¿Tienes preguntas sobre Drive Safe & Save®?
Nosotros tenemos las respuestas.

Tu ajuste de prima se basa en tu millaje anual^{Nota de pie de página 3} y en las características de tu manejo. Para ayudar a maximizar tu oportunidad de ahorros, concéntrate en un manejo suave y consistente.

Después de cada viaje, la aplicación de State Farm muestra un mapa de tu ruta y de los acontecimientos de manejo a lo largo del camino. La retroalimentación que recibes ayuda a informarte sobre cómo ser el conductor más precavido posible. Aunque no todo lo que te muestra la aplicación influye en tu descuento, toda la retroalimentación contribuye a que seas el conductor más precavido posible.

Aceleración: ¿Sales rápidamente de la línea de partida? La aplicación te mostrará dónde puedes haber acelerado más rápido de lo que generalmente se considera seguro. La aceleración rápida puede hacer que los carros sean más difíciles de controlar.

Frenado: La aplicación te mostrará si has hecho alguna parada rápida y brusca. Entendemos que hay veces en las que tienes que detenerte rápidamente para evitar un choque. Sin embargo, hacer frecuentes paradas rápidas es indicativo de manejar demasiado rápido y seguir demasiado de cerca. Mantén una velocidad y distancia seguras para evitar choques. Vigila tu puntuación de frenado para ver si esto se ha convertido en un hábito para ti.

Toma de curvas: Verás a lo largo de tu ruta si haces algún giro rápido y cerrado. Esto indica que no has permitido el tiempo ni espacio adecuados para dar la curva. Por ejemplo, girar rápido a la izquierda frente al tráfico que se aproxima en una intersección.

Distracción con el teléfono: Manejar distraído es un problema grave y uno de los mayores factores de predicción de accidentes. Es importante mantener las manos en el volante y la vista en la carretera. La distracción con el teléfono aparecerá en la aplicación cuando estas tres cosas sucedan al mismo tiempo:

• El vehículo está en movimiento.
• El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo.
• La pantalla del teléfono está encendida.

Velocidad: La aplicación te muestra cuando has excedido el límite de velocidad en 8 millas por hora o más. Creemos que es importante que entiendas cuándo esto sucede y cómo puede afectar otras características de manejo, como la aceleración, el frenado y la toma de curvas.

Primero, envía un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para recibir el enlace para descargar la aplicación de State Farm en la tienda de aplicaciones de tu teléfono. Luego descarga la aplicación (los teléfonos con versiones de sistema operativo que no sean compatibles con la aplicación no podrán descargarla).

Si puedes descargar la aplicación, ingresa y navega a la pestaña Safe & Save. Te mostrará un mensaje si tu teléfono no tiene las funciones requeridas para registrar los viajes para Drive Safe & Save.

Entre las características que se requieren para participar se incluyen:

• teléfono
• red
• ubicación/GPS
• bluetooth
• acelerómetro
• cámara
• autoenfoque
• flash
• giroscopio

1. Asegúrate de haber descargado la aplicación de State Farm (envía un mensaje de texto con la palabra SAVE al 42407 para recibir un enlace para descargarla).
2. Ingresa en la aplicación utilizando tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com.
3. En ciertos estados, puede que se requiera que sigas algunos pasos en la aplicación para finalizar tu inscripción. Esto incluye aceptar el consentimiento para participar, verificar tu dirección de correo electrónico y confirmar la dirección a la que quieres que te envíen la baliza.
4. Cuando te llegue el sobre con tus balizas, llévalas al carro y sigue los pasos sencillos de configuración en la aplicación. Esto incluirá conectar tus balizas a la aplicación y proporcionar lecturas del odómetro^{Nota de pie de página 3}.
5. Solo una persona nombrada en tu póliza de auto debe asignar la baliza a tu vehículo, pero cada conductor nombrado en tu póliza de auto debería descargar la aplicación de State Farm, ingresar con sus propias credenciales, ir a la pestaña de Safe & Save y activar todos los permisos requeridos. Esto permite que la aplicación reconozca sus teléfonos como elegibles para registrar viajes en tus vehículos inscritos.

Si necesitas ayuda con la configuración, consulta los consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvil a continuación o mira nuestro Video sobre la Configuración de Drive Safe & Save.

Todos los conductores en tu póliza de auto deberían ingresar utilizando su propia información.

Para ver la información de Drive Safe & Save, navega a la pestaña de Safe & Save en la aplicación de State Farm. Ahí verás todos los carros en los que eres un asegurado designado (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) o conductor adicional mencionado en la póliza de seguro de auto.

Por favor, ten en cuenta que, si cambiaste recientemente de carro, es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.

Los asegurados designados en la póliza de seguro pueden:

• inscribirse en Drive Safe & Save
• ver las cantidades de ajuste de prima de Drive Safe & Save
• completar la configuración
• ver todos los viajes registrados de todos los vehículos y conductores en los últimos 30 días
• ver los puntajes de manejo guardados de dos semanas de los viajes registrados en su teléfono
• actualizar las lecturas del odómetro^{Nota de pie de página 3}
• cambiar la baliza Bluetooth

Los conductores adicionales de la póliza pueden:

• completar la configuración
• ver todos los recorridos registrados en su teléfono en los últimos 30 días
• ver los puntajes de manejo guardados de dos semanas de los viajes registrados en su teléfono
• actualizar las lecturas del odómetro^{Nota de pie de página 3}
• cambiar la baliza Bluetooth

Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas sobre la elegibilidad del carro o los conductores mencionados.

Nota: Cada conductor debería ingresar utilizando sus propias credenciales. La información que aparece en la aplicación se personaliza según la información utilizada para ingresar.

Se muestra una tarjeta de puntajes de manejo de 14 días en la pestaña de Safe & Save en la aplicación de State Farm. Estos puntajes reflejan todos tus viajes registrados en tu dispositivo durante los últimos 14 días. Estos puntajes no están relacionados directamente con la cantidad de ajuste de prima de Drive Safe & Save de los vehículos individuales. Estos puntajes podrían incluir viajes de múltiples vehículos. Las conductas al manejar incluidas en el puntaje de seguridad son aquellas que ves en los mapas de viajes individuales.

Si un puntaje está por debajo del 100%, te recomendamos que revises los mapas de los viajes individuales para encontrar áreas para mejorar.

Los asegurados designados de la póliza (los nombres que ves en tu tarjeta de identificación de seguro) pueden ver todos los viajes registrados en todos los dispositivos durante los últimos 30 días.

Los conductores adicionales de la póliza solo pueden ver viajes registrados en su propio dispositivo durante los últimos 30 días.

Debes tener Drive Safe & Save configurado en la aplicación de State Farm en al menos un teléfono para ser elegible para el programa. Para aprovechar al máximo Drive Safe & Save, cada uno de los conductores en la póliza debería descargar la aplicación de State Farm, ingresar con sus propias credenciales y aceptar los permisos necesarios para registrar los viajes para Drive Safe & Save. La aplicación te hará saber lo que necesitas hacer.

Para aprovechar al máximo Drive Safe & Save, cada uno de los conductores en la póliza debería descargar la aplicación de State Farm e ingresar. Si alguien maneja tu carro, pero no tiene la aplicación en su teléfono (por ejemplo, si no es un conductor designado en la póliza), la baliza registrará algunos datos al detectar la actividad de manejo y los transmitirá después al conectarse a un dispositivo elegible habilitado por Bluetooth.

Para obtener más información, revisa la siguiente pregunta: ¿Se permite utilizar varios teléfonos para un carro?

No necesitas abrir la aplicación para registrar un viaje. Una vez que completes la configuración, los viajes se registrarán cuando los permisos de teléfono estén activados, por ejemplo, cuando Bluetooth está encendido y las preferencias de ubicación están habilitadas como "Always Allow" (Permitir siempre).

En ocasiones, podrías ver una notificación en tu teléfono indicando que se está registrando un viaje cuando estés dentro del alcance de la baliza. Sin embargo, la aplicación no puede registrar un viaje a menos que la baliza permanezca conectada a tu teléfono y ambos se muevan juntos a las velocidades de manejo.

Cada uno de los conductores en la póliza debe descargar la aplicación de State Farm, ingresar con su propia cuenta, ir a la sección de Safe & Save y activar todos los permisos necesarios. Esto permite que la aplicación reconozca sus teléfonos como elegibles para registrar recorridos en tus vehículos inscritos.

Si te faltan recorridos, por favor, consulta los consejos para la resolución de problemas.

No necesariamente. Si quieres limitar el uso de la batería, tienes la opción de apagar el Bluetooth y los servicios de ubicación cuando no estés manejando. Sin embargo, para asegurar que se registre todo el viaje, es necesario activar los permisos del teléfono requeridos antes de que empieces a manejar.

Dejar tu Bluetooth y la ubicación encendidos permite que la aplicación inicie automáticamente un viaje cuando tu teléfono se conecta a la baliza Bluetooth y comienzas a manejar. Desactivarlas elimina esta funcionalidad. Si los permisos requeridos no están encendidos durante un viaje, este no se registrará.

La ubicación se utiliza junto con el acelerómetro del teléfono y otros sensores para medir cosas como, la velocidad, las curvas, el frenado, la aceleración y las millas manejadas. La ubicación también se utiliza para proporcionarte mapas útiles de tus viajes para que puedas ver dónde necesitas mejorar algunos hábitos de manejo. Recuerda, ¡cuanto más seguro manejes, más puedes ahorrar!

Drive Safe & Save no puede registrar viajes sin habilitar Precise Location (Ubicación precisa) para la aplicación porque tu conducta al manejar se mide y valida utilizando tanto los sensores telefónicos como el GPS.

Los Android e iOS tienen opciones de preferencia de ubicación para: “Always Allow" (Permitir siempre) y "While Using the App” (Al usar la aplicación) (las palabras exactas varían según el sistema operativo). Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, registrar y detener los viajes, no es necesario que ingreses ni abras la aplicación para registrar los viajes. Esto significa que necesita usar la configuración de "Always" (Siempre) versus la opción "While Using the App" (Al usar la aplicación).

Aquí tienes un extracto de lo que significa cada configuración (las palabras exactas varían según el sistema operativo):

Never (Nunca): Esta función hace que la aplicación nunca pueda acceder a tu ubicación por ningún motivo.

While Using the App (Al usar la aplicación): Esta función hace que la aplicación en cuestión solo pueda tener acceso a tu ubicación cuando esté abierta y en primer plano en la pantalla de tu teléfono. Esto significa que los viajes no se pueden registrar si la pantalla de tu teléfono está bloqueada o si no abres la aplicación de State Farm y la mantienes abierta en tu teléfono durante todo el viaje.

Always/All the Time (Permitir siempre/Permitir todo el tiempo): Esta función hace que la aplicación en cuestión siempre tenga acceso a los servicios de ubicación cuando lo desee, sin importar que la aplicación esté abierta en segundo plano o no. La aplicación de State Farm no está usando tus servicios de ubicación "Always" (Siempre), pero, cuando lo hace, la aplicación se estará ejecutando en segundo plano.

La aplicación de State Farm no puede registrar viajes sin tener activada la "Physical Activity "(Actividad física). Esta configuración activa el inicio de los viajes cuando tu aplicación está conectada a la baliza y comienzas a manejar. Ayuda a que la aplicación pueda diferenciar entre actividades como caminar, montar en bicicleta o manejar un carro.

Para registrar los viajes se requiere un plan de datos móviles con los datos móviles habilitados. Al registrar activamente un viaje, la aplicación de State Farm utiliza aproximadamente la misma cantidad de datos que una aplicación de navegación.

La baliza de Drive Safe & Save es un pequeño dispositivo que asignas a tu vehículo asegurado en la aplicación de State Farm. Permanece en tu carro y permite que tu teléfono y la aplicación de State Farm registren los viajes automáticamente en tu carro, sin necesidad de abrir la aplicación cada vez que manejas. De esta manera, sabes que los únicos viajes que se registran son los de tu carro, no cuando utilizas transporte público, viajes compartidos, montas en bicicleta, etc.

La batería de la baliza Bluetooth tiene una vida útil esperada de 3 a 4 años. Si detectamos que la batería de tu baliza se está agotando, te enviaremos una automáticamente. Cuando hagamos esto, también te enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento.

Sin embargo, si no se enciende la luz en la baliza Bluetooth cuando se mantiene presionado el botón de 5 a 8 segundos, podría ser necesario un reemplazo. Simplemente pide un reemplazo en línea.

La baliza Bluetooth no puede rastrear la ubicación de tu vehículo, ya que no está equipada con GPS. La baliza utiliza una conexión Bluetooth para emparejarse con la aplicación de State Farm, donde se registra la información del viaje de tus vehículos. Esto significa que Drive Safe & Save no puede ver las rutas de tu viaje a menos que el vehículo esté emparejado con la baliza en la aplicación de State Farm. Además, solo los asegurados designados en la póliza (cuyos nombres aparecen en tu tarjeta de identificación de seguro) pueden ver los mapas de viaje de los demás conductores mencionados en la póliza. Esta es una forma más de proteger tu privacidad.

En la mayoría de los estados, la baliza Bluetooth se te envía automáticamente cuando te inscribes. En ciertos estados, completarás el paso para ordenar la baliza en la aplicación de State Farm. No te preocupes, te haremos saber qué pasos se aplican en tu estado.

Cuando sea enviada, te mandaremos un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas revisarla en cualquier momento. También te haremos saber cuando haya sido entregada. La baliza llegará normalmente en 10 días. No te preocupes, el descuento se añade a tu póliza automáticamente. No tienes que esperar a que te llegue por correo.

Puedes revisar la dirección de correo principal que tienes registrada ingresando a tu cuenta de statefarm.com, y dirigiéndote luego a Profile & Preferences (Perfil y preferencias). Tendrás la opción de asegurarte de que tu dirección de correo para todas las pólizas y cuentas es la precisa.

Si no tienes tu baliza cuando recibas tu primer correo electrónico de notificación de configuración, solo pide una nueva en línea.

Utilizar la etiqueta adhesiva en la parte de atrás de la baliza Bluetooth para pegarla en tu parabrisas no es un requisito, pero se recomienda. Entendemos que algunas leyes locales, sensores de vehículos o mejoras del vehículo (por ejemplo, la polarización) pueden impedir que montes la baliza en el parabrisas detrás de tu espejo retrovisor. En ese caso, elige otro lugar fijo y resistente para pegar la baliza, asegurándote de no adherirla a una superficie a la que pueda dañar.

Si la baliza no está pegada en una superficie resistente (por ejemplo, guardada en una guantera/consola, sujetada a una puerta, etc.), la precisión de los acontecimientos puede verse afectada. Además, si hay metal entre la baliza y el teléfono (por ejemplo, si la baliza está en la cajuela o en una consola central revestida de metal), la conexión Bluetooth puede interrumpirse o debilitarse, lo que afecta el registro del recorrido.

Sí, la baliza Bluetooth está asignada a tu vehículo dentro de la aplicación, no a la configuración Bluetooth de tu teléfono. Si has emparejado la baliza a la configuración de Bluetooth de tu teléfono, por favor, desconecta la baliza Bluetooth de la configuración de tu teléfono y asígnala a tu vehículo dentro de la aplicación. Puedes comunicarte con nosotros si necesitas ayuda.

Haz un movimiento de giro para remover la baliza de tu parabrisas. Si las tiras adhesivas se quedan pegadas en la superficie, intenta tirar hacia arriba de un borde para tirar de la cinta adhesiva. Si quedan residuos, intenta utilizar un removedor de adhesivos a base de cítricos.

Puedes desechar de forma segura la baliza en cualquier lugar que acepte baterías electrónicas y de iones de litio para reciclar.

Sí^{Nota de pie de página 3} en algunos estados. La lectura del odómetro se requiere para la configuración y antes de cada renovación.^{Nota de pie de página 3}

En algunos estados, debes proporcionar una lectura del odómetro antes de cada renovación de la póliza (normalmente cada 6 meses).^{Nota de pie de página 3} State Farm te recordará cuando sea necesaria esta acción enviando un correo electrónico al primer nombre mencionado en la póliza de seguro.

La manera más fácil para informar la lectura de tu odómetro es a través de tu aplicación de State Farm.^{Nota de pie de página 3}

Sí. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de Drive Safe & Save, cada uno de los conductores de tu carro debería descargar la aplicación de State Farm e ingresar usando sus propias credenciales.

Cuando múltiples teléfonos vinculados a una baliza estén simultáneamente en un carro, solo uno registrará el recorrido, el primer teléfono que se conecte a la baliza.

Tienes la capacidad de reclasificar cualquier viaje en el que estés mencionado como el conductor. Reclasificar un viaje eliminará la distracción telefónica capturada en ese viaje de tu puntaje de manejo.

Si desinstalas la aplicación, no podremos recaudar datos completos de todos los viajes, por lo que correrías el riesgo de afectar el ajuste de tu prima. Para ser elegible, al menos un teléfono debe tener la aplicación descargada y haberse conectado inicialmente a la baliza Bluetooth. La baliza registrará algunos datos cuando se detecte actividad de manejo, pero los datos completos del viaje se transmitirán cuando la baliza esté conectada a un dispositivo habilitado de Bluetooth.

Para asegurarte de que todos los conductores en tu póliza pueden registrar viajes, cada uno debe descargar la aplicación de State Farm, ingresar con su propia cuenta, ir a la sección Safe & Save y activar todos los permisos necesarios. Esto permite que la aplicación reconozca sus teléfonos como elegibles para registrar viajes en tus vehículos inscritos.

El aviso de la FCC está disponible en www.statefarm.com/FCC.

Además del End User Licensing Agreement (Acuerdo de licencia para el usuario final) en la aplicación de State Farm, Drive Safe & Save Mobile requiere tu consentimiento para participar. Este consentimiento varía ligeramente según el estado. Se te mostrará el consentimiento de tu estado antes de completar la inscripción y luego se te enviará por correo electrónico después de inscribirte. Puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener una versión específica del estado.