Evita el robo de identidad con estos simples consejos

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) recibe millones de informes del consumidor sobre robo de identidad, fraude y otros problemas de protección del consumidor al año. En 2023, recibieron 2.6 millones de informes por fraude. El número de casos de robo de identidad y exposición de historiales de consumidores que contienen Información de Identidad Personal (PII, por sus siglas en inglés) ha ido aumentando. La buena noticia es que puedes tomar algunas medidas para ayudar a proteger tus dispositivos digitales y tu información personal para ayudar a reducir el riesgo de exposición a este delito.

Cómo protegerte a ti mismo del robo de identidad

Estos son algunos pasos simples que te ayudan a proteger tu identidad:

• Mantén tu software al día. Las empresas de tecnología monitorean con regularidad su software en busca de puntos débiles o brechas de seguridad y, a menudo, publican actualizaciones que ayudan a solucionar esos problemas. Configura tus dispositivos para recibir actualizaciones automáticas.
• Instala un software de antivirus y un firewall. Ambos son un buen punto de partida en la batalla contra el crimen cibernético; el software antivirus detecta infecciones malintencionadas, mientras que el firewall defiende del acceso desde el exterior. A pesar de que existe una variedad de opciones gratis, tal vez te convenga invertir en una versión pagada que ofrezca más actualizaciones.
• Verifica las direcciones web. Cada vez que proporciones información financiera, como números de tarjetas de crédito, verifica la dirección web: debe comenzar con "https" y mostrar un ícono de candado, lo que significa que estás transmitiendo información de forma segura. Y recuerda, si estás usando una red pública, tu información es más vulnerable.
• Nunca hagas clic en enlaces sospechosos. Los ladrones cibernéticos son expertos en crear correos electrónicos que imitan negocios y sitios confiables. Si un correo electrónico te pide verificar información personal, te pide dinero o te promete un reembolso, visita el sitio web directamente o llama a la línea de servicio al cliente para verificar su legitimidad. Si colocas el cursor sobre un enlace en un correo electrónico, una estafa de phishing a menudo revelará un URL inusual o uno con un ligero error de ortografía.
• Usa autenticación de dos factores (2FA). Otra herramienta poderosa que añade un nivel extra de seguridad al acceso de cuentas y ayuda a desalentar el crimen cibernético es la autenticación de dos factores. Esta requiere un nombre de usuario y una contraseña para cumplir con el primer factor y otro dato personal (como una respuesta a una pregunta de seguridad o un código único enviado a tu teléfono) para cumplir con el segundo.
• No envíes información de identidad personal por correo electrónico. Nunca envíes por correo electrónico la información de tu tarjeta de crédito, número de seguro social, número de licencia de conducir u otra información financiera o que te identifique, especialmente si el correo electrónico no está encriptado. El correo electrónico es una forma fácil para que los hackers roben información confidencial.
• Revisa tus facturas y estados de cuenta de la tarjeta de crédito. Esto ayudará a identificar cualquier posible mal uso de tu identidad en el mes en que sucede para que puedas tomar medidas de inmediato. Además, saca provecho del informe crediticio gratis al que tienes derecho cada año. Después, recuerda guardar cualquier documento que desees conservar en un lugar seguro o destrúyelo.
• Mantén segura tu tarjeta de seguro social y recoge tu correo. Coloca tu tarjeta de seguro social y otros documentos valiosos como actas de nacimiento en una caja fuerte a prueba de fuego u otro lugar seguro en tu hogar. Recoge y protege tu correo todos los días para que puedas revisar documentos como ofertas de tarjetas de crédito, estados de cuenta u otros formularios con información de identificación. Destruye estos documentos cuando ya no los necesites. Recuerda pedirle a un amigo o vecino de confianza que guarde tu correo o solicitar que se retenga su entrega si estás fuera en un viaje de negocios o en unas largas vacaciones.
• Cuidado con las miradas por encima del hombro. Este método ocurre cuando alguien consigue información valiosa al mirar por encima tu hombro e incluye información como números PIN de Cajero Automático (ATM, por sus siglas en inglés), números de tarjeta de crédito y contraseñas.
• Protege tus dispositivos. Configura pantallas de bloqueo en todos tus dispositivos, incluyendo teléfonos celulares, tabletas y computadoras portátiles. También evita dejarlos desatendidos en lugares públicos y toma precauciones al utilizar redes públicas de wifi. Si estás usando tu computadora portátil en un lugar público, considera usar una pantalla de privacidad para reducir la posibilidad de que otras personas vean tus archivos o documentos. También existe este tipo de pantallas para teléfonos celulares.
• Protege tu tarjeta de crédito. No dejes tu tarjeta de crédito donde otros puedan verla y pon atención a los clonadores de tarjetas de crédito.
• Usa redes sociales de forma inteligente. Muchas aplicaciones de redes sociales tienen encuestas divertidas, juegos y cuestionarios con preguntas sobre tu comida favorita, escuela, edad u otros detalles personales, por nombrar algunos ejemplos. Estos están diseñados para recopilar información personal acerca de ti, así que ten cuidado.
• Limpia tus dispositivos digitales. Si vas a vender, donar o deshacerte de su computadora portátil, tableta, teléfono celular o computadora, borra toda tu información y archivos personales antes de donarlos. La FTC tiene una guía paso a paso que podrías considerar para ayudarte en este proceso.
• Ten cuidado con las llamadas de suplantación de identidad y estafas de phishing. Los estafadores se harán pasar por alguien que no son e intentarán conseguir tu información personal. No proporciones ninguna información personal o financiera por teléfono, incluso si la persona que llama se identifica como de tu institución bancaria, una agencia gubernamental o un amigo de la familia. En algunos casos, la persona que llama utilizará la excusa de que es una solicitud urgente o de que algo malo puede suceder si no le das la información de inmediato. Mejor llama a la institución, amigo o sitio gubernamental y verifica si están intentando comunicarse contigo.
• Configura alertas financieras. Muchos bancos y compañías de tarjetas de crédito ofrecen alertas por teléfono o correo electrónico cada vez que se realizan compras o transacciones no autorizadas en tus cuentas. Como resultado, puedes comunicarte con tu institución de inmediato para hablar sobre cualquier posible problema.

Cómo prevenir el robo de identidad después de perder tu billetera

Si te encuentras en esta situación, aquí se detallan algunos pasos que te ayudarán a minimizar el riesgo de fraude y robo de identidad:

• Bloquea tu tarjeta o comunícate con tu banco o compañía de tarjeta de crédito. Llama a tu banco y a tus compañías de tarjetas de crédito para detener cualquier transacción futura y solicitar nuevas tarjetas con nuevos números de cuenta. Como alternativa, muchos proveedores de tarjetas de crédito te permitirán bloquear tu tarjeta de crédito antes de cancelarla por completo. Hacerlo de inmediato puede darte tiempo para buscar tu billetera sabiendo que no se pueden realizar cargos fraudulentos.
• Verifica tus estados de cuenta. Una vez que hayas determinado que está perdida o te robaron la tarjeta y que lo hayas denunciado, valida todas las transacciones en tus estados de cuenta y notifica a la institución financiera cualquier irregularidad. Y recuerda atender cualquier pago automático que surja de una cuenta que canceles.
• Informa sobre tu billetera perdida. Presentar un informe policial ofrece la oportunidad de recuperar tu billetera y brinda cierta protección contra el robo de identidad. Solicita una copia del informe para tus registros.
• Reemplaza tu licencia de conducir perdida. Comunícate con tu Departamento de Vehículos Motorizados local para saber cómo reemplazar tu identificación perdida. Algunas oficinas ofrecen servicios de reemplazo en línea, mientras que otras requieren que te presentes en persona.
• Cambia tus contraseñas. Si te robaron tu billetera, es posible que la persona responsable haya conseguido acceso a algunas de tus cuentas y contraseñas utilizando tu información personal. Considera la posibilidad de crear nuevas contraseñas para tus cuentas para ayudar a evitar mayores daños.
• Solicita un informe crediticio. Una persona en posesión de tu identidad podrá utilizarla para solicitar préstamos o abrir nuevas cuentas a tu nombre. Puedes solicitar un informe crediticio gratuito que puede ayudar a identificar cualquier cuenta o actividad no autorizada. Si detectas alguna actividad desconocida, notifica a Equifax, Experian y TransUnion.
• Informa de la pérdida a tus compañías de seguro. Si se perdieron tus tarjetas de seguros de auto y médico, informa a tus compañías de seguro para que puedan emitir nuevas tarjetas y estar alerta a comportamientos fraudulentos en tus cuentas.
• Comunícate con la Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés). Si bien se recomienda no llevar consigo una tarjeta de seguro social, si hay algo en tu billetera que muestre tu número, comunícate con la SSA de inmediato para informarles sobre el robo y, si es necesario, solicita una tarjeta de reemplazo.

Cómo informar sobre el robo de identidad

A continuación se detallan algunos posibles pasos para ayudarte si eres víctima de robo de identidad, de acuerdo con el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (FTC).

• Comunícate con la compañía donde piensas que sucedió el fraude de tu identidad. Explica tus inquietudes y solicita que cierren o congelen tus cuentas. Luego debes cambiar todos los accesos, contraseñas y PIN de tus cuentas.
• Comunícate con las agencias de crédito y envía una alerta de fraude. Estas alertas pueden ser enviadas por cualquiera de las tres agencias de crédito y permanecerán vigentes por un año. Cuando presentes una alerta con una de las oficinas, enviarán solicitudes a las otras oficinas para que hagan lo mismo. Las alertas de fraude harán difícil que cualquiera abra cuentas nuevas en tu nombre.
• Informa sobre el robo de identidad o el fraude a la FTC. Al utilizar un formulario en línea, puedes informar sobre el robo de identidad o fraude a la FTC. Basándose en la información que tú ingreses, ellos crearán un informe de robo de identidad y un plan de recuperación.
• Presenta un informe en tu departamento local de policía. Es posible que necesites el informe de robo de identidad de la FTC, tu identificación, comprobante de domicilio y cualquier aviso relacionado con el robo para poder presentarlo. Puede que necesites el informe policial mientras trabajas para recuperar tu identidad.
• Empieza a reparar el daño. Con tu informe de robo de identidad de la FTC, comunícate con cada uno de los negocios donde alguien abrió una cuenta a tu nombre y pide que sea cerrada. Además, pídeles que:
  • eliminen cargos falsos de tu cuenta;
  • eliminen todas las cuentas de tu informe crediticio.
• Considera añadir una alerta de fraude extendida o un congelamiento de crédito. Esto puede ayudar a evitar el uso adicional de tu información robada.

Considera el seguro de restauración de identidad

La prevención es la clave para proteger tu identidad de ser robada y utilizada por criminales. Para mayor protección, las compañías de seguros ahora ofrecen seguro para ayudar con la restauración de identidad. State Farm® ofrece un seguro de restauración de identidad que ayuda a que el proceso de recuperación sea más fácil, rápido y menos costoso. Comunícate con un agente de State Farm hoy para conocer más.