¿Tienes preguntas sobre Drive Safe & Save® Business? Tenemos las respuestas.

Inscribirte en Drive Safe & Save Business te ayuda a administrar de manera efectiva a los conductores y vehículos de tu negocio, a desarrollar hábitos de conducción más seguros y a optimizar tus operaciones comerciales.

Por una única vez, recibirás una reducción de la prima por participación inicial por cada vehículo elegible que inscribas y emparejes con éxito con una baliza Bluetooth. Por favor, habla con tu agente de State Farm® o explora las siguientes preguntas frecuentes para más información.

Comunícate con tu agente de State Farm para comenzar con Drive Safe & Save Business. Ellos verán cuáles de tus vehículos son elegibles y comenzarán el proceso de inscripción por ti.

La aplicación Drive Safe & Save Business utiliza la información de manejo de tus vehículos comerciales para determinar el ajuste individualizado de tu prima en la próxima renovación de póliza (cada seis o doce meses) para todos tus vehículos elegibles inscritos.

Con Drive Safe & Save Business, el ajuste de la prima puede que no siempre sea una disminución en la prima. Podría ser un aumento, una disminución o no tener ningún impacto en la prima.

Drive Safe & Save Business es un programa para vehículos comerciales de tamaño pequeño a mediano, como furgonetas de carga, camiones cerrados de carga de caja o camiones de plataforma, que se utilizan para operaciones comerciales.

Drive Safe & Save es un programa para vehículos particulares de pasajeros y personales utilizados con fines comerciales, como en el caso del carro de un corredor de bienes raíces.

Después de inscribirte en Drive Safe & Save Business, recibirás un nombre de usuario y una contraseña para el portal de Drive Safe & Save Business, donde podrás utilizar mapas de viajes detallados, información sobre manejo seguro y ubicaciones casi en tiempo real de los vehículos, para administrar a los conductores y vehículos de tu negocio.

¡No es necesario cambiar tus vehículos a Drive Safe & Save Business! El programa Drive Safe & Save está diseñado para vehículos particulares de pasajeros, incluso si se utilizan en tu negocio.

Tus datos están seguros con nosotros. No vendemos tu información. La información que Drive Safe & Save Business recopila mientras tus empleados manejan se almacena temporalmente bajo la seguridad de nuestros servidores.

State Farm solo compartirá la información del titular de póliza si así lo exige la ley y según se indique en la Política de Privacidad de State Farm.

Tu agente de State Farm te enviará un enlace para descargar la aplicación Drive Safe & Save Business. Invitarás a tus empleados conductores a unirse enviándoles un enlace para descargar la aplicación. Si tú y tus empleados conductores pueden descargar la aplicación, sus teléfonos son compatibles.

Los teléfonos no elegibles recibirán un mensaje indicando que el dispositivo no es compatible. Entre las características que se requieren para participar se incluyen:

• teléfono
• red
• ubicación/GPS
• bluetooth
• acelerómetro
• cámara
• autoenfoque
• flash
• giroscopio

1. Asegúrate de tener descargada la aplicación Drive Safe & Save Business.
2. Ingresa en la aplicación.
3. Después de que ingreses exitosamente a la aplicación, enviaremos una baliza Bluetooth a la dirección asociada con la póliza de tu seguro de automóviles comerciales por cada vehículo que estés inscribiendo.
4. Completa la configuración siguiendo las indicaciones en la aplicación para emparejar una baliza Bluetooth con cada uno de los vehículos incluidos en tu aplicación.
5. Invita a tus empleados conductores a unirse enviándoles un mensaje de texto directamente desde la aplicación.

Tienes 60 días para completar la configuración de inscripción. La configuración está completa cuando emparejas la baliza Bluetooth con cada vehículo en tu aplicación Drive Safe & Save Business.

Si necesitas ayuda con la configuración, consulta los consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvil en la parte inferior.

Recibirás tus balizas Bluetooth por correo. Recibirás una baliza Bluetooth por cada vehículo que inscribas. Todas las balizas se enviarán a la dirección asociada con la póliza de tu seguro de automóviles comerciales.

Para nuevas inscripciones, tus balizas se enviarán automáticamente una vez que aceptes el acuerdo de licencia de usuario final en la aplicación y los consiguientes mensajes de texto SMS de consentimiento.

Para inscripciones existentes, una nueva baliza se enviará automáticamente cuando agregues o reemplaces un vehículo.

Puedes invitar a tus empleados conductores a unirse enviándoles un mensaje de texto con un enlace para descargar la aplicación Drive Safe & Save Business.

Una vez que descarguen la aplicación, puedes optar por delegar el emparejamiento de la baliza del vehículo a tu empleado conductor.

Cualquier conductor que haya descargado la aplicación Drive Safe & Save Business puede emparejar una baliza con cualquiera de los vehículos inscritos.

Sigue las instrucciones dentro de la aplicación Drive Safe & Save Business para emparejar una baliza con cada uno de los vehículos incluidos en tu aplicación.

Verás:

• el organigrama de líderes, que muestra el puesto en que califican los empleados conductores en comparación con los demás empleados conductores.
• detalles de los recorridos, incluyendo el número de recorridos realizados y toda situación que haya recibido una puntuación (por ejemplo, frenado o aceleración).
• el tablero principal, que resalta el último recorrido puntuado de un empleado conductor, las rachas de manejo y las tendencias al manejar.

Los empleados conductores solo verán los detalles de sus propios recorridos, no los recorridos de otros conductores.

Debes tener la aplicación Drive Safe & Save Business descargada en tu teléfono. Todos los empleados conductores que participan en el programa también deben tener la aplicación Drive Safe & Save Business descargada en sus teléfonos.

La baliza se emparejará con la primera aplicación Drive Safe & Save Business que entre al vehículo. Un recorrido se puede volver a etiquetar dentro de la aplicación si la baliza se sincroniza con el teléfono de un pasajero y no con el del conductor.

Los empleados conductores no necesitan abrir la aplicación para registrar un recorrido. Una vez que completen la configuración, los recorridos se registrarán automáticamente si tienen su Bluetooth encendido y las preferencias de ubicación (Localion) habilitadas como "Always Allow" (Permitir siempre).

No necesariamente. Si los empleados conductores quieren limitar el uso de la batería, tienen la opción de apagar el Bluetooth y los servicios de ubicación cuando no estén manejando. Sin embargo, es imperativo que los enciendan antes de empezar cada recorrido para asegurar que se registre toda la información de manejo.

Dejar el Bluetooth y la ubicación encendidos permite que la aplicación inicie automáticamente un recorrido cuando comienzan a manejar. Desactivarlas elimina esta funcionalidad. Si el Bluetooth y la ubicación no están encendidos durante un recorrido, este no quedará registrado.

La aplicación Drive Safe & Save Business no puede registrar recorridos sin habilitar la ubicación precisa ya que los comportamientos de manejo se miden y validan utilizando tanto los sensores del teléfono como el GPS.

Los iPhone y Android tienen opciones de preferencia de ubicación para: "Always Allow" (Permitir siempre) y "While Using the App" (Al usar la aplicación). Las palabras exactas varían según el sistema operativo. Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, registrar y detener los recorridos: los empleados conductores no necesitan ingresar en la aplicación ni tienen que abrirla para registrar recorridos. Esto significa que la configuración necesita estar puesta en "Always" (Siempre) en vez de la opción "While Using the App" (Al usar la aplicación).

Aquí tienes un detalle de lo que significa cada configuración (las palabras exactas varían según el sistema operativo):

Never (Nunca): Esta función hace que la aplicación nunca pueda acceder a tu ubicación por ningún motivo.

While Using the App (Al usar la aplicación): Esta función hace que la aplicación en cuestión solo pueda acceder a la ubicación cuando esté abierta y en primer plano en la pantalla del teléfono. Esto significa que los recorridos no podrían quedar registrados si la pantalla del teléfono está bloqueada o si los empleados conductores no abren la aplicación de Drive Safe & Save Business y la mantienen abierta en sus teléfonos durante todo el recorrido.

Always Allow/Allow All the Time (Permitir siempre/Permitir todo el tiempo): Esta función hace que la aplicación en cuestión siempre tenga acceso a los servicios de ubicación cuando lo desee, sin importar que la aplicación esté abierta en segundo plano o no. La aplicación Drive Safe & Save Business no está realmente usando los servicios de ubicación "Always" (Siempre), pero cuando los use, la aplicación se ejecutará en segundo plano.

La aplicación Drive Safe & Save no puede registrar recorridos sin tener habilitada la actividad física. Esta configuración permite que los recorridos comiencen cuando los empleados conductores comiencen a manejar y terminen cuando dejen de manejar.

Para registrar los recorridos se necesita un plan de datos móviles con los datos móviles activados.  Sin embargo, si los empleados conductores desean limitar el uso de datos móviles y de la batería, tienen la opción en la configuración de la aplicación de enviar los datos de sus recorridos a State Farm solo cuando hay una conexión wifi.

Ten en cuenta que, si no se conectan a wifi, sus recorridos permanecerán en sus teléfonos hasta que lo hagan. Esto podría causar una demora en la visualización de sus recorridos, y si la memoria de sus teléfonos está llena, es posible que sus recorridos no se almacenen.

Comunícate con tu agente para que el nuevo empleado conductor sea añadido a tu póliza. Esto añadirá al conductor a la aplicación y al portal de Drive Safe & Save Business.

Aún necesitarás enviar una invitación por texto al empleado añadido desde tu aplicación de Drive Safe & Save Business para que pueda unirse.

Si un empleado dejó de manejar para tu negocio, pero el vehículo aún está asegurado e inscrito en Drive Safe & Save Business, comunícate con tu agente de State Farm para que retiren al conductor empleado de tu póliza.

Esto también eliminará al conductor de la aplicación y del portal de Drive Safe & Save Business. 

No. Si un empleado conductor desinstala la aplicación, no podremos recopilar datos y estarás en riesgo de afectar el ajuste de tu prima. Al menos un teléfono celular inteligente por carro debe tener la aplicación descargada y conectada a la baliza Bluetooth para ser elegible.

La baliza Bluetooth es un pequeño dispositivo que permite la recopilación de datos de manejo de los empleados mientras se encuentra en el carro. Permanece en el carro y permite que sus teléfonos y la aplicación Drive Safe & Save Business registren automáticamente los recorridos del carro, sin necesidad de abrir la aplicación cada vez que manejan. De esta manera, ellos saben que solo se registran los recorridos en el carro que tiene la baliza Bluetooth, no cuando usan el transporte público, hacen un viaje compartido, montan bicicleta, etc.

La baliza Bluetooth no tiene la capacidad de rastrear la ubicación de los vehículos de los empleados conductores, ya que no está equipada con GPS. La baliza usa una conexión Bluetooth para emparejarse con la aplicación Drive Safe & Save Business, donde se registra la información de los recorridos de los vehículos. Esto significa que Drive Safe & Save Business no puede ver las rutas de los recorridos a menos que la póliza del vehículo en la aplicación Drive Safe & Save Business esté emparejada con la baliza. Además, solo aquellos con acceso al portal de Drive Safe & Save Business (dueños de empresas o gerentes de flota) pueden ver los mapas de los recorridos de los empleados conductores. Esta es una forma más en que ayudamos a proteger la privacidad.

Después de que ingreses exitosamente a la aplicación Drive Safe & Save Business, enviaremos una baliza Bluetooth a la dirección asociada con la póliza de tu seguro de automóviles comerciales por cada vehículo que estés inscribiendo.

Usar la etiqueta adhesiva en la parte posterior de la baliza Bluetooth para adherirla al parabrisas no es un requisito, pero se recomienda encarecidamente. Entendemos que algunas leyes locales, sensores de vehículos o mejoras al vehículo (coloración o polarizado de vidrios, por ejemplo) pueden impedir montar la baliza en el parabrisas detrás del espejo retrovisor. En ese caso, elige otro lugar fijo y resistente para pegar la baliza, asegurándote de no adherirla a una superficie a la que pueda dañar.

Por favor, comprende que los datos del recorrido capturados podrían ser inexactos si un empleado conductor decide no montar la baliza en absoluto.

Si la baliza no está pegada en una superficie resistente (por ejemplo, guardada en una guantera/consola, sujetada a una puerta, etc.), la precisión de los acontecimientos puede verse afectada. Además, si hay metal entre la baliza y el teléfono (por ejemplo, si la baliza está en la cajuela o en una consola central revestida de metal), la conexión Bluetooth puede interrumpirse o debilitarse, lo que afecta el registro del recorrido.

La batería de la baliza Bluetooth tiene una vida útil estimada de 3 a 4 años. Si detectamos que la batería de una baliza se está agotando, te enviaremos una nueva automáticamente. Cuando hagamos esto, también te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento.

Sin embargo, si no se enciende la luz en la baliza Bluetooth cuando se mantiene presionado el botón de 5 a 8 segundos, podría necesitar una batería de reemplazo. Comunícate con tu agente de State Farm para un reemplazo.

Sí, la baliza Bluetooth está emparejada con la aplicación, no a la configuración Bluetooth del teléfono. Si un empleado ha emparejado la baliza con la configuración de Bluetooth de su teléfono, por favor, pídele que desconecte la baliza Bluetooth de la configuración de su teléfono y la empareje dentro de la aplicación. 

Usa un movimiento de torsión para remover la baliza del parabrisas. Si las tiras adhesivas se quedan pegadas en la superficie, intenta tirar hacia arriba de un borde para estirar la cinta. Si quedan residuos, intenta utilizar un removedor de adhesivos a base de cítricos.

Puedes reciclar la baliza antigua en cualquier lugar que acepte baterías de iones de litio.

Sí. Cuando múltiples teléfonos vinculados a una baliza estén simultáneamente en un carro, solo uno registrará el recorrido, el primer teléfono que se conecte a la baliza.

El aviso de la FCC está disponible en www.statefarm.com/FCC.

El portal de Drive Safe & Save Business te permite mirar de cerca las conductas de manejo de tus empleados. Usa los conocimientos que obtienes del portal para entrenar a tu equipo y ayudarles a desarrollar hábitos de manejo más seguros. 

Los dueños de la empresa y los gerentes de flota tienen acceso al portal de Drive Safe & Save Business. Los empleados conductores no tienen acceso al portal.

Con el portal de Drive Safe & Save Business, puedes ver los datos de manejo de los empleados, incluyendo:

• actualizaciones de ubicación del vehículo casi en tiempo real
• detalles e historial de recorridos
• eficiencia de la ruta
• puntuaciones de los conductores, tendencias y rachas
• tablas de líderes de los conductores

El portal de Drive Safe & Save Business te proporciona la información que necesitas para ayudar a tus empleados conductores a desarrollar hábitos de manejo más seguros. Puedes revisar con ellos sus puntajes de manejo, tendencias y rachas. Es una forma fácil de mostrar a los empleados conductores aquello que están haciendo bien y aquello en lo que necesitan mejorar cuando están en la carretera.

State Farm debería recibir cada día una señal de "salud" de la aplicación, incluso si tus empleados conductores no están manejando. Si no recibimos esta señal durante varios días consecutivos, esto significa que hay un problema con el teléfono o con las configuraciones de la aplicación que necesita rectificarse para registrar los recorridos que contribuyan al ajuste de tu prima.

• Primero, asegúrate de que tú y tus empleados conductores ingresen a la versión más reciente de la aplicación Drive Safe & Save Business.
• Cuando abras la aplicación, los mensajes te mostrarán si necesitas actualizar alguna configuración o permisos para permitirle a la aplicación grabar viajes automáticamente de tus vehículos registrados.
• Si has ingresado en la versión más reciente y no tienes ninguna alerta de actualización de configuraciones o permisos en la aplicación, es posible que la configuración de ahorro de batería esté afectando el registro automático de viajes. Para los usuarios de iOS, esto se conoce como actualización de la aplicación en segundo plano y debería estar ACTIVADA en la aplicación de Drive Safe & Save.

Después de hacer las actualizaciones, el siguiente recorrido que haga tu empleado conductor debería aparecer en la aplicación. Si no aparece, revisa la pregunta "¿Por qué los recorridos de los empleados conductores no aparecen correctamente en la aplicación Drive Safe & Save Business?".

Para la mayoría de los problemas, la aplicación Drive Safe & Save Business mostrará mensajes sobre las configuraciones que tus empleados conductores podrían necesitar actualizar. Si no ven ningún mensaje en la aplicación, pero sus recorridos no se están registrando como se esperaba, pídeles que prueben estos consejos:

• Revisar si hay actualizaciones disponibles en App Store o Google Play y asegurarse de haber ingresado en la versión más reciente de la aplicación.
• Las opciones de ahorro de batería de tu teléfono pueden estar impidiendo que el teléfono envíe los viajes a State Farm.
  • Para Android, asegurarse de que el ahorro de batería/optimización de la batería esté desactivado y que Drive Safe & Save Business se encuentre en la lista de "unmonitored apps" (aplicaciones sin supervisión).
  • Para iOS, asegurarse de que el modo de bajo consumo no esté habilitado y que la actualización de la aplicación en segundo plano esté activada para la aplicación Drive Safe & Save Business.
• Asegurarse de que la preferencia de ubicación esté configurada en "Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre). Drive Safe & Save Business se ejecuta en segundo plano para iniciar, registrar y detener los recorridos. Configurar otra opción que no sea "Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre), no permitirá que la aplicación Drive Safe & Save Business registre los recorridos, lo que podría afectar el ajuste de la prima.
• La calidad deficiente de la ubicación afecta la capacidad del teléfono para determinar la velocidad y/o la distancia y esto puede afectar los detalles del recorrido que se registran. Si manejas habitualmente en un lugar con mala señal GPS, esto puede afectar el registro del recorrido.
• El recorrido parecerá más corto de lo esperado si se ha perdido la conectividad con la baliza Bluetooth porque ésta estaba desactivada. Mientras manejes, mantén encendido el Bluetooth en todo momento.
• Una carga baja de la batería del teléfono puede afectar el registro de los recorridos y la calidad de los servicios de ubicación. Esto se puede evitar enchufando y cargando el teléfono cuando manejas. Mantén en todo momento el nivel de la batería de tu teléfono por encima del 20%.
• La batería de la baliza Bluetooth podría estar agotada. Revisa la baliza Bluetooth y asegúrate de que la luz roja se encienda brevemente al mantener presionado de 5 a 8 segundos el pequeño botón blanco en la parte frontal de la baliza. Si no es así, comunícate con tu agente de State Farm para un reemplazo.
• La baliza Bluetooth podría no estar emparejada con la aplicación. Ingresa a la aplicación y pulsa en el carro en la pantalla de "Vehicles" (vehículos) para ver qué baliza está emparejada con el carro. Puedes comparar el número de identificación que aparece en un lado de la baliza con el número que aparece en la aplicación.
• Si la configuración de wifi en la aplicación Drive Safe & Save Business está seleccionada, asegúrate de conectar a wifi para enviar los datos del recorrido. Si no puedes conectarte regularmente a una buena conexión de wifi, desactiva esta opción.
• Una mala conexión celular podría estar impidiendo el envío de recorridos. Si la opción wifi no está seleccionada, trata de seleccionarla cuando estés conectado a una buena conexión de wifi para enviar los recorridos.
• Si la memoria del teléfono está llena, la aplicación no podrá registrar los datos de los recorridos y almacenarlos temporalmente en el teléfono.
• Si se fuerza el cierre de la aplicación, esta no puede grabar recorridos. Intenta abrir la aplicación otra vez.
• Intenta reiniciar tu teléfono. Esto es similar a reiniciar una computadora y permitir que los procesos se restablezcan.

Las características básicas de manejo de tus empleados conductores se determinan utilizando la información registrada por la aplicación Drive Safe & Save Business. Puede que hagan un recorrido que la aplicación no capture con precisión, pero sus características básicas de manejo pueden determinarse de todos modos por los recorridos que la aplicación sí capture. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de ajuste de prima, asegúrate de que se registren la mayor cantidad posible de recorridos, asegurándote de que los empleados conductores lleven sus teléfonos en todos los recorridos y mantengan el Bluetooth, la ubicación y los datos móviles encendidos.

Después de probar los consejos anteriores, el siguiente recorrido debería aparecer en la aplicación. Si no es así, comunícate con nosotros.

Puedes saber que una baliza Bluetooth está funcionando si la luz se ilumina brevemente cuando mantienes presionado el botón de 5 a 8 segundos, y los recorridos aparecen en la aplicación. Si la luz no se ilumina, comunícate con tu agente de State Farm.

Comunícate con tu agente de State Farm para un reemplazo.

Si el vehículo no está inscrito en Drive Safe & Save Business, no aparecerá en la aplicación. Si crees que inscribiste el vehículo, pero no lo encuentras, comunícate con tu agente de State Farm.

Sí. Si un vehículo inscrito es reemplazado y se selecciona el vehículo de reemplazo para que sea inscrito, se enviará automáticamente una nueva baliza a la dirección de correo asociada con la póliza del seguro de automóviles comerciales.

Si un empleado conductor reemplaza su teléfono, solo necesita descargar la aplicación Drive Safe & Save Business en su nuevo teléfono e iniciar sesión. Los recorridos se registrarán automáticamente en su nuevo teléfono.