¿Por qué dejar ahorrar papel y pasarse a lo digital?
Los clientes se están inclinando más a recibir las comunicaciones digitalmente. Te explicaremos lo que esto puede significar para ti.
A medida que la tecnología continúa mejorando, las compañías están cambiando para mantenerse a la par con las preferencias de los clientes. Comunicarse con los clientes digitalmente es uno de los cambios que muchas compañías están haciendo, ya que los clientes buscan comunicaciones más rápidas, confiables y seguras que también sean ecológicas. A medida en que más compañías ofrezcan opciones para ahorrar papel, los clientes deben saber lo que significa para ellos y cómo pueden optar por subscribirse para sacarle provecho a esta opción.
¿Qué es la comunicación sin papel?
La comunicación sin papel es una manera de eliminar el flujo de documentos de papel dentro del hogar, oficina y escuelas. Ahorrar papel significa recibir documentos digitalmente en vez de en papel. Existen muchas maneras de recibir comunicaciones digitalmente, pero la más común es a través de correos electrónicos, aplicaciones, sitios web y mensajes de texto.
Ahorrar papel ayuda a los clientes a recoger muchas comunicaciones que abarrotan un buzón y convertirlas en versiones digitales que se guardan fácilmente. Se deja al cliente la opción de lo que quiere recibir en papel y lo que prefiere recibir digitalmente. Los clientes a menudo tienen la opción de recibir versiones digitales de una variedad de comunicaciones como:
- facturas;
- documentos tales como información de renovación de la póliza y comprobantes de tarjetas de seguro, que en State Farm® siempre se pueden obtener a través del portal My Accounts (Mis cuentas) o a través de la aplicación de State Farm;
- ofertas de mercadotecnia;
- boletines informativos;
- correos electrónicos;
- comunicaciones del agente y
- comunicaciones de reclamos.
¿Por qué digitalizarse?
Existen varias razones para elegir digitalizarse que incluyen:
- Conveniencia: En vez de esperar a que un documento en papel llegue, como una factura por correo, los clientes pueden tener acceso rápidamente a su factura desde su bandeja de entrada del correo electrónico. Nuestra sociedad está llena de personas ocupadas que no tienen tiempo para preocuparse de una factura en papel. La facturación electrónica se ajusta a nuestros horarios las 24 horas del día y los 7 días de la semana y ayuda a reducir algo de estrés. La capacidad de tener acceso a tu factura desde cualquier ubicación es un beneficio significativo de la facturación electrónica.
- Seguridad: Las comunicaciones digitales pueden guardarse en la nube y siempre están accesibles sin riesgo de perderlas en un incendio o en un desastre. Adicionalmente, no necesitas preocuparte sobre deshacerte de comunicaciones confidenciales si son digitales.
- Velocidad: Las comunicaciones digitales se transmiten a la velocidad de la luz sin retraso en el correo. Hace algunos años, las comunicaciones de ida y vuelta podían tomar semanas. Ahora, las comunicaciones digitales se entregan instantáneamente y toda la interacción de ida y vuelta puede completarse en cuestión de horas.
- Más ecológico Los clientes están cada vez más preocupados por el medio ambiente. Según las investigaciones el 57% puede cambiar sus hábitos de compra teniendo en cuenta el medio ambiente. La facturación electrónica da a los clientes una oportunidad de ayudar al medio ambiente al reducir el desperdicio de papel.
Opta por subscribirte
Durante el 2021, aproximadamente 3 de cada 4 adultos de Estados Unidos y Canadá convertirán una factura a un formato sin papel: el 87% de los Millennials probablemente comenzará a pagar al menos una factura de manera digital en el 2021. Si deseas ser uno de los que se inclinan hacia la entrega sin papel y/o a los mensajes digitales, hay algunos pasos que puedes dar.
Los clientes generalmente tienen que optar por suscribirse para tener ventaja de estos nuevos tipos de opciones digitales. La configuración de estas preferencias puede potencialmente desbloquear otros tipos de opciones de autoservicio como recuperación de contraseñas, firmas de reclamos y descarga de tarjetas de seguro.
Antes de optar por suscribirte, tómate un momento para pensar sobre qué documentos o notificaciones te gustaría recibir digitalmente. La mayoría de las compañías te permitirán la opción de elegir qué documentos recibir digitalmente y cuáles aún deseas recibir en papel, así como si deseas recibir notificaciones adicionales por correo electrónico o mensaje de texto.
En State Farm, puedes seleccionar tus preferencias en el portal de My Accounts (Mis cuentas) en statefarm.com. Obtén más información sobre cómo optar por subscribirte a la entrega sin papel en State Farm.
