Consejos para la seguridad de los asistentes digitales de voz

Las cuestiones de privacidad de los asistentes digitales son más y más preocupantes para las personas que tienen uno en sus hogares. Aquí tienes cómo reforzar tu protección.

Mujer joven interactuando con un asistente de voz digital mientras trabaja en su computadora portátil.

¿Qué es un asistente digital?

Los asistentes digitales —pequeños dispositivos que pueden ejecutar simples tareas del hogar— son prácticos y útiles. Las investigaciones sugieren que, para fines del 2024, habrá más de 8.4 miles de millones de unidades en uso a nivel global, lo cual es mayor que la población mundial. Usando inteligencia artificial, estos dispositivos pueden responder preguntas, realizar tareas como encender luces o abrir grifos, tocar una canción, encontrar una receta o crear una lista de compras.

Algunas veces llamado asistente virtual, este tipo de artefacto utiliza aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y capacidades de comprensión para recolectar datos mientras aprende de sus usuarios. Los dispositivos ejecutan algoritmos e interpretan los datos recolectados para ofrecer servicios o recomendaciones, responder preguntas complejas o profundas y, en algunas ocasiones, iniciar conversaciones con los usuarios.

Privacidad del asistente digital

El aumento en popularidad de un asistente virtual también ha puesto en el foco de atención las preocupaciones sobre la privacidad en cuanto al intercambio de datos y las grabaciones de voz. Se han documentado problemas de dispositivos haciendo pedidos para juguetes, enviando conversaciones grabadas por correo electrónico sin saberlo y escuchando y filtrando grabaciones de los dispositivos.

Historias como estas han despertado las sospechas de algunos usuarios de asistentes digitales: un estudio reciente descubrió que el 52 por ciento están preocupados por la privacidad. Hay pasos que puedes seguir para proteger tus datos, tu privacidad y a los usuarios, y mejorar la seguridad de tu asistente digital. Aquí está lo que hay que hacer.

Apaga el micrófono

Los asistentes de voz están siempre escuchando para recibir órdenes. Una manera de detenerlo es silenciar el dispositivo. Esto es normalmente tan sencillo como pulsar el botón del micrófono para apagarlo y luego pulsarlo otra vez para reactivar el modo de escucha. Para el HomePod de Apple, por ejemplo, di "Hey, Siri, stop listening"("Oye, Siri, deja de escuchar") para desconectarlo. Para reactivarlo, toca el centro en la parte superior y di "Hey, Siri, start listening"("Oye, Siri, empieza a escuchar").

Borra grabaciones antiguas

Semejante a borrar la caché del navegador de tu computadora, es posible borrar el historial de un dispositivo Amazon Echo o Google Home.

Cómo borrar las grabaciones de Alexa

Abre la aplicación de Alexa y selecciona Menu (Menú) > Settings (Ajustes) > Alexa Privacy (Privacidad de Alexa) > Review Voice History (Revisar el historial de voz) > Date Range (Rango de fechas) > All History (Todo el historial) > Delete all of my recordings (Borrar todas mis grabaciones). En adelante, puedes decirle a tu dispositivo, "Alexa, delete everything I said today"("Alexa, borra todo lo que dije hoy").

Cómo borrar las grabaciones de Google Home

Abre la aplicación de Google Home y selecciona tu icono personal ubicado en la esquina superior derecha > My Activity (Mi actividad) > Delete Activity By (Borrar actividad) > All Time (Todo el tiempo). En adelante, puedes elegir "delete automatically"("borrar automáticamente") en la misma área para borrar los datos de forma periódica.

Elige la opción de no recolección de datos de voz

Amazon y Google han cambiado recientemente los ajustes de privacidad para permitir a los usuarios optar por no permitir que terceros revisen las grabaciones de voz.

Configuraciones de seguridad de Alexa

Abre la aplicación de Alexa y selecciona Menu (Menú) > Settings (Ajustes) > Alexa Privacy (Privacidad de Alexa) > Manage Your Alexa Data (Administrar tus datos de Alexa) > desactívalo al lado de Help improve Alexa (Ayuda a mejorar a Alexa); después desactívalo al lado de Use of voice recordings (Uso de grabaciones de voz) y al lado de tu nombre bajo Use Messages to Improve Transcriptions (Usar mensajes para mejorar transcripciones).

Configuraciones de seguridad de Google Home

Abre la aplicación de Google Home y selecciona el icono de perfil > My activity (Mi actividad) > Saving activity (Guardar actividad) > desactiva Include audio recordings (Incluir grabaciones de audio).

Implementa los controles parentales

¿Temes que tu hijo le pida al asistente de voz que le envíe juguetes? Puedes desactivar las compras mediante voz o requerir un código de confirmación para compras. Algunos dispositivos permiten a los niños tener sus propios perfiles para que los padres puedan restringir el acceso a pagos y aplicaciones de terceros.

Mantén los dispositivos actualizados

Las empresas de tecnología publican regularmente actualizaciones de software para enfrentar vulnerabilidades de seguridad. Si tu asistente de voz está conectado a wifi, buscará automáticamente actualizaciones y las instalará. Revisa cuidadosamente tus ajustes de privacidad cada mes para asegurarte de que nada cambie durante una actualización.

Asegura tu wifi

Siempre existe la posibilidad de que los hackers intenten tener acceso a tu asistente activado por voz con la intención de obtener información personal. Como paso adicional hacia tu seguridad general en línea, es aconsejable proteger tu red de wifi. Hazla privada, usa un método de codificación como Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2) y elige una contraseña única y compleja.

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