¿Tienes preguntas sobre Drive Safe & Save®?
Nosotros tenemos las respuestas.
Encuentra las respuestas a tus preguntas más comunes sobre Drive Safe & Save.
Drive Safe & Save ahora en la aplicación móvil de State Farm®
Nos dijiste que sería más fácil si Drive Safe & Drive estuviera dentro de la aplicación móvil de State Farm. Entendimos muy bien el mensaje y hemos trabajado duro para hacerlo realidad. ¡Ahora, la aplicación móvil de State Farm es lo único que necesitas para obtener un descuento por manejar con seguridad, manejar tus cuentas de seguros y las de tu banco, obtener ayuda en la carretera y asistencia en caso de accidente, presentar un reclamo y mucho más!
Estamos haciendo el cambio estado por estado y enviaremos un correo electrónico al primer nombre que figura en tus pólizas de auto cuando llegue el momento de hacer el cambio. También puedes consultar en cada aplicación los mensajes que te informarán cuando llegue la hora.
Puedes seguir el enlace de la aplicación de Drive Safe & Save o el correo electrónico que te enviamos, o simplemente puedes abrir la aplicación móvil de State Farm. A partir de ahí, solo ingresa y sigue las indicaciones para activar las configuraciones del teléfono necesarias para registrar tus viajes.
Una vez que hayas terminado, podrás ver tu historial de viajes y puntuaciones en la aplicación móvil de State Farm. Luego, puedes desinstalar la aplicación de Drive Safe & Save de tu dispositivo.
Para maximizar tu oportunidad de descuento de Drive Safe & Save, todas las personas en tu póliza deberían descargar la aplicación, ingresar y aceptar los permisos necesarios para registrar los viajes a través de la aplicación móvil de State Farm. Recomendamos usar una identificación de usuario y contraseña de State Farm siempre que sea posible para ingresar en la aplicación móvil de State Farm, pero ingresar con una licencia de conducir todavía seguirá siendo una opción.
Puedes configurar una cuenta de State Farm en cualquier momento en la aplicación móvil de State Farm o en statefarm.com®.
Recomendamos usar o configurar una identificación de usuario y contraseña en statefarm.com para obtener el mayor beneficio de la aplicación móvil de State Farm. Sin embargo, si no puedes configurar las credenciales, todavía puedes ingresar con la información de tu licencia de conducir. Si eliges ingresar con tu licencia de conducir, tu experiencia con la aplicación móvil de State Farm estará limitada únicamente a las funciones de Drive Safe & Save.
Si tienes problemas para ingresar, llámanos al 800-STATE-FARM 800-782-8332 (800-782-8332).
La pestaña Safe & Save en la parte inferior de navegación de la aplicación móvil de State Farm será el nuevo hogar de Drive Safe & Save.
Una vez que te cambies a la aplicación móvil de State Farm, tendrás a tu disposición los viajes de los últimos 30 días y las puntuaciones de manejo de dos semanas.
No. Una vez que la aplicación móvil de State Farm empiece a usarse en tu estado, ya no podrás interactuar ni ver tus recorridos en la aplicación de Drive Safe & Save.
Una vez que hayas completado tu cambio de la aplicación de Drive Safe & Save a la aplicación de State Farm, puedes desinstalar la aplicación de Drive Safe & Save. Tanto la aplicación móvil de State Farm como la aplicación de Drive Safe & Save te mostrarán un mensaje cuando se complete la transición.
Drive Safe & Save
Inscribirte en Drive Safe & Save puede ayudarte a obtener un descuento en el seguro de auto de hasta un 30% según tu forma de manejar.footnote 1 ¡Obtienes un descuento solo por inscribirte!footnote 2 Cada opción de producto ofrece diferentes características de seguridad. Por favor, habla con tu agente de State Farm® o explora las siguientes preguntas frecuentes para obtener más información.
Drive Safe & Save es un descuentofootnote 1 para clientes participantes. El descuento Drive Safe & Save se basa en tu millaje anual y en las características básicas de tu manejo.
Tu descuento puede variar de un periodo a otro en función de tu manejo real, pero no se añadirá un recargo a tu póliza de seguro.
Si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro se maneja más que eso, tu prima puede aumentar cuando se renueve la póliza de seguro en el futuro para reflejar tu millaje real.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
El descuento de Drive Safe & Save no toma en cuenta boletas de infracción ni accidentes. Drive Safe & Save recopila las millas reales recorridas y características básicas de manejo (excluye OnStar) para calcular el descuento.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Puedes ver la cantidad de tu descuento actual en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save en statefarm.com® o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de seguro de auto (normalmente cada 6 meses).
Los asegurados designados (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) inscritos en la aplicación móvil Drive Safe & Save también pueden ver esta información en la aplicación Drive Safe & Save.
Tu descuento Drive Safe & Save incluye toda reducción previa de la prima basada en el millaje. Si recibiste anteriormente una reducción por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal), la cantidad del descuento de Drive Safe & Save incluirá esta reducción de la prima. Por favor, ten en cuenta que si actualmente recibes una reducción de la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro se maneja más que eso, tu prima puede aumentar en un período futuro de renovación de la póliza de seguro.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
No. Drive Safe & Save es opcional y es específico para cada carro. Puedes tomar la decisión de inscribir cada carro de tu hogar de manera individual.
Los correos electrónicos de Drive Safe & Save se envían al primer asegurado designado que aparece en la póliza de seguro de ese vehículo. El primer asegurado designado es el primer nombre mencionado en la tarjeta de identificación de seguro de ese vehículo. El primer asegurado designado puede actualizar su dirección de correo electrónico que figura en el expediente de State Farm iniciando sesión en su cuenta de statefarm.com, y luego dirigiéndose a Communication Preferences (Preferencias de comunicación) en Profile & Preferences (Perfil y preferencias).
Tus datos están seguros con nosotros. No vendemos tu información. Los datos que recopilamos se utilizan para ayudarte a crear hábitos de manejo seguro y pueden usarse para calcular la cantidad de tu descuento. En situaciones limitadas, compartiremos información con terceros. Para obtener más información, ver la Política de privacidad de State Farm.
Sí. Estas opciones de producto ya no están disponibles para nuevas inscripciones. Si actualmente tienes una inscripción de Drive Safe & Save con OnStar o Drive Safe & Save Connected Car, puedes optar por mantener tu vehículo inscrito hasta que el descuento se elimine de tu póliza. La primera persona asegurada designada en la póliza recibió anteriormente un correo electrónico o una carta indicando el período en el cual se eliminará el descuento.
Para conservar una oportunidad de descuento, debes cambiarte a Drive Safe & Save Móvil antes de la fecha en que se elimine tu descuento. Recomendamos realizar este cambio lo antes posible para aprovechar al máximo la oportunidad de descuento. Es posible que puedas participar en Drive Safe & Save Móvil. Envía un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para ver si tu teléfono es compatible.
Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para más información.
Aplicación móvil
Tu descuento se basa en tu millaje anual y en las características de tu manejo. Mientras más estés en la carretera, más posibilidades tienes de sufrir un accidente, por lo tanto, CÓMO manejes esas millas es tan importante como cuántas millas manejes. Para ayudar a maximizar tu oportunidad de descuento, concéntrate en un manejo suave y consistente.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Luego de cada recorrido, la aplicación Drive Safe & Save te muestra un mapa de tu ruta y de los acontecimientos de manejo a lo largo del recorrido. Aunque no todo lo que te muestra la aplicación influye en tu descuento, todo contribuye a que seas el conductor más seguro posible.
- Aceleración: ¿Sales rápidamente de la línea de partida? La aplicación te mostrará dónde puedes haber acelerado más rápido de lo que generalmente se considera seguro. La aceleración rápida puede hacer que los carros sean más difíciles de controlar.
- Frenado: La aplicación te mostrará si has hecho alguna parada rápida y brusca. Entendemos que hay veces en las que tienes que detenerte rápidamente para evitar un choque. Sin embargo, hacer paradas rápidas frecuentes es indicativo de manejar demasiado rápido y seguir demasiado de cerca. Mantén una velocidad y distancia seguras para evitar choques. Vigila tus puntajes de frenado para ver si esto se ha convertido en un hábito para ti.
- Toma de curvas: Verás a lo largo de tu ruta si haces algún giro rápido y cerrado. Esto indica que es posible que no hayas tomado el tiempo ni espacio adecuados para dar la curva. Por ejemplo, curvar rápidamente a la izquierda frente al tráfico que se aproxima en una intersección.
- Distracción con el teléfono: Manejar distraído es un problema grave y uno de los mayores factores de predicción de accidentes. Es importante mantener las manos en el volante y la vista en la carretera. La distracción con el teléfono aparecerá en la aplicación cuando estas tres cosas sucedan al mismo tiempo:
- El vehículo está en movimiento.
- El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo.
- La pantalla del teléfono está encendida.
- Velocidad: La aplicación muestra cuando has excedido el límite de velocidad en ocho millas por hora o más. Creemos que es importante que entiendas cuándo esto sucede y cómo puede afectar otras características de manejo, como la aceleración, el frenado y la toma de curvas.
Simplemente envía en un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para recibir un enlace para descargar la aplicación en Google Play o en el App Store. Si puedes descargar la aplicación, ¡tu teléfono es compatible!
Los teléfonos no elegibles recibirán un mensaje indicando que el dispositivo no es compatible. Entre las características que se requieren para participar se incluyen:
- teléfono
- red
- ubicación/GPS
- bluetooth
- acelerómetro
- cámara
- autoenfoque
- flash
- giroscopio
- Asegúrate de haber descargado la aplicación Drive Safe & Save (envía en un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para recibir un enlace para descargarla).
- Ingresa en la aplicación utilizando la información de tu licencia de conducir o identificación de usuario y contraseña de statefarm.com®.
- En ciertos estados, es posible que tengas que seguir algunos pasos en la aplicación Drive Safe & Save para finalizar tu inscripción. Esto incluye aceptar el consentimiento para participar, verificar tu dirección de correo electrónico y confirmar la dirección a la que quieres que te envíen la baliza.
- Cuando te llegue el sobre con tu baliza, llévala al carro y sigue los pasos sencillos de configuración en la aplicación (cuando no estés manejando, por supuesto). Esto incluirá conectar tus balizas a la aplicación y proveer lecturas del odómetro.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Si necesitas ayuda con la configuración, consulta los consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvil que se encuentran a continuación.
Verás todos los carros en los que eres un asegurado designado (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) o conductor adicional nombrado en la póliza de seguro de auto. Ser un asegurado designado significa que tu nombre aparece en la tarjeta de identificación de seguro de ese vehículo.
Por favor, ten en cuenta que, si cambiaste recientemente de carro, es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.
Los asegurados designados en la póliza de seguro pueden:
- ver todos los recorridos de los últimos 30 días para todos los vehículos y conductores
- ver la cantidad del descuento para todos los carros en los que ellos figuran como asegurado designado
- ver los puntajes de manejo de dos semanas para los recorridos registrados en su teléfono
- inscribir al vehículo en la aplicación móvil Drive Safe & Save
- completar la configuración
- actualizar las lecturas del odómetro
- cambiar la baliza Bluetooth
Los conductores adicionales de la póliza pueden:
- ver todos los recorridos registrados en su teléfono en los últimos 30 días
- ver los puntajes de manejo de dos semanas para los recorridos registrados en su teléfono
- completar la configuración
- actualizar las lecturas del odómetro
- cambiar la baliza Bluetooth
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas sobre la elegibilidad del carro o los conductores mencionados.
Nota: Cada conductor debe iniciar sesión utilizando sus propias credenciales o la información de su licencia de conducir. La información que aparece en la aplicación se personaliza según la información utilizada para iniciar sesión.
Los puntajes dinámicos de manejo de dos semanas aparecen en el Dashboard (tablero). Estos son puntajes de seguridad que reflejan todos tus recorridos de los últimos 14 días. Estos puntajes no están relacionados directamente con la cantidad de descuento para vehículos individuales. Estos puntajes podrían incluir recorridos de múltiples vehículos. Las conductas al manejar incluidas en el puntaje de seguridad son aquellas que ves en los mapas de recorridos individuales.
Si el puntaje es menor del 100%, te animamos a revisar los mapas de recorridos individuales para revisar las áreas que puedes mejorar. Aunque no todo lo que recibe un puntaje en la aplicación contribuye al descuento, manejar de manera más segura puede tener un impacto positivo en tu descuento.
Los asegurados designados de la póliza (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) pueden ver todos los recorridos registrados en todos los dispositivos durante los últimos 30 días.
Los conductores adicionales de la póliza solo pueden ver recorridos registrados en su dispositivo durante los últimos 30 días.
Debes tener la aplicación Drive Safe & Save descargada en al menos un teléfono para ser elegible para el descuento. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada conductor de tu carro debe descargar la aplicación Drive Safe & Save e iniciar sesión. No te preocupes, no necesitarán pasar por el proceso de configuración otra vez, solo necesitan abrir la aplicación e iniciar sesión.
Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada uno de los conductores de tu carro debería descargar la aplicación Drive Safe & Save e ingresar. Si alguien maneja tu carro pero no tiene la aplicación Drive Safe & Save descargada en su teléfono (por ejemplo, un conductor no incluido en la póliza), el viaje solo se registrará si alguna persona del hogar también se encuentra en el vehículo y ha ingresado en la aplicación Drive Safe & Save. Todos los viajes registrados se usan para calcular tu descuento.
Para obtener más información, revisa la siguiente pregunta: ¿Está permitido tener varios teléfonos vinculados con un carro?
No necesitas abrir la aplicación para registrar un recorrido. Una vez que completes la configuración, los recorridos se registrarán automáticamente al tener tu Bluetooth encendido y las preferencias de ubicación habilitadas como Always Allow (Permitir siempre).
En ocasiones, es probable que veas una notificación en tu teléfono indicando que se está registrando un recorrido cuando estés dentro del alcance de la baliza y tu vehículo se esté moviendo. Sin embargo, la aplicación no puede registrar un recorrido a menos que la baliza permanezca conectada a tu teléfono y ambos se muevan juntos a las velocidades de manejo.
Si te faltan recorridos, por favor, consulta los consejos para la resolución de problemas.
No necesariamente. Si deseas limitar el uso de tu batería, tienes la opción de apagar el Bluetooth y la ubicación cuando no estés manejando. Sin embargo, es fundamental que los enciendas antes de comenzar cada recorrido para asegurar de que se registren todos los datos de manejo.
Dejar tu Bluetooth y la ubicación encendidos permite que la aplicación inicie automáticamente un recorrido cuando comienzas a manejar y apagarlos elimina esta funcionalidad. Si tu Bluetooth y la ubicación no están encendidos durante un recorrido, este no se registrará.
La aplicación Drive Safe & Save no puede registrar recorridos sin habilitar la ubicación precisa porque tu conducta al manejar se mide y valida utilizando tanto los sensores telefónicos como el GPS.
Los iPhone y Android tienen opciones de preferencia de ubicación para: Always Allow (Permitir siempre) y While Using the App (Al usar la aplicación). Las palabras exactas varían según el sistema operativo. Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, registrar y detener los recorridos, no es necesario que inicies sesión ni que abras la aplicación para registrar los recorridos. Esto significa que necesita estar puesta en Always (Siempre) en vez de la opción While Using the App (Al usar la aplicación).
Aquí tienes un detalle de lo que significa cada configuración (las palabras exactas varían según el sistema operativo):
Nunca: Esta función hace que la aplicación nunca pueda acceder a tu ubicación por ningún motivo.
Al usar la aplicación: Esta función hace que la aplicación en cuestión solo pueda tener acceso a tu ubicación cuando esté abierta y en primer plano en la pantalla de tu teléfono. Esto significa que los recorridos no se pueden registrar si la pantalla de tu teléfono está bloqueada o si no abres la aplicación Drive Safe & Save y la mantienes abierta en tu teléfono durante todo el recorrido.
Permitir siempre/Permitir todo el tiempo: Esta función hace que la aplicación en cuestión siempre tenga acceso a los servicios de ubicación cuando lo desee, sin importar que la aplicación esté abierta en segundo plano o no. La aplicación Drive Safe & Save realmente no está usando tus servicios de ubicación Always (Siempre), pero cuando los use, la aplicación se ejecutará en segundo plano.
La aplicación Drive Safe & Save no puede registrar recorridos sin habilitar Physical Activity (Actividad física). Esta configuración permite que los recorridos comiencen cuando comienzas a manejar y terminen cuando dejas de manejar.
Para registrar los recorridos se necesita un plan de datos móviles con los datos móviles activados. Sin embargo, si deseas limitar el uso de datos móviles y de la batería, tienes la opción en la configuración de la aplicación de enviar los datos de tu recorrido a State Farm solo cuando hay conexión wifi.
Ten en cuenta que si no te conectas al wifi, tus recorridos permanecerán en tu teléfono hasta que lo hagas. Esto podría causar una demora en la visualización de tus recorridos, y si la memoria de tu teléfono está llena, es posible que tus recorridos no se almacenen.
La baliza Bluetooth es un pequeño dispositivo que permite recopilar tus datos de manejo mientras se encuentra en tu carro. Permanece en tu carro y permite que tu teléfono y la aplicación Drive Safe & Save registren los recorridos automáticamente en tu carro, sin necesidad de abrir la aplicación cada vez que manejas. De esta manera, sabes que los únicos recorridos que se registran son los de tu carro, no cuando utilizas transporte público, viajes compartidos, montas en bicicleta, etc.
La baliza Bluetooth no es capaz de rastrear la ubicación de tu vehículo, ya que no está equipada con GPS. La baliza utiliza una conexión Bluetooth para emparejarse con la aplicación Drive Safe & Save, donde se registra la información del recorrido de tus vehículos. Esto significa que Drive Safe & Save no puede ver las rutas de tu recorrido a menos que la póliza de seguro del vehículo en la aplicación Drive Safe & Save esté emparejada con la baliza. Además, solo los asegurados designados que aparecen en la póliza (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) pueden ver los mapas de recorridos de los demás mencionados en la póliza. Esta es una forma más de proteger tu privacidad.
En la mayoría de los estados, la baliza Bluetooth se te envía automáticamente cuando te inscribes. Si estás en Ohio, tendrás que pedir la baliza en la aplicación Drive Safe & Save.
Luego del envío, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisarla en cualquier momento. La baliza llegará normalmente a tu dirección de correo principal en un plazo de 10 días. No te preocupes, el descuento se añade a tu póliza de seguro automáticamente. ¡No tienes que esperar a que te llegue por correo!
Puedes revisar tu dirección de correo principal registrada ingresando a tu cuenta de statefarm.com, y luego dirigiéndote a Personal Information (Información personal) en Profile & Preferences (Perfil y preferencias). Tendrás la opción de asegurarte de que tu dirección de correo para todas las pólizas de seguro y cuentas sea la correcta.
Si no tienes tu baliza cuando recibas tu primer correo electrónico de notificación de configuración, solo pide una nueva en línea.
Utilizar la etiqueta adhesiva en la parte de atrás de la baliza Bluetooth para pegarlo en tu parabrisas no es un requisito, pero se recomienda. Entendemos que algunas leyes locales, sensores de vehículos o mejoras del vehículo (por ejemplo, la polarización) pueden impedir que montes la baliza en el parabrisas detrás de tu espejo retrovisor. En ese caso, elige otro lugar fijo y resistente para pegar la baliza, asegurándote de no adherirla a una superficie que pueda dañar.
Por favor, comprende que los datos del recorrido capturados pueden ser inexactos si decides no montar la baliza en absoluto.
Si la baliza no está pegada en una superficie resistente (por ejemplo, guardada en una guantera/consola, sujetada a una puerta, etc.), la precisión de los acontecimientos puede verse afectada. Además, si hay metal entre la baliza y el teléfono (por ejemplo, si la baliza está en la cajuela o en una consola central revestida de metal), la conexión Bluetooth puede interrumpirse o debilitarse, lo que afecta el registro del recorrido.
La batería de la baliza Bluetooth tiene una vida útil esperada de 3 a 4 años. Si detectamos que la batería de tu baliza se está agotando, te enviaremos una automáticamente. Cuando hagamos esto, también te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento.
Sin embargo, si no se enciende la luz en la baliza Bluetooth al oprimirse el botón de 5 a 8 segundos, es posible que necesite una batería de reemplazo. Simplemente pide un reemplazo en línea.
Sí, la baliza Bluetooth está emparejada con la aplicación, no a la configuración Bluetooth de tu teléfono. Si has emparejado la baliza con la configuración de Bluetooth de tu teléfono, por favor, desconecta la baliza Bluetooth de la configuración de tu teléfono y emparéjala dentro de la aplicación. Puedes llamarnos al 1-800-782-83321-800-STATEFARM si necesitas ayuda.
Usa un movimiento de torsión para remover la baliza de tu parabrisas. Si las tiras adhesivas se quedan pegadas en la superficie, intenta tirar hacia arriba de un borde para tirar de la cinta. Si quedan residuos, intenta utilizar un removedor de adhesivos a base de cítricos.
Puedes reciclar la baliza antigua en cualquier lugar que acepte baterías de iones de litio.
Sí. Se requiere una lectura precisa del odómetro para la configuración y antes de cada renovación.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Debes proporcionar una lectura del odómetro antes de cada renovación de la póliza de seguro (normalmente, cada 6 meses). State Farm te recordará cuando sea necesaria esta acción.
La manera más fácil de informar la lectura de tu odómetro es a través de la aplicación Drive Safe & Save.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Sí. State Farm puede utilizar un tercero para validar la lectura del odómetro que presentes.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en ciertas pólizas de seguro en ciertos estados.
Sí. Debes completar la configuración para cada uno de los carros inscritos en la aplicación móvil Drive Safe & Save.
Sí. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada uno de los conductores de tu carro debería descargar la aplicación e iniciar sesión usando sus propias credenciales o la información de su licencia de conducir.
Cuando múltiples teléfonos vinculados a una baliza estén simultáneamente en un carro, solo uno registrará el recorrido, el primer teléfono que se conecte a la baliza.
Tienes la capacidad de volver a clasificar cualquier viaje en el que estés incluido como el conductor. Dentro de la aplicación, un icono rojo del conductor aparecerá en el viaje si puedes volver a clasificarlo. Volver a clasificar un viaje quitará de la puntuación la distracción en el teléfono capturada en ese viaje.
La ubicación se utiliza junto con el acelerómetro y otros sensores del teléfono para medir la velocidad, las curvas, el frenado, la aceleración, la hora del día y las millas recorridas. La ubicación también se utiliza para proporcionarte mapas útiles de tus recorridos para que puedas ver dónde necesitas mejorar algunos hábitos de manejo. Recuerda, ¡cuanto más seguro manejes, más puedes ahorrar!
No. Si desinstalas la aplicación, no podremos recopilar datos y correrás el riesgo de que tu descuento se vea afectado. Al menos un teléfono celular inteligente por carro debe tener la aplicación descargada y conectada a la baliza Bluetooth para ser elegible.
Además del End User Licensing Agreement (Acuerdo de licencia para el usuario final) en la aplicación Drive Safe & Save, la aplicación móvil Drive Safe & Save requiere tu consentimiento para participar. Esto varía ligeramente según el estado en HI, NC, NJ, OH, TX y WA. Puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener una versión específica del estado.
Consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvil
State Farm debería recibir una señal de "salud" de parte de tu aplicación cada día, incluso si no estás manejando. Si no recibimos esta señal durante varios días consecutivos, esto significa que hay problemas con tu teléfono o las configuraciones de la aplicación que necesitan ser rectificadas para grabar viajes que contribuyan a tu descuento.
- Primero, asegúrate de que ingresas en la versión más reciente de la aplicación de Drive Safe & Save.
- Cuando abras la aplicación, los mensajes te mostrarán si necesitas actualizar alguna configuración o permisos para permitirle a la aplicación grabar viajes automáticamente de tus vehículos registrados.
- Si has ingresado en la versión más reciente y no tienes ninguna alerta de actualización de configuraciones o permisos en la aplicación, es posible que la configuración de ahorro de batería esté afectando el registro automático de viajes. Para los usuarios de iOS, esto se conoce como actualización de la aplicación en segundo plano y debería estar ACTIVADA en la aplicación de Drive Safe & Save.
Después de hacer las actualizaciones, el siguiente recorrido debería aparecer en la aplicación. Si no aparece, revisa la pregunta "¿Por qué mis viajes no se muestran correctamente en la aplicación Drive Safe & Save?".
Para obtener información sobre lo que puedes ver en la aplicación, revisa la pregunta " ¿Qué veré y qué puedo hacer cuando ingrese a la aplicación con la información de mi licencia de conducir?".
Para la mayoría de los problemas, la aplicación Drive Safe & Save mostrará mensajes sobre las configuraciones que posiblemente necesites actualizar. Para obtener más información sobre estas configuraciones, mira este video de configuración de permisos de la aplicación Drive Safe & Safe. Si no ves ningún mensaje en la aplicación, pero tus recorridos no se registran como esperabas, prueba estos consejos:
- Comprueba si hay actualizaciones disponibles en App Store o Google Play y asegúrate de haber iniciado sesión en la versión más reciente de la aplicación.
- Si el hardware del teléfono es de baja calidad o está dañado, ello puede afectar la manera en que se registran tus recorridos.
- Las opciones de ahorro de batería de tu teléfono pueden estar impidiendo que el teléfono envíe los recorridos a State Farm.
- Para Android, asegúrate de que el ahorro de batería/optimización de la batería esté desactivado y que Drive Safe & Save se encuentre en la lista de "aplicaciones sin supervisión".
- Para iOS, asegúrate de que el modo de bajo consumo no esté habilitado y que la actualización de la aplicación en segundo plano esté activada para la aplicación Drive Safe & Save.
- Asegúrate de que la preferencia de ubicación esté configurada en Always (Siempre) o Always Allow (Permitir siempre). Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, registrar y detener los recorridos. Configurar otra opción, en lugar de Always (Siempre) o Always Allow (Permitir siempre), no permitirá que la aplicación Drive Safe & Save registre los recorridos, lo que podría afectar el descuento.
- La calidad deficiente de la ubicación afecta la capacidad del teléfono para determinar la velocidad y/o la distancia y esto puede afectar los detalles del recorrido que se registran. Si manejas habitualmente en un lugar con mala señal GPS, esto puede afectar el registro del recorrido.
- El recorrido parecerá más corto de lo esperado si se ha perdido la conectividad con la baliza Bluetooth porque ésta estaba desactivada. Mientras manejes, mantén encendido el Bluetooth en todo momento.
- Una carga baja de la batería del teléfono puede afectar el registro de los recorridos y la calidad de los servicios de ubicación. Esto se puede evitar enchufando y cargando el teléfono cuando manejas. Mantén en todo momento el nivel de la batería de tu teléfono por encima del 20%.
- La batería de la baliza Bluetooth podría estar agotada. Revisa la baliza Bluetooth y asegúrate de que la luz roja se encienda brevemente al mantener presionado de 5 a 8 segundos el pequeño botón blanco en la parte frontal de la baliza. De lo contrario, pide una nueva en línea.
- La baliza Bluetooth podría no estar emparejada con la aplicación. Ingresa a la aplicación y pulsa en el carro en la pantalla de "Vehicles" (vehículos) para ver qué baliza está emparejada con el carro. Puedes comparar el número de identificación que aparece en un lado de la baliza con el número que aparece en la aplicación.
- Si la configuración de wifi en la aplicación Drive Safe & Save está seleccionada, asegúrate de que estés conectado a wifi para enviar los datos del recorrido. Si no puedes conectarte regularmente a una buena conexión de wifi, desactiva esta opción.
- Una mala conexión celular podría estar impidiendo el envío de recorridos. Si la opción wifi no está seleccionada, trata de seleccionarla cuando estés conectado a una buena conexión de wifi para enviar los recorridos.
- Si la memoria del teléfono está llena, la aplicación no podrá registrar los datos de los recorridos y almacenarlos temporalmente en el teléfono.
- Si se fuerza el cierre de la aplicación, esta no puede grabar recorridos. Intenta abrir la aplicación otra vez.
- Intenta reiniciar tu teléfono. Esto es similar a reiniciar una computadora y permitir que los procesos se restablezcan.
- La inscripción del carro en Drive Safe & Save podría haber cambiado. Ingresa en la aplicación. ¿Ves algún descuento junto al vehículo? Si no es así, comunícate con tu agente de State Farm.
Tus características básicas de manejo se determinan utilizando la información registrada por la aplicación Drive Safe & Save. Podrías emprender un recorrido que la aplicación no capture con precisión, pero tus características básicas de manejo pueden determinarse de todos modos por los recorridos que la aplicación sí capture. Para aprovechar tu oportunidad de descuento al máximo, asegúrate de que se registren tantos recorridos como sea posible, llevando tu teléfono durante todos los recorridos y dejando encendidos el Bluetooth, la ubicación y los datos móviles.
Después de probar los consejos anteriores, el siguiente viaje debería aparecer en la aplicación. Si es que no, envíanos un correo electrónico o llámanos al 1-800-782-83321-800-STATEFARM.
La aplicación Drive Safe & Save utiliza la información que tienes archivada al ingresar. Si el apellido, el número de licencia de conducir o el estado de la licencia de conducir que has ingresado no coincide con lo que está en el archivo, recibirás un mensaje de error.
Puedes actualizar la información de tu licencia de conducir en la aplicación móvil de State Farm o comunicándote con tu agente de State Farm.
La aplicación Drive Safe & Save mostrará el nombre asociado a la información que utilizaste para ingresar. Es importante no compartir los datos de acceso con otros miembros de tu hogar.
Si ves el nombre de otro miembro del hogar, debes cerrar sesión y volver a conectarte con tus propios datos. Puedes utilizar una identificación de usuario y contraseña personales de statefarm.com o los datos de tu licencia de conducir.
La distracción con el teléfono aparecerá en la aplicación cuando estas tres cosas sucedan al mismo tiempo:
- El vehículo está en movimiento.
- El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo.
- La pantalla del teléfono está encendida.
Algunos escenarios comunes que pueden resultar en "Phone Distraction" (Distracción de teléfono) cuando el conductor no está usando su teléfono incluyen:
- Un pasajero está usando el teléfono para grabar el viaje.
- El teléfono no está asegurado y se mueve mientras la pantalla está iluminada. Puedes considerar ajustar las configuraciones de tu teléfono para reducir las ocasiones en que la pantalla del teléfono se ilumina.
Actividades como interactuar con el GPS o una aplicación de música te distraen mientras manejas. Asegúrate de que tu teléfono esté seguro y que la pantalla no sea una distracción para el conductor.
Es posible que no tengas una buena conexión inalámbrica.
Si la configuración de wifi en tu teléfono está encendida y no tienes una buena señal, trata de moverte a un sitio que tenga una buena señal o apagar el wifi para enviar la lectura del odómetro a través de los datos del celular.
Si la configuración de wifi en tu teléfono está apagada y no tienes una buena señal de celular, trata de moverte a algún sitio que tenga una buena conexión de celular o trata de encender tu wifi en un área con una buena señal inalámbrica.
Si todavía necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico o llámanos al 1-800-782-83321-800-STATEFARM.
Nota: El millaje y las lecturas del odómetro están excluidos del descuento Drive Safe & Save en algunas pólizas de seguro de ciertos estados.
Si el límite de velocidad indicado en la aplicación Drive Safe & Save no refleja el límite de velocidad indicado más reciente de una zona, puedes enviarnos un correo electrónico para pedir una revisión del límite de velocidad. Por favor, ten la siguiente información disponible de tu aplicación Drive Safe & Save:
- Hora y fecha del viaje, incluido el evento de exceso de velocidad
- Registro de la hora en la que ocurrió el evento de exceso de velocidad
- Límite de velocidad indicado actualmente
La investigación puede tardar hasta 30 días y, si es necesario, se actualizará el límite de velocidad mostrado en la aplicación para todos los usuarios.
Por favor, considera que:
Algunas carreteras tienen límites de velocidad variables dependiendo del clima, si hay construcción en el área, el tráfico, la hora del día, etc. Es posible que las señalizaciones de límite de velocidad en zonas de límite de velocidad variable pueden ser digitales o mostrar múltiples límites de velocidad. En estas situaciones, la aplicación debería reflejar el límite de velocidad más alto. Si consideras que no fue así, sigue las instrucciones mencionadas anteriormente para solicitar una revisión del límite de velocidad. Sin embargo, también necesitaremos los límites más bajos y más altos de velocidad y cualquier información sobre las condiciones a las que se ajustan (por ejemplo, construcción, hora pico, clima, hora del día, etc.)
Prueba estos consejos comunes para la resolución de problemas:
- Sacude la baliza Bluetooth.
- Mantén pulsado el botón durante 5 a 8 segundos.
- Asegúrate de que tu Bluetooth y ubicación estén habilitados. Si es así, intenta apagarlos y encenderlos nuevamente y vuelve a intentar la configuración.
- Asegúrate de que tu teléfono esté actualizado con la versión más reciente de la aplicación.
- Si estás conectado a wifi, asegúrate de tener una buena conexión. Además, prueba apagar el wifi para intentar conectar la baliza de nuevo a tu red celular.
- Reinicia tu teléfono y habilita el Bluetooth y los servicios de ubicación.
Si sigues sin poder ver tu baliza dentro de la aplicación, envíanos un correo electrónico o llámanos al 1-800-782-83321-800-STATEFARM.
Puedes saber si tu baliza Bluetooth está funcionando si la luz se ilumina brevemente cuando mantienes pulsado el botón durante 5 a 8 segundos y tus recorridos se ven en la aplicación. Si la luz no se ilumina, pide una nueva en línea.
Tienes que ser un asegurado designado (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) o un conductor adicional en la póliza de seguro de auto para poder ver el carro cuando ingresas a la aplicación.
Además, si tu póliza de seguro o plan de pago se encuentra en un estado de impago, tus carros no aparecerán en la aplicación Drive Safe & Save hasta que se haya procesado el pago atrasado.
Por favor, ten en cuenta que, si cambiaste recientemente de carro, es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.
Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas sobre la elegibilidad del carro o los conductores mencionados.
Si reemplazas el carro que se encuentra bajo tu póliza de seguro de automóviles, te enviaremos otra baliza para tu carro nuevo automáticamente. Luego del envío, te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisarla en cualquier momento. La baliza llegará normalmente a tu dirección de correo principal en un plazo de 10 días.
Cuando recibas la baliza por correo y la aplicación Drive Safe & Save muestre tu vehículo nuevo, podrás completar la configuración en la aplicación Drive Safe & Save. Para continuar con el descuento, es necesario completar la configuración en el vehículo nuevo.
Puedes reciclar la baliza antigua en cualquier lugar que acepte baterías de iones de litio.
Si no recibes tu baliza nueva dentro de 10 días, por favor pide una nueva en línea.
Nota: Podría haber una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo. Una vez que puedas ver tu carro nuevo en la aplicación, completa la configuración con tu baliza Bluetooth en tu carro nuevo.
Si reemplazas tu teléfono, solo tienes que descargar la aplicación Drive Safe & Save en tu nuevo teléfono e iniciar sesión. Los recorridos se registrarán automáticamente en tu nuevo teléfono.
Asistencia móvil en caso de accidente
La asistencia en caso de accidente es una prestación gratuita disponible para los inscritos en Drive Safe & Save Móvil a través de la aplicación Drive Safe & Save. Una vez activada, esta prestación te ofrecerá asistencia cuando se detecte un accidente.footnote 3
Tendrás la opción de activar el servicio a través de la aplicación Drive Safe & Save en tablero o en mi perfil. Cuando te registres para asistencia en caso de accidente, se te pedirá que verifiques que has ingresado en la aplicación con tus propias credenciales. Es importante no compartir los datos de acceso con otros miembros de tu hogar. Esto garantizará que se contacte a la persona correcta en caso de que se detecte un accidente. También se te pedirá que verifiques el número de teléfono que tenemos archivado para que podamos ponernos en contacto contigo cuando se detecte un accidente. Además, tendrás que activar las notificaciones de la aplicación Drive Safe & Save para que la asistencia en caso de accidente funcione correctamente. Una vez activada la asistencia en caso de accidente, recibirás una notificación si se detecta un accidente cuando la aplicación móvil esté emparejada a tu baliza durante un viaje registrado.
Cuando se haya activado la asistencia en caso de accidente y la aplicación móvil Drive Safe & Save detecte un accidente durante un viaje registrado, recibirás una notificación automática en la que se te preguntará si has sufrido un accidente. Puedes presionar sobre la notificación para responder Sí o No.
Si contestas Sí en la primera pantalla, se te preguntará si necesitas una ambulancia. Si respondes Sí a que necesitas una ambulancia, un representante en directo te llamará para verificar y ayudarte a ponerte en contacto con los servicios de emergencia. Si no puedes responder, el representante en directo intentará llamar de nuevo. Si aún así no puedes contestar, se facilitará el lugar del accidente detectado a la policía para que realicen una revisión de bienestar.footnote 3
Si respondes Sí, has tenido un accidente, pero No, no necesitas una ambulancia, tendrás la opción de solicitar una grúa o presentar un reclamo. También puedes utilizar la X de la esquina superior derecha de la pantalla si no necesitas ninguno de los dos servicios en ese momento. Si solicitas una grúa, un representante te llamará para verificar.
Si no puedes responder a la notificación automática inicial que te pregunta si has sufrido un accidente, recibirás una llamada automática preguntándote si necesitas asistencia. Si no puedes responder a esa llamada, se realiza otro intento de llamada automatizada. Si aún así no puedes responder, un representante en directo realizará hasta dos llamadas antes de enviar a la policía al lugar donde se detectó el accidente para que realicen una revisión de bienestar.
La asistencia en caso de accidente puede activarse desde el tablero o desde la sección mi perfil en la aplicación Drive Safe & Save.
La asistencia en caso de accidente puede desactivarse tocando el icono mi perfil en la esquina superior derecha de la aplicación y desactivando el botón. Se te pedirá que verifiques que deseas desactivar la asistencia en caso de accidente antes de que se desactive la prestación.
Asistencia en caso de accidente utilizará la información de contacto asociada con tus credenciales de acceso. Cada persona tendrá que ingresar en la aplicación con sus propias credenciales para garantizar que el número de teléfono móvil correcto esté archivado y que se pueda contactar con la persona correcta en caso de que se detecte un accidente.
La asistencia en caso de accidente es una prestación gratuita disponible para los inscritos de Drive Safe & Save. Si tienes preguntas sobre cómo afectaría un reclamo a tu prima, comunícate
con tu agente de State Farm.
Se detecta un accidente cuando se dan todas las siguientes circunstancias:
- se ha activado la asistencia en caso de accidente;
- la aplicación móvil Drive Safe & Save está grabando un viaje;
- los sensores del teléfono combinados con la baliza detectan fuerzas que indiquen un accidente; y
- el manejo no se reanuda poco después de detectar el accidente.
Si tus viajes no se registran, consulta ¿Por qué no aparecen mis recorridos correctamente en la aplicación Drive Safe & Save?
Si solicitas una grúa a través de la prestación de asistencia en caso de accidente, se abrirá automáticamente un reclamo en tu nombre.
En todos los demás casos, se te dará la opción de iniciar un reclamo en línea.
Fuera de los permisos necesarios para la grabación de viajes:
- la notificación debe permanecer activada para la aplicación Drive Safe & Save, y
- la asistencia en caso de accidente debe estar activada en la aplicación Drive Safe & Save para cada dispositivo del hogar que quieras que participe en la prestación.
Connected Car
Sí. Drive Safe & Save Connected Car ya no está disponible para nuevas inscripciones. Si actualmente tienes una inscripción de Drive Safe & Save Connected Car, puedes optar por mantener tu vehículo inscrito hasta que el descuento se elimine de tu póliza. La primera persona asegurada designada en la póliza recibió anteriormente un correo electrónico o una carta indicando el período en el cual se eliminará el descuento.
Para conservar una oportunidad de descuento, debes cambiarte a Drive Safe & Save Móvil antes de la fecha en que se elimine tu descuento. Recomendamos realizar este cambio lo antes posible para aprovechar al máximo la oportunidad de descuento. Es posible que puedas participar en Drive Safe & Save Móvil. Envía un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para ver si tu teléfono es compatible.
Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para más información.
Para participar en Drive Safe & Save Connected Car, debes tener una cuenta de FordPass o Lincoln Way con tu vehículo agregado a la aplicación correspondiente de tu teléfono celular inteligente de Ford Motor Company. Si no cumples con estos requisitos, puedes ser elegible para inscribirte en la aplicación móvil Drive Safe & Save.
Si necesitas ayuda con tu cuenta o aplicación de FordPass o Lincoln Way, o con la configuración de tu vehículo, comunícate con Ford Motor Company llamando al 1-800-392-36731-800-392-3673 o visitando FordPass.com o LincolnWay.com.
Tu descuento se basa en tu millaje anual y en las características básicas de tu manejo. Mientras más estés en la carretera, más posibilidades tienes de sufrir un accidente, por lo tanto, CÓMO manejes esas millas es tan importante como cuántas millas manejas.
Es importante enfocarse en manejar de manera suave y uniforme, y la información del vehículo que se recibe ayuda a medir esto. Comportamientos frecuentes, como acelerar rápidamente y frenar repentinamente, pueden indicar que no has dejado la distancia adecuada entre tú y otros vehículos, aumentando la probabilidad de un choque.
Actualmente no hay manera de ver tu feedback de manejo de Drive Safe & Save.
Para inscribirte en Drive Safe & Save Connected Car, debes tener una cuenta de FordPass o Lincoln Way con tu vehículo agregado a la aplicación correspondiente de tu teléfono celular inteligente.
Luego, después de inscribirte, solo enciende tu vehículo y acepta el acuerdo que aparece en la pantalla de tu vehículo. Debes aceptar el acuerdo en el plazo de 35 días o 20 veces que enciendas tu vehículo, lo que ocurra primero. Si no lo haces, eliminaremos el descuento de participación inicial con carácter retroactivo hasta la fecha de vigencia en que fue añadido, lo que podría dar lugar a un saldo pendiente.
State Farm recibe una lectura del odómetro cada vez que arrancas tu vehículo. Se requiere una lectura de odómetro antes de cada renovación de póliza de seguro (normalmente, cada 6 meses). Esto significa que debes arrancar tu vehículo con regularidad.
Las millas conducidas se calculan usando hasta un año de lecturas de odómetro recibidas para determinar tus millas reales recorridas para aplicarlas a tu descuento.
Drive Safe & Save requiere tu consentimiento para participar. Esto varía ligeramente según el estado en HI, NC, NJ, TX y WA. Puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener una versión específica del estado.
Ford Motor Company también requiere un acuerdo en el vehículo de tu parte. Si tienes preguntas sobre este acuerdo, puedes comunicarte con ellos al 1-800-392-3673.
OnStar
Drive Safe & Save con el programa OnStar ya no está disponible para nuevas inscripciones.footnote 5 Puedes participar en la aplicación móvil Drive Safe & Save. Envía un mensaje de texto con la palabra SAVE a 42407 para ver si tu teléfono es compatible.
Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para obtener más información.
¿Tienes más preguntas sobre OnStar?
Si no encuentras aquí lo que buscas, puedes comunicarte con OnStar para recibir más ayuda pulsando el botón OnStar en tu vehículo, llamando al 888-4-ONSTAR (1-888-466-78271-888-466-7827) o visitando OnStar.com.
¿Tienes preguntas sobre tu cuenta de FordPass o Lincoln Way?
Si necesitas ayuda con tu cuenta o aplicación de FordPass o Lincoln Way, o con la configuración de tu vehículo, comunícate con Ford Motor Company llamando al 1-800-392-36731-800-392-3673 o visitando FordPass.com o LincolnWay.com.
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Aclaración
return to reference 1 Los descuentos podrían exceder el 30% y variar según el estado (en NY el límite es del 30%). No está disponible en CA, MA ni RI. Un descuento podría no estar disponible en NC, dependiendo de los hechos y circunstancias individuales. Se requiere configuración.
return to reference 2 Se requiere configuración.
return to reference 3 La asistencia en caso de accidente puede no detectar todos los accidentes y no sustituye al contacto directo con los servicios de emergencia.
return to reference 4 Drive Safe & Save Connected Car no está disponible en todos los estados. Actualmente disponible para los vehículos elegibles Ford y Lincoln del 2020 y más recientes en pólizas elegibles. Excluye el Ford Fusion del 2020, Ford Transit Connect del 2020, Ford F-150 del 2020, Lincoln Continental del 2020 y Ford GT (de cualquier año).
return to reference 5 OnStar no está disponible en todos los estados.
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FordPass y Lincoln Way son marcas registradas de Ford Motor Company.
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