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¿Tienes preguntas acerca de Drive Safe & Save™? Nosotros tenemos las respuestas.

Encuentra las respuestas a tus preguntas más frecuentes sobre Drive Safe & Save.

Drive Safe & Save


Inscribirte en Drive Safe & Save puede ayudarte a obtener un descuento en el seguro de automóviles de hasta un 30% según tu forma de manejar.Nota de pie de página [1] ¡Obtienes un descuento solo por inscribirte! Cada opción de producto ofrece diferentes características de seguridad y protección. Para más información, por favor, habla con tu agente de State Farm® o echa un vistazo a los detalles bajo las preguntas frecuentes sobre la aplicación móvil Drive Safe & Save y sobre OnStar.


Regresar a la referencia[1] Algunos clientes podrían obtener un descuento de hasta un 50%. Los nombres de los descuentos, los porcentajes, la disponibilidad y la elegibilidad podrían variar según el estado y la cobertura seleccionada. Se necesita inscripción y se aplican términos y condiciones.



Drive Safe & Save es siempre un descuento y no un recargo en tu póliza. El descuento Drive Safe & Save se basa en tu millaje anual y, en el caso de la aplicación móvil Drive Safe & Save, en características básicas de manejo.

Tu descuento puede variar de plazo a plazo basado en tu manejo real aunque siempre será un descuento en tu póliza.

Si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro en realidad se usa más que eso, tu prima puede aumentar cuando se renueve la póliza en el futuro para reflejar tu millaje real.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm® si tienes más preguntas o para más información.



El descuento de Drive Safe & Save no toma en cuenta las boletas de infracción o los accidentes. Para calcular el descuento, Drive Safe & Save recopila las millas reales recorridas y, en el caso de la aplicación móvil Drive Safe & Save, características básicas de manejo.


Tu descuento se ajusta en cada renovación de la póliza (normalmente cada seis meses). Los cambios en tu manejo se reflejarán en la cantidad de tu descuento, así que la cantidad del descuento puede subir o bajar en cada renovación.


Puedes ver la cantidad de tu descuento actual en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save en statefarm.com® o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de automóvil (normalmente, cada 6 meses).

Los asegurados designados inscritos en Drive Safe & Save móvil también pueden ver esta información en la aplicación Drive Safe & Save.



Tu descuento Drive Safe & Save incluye toda reducción previa de la prima basada en el millaje. Si recibiste anteriormente una reducción por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales por uso personal), la cantidad del descuento de Drive Safe & Save incluirá esta reducción en la prima. Por favor, toma en cuenta que si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro en realidad se usa más que eso, tu prima puede aumentar durante un período de renovación de la póliza en el futuro. Por favor, comunícate con tu agente de State Farm si tienes más preguntas o para más información.



No. Drive Safe & Save es opcional y es específico para cada carro. Puedes tomar la decisión de inscribir cada carro de tu hogar de manera individual.



Drive Safe & Save es estrictamente un programa opcional de descuento. Las pólizas de automóvil de los clientes que decidan no participar continuarán siendo clasificadas según los estimados de millaje anual que se proporcionen a State Farm.



State Farm solo compartirá información sobre el titular de la póliza según lo requiera la ley y según lo establecido en la Política de Privacidad de State Farm.


Aplicación móvil


Tu descuento se basa en tu millaje anual y tus características de manejo. Mientras más estés en la carretera, más posibilidades tienes de sufrir un accidente, por lo tanto CÓMO conduces esas millas es tan importante como cuántas millas manejas.

Después de cada recorrido, la aplicación Drive Safe & Save te muestra un mapa de tu ruta y de eventos de manejo ocurridos en el camino. Aunque no todo lo que te muestre la aplicación tiene un impacto en tu descuento, todo contribuye a que seas el conductor más precavido que sea posible.

  • Aceleración: ¿Sales disparado de la línea de partida? La aplicación te mostrará dónde posiblemente aceleraste más rápido de lo que generalmente se considera seguro. Una aceleración rápida puede hacer que los carros sean más difíciles de controlar.
  • Frenado: La aplicación te mostrará si en algún momento hiciste una parada rápida y brusca. Nosotros entendemos que a veces necesitas parar rápido para evitar un choque. Sin embargo, hacer paradas rápidas frecuentes es un indicativo de que estás manejando demasiado rápido y siguiendo demasiado cerca a otros carros. Mantén una velocidad y una distancia seguras para evitar choques. Presta atención a tus puntuaciones de frenado para que te ayuden a ver si esto se ha convertido en una costumbre para ti.
  • Giros: Verás si haces giros rápidos y cerrados por la ruta. Éstos indican que posiblemente no te hayas dado el tiempo y el espacio suficientes para voltear. Por ejemplo, girar a la izquierda en una intersección en frente de tráfico circulando en sentido contrario.
  • Uso del teléfono: Manejar distraído es un problema serio y uno de los mayores indicadores de accidentes futuros. Es importante que mantengas los dos ojos en la carretera y las dos manos en el volante. El uso del teléfono aparecerá en la aplicación cuando:
    • El vehículo está en movimiento,
    • El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo, y
    • La pantalla del teléfono está encendida.
  • Velocidad: La aplicación te muestra cuando has sobrepasado el límite de velocidad en 8 millas por hora o más. Pensamos que es importante que entiendas cuando esto pasa y, tal vez, qué impacto tiene sobre otras características de manejo como aceleración, frenado y giros.
  • Hora del día: Los accidentes ocurren en mayor cantidad cuando el tráfico es denso, y tarde en la noche cuando los conductores podrían estar afectados por la fatiga o el alcohol.


La pantalla de "Trips" (Recorridos) en la aplicación te mostrará los recorridos de los últimos 30 días. De todos estos recorridos, en el tablero aparece una puntuación de manejo más dinámica correspondiente a las últimas 2 semanas. Es un puntaje de seguridad que refleja todos los recorridos de los últimos 14 días. El puntaje no está relacionado directamente con la cantidad de descuento para vehículos individuales. Este puntaje podría incluir recorridos de múltiples vehículos. Además de considerar la hora del día, los comportamientos de manejo incluidos en el puntaje de seguridad son aquellos que se muestran en los mapas de recorridos individuales: aceleración, frenado, giros, velocidad y uso del teléfono.

Si tu puntaje es menor del 100%, te animamos a revisar los mapas de viajes individuales para revisar áreas que puedes mejorar. Aunque no todo lo que recibe un puntaje en la aplicación contribuye al descuento, manejar de manera más segura puede tener un impacto positivo en tu descuento.



Simplemente envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para recibir un enlace para descargar la aplicación en Google Play o App Store. Si puedes descargar la aplicación, ¡tu teléfono es compatible!

Los teléfonos no elegibles recibirán un mensaje indicando que el dispositivo no es compatible. Las características que se requieren para poder participar incluyen:

  • Teléfono
  • Red
  • Ubicación/GPS
  • Bluetooth
  • Acelerómetro
  • Cámara
  • Autoenfoque
  • Flash
  • Giroscopio


  1. Asegúrate de haber descargado la aplicación de Drive Safe & Save (envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para recibir un enlace para descargarla).
  2. Ingresa en la aplicación utilizando la información de tu licencia de conducir o tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com®.
  3. Una baliza Bluetooth te llegará por correo unos días después de inscribirte. Cuando te llegue el sobre con la baliza, llévala al carro y sigue los pasos sencillos de configuración que hay en la aplicación (cuando no estés manejando, por supuesto). Esto incluirá conectar la(s) baliza(s) a la aplicación y proveer lecturas del odómetro.

Si necesitas ayuda durante la configuración, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 1-888-559-19221-888-559-1922.



Verás todos los carros en los que eres un asegurado designado o conductor adicional nombrado en la póliza de seguro de automóviles.

Por favor, ten en cuenta que, si cambiaste recientemente de carro, es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.

Los asegurados designados en la póliza pueden:

  • Ver todos los recorridos de todos los vehículos y conductores.
  • Ver la cantidad del descuento para todos los carros donde son asegurados designados.
  • Ver los puntajes de los recorridos de dos semanas grabados en su teléfono.
  • Registrar el vehículo en Drive Safe & Save móvil
  • Completar la instalación
  • Actualizar la lectura del odómetro
  • Cambiar la baliza Bluetooth

Los conductores adicionales en la póliza de seguro pueden:

  • Ver todos los recorridos grabados en su teléfono
  • Ver los puntajes de los recorridos de dos semanas grabados en su teléfono
  • Completar la instalación
  • Actualizar la lectura del odómetro
  • Cambiar la baliza Bluetooth

Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas relacionadas con la elegibilidad del carro o sobre los conductores nombrados.



Para que puedas ser elegible para el descuento, debes descargar la aplicación móvil en un teléfono por lo menos. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada conductor de tu carro debería descargar la aplicación Drive Safe & Save e ingresar. No te preocupes, ellos no tendrán que pasar por todo el proceso de configuración; lo único que tienen que hacer es ingresar.



No necesitas ingresar en la aplicación para registrar un recorrido. Una vez que completes la configuración, los recorridos se registrarán automáticamente si tienes tu Bluetooth encendido y las preferencias de ubicación habilitadas como Always Allow (Permitir siempre).

Si ves que faltan recorridos, dirígete a Consejos para la resolución de problemas.



No necesariamente. Si deseas limitar el uso de tu batería, tienes la opción de apagar el Bluetooth y los servicios de ubicación cuando no estés manejando. Sin embargo, es fundamental que los enciendas antes de comenzar cada recorrido para asegurar que se registren todos los datos de manejo.

Dejar tu Bluetooth y los servicios de ubicación encendidos permite que la aplicación inicie automáticamente un recorrido cada vez que comienzas a manejar; apagarlos elimina esta funcionalidad. Si tu Bluetooth no está encendido durante el recorrido, no se grabará.



Los iPhones y las versiones más nuevas de Android tienen opciones de preferencia de ubicación para: "Always Allow" (Siempre permitir) y "While Using the App" (Al usar la aplicación), aunque las palabras exactas varían según el sistema operativo. Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para poder iniciar, grabar y detener los recorridos. No es necesario que ingreses en la aplicación o que la abras para poder grabar los recorridos. Esto significa que la aplicación necesita que la configuración esté puesta en "Always" (Siempre) en vez de la opción "While Using the App" (Al usar la aplicación).

Aquí tienes un breve resumen de lo que cada configuración significa (las palabras exactas cambian según el sistema operativo):

Nunca: Esta función hace que la aplicación en cuestión nunca tenga acceso a tu ubicación por ninguna razón en absoluto.

Al usar la aplicación: Esta función hace que la aplicación en cuestión sólo pueda tener acceso a tu ubicación cuando esté abierta y en primer plano en tu pantalla.

Siempre/Todo el tiempo: Esta función hace que la aplicación en cuestión siempre tenga acceso a tus servicios de ubicación, cuando quiera, sin importar que la aplicación esté abierta en segundo plano o no. La aplicación Drive Safe & Save realmente no está usando tus servicios de ubicación "Always" (Siempre), pero cuando los use, la aplicación se ejecutará en segundo plano.



No necesariamente. Si deseas limitar el uso de los datos móviles, tienes la opción de configurar la aplicación móvil para que compartas tus datos móviles solo cuando la conexión wifi se encuentre disponible.

Ten en cuenta que si no te conectas a wifi, tus recorridos se mantendrán en tu teléfono hasta que te conectes. Esto puede causar una demora cuando veas tus recorridos y, si la memoria de tu teléfono está llena, puede que no se registren los recorridos.



La baliza Bluetooth es un pequeño dispositivo que permite recopilar tus datos de manejo mientras se encuentra en tu carro. Permanece en tu carro y permite que tu teléfono y la aplicación Drive Safe & Save registren automáticamente los recorridos, sin necesidad de ingresar en la aplicación. Así sabes que los únicos recorridos que se registran son los de tu carro, no cuando utilizas el transporte público, viajes compartidos, etc.



Normalmente, la baliza Bluetooth llegará a tu dirección de correo primaria dentro de cinco días. No te preocupes, tu agente añade el descuento inicial a tu póliza. ¡No tendrás que esperar a que te llegue por correo!

Puedes revisar tu dirección de correo primaria vigente ingresando en tu cuenta de statefarm.com y luego haciendo clic en "Profile & Preferences" (Perfil y preferencias). Tendrás la opción de asegurarte de que tu dirección de correo sea la correcta para todas las pólizas y cuentas.

Si no has recibido tu baliza dentro de 5 días, solo comunícate con nosotros 24/7 llamando al 1-888-559-19221-888-559-1922 para volver a ordenarla.



Utilizar la etiqueta adhesiva en la parte de atrás de la baliza Bluetooth para pegarlo en tu parabrisas no es un requisito pero se recomienda. Nosotros entendemos que algunas leyes locales, sensores de vehículos y modificaciones que mejoran el vehículo (por ejemplo, tintar las ventanas) pueden impedir que montes la baliza en el parabrisas detrás de tu espejo retrovisor. En este caso, selecciona otro sitio fuerte y fijo en que pegar la baliza, asegurándote de no pegarla en una superficie que pueda dañar.

Es importante que comprendas que los datos del viaje que se registren pueden estar incompletos si optas por no montar la baliza en ningún sitio.



La batería de la baliza Bluetooth tiene una vida útil esperada de 3 a 4 años. Si no se enciende la luz en la baliza Bluetooth al oprimirse el botón, es posible que necesites una batería de reemplazo. Simplemente llámanos al 1-888-559-19221-888-559-1922 en cualquier momento para la resolución de problemas y para solicitar un reemplazo.



Sí, la baliza Bluetooth se empareja con la aplicación, no con las configuraciones de Bluetooth de tu teléfono. Si has emparejado la baliza con las configuraciones de Bluetooth de tu teléfono, por favor, desconecta la baliza Bluetooth de las configuraciones de tu teléfono y emparéjala dentro de la aplicación. Puedes llamarnos todos los días a cualquier hora al 1-888-559-19221-888-559-1922 para recibir asistencia.



Puedes desechar la baliza de manera segura en cualquier instalación para el reciclaje electrónico.



Sí. Se requiere una lectura del odómetro para la configuración y antes de cada renovación.



Debes proporcionar una lectura del odómetro antes de cada renovación de la póliza (normalmente, cada 6 meses). State Farm te recordará cuando se requiera esta acción.

La manera más fácil de reportar la lectura de tu odómetro es a través de tu aplicación Drive Safe & Save. También puedes reportarla en statefarm.com o comunicándote con tu agente de State Farm.



Sí. State Farm puede usar a un tercero para validar la lectura del odómetro que presentaste.



Sí. Debes completar la configuración completa para cada uno de los carros que se inscriban en la aplicación móvil Drive Safe & Save.



Sí. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada uno de los conductores de tu carro debería descargar la aplicación y completar la configuración.

Cuando múltiples teléfonos vinculados a una baliza están simultáneamente en un carro, solo uno de ellos grabará el recorrido: el primero que se conecte a la baliza.



La ubicación se usa conjuntamente con el acelerómetro y otros sensores para medir la velocidad, los giros, el frenado, la aceleración, la hora del día y las millas recorridas. La ubicación también se utiliza para proporcionarte mapas útiles de tus recorridos para que puedas ver dónde necesitas mejorar tus hábitos de manejo. Recuerda: ¡Cuanto menos manejes tu vehículo, más puedes ahorrar!

Esta información de la ubicación no impacta tu descuento Drive Safe & Save



No. Si desinstalas la aplicación, nosotros no podremos recopilar datos y tú correrás el riesgo de perder tu descuento. Para que seas elegible, por lo menos un teléfono celular por carro debe haber descargado la aplicación y estar conectado a la baliza Bluetooth.



Para preguntas relacionadas solamente con la información normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) en cuanto a la baliza Bluetooth, comunícate con:

support@cmtelematics.com
Cambridge Mobile Telematics
101 Main Street, 14th Floor
Cambridge, MA 02142

Disponible para envío dentro de los Estados Unidos solamente.
Modelo: Drivewell Tag Lite FCC ID: 2AFGD-DWTAGV18

Este dispositivo cumple con "Part 15" de las Normas de la FCC. La operación está sujeta a las dos siguientes condiciones: (1) Este dispositivo no puede causar interferencias dañinas, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluyendo las interferencias que puedan causar una operación indeseada.

Los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por Cambridge Mobile Telematics podrían anular la autoridad que tiene el usuario para operar el equipo.

Nota: Este equipo ha sido examinado y se ha determinado que cumple con los límites para dispositivos digitales Clase B, de conformidad con "Part 15" de las Normas de la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar protección razonable en contra de las interferencias dañinas en una instalación residencial. Este equipo genera, utiliza y puede emitir energía de radiofrecuencia y, si no se instala y usa de acuerdo con las instrucciones, podría causar interferencias dañinas a las comunicaciones por radio. Sin embargo, no hay garantía de que esas interferencias no se producirán en una instalación en particular. Si este equipo causa interferencias dañinas a la recepción de radio o televisión, que pueden determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que trate de corregir la interferencia mediante la realización de una o más de las siguientes medidas:

  • Reorientar o reubicar la antena receptora.
  • Aumentar la separación entre el equipo y el receptor.
  • Conectar el equipo a una toma que esté en un circuito diferente al cual esté conectado el receptor.
  • Consultar al distribuidor o a un técnico con experiencia en radio/TV para recibir ayuda.


Además del Acuerdo de Licencia para el Usuario Final en la aplicación Drive Safe & Save, Drive Safe & Save móvil requiere que des tu consentimiento para participar. Esto varía ligeramente según el estado en HI, NC, NJ, TX y WA; puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener la información específica para tu estado.


Consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvil


  • Para información sobre lo que puedes ver en la aplicación, revisa la pregunta "¿Qué veré y qué puedo hacer cuando ingrese a la aplicación con la información de mi licencia de conducir?"
  • Es posible que las opciones de ahorro de batería en tu teléfono estén impidiendo que tu teléfono envíe los recorridos a State Farm. Asegúrate de que la función de ahorro de batería esté apagada y que Drive Safe & Save esté en la lista de "unmonitored apps" ("aplicaciones no supervisadas").
    • Nota: En algunos modelos de teléfono Android, puede que sea necesario ajustar la configuración de batería en la aplicación para permitir la actividad en segundo plano, navegando a: Configuración > Aplicaciones > Drive Safe & Save™ > Batería > Permitir actividad en segundo plano
  • Asegúrate de que la preferencia de ubicación esté configurada en "Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre). Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, grabar y detener los recorridos. Configurar otra opción, en lugar de Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre), no permitirá que la aplicación Drive Safe & Save registre los recorridos, lo que podría afectar el descuento.
  • La calidad deficiente de los servicios de ubicación afecta la capacidad del teléfono para determinar la velocidad y/o la distancia y esto puede afectar el registro de los detalles del recorrido.
  • El recorrido parecerá más breve de lo esperado si se pierde la conectividad a la baliza Bluetooth porque el Bluetooth se apagó. Mientras manejes, mantén encendido el Bluetooth en todo momento.
  • Una carga baja de la batería del teléfono puede afectar el registro de los recorridos y la calidad de los servicios de ubicación. Esto se puede evitar enchufando y cargando el teléfono cuando manejas. Mantén en todo momento el nivel de la batería de tu teléfono por encima del 20%.
  • La batería de la baliza Bluetooth podría estar agotada. Revisa la baliza Bluetooth y asegúrate de que se encienda brevemente la luz roja al mantener presionado el pequeño botón blanco en la parte frontal de la baliza. Si no es así, llama a nuestra línea de soporte técnico, disponible 24/7, al 1-888-559-19221-888-559-1922.
  • La baliza Bluetooth podría no estar emparejada con la aplicación. Ingresa en la aplicación y pulsa en el carro para ver cuál baliza está emparejada con el carro.
  • Revisa si hay actualizaciones disponibles en App Store o Google Play.
  • Si la configuración de wifi en la aplicación Drive Safe & Save está seleccionada, asegúrate de que estés conectado a wifi para enviar los datos del recorrido.
  • Una conexión celular deficiente podría estar impidiendo el envío de los recorridos. Si wifi no está seleccionado en la configuración, trata de seleccionarlo cuando estés conectado a una red wifi para poder enviar los recorridos.
  • Si todavía no has adherido la baliza Bluetooth al parabrisas detrás de tu espejo retrovisor, considera hacerlo.
  • Si no te queda memoria en el teléfono, la aplicación no podrá registrar los datos de los recorridos y almacenarlos temporalmente en el teléfono.
  • Si se fuerza el cierre de la aplicación, ésta no puede grabar recorridos. Intenta abrir la aplicación otra vez.
  • Intenta reiniciar tu teléfono. Es similar a reiniciar una computadora, permitiendo que se actualicen los procesos.
  • La inscripción del carro en Drive Safe & Save podría haber cambiado. Ingresa en la aplicación. ¿El texto de estatus bajo el nombre del carro sigue indicando inscripción en Drive Safe & Save móvil? Si no, comunícate con tu agente de State Farm.

Tu descuento se basa en el millaje y en características básicas de manejo. El número de millas recopiladas por la aplicación Drive Safe & Save se validarán con las lecturas del odómetro que proporciones antes de cada renovación de la póliza. Tus características básicas de manejo se determinan utilizando la información registrada por la aplicación Drive Safe & Save. Podrías emprender un recorrido que la aplicación no capture con precisión, pero tus características básicas de manejo pueden determinarse de todos modos por los recorridos que sí capture la aplicación. Para aprovechar tu oportunidad de descuento al máximo, asegúrate de que se registren tantos recorridos como sea posible, trayendo tu teléfono a todos los recorridos y dejando encendidos el Bluetooth, los servicios de ubicación y los datos de celular.

Si sigues necesitando ayuda, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 1-888-559-19221-888-559-1922.



Es posible que no tengas una conexión inalámbrica fuerte.

Si la configuración de wifi en tu teléfono está encendida y no tienes una señal fuerte, trata de moverte a un sitio que tenga una señal fuerte o apagar el wifi para enviar la lectura del odómetro (y la imagen) a través de los datos del celular.

Si la configuración de wifi en tu teléfono está apagada y no tienes una señal fuerte en el celular, trata de moverte a algún sitio que tenga una conexión de celular fuerte o encender tu wifi en un área que esté recibiendo una fuerte señal inalámbrica.

Si sigues necesitando ayuda, puedes comunicarte con nosotros al 1-888-559-19221-888-559-1922 a cualquier hora.



Si el límite de velocidad indicado en la aplicación Drive Safe & Save no refleja el límite de velocidad más reciente establecido en un área, puedes comunicarte con nosotros llamando al 1-888-559-19221-888-559-1922 para solicitar una revisión de límites de velocidad. Por favor, ten disponible la siguiente información de tu aplicación Drive Safe & Save:

  • Fecha y hora de un recorrido que incluye un evento de exceso de velocidad.
  • Registro de la hora en la que ocurrió el evento de exceso de velocidad
  • Límite de velocidad actualmente establecido

La investigación puede tomar hasta 30 días y, de ser posible, el límite de velocidad que aparece en la aplicación se actualizará para todos los usuarios.

Por favor, considera que:
Algunas carreteras tienen límites de velocidad variables dependiendo del clima, si hay construcción en el área, el tráfico, la hora del día, etc. Es posible que las señales de límite de velocidad en zonas con límites variables sean digitales o que muestren varios límites de velocidad. En estas situaciones, la aplicación debería reflejar la cantidad más alta. Si consideras que no fue así, sigue las instrucciones aquí mencionadas para solicitar una revisión de límite de velocidad. Sin embargo, también necesitaremos los límites más bajos y más altos de velocidad y cualquier información sobre las condiciones a las que se deben los ajustes (por ejemplo construcción, hora pico, clima, hora del día, etc.)



Prueba estos consejos comunes para la resolución de problemas:

  • Asegúrate de que el Bluetooth y los servicios de ubicación de tu teléfono estén habilitados. Si están habilitados, prueba apagarlos y encenderlos de nuevo e intenta nuevamente la configuración.
  • Asegúrate de que tu teléfono tiene la actualización más reciente de la aplicación.
  • Reinicia tu teléfono, y habilita el Bluetooth y los servicios de ubicación.

Si aún no puedes ver tu baliza en la aplicación, puedes llamarnos 24/7 al 1-888-559-19221-888-559-1922.



Puedes saber que la baliza Bluetooth está funcionando si la luz se ilumina cuando mantienes el botón presionado y tus recorridos aparecen dentro de la aplicación. Si no es así, puedes llamarnos a cualquier hora al 1-888-559-19221-888-559-1922.



Puedes llamarnos al 1-888-559-19221-888-559-1922 a cualquier hora.



Tienes que ser un asegurado designado o un conductor adicional en la póliza de seguro de automóviles para poder ver el carro cuando hayas ingresado en la aplicación.

Por favor, ten en cuenta que si cambiaste de carro recientemente es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.

Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas relacionadas con la elegibilidad del carro o sobre los conductores nombrados.



Puedes ingresar a la página de la cuenta de Drive Safe & Save en statefarm.com, hacer clic en el enlace "Contact Preferences" (Preferencias de contacto) y actualizar la dirección de correo electrónico en cada carro que sea aplicable.



Si reemplazas el carro que se encuentra bajo tu póliza de automóvil, simplemente mueve la baliza Bluetooth de tu carro anterior al nuevo.

Si dejaste tu baliza en tu vehículo anterior, por favor llámanos al 1-888-559-19221-888-559-1922 para pedir un reemplazo. Para continuar con el descuento, es necesario completar la configuración en el nuevo vehículo.

Nota: Podría haber una demora de procesamiento antes de que aparezca tu nuevo carro. Una vez que veas tu carro nuevo en la aplicación y la identificación de tu baliza Bluetooth se encuentre disponible para seleccionar en el proceso de configuración (normalmente 48 horas después de que tu nuevo carro aparezca en la aplicación), completa la configuración con tu baliza Bluetooth en tu nuevo carro.



Si reemplazas tu teléfono, puedes usar la misma baliza Bluetooth. Simplemente descarga la aplicación Drive Safe & Save en tu nuevo teléfono e ingresa.


OnStar


Es posible que puedas participar en Drive Safe & Save usando tu teléfono móvil. Envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para ver si tu teléfono es compatible.

Para participar en Drive Safe and Save con OnStar, se requiere de un plan de OnStar. Puedes inscribirte en Drive Safe & Save con OnStar siempre y cuando planees activar tu plan de OnStar dentro de los 30 días después de inscribirte en Drive Safe & Save.

State Farm solicitará la información del odómetro a OnStar aproximadamente 30 días después de tu inscripción en Drive Safe & Save. Si no activas tu plan de OnStar ni te inscribes en el Diagnóstico de Vehículo de OnStar, eliminaremos el descuento inicial de participación de forma retroactiva hasta la fecha de vigencia en que fue añadido, lo que podría resultar en un saldo pendiente.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para más información.



La mejor manera de enterarte sobre la activación de OnStar es:

  • presionar el botón azul de OnStar que está en tu carro, o
  • llamar al 888-4-ONSTAR (1-888-466-78271-888-466-7827)


Puedes ver la cantidad actual de tu descuento y el millaje anual calculado en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de automóvil (normalmente, cada 6 meses). Lo único que tienes que hacer es ingresar con tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com.



Tu descuento se ajusta en cada renovación (normalmente cada seis meses), y se basará en las lecturas del odómetro recopiladas de tu inscripción en Drive Safe & Save.



State Farm solicitará hasta seis de las lecturas históricas más recientes del odómetro de tu carro, pero no usará ninguna lectura del odómetro realizada antes de la fecha en que lo compraste.



Drive Safe & Save es siempre un descuento y no un recargo a tu póliza. El descuento de Drive Safe con Save con OnStar está basado en tu millaje anual calculado de las lecturas de odómetro recopiladas.

Tu descuento puede variar de plazo a plazo basado en tu manejo real aunque siempre será un descuento en tu póliza.

Si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro en realidad se usa más que eso, tu prima puede aumentar durante un período de renovación de la póliza en el futuro.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm si tienes más preguntas o para más información.


¿Tienes más preguntas acerca de OnStar?

Si no puedes encontrar lo que buscas aquí, puedes comunicarte con OnStar para más ayuda presionando el botón OnStar en tu vehículo, llamando al 888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) o visitando OnStar.com.

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