencia en la parte superior del correo electrónico.
3. Presiona el botón "Send" (Enviar).

Cómo limpiar el caché

Limpiar tu caché borrará de tu navegador el historial y mejorará el tiempo de carga. Limpiar el caché también puede solucionar problemas con la visualización de sitios web. Para limpiar tu caché, sigue las siguientes instrucciones, de acuerdo con tu navegador:

Limpiar el caché en Microsoft Edge:

1. Selecciona el ícono con tres puntos "..." en la esquina superior derecha de la ventana del navegador y selecciona "Settings" (Configuración).
2. Selecciona "Privacy, Search, and Services" (Privacidad, búsqueda y servicios) del recuadro izquierdo.
3. Selecciona "Choose what to clear" (Elige qué borrar) desde la sección "Clear Browsing Data" (Borrar datos de navegación).
   • NOTA: También puedes acceder a este menú presionando las teclas "Ctrl + Shift + Delete". Esto omitirá los pasos del 1 al 3.
4. Cambia "Time Range" (Intervalo de tiempo) a "All Time" (Siempre).
5. Selecciona todas las casillas.
6. Selecciona "Clear now" (Borrar ahora).
7. Cierra todos los navegadores para completar la acción.

Limpiar caché de Google Chrome:

1. Abre Chrome.
2. En la barra de herramientas de tu navegador, haz clic en "More" (Más).
3. Apunta a "More tools" (Más herramientas) y haz clic en "Clear Browsing Data" (Borrar datos de navegación).
4. En la casilla "Clear Browsing Data" (Borrar datos de navegación), cambia Time Range a "All Time" (Siempre), haz clic en las casillas de verificación de "Cookies and Other Site Data" (Cookies y otros datos de sitios) y de los datos de los complementos y las imágenes y archivos almacenados en caché.
5. Usa el menú de la parte superior para seleccionar la cantidad de datos que deseas borrar. Selecciona "Beginning of Time" (El principio) para borrar todo.
6. Haz clic en "Clear Browsing Data" (Borrar datos de navegación).
7. Cierra todos los navegadores para completar la acción.

Limpiar el caché en Firefox/Mozilla:

1. En la parte superior derecha de la ventana de Firefox, haz clic en el botón con tres líneas verticales.
2. Selecciona "Privacy & Security" (Privacidad y seguridad).
3. Selecciona "Clear Data…" (Borrar datos...) desde el recuadro "Cookies and Site Data" (Cookies y datos del sitio).
4. Selecciona ambas casillas y selecciona "Clear" (Borrar).
5. Cierra todos los navegadores para completar la acción.

Limpiar el caché en Safari (solo para Mac):

1. Desde el menú de Safari, selecciona "Preferences..." (Preferencias...).
2. En la ventana que aparece, haz clic en la pestaña "Privacy" (Privacidad).
3. Haz clic en el botón "Remove All Website Data" (Eliminar todos los datos de los sitios web).
4. Haz clic en "Remove Now" (Eliminar) en la ventana emergente que aparece.

Limpiar el caché en Safari (solo para iPhone/iPad):

1. Presiona "Settings" (Configuración) > Safari.
2. Desplaza la página hacia abajo y pulsa "Clear History and Website Data" (Borrar historial y datos de los sitios web).
3. Pulsa "Clear History and Data" (Borrar historial y datos).

Limpiar el caché en un Android (teléfono):

1. Ve a "Settings" (Configuración), (es el ícono que representa una rueda dentada).
2. Desplaza la página hacia abajo y pulsa "Apps" (Aplicaciones).
3. Desplaza la página hacia abajo y pulsa la aplicación de "State Farm".
4. Desplaza la página hacia abajo y pulsa "Storage" (Almacenamiento).
5. Pulsa el ícono de "Clear cache" (Limpiar el caché), en la esquina inferior derecha.

La seguridad de tu información personal es importante para State Farm.