Aviso de la Política de Privacidad

Nuestros principios de privacidad

• No vendemos información del cliente.
• No les permitimos a aquellos que llevan a cabo actividades comerciales en nuestro nombre que usen la información de nuestros clientes para sus propios propósitos de mercadotecnia.
• Por medio de contratos, exigimos que cualquier persona u organización que proporcione productos o servicios en nuestro nombre proteja la información del cliente de State Farm.
• No compartimos la información médica del cliente dentro de la familia de compañías de State Farm, a menos de que:
  • lo autorices expresamente;
  • lo permita o lo exija la ley;
  • el contrato de tu póliza de seguro nos permita hacerlo.
• Podríamos compartir información del cliente y permitir que otros usen esa información si nos das tu consentimiento, si es necesario para completar una transacción que tú solicites, o si de algún modo lo permite la ley.
• Manejamos la información sobre clientes previos y clientes potenciales de la misma manera que la de los clientes actuales.

Protegemos la información del cliente

Mantenemos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procesales para proteger la información del cliente y cumplir con las leyes federales y estatales.. Además, revisamos nuestras políticas y prácticas, monitoreamos nuestras redes informáticas y sometemos a prueba la solidez de nuestra seguridad.

Retenemos información del cliente por motivos legales, de auditoría, regulatorios y comerciales.

La información que recopilamos del cliente

Recopilamos información del cliente de varias maneras. Por ejemplo, recopilamos información proveniente de:

• solicitudes y otros formularios relacionados con nuestros productos y a través de conversaciones con representantes de State Farm, incluyendo a nuestros agentes;
• el uso de statefarm.com®, nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, nuestros sitios y aplicaciones de las redes sociales e interacciones con nuestra publicidad en línea;
• transacciones o experiencias con nosotros, tales como pagos, suscripciones y reclamos;
• dentro de la familia de compañías de State Farm;
• otras partes no pertenecientes a State Farm, incluyendo agencias de informes del consumidor que nos proporcionan información, como historiales de manejo, historiales de reclamos e información crediticia.

Cómo usamos la información del cliente

Usamos la información del cliente, a veces incluyendo informes del consumidor, para realizar actividades tales como:

• suscribir y calificar tus pólizas de seguro y cuentas;
• procesar tus reclamos;
• protegerte contra fraude y transacciones no autorizadas;
• proporcionar la facturación adecuada;
• confirmar tu identidad y darle servicio a tus pólizas y cuentas;
• enriquecer tu experiencia como cliente y mejorar nuestros productos y servicios;
• ofrecerte otros productos de seguros y servicios financieros;
• desarrollar y ofrecer nuevos productos y servicios;
• desarrollar datos anonimizados o desprovistos de identificación haciendo esfuerzos razonables para eliminar información de identidad personal para que la información deje de ser información del cliente. Desarrollamos estos datos para ciertos propósitos, tales como el análisis para entender más sobre nuestros clientes y nuestra industria, o para otros propósitos comerciales, según lo permita la ley. Compartimos y usamos estos datos dentro de nuestra familia de compañías de State Farm, con proveedores de servicios de terceros o con otras entidades no afiliadas;
• probar procesos y procedimientos del negocio para analizar su desempeño;
• realizar otras actividades según lo exija o permita la ley.

Cómo compartimos la información del cliente

Compartimos información del cliente, incluyendo información sobre nuestras transacciones contigo (tales como pagos) y experiencias contigo (tales como un reclamo de auto) dentro de nuestra familia de compañías de State Farm y con los agentes de State Farm para ayudar a cumplir con tus necesidades de productos y servicios. Compartimos información del cliente dentro o fuera de nuestra familia de compañías:

• para nuestros propósitos comerciales cotidianos, para propósitos de política pública, y en la medida en que esté permitido (como cuando se tenga consentimiento o sea necesario para completar una transacción solicitada por ti) o sea requerido por la ley;
• en la medida en que sea necesario, para manejar tu reclamo. Por ejemplo, es posible que compartamos el nombre, dirección e información de cobertura con un taller automotriz para agilizar las reparaciones en los reclamos por daños en automóviles;
• con las agencias de informes del consumidor, por ejemplo, durante el proceso de suscripción;
• en relación con una propuesta u operación efectiva de venta, fusión, transferencia o intercambio de toda o una parte de nuestro negocio o unidad operativa;
• con compañías que realizan nuestra mercadotecnia u otros servicios o con quienes tenemos acuerdos conjuntos de mercadotecnia. Estos acuerdos nos permiten proporcionarte una selección más amplia de seguros y productos financieros;
• en la medida que sea necesario en la protección contra el fraude y las transacciones no autorizadas y en relación con la investigación, establecimiento y defensa de derechos legales.

Para limitar el uso compartido de información del cliente dentro de la familia de compañías de State Farm

Nosotros compartimos información de los clientes dentro de nuestra familia de compañías de State Farm para, por ejemplo, no tener que volver a pedirte la misma información. Si prefieres limitar la información que se comparte, tal como tu historial de manejo, historial de reclamos con otras compañías y tu información crediticia, llama a tu agente de State Farm o al 1-800-865-6035. Por favor, ten en cuenta que tu elección:

• puede aplicar a los titulares de pólizas conjuntos o a los titulares de cuenta en las pólizas y cuentas compartidas;
• no le impide a State Farm compartir cierta información del cliente sobre tus transacciones o experiencias con nosotros para nuestros propósitos de negocios diarios o para propósitos de políticas públicas;
• no le impide a State Farm compartir información del cliente en caso de una transferencia, entre compañías de State Farm, de toda o parte de una línea de negocios.

Si eres un cliente actual y ya nos has informado de tus preferencias en cuanto a compartir información del cliente, no necesitas hacer nada a menos que quieras cambiar tu preferencia.

Residentes de Vermont: State Farm no compartirá cierta información del cliente con nuestra familia de compañías de State Farm a menos que nos autorices a hacerlo. Esto no impide que State Farm comparta información sobre tus transacciones con nosotros (tal como tu historial de pago) o tu experiencia con nosotros (tal como tu historial de reclamos) según lo permita la ley.

La familia de compañías de State Farm

Este Aviso se aplica, salvo donde se indica en la parte inferior^footnote*, a las compañías que forman parte de la familia de State Farm que independientemente proporcionan seguros y servicios financieros, y varios tipos de apoyo para esos proveedores de seguros y servicios financieros. La familia de compañías de State Farm incluye, entre otras, a las compañías indicadas a continuación. Esta lista está sujeta a cambios.

• State Farm Mutual Automobile Insurance Company
• State Farm Fire and Casualty Company
• State Farm General Insurance Company
• State Farm Indemnity Company
• State Farm Guaranty Insurance Company
• Dover Bay Specialty Insurance Company
• State Farm Florida Insurance Company
• State Farm County Mutual Insurance Company of Texas
• State Farm Lloyds
• State Farm Life Insurance Company
• State Farm Life and Accident Assurance Company
• State Farm International Services, Inc.
• State Farm Investment Management Corp.
• State Farm VP Management Corp.
• State Farm Specialty Insurance Company
• Insurance Placement Services, Inc.
• State Farm Realty Mortgage, LLC
• State Farm Classic Insurance Company

return to reference *Este Aviso no se aplica a HiRoad Assurance Company ni a Quanata LLC, las cuales tienen sus propios avisos de privacidad.
*Este Aviso no se aplica a 4EightyFive, LLC, pues cuenta con su propio aviso de privacidad.
*Este Aviso no se aplica a GAINSCO, Inc., MGA Insurance Company, Inc., y otras subsidiarias de GAINSCO, Inc., pues estas entidades tienen sus propios avisos de privacidad.

Información para usuarios de Internet, dispositivos móviles, aplicaciones y redes sociales

Además de las prácticas de recopilar y compartir información descritas anteriormente, las propiedades del sitio web y las aplicaciones móviles de State Farm pueden usar tecnologías comunes de rastreo en línea, tales como "cookies" del navegador, "Objetos locales compartidos", herramientas analíticas, identificación de dispositivos u otras tecnologías. También recopilamos cierta información técnica acerca del dispositivo que usas para tener acceso a nuestro sitio o servicios, tales como usuario-agente, marca de tiempo, tipo de hardware, idioma y ajustes de la zona horaria, dirección IP, tipo y versión de sistema operativo y fuentes tipográficas instaladas. Nuestras aplicaciones móviles y de redes sociales incluirán una declaración describiendo qué información es recopilada de tu uso de esa aplicación en particular. Actualmente, no ofrecemos apoyo tecnológico necesario para responder a las señales de "no rastreo" del navegador web u otros mecanismos comparables. Aprende más acerca de nuestros anuncios y actividades de rastreo.

Si haces clic en un enlace para sitios de un tercero, serás llevado a sitios web que no controlamos. Este Aviso no se aplica a las prácticas de privacidad de esos sitios web. Lee cuidadosamente las políticas de privacidad de otros sitios web. No nos hacemos responsables por esos sitios de terceros.

Algunos desarrolladores de sistemas operativos, como Apple, permiten a los usuarios de aplicaciones móviles solicitar la eliminación de cuentas creadas dentro de una aplicación. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, State Farm podría aún retener tu información por motivos legales, de auditoría, regulatorios y comerciales. Los periodos de retención varían de acuerdo con las necesidades legales, de auditoría, regulatorias y de negocios específicas.

Una solicitud de eliminación de una cuenta dentro de la aplicación móvil solo se aplica a credenciales y cuentas que hayas creado dentro de la aplicación y no a cualquiera de las otras cuentas que podrías tener con State Farm.

Si participas y otorgaste permiso a Drive Safe & Save® o Steer Clear® o instalaste la aplicación móvil de State Farm, se utilizan datos de ubicación exacta para registrar con precisión la información del viaje. Además, la aplicación móvil de State Farm utiliza la ubicación exacta para proveer servicios como solicitar asistencia en la carretera, presentar un reclamo, buscar agentes y talleres de reparación. Para más información sobre cómo State Farm recopila, utiliza y comparte la información precisa en cuanto a la ubicación, por favor consulta el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA, por sus siglas en inglés), disponible en la aplicación móvil de State Farm, la aplicación de Drive Safe & Save y la aplicación de Steer Clear. Toda la información, incluyendo la información precisa en cuanto a la ubicación, se maneja de conformidad con este Aviso de la Política de Privacidad.

Otra información importante

Por favor, comunícate con tu agente para hacer cambios de nombre y/o dirección o para preguntas en cuanto a pólizas y/o coberturas.

Si tienes preguntas sobre este Aviso, por favor consulta las Preguntas frecuentes sobre el Aviso de la Política de Privacidad. Si tienes preguntas acerca de este Aviso, puedes comunicarte con nosotros:

• escribiéndonos a:
  

  State Farm
  Attention: Enterprise Compliance & Ethics - Office of Privacy, C-2
  PO Box 2322
  Bloomington, IL 61704-2322

• llamándonos al 1-800-865-6035;
• enviándonos un correo electrónico.

Si se realiza un cambio importante en este Aviso, se pondrá a tu disposición una versión revisada del Aviso de la Política de Privacidad.

Residentes de California: Podríamos recolectar información del cliente de otras personas además de la persona o personas que estén solicitando cobertura. Es posible que en ciertas circunstancias, tal información del cliente, así como otra información personal o privilegiada que se haya recopilado posteriormente, se divulgue a terceros sin tu autorización, según lo permita la ley. Si quieres obtener información adicional acerca de la recopilación y divulgación de información del cliente, por favor, comunícate con tu agente de State Farm. También puedes ejercer tu derecho de ver y corregir cualquier información del cliente en tus archivos de State Farm, escribiéndole a tu agente de State Farm para solicitar este acceso.

Residentes de Nevada: Las leyes de Nevada requieren que divulguemos que puedes elegir ser incluido en nuestra lista interna de “no llamar” si ya no deseas recibir llamadas de mercadotecnia de State Farm. Si ya estás en nuestra lista interna de "no llamar" por favor ignora este aviso. Para solicitar ser incluido en la lista interna de "no llamar" de State Farm puedes:

• comunicarte con tu agente de State Farm;
• visitar es.statefarm.com y enviar el formulario de No Solicitar;
• escribirnos a la siguiente dirección:
  

  State Farm Mutual Automobile Insurance Company
  Mail Response Center
  One State Farm Plaza
  Bloomington, IL 61710

Por favor, proporciónanos tu nombre, dirección y todos los números de teléfono que deseas que se incluyan en nuestra lista. Si tienes preguntas sobre las leyes de Nevada relacionadas con "no llamar", por favor comunícate con nosotros a la dirección indicada anteriormente, o puedes comunicarte con el Fiscal General de Nevada en:

Office of the Nevada Attorney General
Bureau of Consumer Protection
555 E. Washington Avenue; Suite 3900
Las Vegas, NV 89101

Si deseas recibir una copia de esta notificación en español: Por favor, comunícate con tu agente de State Farm o visita es.statefarm.com.

Última actualización 08/06/2024