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¿Tienes preguntas acerca de Drive Safe & Save™? Nosotros tenemos las respuestas.

Encuentra las respuestas a tus preguntas más frecuentes sobre Drive Safe & Save.

Drive Safe & Save


Inscribirte en Drive Safe & Save podría ayudarte a obtener un descuento de seguro de automóviles de hasta un 30% según tu forma de manejar.1 ¡Obtienes un descuento solo por inscribirte! Cada opción de producto ofrece diferentes características de seguridad y protección. Por favor, hablar con tu agente de State Farm® o explora las siguientes preguntas frecuentes para más información.


Drive Safe & Save es siempre un descuento y no un recargo en tu póliza de seguro. El descuento Drive Safe & Save se basa en tu millaje anual y en las características básicas de tu manejo.

Tu descuento puede variar de un plazo a otro en función de tu manejo real, pero siempre será un descuento en tu póliza de seguro.

Si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro realmente se maneja más que eso, tu prima puede aumentar cuando se renueve la póliza de seguro en el futuro para reflejar tu millaje real.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm® si tienes más preguntas o para más información.


El descuento de Drive Safe & Save no toma en cuenta las boletas de infracción o los accidentes. Drive Safe & Save recopila las millas reales recorridas y características básicas de manejo (excluye OnStar) para calcular el descuento.


Puedes ver la cantidad de tu descuento actual en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save en statefarm.com® o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de automóvil (normalmente, cada 6 meses).

Los asegurados designados inscritos en Drive Safe & Save móvil también pueden ver esta información en la aplicación Drive Safe & Save.


Tu descuento Drive Safe & Save incluye toda reducción previa de la prima basada en el millaje. Si recibiste anteriormente una reducción por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales por uso personal), la cantidad del descuento de Drive Safe & Save incluirá esta reducción en la prima. Por favor, toma en cuenta que si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro realmente se maneja más que eso, tu prima puede aumentar durante un período de renovación de la póliza de seguro en el futuro. Por favor, comunícate con tu agente de State Farm si tienes más preguntas o para más información.


No. Drive Safe & Save es opcional y es específico para cada carro. Puedes tomar la decisión de inscribir cada carro de tu hogar de manera individual.


Drive Safe & Save es estrictamente un programa opcional de descuento. Las pólizas de seguro de automóviles de los clientes que decidan no participar continuarán siendo clasificadas según los estimados de millaje anual que se proporcionen a State Farm.


State Farm solo compartirá información sobre el titular de la póliza según lo requiera la ley y según lo establecido en la Política de Privacidad de State Farm.


Sí. La opción de Drive Safe & Save móvil reemplazará la opción de Drive Safe & Save con OnStar en New York. Comunícate con tu agente de State Farm para más información sobre cómo hacer el cambio.3

Aplicación móvil


Tu descuento se basa en tu millaje anual y tus características de manejo. Mientras más estés en la carretera, más posibilidades tienes de sufrir un accidente, por lo tanto, CÓMO conduces esas millas es tan importante como cuántas millas manejas.

Después de cada recorrido, la aplicación Drive Safe & Save te muestra un mapa de tu ruta y de eventos de manejo ocurridos en el camino. Aunque no todo lo que te muestre la aplicación tiene un impacto en tu descuento, todo contribuye a que seas el conductor más precavido que sea posible.

  1. Aceleración: ¿Sales rápidamente de la línea de partida? La aplicación te mostrará dónde puedes haber acelerado más rápido de lo que generalmente se considera seguro. Una aceleración rápida puede hacer que los carros sean más difíciles de controlar.
  2. Frenado: La aplicación te mostrará si en algún momento hiciste una parada rápida y brusca. Nosotros entendemos que a veces necesitas parar rápido para evitar un choque. Sin embargo, hacer paradas rápidas frecuentes es un indicativo de que estás manejando demasiado rápido y siguiendo demasiado cerca a otros carros. Mantén una velocidad y una distancia seguras para evitar choques. Presta atención a tus puntuaciones de frenado para que te ayuden a ver si esto se ha convertido en una costumbre para ti.
  3. Curvas: Verás a lo largo de tu ruta si haces algún giro rápido y brusco. Esto indica que no has tenido el tiempo ni espacio adecuados para el giro. Por ejemplo, girar a la izquierda en una intersección frente al tráfico circulando que se aproxima en una intersección.
  4. Distracción con el teléfono: Manejar distraído es un problema grave y uno de los mayores factores de predicción de accidentes. Es importante que mantengas los dos ojos en la carretera y las dos manos en el volante. Distracción de teléfono aparecerá en la aplicación cuando:
    • El vehículo está en movimiento.
    • El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo.
    • La pantalla del teléfono está encendida.
  5. Velocidad: La aplicación te muestra cuando has sobrepasado el límite de velocidad en 8 millas por hora o más. Pensamos que es importante que entiendas cuando esto pasa y, tal vez, qué impacto tiene sobre otras características de manejo como aceleración, frenado y giros.

La pantalla de "Trips" (Recorridos) en la aplicación te mostrará los recorridos de los últimos 30 días. De todos estos recorridos, en el tablero aparece una puntuación de manejo más dinámica correspondiente a las últimas 2 semanas. Es un puntaje de seguridad que refleja todos los recorridos de los últimos 14 días. El puntaje no está relacionado directamente con la cantidad de descuento para vehículos individuales. Este puntaje podría incluir recorridos de múltiples vehículos. Además de considerar la hora del día, los comportamientos de manejo incluidos en el puntaje de seguridad son aquellos que se muestran en los mapas de recorridos individuales: aceleración, frenado, giros, velocidad y uso del teléfono.

Si tu puntaje es menor del 100%, te animamos a revisar los mapas de viajes individuales para revisar áreas que puedes mejorar. Aunque no todo lo que recibe un puntaje en la aplicación contribuye al descuento, manejar de manera más segura puede tener un impacto positivo en tu descuento.


Simplemente envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para recibir un enlace para descargar la aplicación en Google Play o App Store. Si puedes descargar la aplicación, ¡tu teléfono es compatible!

Los teléfonos no elegibles recibirán un mensaje indicando que el dispositivo no es compatible. Las características que se requieren para poder participar incluyen:

  • Teléfono
  • Red
  • Ubicación/GPS
  • Bluetooth
  • Acelerómetro
  • Cámara
  • Autoenfoque
  • Flash
  • Giroscopio

  1. Asegúrate de haber descargado la aplicación de Drive Safe & Save (envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para recibir un enlace para descargarla).
  2. Ingresa en la aplicación utilizando la información de tu licencia de conducir o tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com®.
  3. Una baliza Bluetooth te llegará por correo unos días después de inscribirte. Cuando te llegue el sobre con la baliza, llévala al carro y sigue los pasos sencillos de configuración que hay en la aplicación (cuando no estés manejando, por supuesto). Esto incluirá conectar las balizas a la aplicación y proveer lecturas del odómetro.

También puedes ver nuestro video de configuración.

Si necesitas ayuda durante la configuración, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o enviándonos un correo electrónico.


Verás todos los carros en los que eres un asegurado designado o conductor adicional nombrado en la póliza de seguro de automóviles.

Por favor, ten en cuenta que, si cambiaste recientemente de carro, es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.

Los asegurados designados en la póliza de seguro pueden:

  • Ver todos los recorridos de todos los vehículos y conductores.
  • Ver la cantidad del descuento para todos los carros donde son asegurados designados.
  • Ver los puntajes de los recorridos de dos semanas grabados en su teléfono.
  • Registrar el vehículo en Drive Safe & Save móvil
  • Completar la instalación
  • Actualizar la lectura del odómetro
  • Cambiar la baliza Bluetooth

Los conductores adicionales en la póliza de seguro pueden:

  • Ver todos los recorridos grabados en su teléfono
  • Ver los puntajes de los recorridos de dos semanas grabados en su teléfono
  • Completar la instalación
  • Actualizar la lectura del odómetro
  • Cambiar la baliza Bluetooth

Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas relacionadas con la elegibilidad del carro o sobre los conductores nombrados.


Para que puedas ser elegible para el descuento, debes descargar la aplicación móvil en un teléfono por lo menos. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada conductor de tu carro debería descargar la aplicación Drive Safe & Save e ingresar. No te preocupes, ellos no tendrán que pasar por todo el proceso de configuración; lo único que tienen que hacer es ingresar.


No necesitas ingresar en la aplicación para registrar un recorrido. Una vez que completes la configuración, los recorridos se registrarán automáticamente si tienes tu Bluetooth encendido y las preferencias de ubicación habilitadas como "Always Allow" (Permitir siempre).

Si ves que faltan recorridos, dirígete a consejos para la resolución de problemas.


No necesariamente. Si deseas limitar el uso de tu batería, tienes la opción de apagar el Bluetooth y los servicios de ubicación cuando no estés manejando. Sin embargo, es fundamental que los enciendas antes de comenzar cada recorrido para asegurar que se registren todos los datos de manejo.

Dejar tu Bluetooth y los servicios de ubicación encendidos permite que la aplicación inicie automáticamente un recorrido cada vez que comienzas a manejar y apagarlos elimina esta funcionalidad. Si tu Bluetooth no está encendido durante el recorrido, no se grabará.


Las versiones 14.0 y superiores de iOS (iPhone) tienen una opción de ubicación para desactivar "Precise Location" (Ubicación Precisa). Esta función te permite elegir compartir tu ubicación aproximada (en lugar de la ubicación precisa) con cada aplicación.

La aplicación Drive Safe & Save no puede registrar viajes sin habilitar la ubicación precisa, porque tu conducta al manejar se mide y valida utilizando sensores telefónicos y el GPS.


Los iPhone y las versiones más nuevas de Android tienen opciones de preferencia de ubicación para: "Always Allow" (Siempre permitir) y "While Using the App" (Al usar la aplicación), aunque las palabras exactas varían según el sistema operativo. Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para poder iniciar, grabar y detener los recorridos. No es necesario que ingreses en la aplicación o que la abras para poder grabar los recorridos. Esto significa que la aplicación necesita que la configuración esté puesta en "Always" (Siempre) en vez de la opción "While Using the App" (Al usar la aplicación).

Aquí tienes un breve resumen de lo que cada configuración significa (las palabras exactas cambian según el sistema operativo):

Nunca: Esta función hace que la aplicación en cuestión nunca tenga acceso a tu ubicación por ninguna razón en absoluto.

Al usar la aplicación: Esta función hace que la aplicación en cuestión sólo pueda tener acceso a tu ubicación cuando esté abierta y en primer plano en tu pantalla.

Siempre/Todo el tiempo: Esta función hace que la aplicación en cuestión siempre tenga acceso a tus servicios de ubicación, cuando quiera, sin importar que la aplicación esté abierta en segundo plano o no. La aplicación Drive Safe & Save realmente no está usando tus servicios de ubicación "Always" (Siempre), pero cuando los use, la aplicación se ejecutará en segundo plano.


No necesariamente. Si deseas limitar el uso de los datos móviles, tienes la opción de configurar la aplicación móvil para que compartas tus datos móviles solo cuando la conexión wifi se encuentre disponible.

Ten en cuenta que si no te conectas a wifi, tus recorridos se mantendrán en tu teléfono hasta que te conectes. Esto puede causar una demora cuando veas tus recorridos y, si la memoria de tu teléfono está llena, puede que no se registren los recorridos.


La baliza Bluetooth es un pequeño dispositivo que permite recopilar tus datos de manejo mientras se encuentra en tu carro. Permanece en tu carro y permite que tu teléfono y la aplicación Drive Safe & Save registren automáticamente los recorridos, sin necesidad de ingresar en la aplicación. Así sabes que los únicos recorridos que se registran son los de tu carro, no cuando utilizas transporte público, viajes compartidos, etc.


La baliza Bluetooth llegará normalmente a tu dirección principal de correo dentro de 10 días. No te preocupes, tu agente añade el descuento inicial a tu póliza de seguro. ¡No tendrás que esperar a que te llegue por correo!

Puedes revisar tu dirección de correo primaria vigente ingresando en tu cuenta de statefarm.com y luego haciendo clic en "Profile & Preferences" (Perfil y preferencias). Tendrás la opción de asegurarte de que tu dirección de correo sea la correcta para todas las pólizas y cuentas.

Si no has recibido tu baliza para cuando recibas tu primer correo electrónico recordatorio, solo comunícate con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o enviándonos un correo electrónico para ordenarla de nuevo.


Utilizar la etiqueta adhesiva en la parte de atrás de la baliza Bluetooth para pegarlo en tu parabrisas no es un requisito, pero se recomienda. Nosotros entendemos que algunas leyes locales, sensores de vehículos y modificaciones que mejoran el vehículo (por ejemplo, tintar las ventanas) pueden impedir que montes la baliza en el parabrisas detrás de tu espejo retrovisor. En este caso, selecciona otro sitio fuerte y fijo en que pegar la baliza, asegurándote de no pegarla en una superficie que pueda dañar.

Es importante que comprendas que los datos del viaje que se registren pueden estar incompletos si optas por no montar la baliza en ningún sitio.


La batería de la baliza Bluetooth tiene una vida útil esperada de 3 a 4 años. Si no se enciende la luz en la baliza Bluetooth al oprimirse el botón, es posible que necesites una batería de reemplazo. Simplemente llámanos 24/7 al 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico para la resolución de problemas y para solicitar un reemplazo.


Sí, la baliza Bluetooth se empareja con la aplicación, no con las configuraciones de Bluetooth de tu teléfono. Si has emparejado la baliza con las configuraciones de Bluetooth de tu teléfono, por favor, desconecta la baliza Bluetooth de las configuraciones de tu teléfono y emparéjala dentro de la aplicación. Puedes llamarnos todos los días a cualquier hora al 888-559-1922888-559-1922 para recibir asistencia.


Usa un movimiento de torsión para remover la baliza de tu parabrisas. Si las tiras adhesivas se quedan pegadas en la superficie, intenta tirar hacia arriba de un borde para tirar de la cinta. Si quedan residuos, intenta utilizar un removedor de adhesivos a base de cítricos.

Después, puedes desechar la baliza de forma segura en cualquier lugar que acepte dispositivos electrónicos o baterías de iones de litio para su reciclaje (por ejemplo, una tienda de productos electrónicos, una tienda de suministros de oficina, una instalación de reciclaje de electrónicos, etc.).


Sí. Se requiere una lectura del odómetro para la configuración y antes de cada renovación.


Debes proporcionar una lectura del odómetro antes de cada renovación de la póliza de seguro (normalmente, cada 6 meses). State Farm te recordará cuando se requiera esta acción.

La manera más fácil de reportar la lectura de tu odómetro es a través de tu aplicación Drive Safe & Save. También puedes reportarla en statefarm.com o comunicándote con tu agente de State Farm.


Sí. State Farm puede usar a un tercero para validar la lectura del odómetro que presentaste.


Sí. Debes completar la configuración completa para cada uno de los carros que se inscriban en la aplicación móvil Drive Safe & Save.


Sí. Para aprovechar al máximo tu oportunidad de descuento, cada uno de los conductores de tu carro debería descargar la aplicación y completar la configuración.

Cuando múltiples teléfonos vinculados a una baliza están simultáneamente en un carro, solo uno de ellos grabará el recorrido: el primero que se conecte a la baliza.


La ubicación se utiliza junto con el acelerómetro y otros sensores para medir la velocidad, los giros, el frenado, la aceleración, la hora del día y las millas recorridas. La ubicación también se utiliza para proporcionarte mapas útiles de tus recorridos para que puedas ver dónde necesitas mejorar tus hábitos de manejo. Recuerda: ¡Cuanto menos manejes tu vehículo, más puedes ahorrar!

Esta información de la ubicación no impacta tu descuento Drive Safe & Save.


No. Si desinstalas la aplicación, nosotros no podremos recopilar datos y tú correrás el riesgo de perder tu descuento. Para que seas elegible, por lo menos un teléfono celular por carro debe haber descargado la aplicación y estar conectado a la baliza Bluetooth.


Para preguntas relacionadas solamente con la información normativa de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) en cuanto a la baliza Bluetooth, comunícate con:

support@cmtelematics.com
Cambridge Mobile Telematics
101 Main Street, 14th Floor
Cambridge, MA 02142

Disponible para envío dentro de los Estados Unidos solamente.
Modelo: Drivewell Tag v6.0 FCC ID: 2AFGD000600


Además del Acuerdo de Licencia para el Usuario Final en la aplicación Drive Safe & Save, Drive Safe & Save móvil requiere que des tu consentimiento para participar. Esto varía ligeramente según el estado en HI, NC, NJ, TX y WA; puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener la información específica para tu estado.

Consejos para la resolución de problemas con la aplicación móvi


State Farm debería recibir una señal de "salud" de parte de tu aplicación cada día, incluso si no estás manejando. Si no recibimos esta señal durante varios días consecutivos, esto significa que hay problemas con tu teléfono o las configuraciones de la aplicación que necesitan ser rectificadas para grabar viajes que contribuyan a tu descuento.

  • Primero, asegúrate de que ingresas en la versión más reciente de la aplicación de Drive Safe & Save.
  • Cuando abras la aplicación, los mensajes te mostrarán si necesitas actualizar alguna configuración o permisos para permitirle a la aplicación grabar viajes automáticamente de tus vehículos registrados.
  • Usuarios de iPhone: Si has ingresado en la versión más reciente y no tienes ninguna alerta de actualización de configuraciones o permisos en la aplicación, es posible que la configuración de ahorro de batería esté afectando el registro automático de viajes. A esto se le conoce como actualización en segundo plano y debería estar ACTIVADA en la aplicación de Drive Safe & Save.

Después de hacer las actualizaciones, tu siguiente viaje debería aparecer en la aplicación. Si no aparece, comunícate con nosotros 24/7 al 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico.


  • Para información sobre lo que puedes ver en la aplicación, revisa la pregunta "¿Qué veré y qué puedo hacer cuando ingrese a la aplicación con la información de mi licencia de conducir?"
  • Es posible que las opciones de ahorro de batería en tu teléfono estén impidiendo que tu teléfono envíe los recorridos a State Farm. Asegúrate de que la función de ahorro de batería esté apagada y que Drive Safe & Save esté en la lista de "aplicaciones no supervisadas".
    • Nota: En algunos modelos de teléfono Android, puede que sea necesario ajustar la configuración de batería en la aplicación para permitir la actividad en segundo plano, navegando a: Configuración > Aplicaciones > Drive Safe & Save™ > Batería > Permitir actividad en segundo plano
  • Asegúrate de que la preferencia de ubicación esté configurada en "Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre). Drive Safe & Save se ejecuta en segundo plano para iniciar, grabar y detener los recorridos. Configurar otra opción, en lugar de Always" (Siempre) o "Always Allow" (Permitir siempre), no permitirá que la aplicación Drive Safe & Save registre los recorridos, lo que podría afectar el descuento.
  • La calidad deficiente de los servicios de ubicación afecta la capacidad del teléfono para determinar la velocidad y/o la distancia y esto puede afectar el registro de los detalles del recorrido.
  • El recorrido parecerá más breve de lo esperado si se pierde la conectividad a la baliza Bluetooth porque el Bluetooth se apagó. Mientras manejes, mantén encendido el Bluetooth en todo momento.
  • Una carga baja de la batería del teléfono puede afectar el registro de los recorridos y la calidad de los servicios de ubicación. Esto se puede evitar enchufando y cargando el teléfono cuando manejas. Mantén en todo momento el nivel de la batería de tu teléfono por encima del 20%.
  • La batería de la baliza Bluetooth podría estar agotada. Revisa la baliza Bluetooth y asegúrate de que se encienda brevemente la luz roja al mantener presionado el pequeño botón blanco en la parte frontal de la baliza. Si no, llámanos 24/7 al 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico.
  • La baliza Bluetooth podría no estar emparejada con la aplicación. Ingresa en la aplicación y pulsa en el carro para ver cuál baliza está emparejada con el carro.
  • Revisa si hay actualizaciones disponibles en App Store o Google Play.
  • Si la configuración de wifi en la aplicación Drive Safe & Save está seleccionada, asegúrate de que estés conectado a wifi para enviar los datos del recorrido.
  • Una conexión celular deficiente podría estar impidiendo el envío de los recorridos. Si wifi no está seleccionado en la configuración, trata de seleccionarlo cuando estés conectado a una red wifi para poder enviar los recorridos.
  • Si todavía no has adherido la baliza Bluetooth al parabrisas detrás de tu espejo retrovisor, considera hacerlo.
  • Si no te queda memoria en el teléfono, la aplicación no podrá registrar los datos de los recorridos y almacenarlos temporalmente en el teléfono.
  • Si se fuerza el cierre de la aplicación, ésta no puede grabar recorridos. Intenta abrir la aplicación otra vez.
  • Intenta reiniciar tu teléfono. Es similar a reiniciar una computadora, permitiendo que se actualicen los procesos.
  • La inscripción del carro en Drive Safe & Save podría haber cambiado. Ingresa en la aplicación. ¿El texto de estatus bajo el nombre del carro sigue indicando inscripción en Drive Safe & Save móvil? Si no, comunícate con tu agente de State Farm.

Tu descuento se basa en el millaje y en características básicas de manejo. El número de millas recopiladas por la aplicación Drive Safe & Save se validarán con las lecturas del odómetro que proporciones antes de cada renovación de la póliza. Tus características básicas de manejo se determinan utilizando la información registrada por la aplicación Drive Safe & Save. Podrías emprender un recorrido que la aplicación no capture con precisión, pero tus características básicas de manejo pueden determinarse de todos modos por los recorridos que sí capture la aplicación. Para aprovechar tu oportunidad de descuento al máximo, asegúrate de que se registren tantos recorridos como sea posible, trayendo tu teléfono a todos los recorridos y dejando encendidos el Bluetooth, los servicios de ubicación y los datos de celular.

Si sigues necesitando ayuda, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o enviándonos un correo electrónico.


"Phone Distraction" (Distracción de teléfono) aparecerá en la aplicación cuando:

  1. El vehículo está en movimiento.
  2. El teléfono que está grabando el recorrido se mueve dentro del vehículo.
  3. La pantalla del teléfono está encendida.

Algunos escenarios comunes que pueden resultar en "Phone Distraction" (Distracción de teléfono) cuando el conductor no está usando su teléfono incluyen:

  • Un pasajero está usando el teléfono para grabar el viaje.
  • El teléfono no está asegurado y se mueve mientras la pantalla está iluminada. Puedes considerar ajustar las configuraciones de tu teléfono para reducir las ocasiones en que la pantalla del teléfono se ilumina.

Actividades como interactuar con el GPS o una aplicación de música te distraen mientras manejas. Asegúrate de que tu teléfono esté seguro y que la pantalla no sea una distracción para el conductor.

Si aún necesitas ayuda, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico.


Es posible que no tengas una conexión inalámbrica fuerte.

Si la configuración de wifi en tu teléfono está encendida y no tienes una señal fuerte, trata de moverte a un sitio que tenga una señal fuerte o apagar el wifi para enviar la lectura del odómetro (y la imagen) a través de los datos del celular.

Si la configuración de wifi en tu teléfono está apagada y no tienes una señal fuerte en el celular, trata de moverte a algún sitio que tenga una conexión de celular fuerte o encender tu wifi en un área que esté recibiendo una fuerte señal inalámbrica.

Si sigues necesitando ayuda, puedes comunicarte con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o enviándonos un correo electrónico.


Si el límite de velocidad indicado en la aplicación Drive Safe & Save no refleja el límite de velocidad más reciente establecido en un área, puedes enviarnos un correo electrónico o comunicarte con nosotros llamando al 888-559-1922888-559-1922 para solicitar una revisión de límites de velocidad. Por favor, ten disponible la siguiente información de tu aplicación Drive Safe & Save:

  • Fecha y hora de un recorrido que incluye un evento de exceso de velocidad.
  • Registro de la hora en la que ocurrió el evento de exceso de velocidad
  • Límite de velocidad actualmente establecido

La investigación puede tomar hasta 30 días y, de ser posible, el límite de velocidad que aparece en la aplicación se actualizará para todos los usuarios.

Por favor, considera que:
Algunas carreteras tienen límites de velocidad variables dependiendo del clima, si hay construcción en el área, el tráfico, la hora del día, etc. Es posible que las señales de límite de velocidad en zonas con límites variables sean digitales o que muestren varios límites de velocidad. En estas situaciones, la aplicación debería reflejar la cantidad más alta. Si consideras que no fue así, sigue las instrucciones aquí mencionadas para solicitar una revisión de límite de velocidad. Sin embargo, también necesitaremos los límites más bajos y más altos de velocidad y cualquier información sobre las condiciones a las que se deben los ajustes (por ejemplo construcción, hora pico, clima, hora del día, etc.)


Prueba estos consejos comunes para la resolución de problemas:

  • Asegúrate de que el Bluetooth y los servicios de ubicación de tu teléfono estén habilitados. Si lo están, haz la prueba de tocarlos para encender y apagar varias veces e intenta nuevamente la configuración.
  • Asegúrate de que tu teléfono tiene la actualización más reciente de la aplicación.
  • Reinicia tu teléfono, y habilita el Bluetooth y los servicios de ubicación.

Si aún no puedes ver tu baliza en la aplicación, puedes llamarnos 24/7 al 888-559-1922888-559-1922 o enviarnos un correo electrónico.


Puedes saber que la baliza Bluetooth está funcionando si la luz se ilumina cuando mantienes el botón presionado y tus recorridos aparecen dentro de la aplicación. Si no, llámanos 24/7 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico.


Llámanos 24/7 al 888-559-1922888-559-1922 o envíanos un correo electrónico.


Tienes que ser un asegurado designado o un conductor adicional en la póliza de seguro de automóviles para poder ver el carro cuando hayas ingresado en la aplicación.

Por favor, ten en cuenta que si cambiaste de carro recientemente es posible que se produzca una demora en el procesamiento antes de que aparezca tu carro nuevo.

Comunícate con tu agente de State Farm si tienes preguntas relacionadas con la elegibilidad del carro o sobre los conductores nombrados.


Puedes ingresar a la página de la cuenta de Drive Safe & Save en statefarm.com, hacer clic en el enlace "Contact Preferences" (Preferencias de contacto) y actualizar la dirección de correo electrónico en cada carro que sea aplicable.


Si reemplazas el carro que se encuentra bajo tu póliza de automóvil, simplemente mueve la baliza Bluetooth de tu carro anterior al nuevo.

Si dejaste tu baliza en tu vehículo anterior, por favor envíanos un correo electrónico o llámanos al 888-559-1922888-559-1922 para solicitar un reemplazo. Para continuar con el descuento, es necesario completar la configuración en el nuevo vehículo.

Nota: Podría haber una demora de procesamiento antes de que aparezca tu nuevo carro. Una vez que veas tu carro nuevo en la aplicación y la identificación de tu baliza Bluetooth se encuentre disponible para seleccionar en el proceso de configuración (normalmente 48 horas después de que tu nuevo carro aparezca en la aplicación), completa la configuración con tu baliza Bluetooth en tu nuevo carro.


Si reemplazas tu teléfono, puedes usar la misma baliza Bluetooth. Simplemente descarga la aplicación Drive Safe & Save en tu nuevo teléfono e ingresa.

Connected Car


En los estados donde Drive Safe & Save Connected Car está disponible, debes tener un vehículo Ford o Lincoln 2020, o más nuevo, elegible, y una cuenta de FordPass™ o Lincoln Way™ con tu vehículo agregado al "Garage" en la aplicación correspondiente de tu teléfono celular inteligente de Ford Motor Company.2

Esto excluye Ford F-150 2020, Ford Ranger 2020-2021, Lincoln Continental 2020 y Ford GT (todos los años).


Para participar en Drive Safe & Save Connected Car, debes tener una cuenta de FordPass o Lincoln Way con tu vehículo agregado al "Garage" en la aplicación correspondiente de tu teléfono celular inteligente de Ford Motor Company.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para más información.


Si necesitas ayuda con tu cuenta de FordPass o Lincoln Way o aplicación, o la configuración de tu vehículo, comunícate con Ford Motor Company llamando al 800-392-3673800-392-3673 o visitando FordPass.com o LincolnWay.com.


Puedes ver la cantidad actual de tu descuento y el millaje anual calculado en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de seguro de automóviles (normalmente, cada 6 meses). Lo único que tienes que hacer es ingresar entrando tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com.


Tu descuento se basa en tu millaje anual y tus características de manejo. Mientras más estés en la carretera, más posibilidades tienes de sufrir un accidente, por lo tanto, CÓMO conduces esas millas es tan importante como cuántas millas manejas.

Es importante enfocarse en manejar suavemente y la información del vehículo se recibe para ayudar a medir esto. Comportamientos frecuentes, como acelerar rápidamente y frenar repentinamente, pueden indicar que no has dejado la distancia adecuada entre tú y otros vehículos, aumentando la probabilidad de un choque.


Actualmente no hay manera de ver tu evaluación de manejo de Drive Safe & Save, pero estamos buscando cómo hacer una mejora.

Posiblemente veas tu evaluación de manejo en tu aplicación de FordPass o Lincoln Way, pero no está directamente relacionada con tu descuento de Drive Safe & Save. La evaluación que puedes ver en tu aplicación la recopila el teléfono individual del conductor y la información de manejo que se usa para el descuento de Drive Safe & Save se envía directamente desde tu vehículo.


Antes de inscribirte en Drive Safe & Save Connected Car, debes tener una cuenta de FordPass o Lincoln Way con tu vehículo agregado al "Garage" de la aplicación de teléfono celular correspondiente.

Luego, después de inscribirte, solo enciende tu vehículo y acepta el acuerdo que aparece en la pantalla de tu vehículo. Debes aceptar el acuerdo en el plazo de 35 días o 20 veces que enciendas tu vehículo, lo que ocurra primero. Si no lo haces, eliminaremos el descuento de participación inicial con carácter retroactivo hasta la fecha de vigencia en que fue añadido, lo que podría dar lugar a un saldo pendiente.

Si necesitas ayuda durante la configuración, comunícate con nosotros 24/7 llamando al 888-559-1922888-559-1922 o enviándonos un correo electrónico


State Farm recibe una lectura del odómetro cada vez que arrancas tu vehículo. Se requiere una lectura de odómetro antes de cada renovación de póliza de seguro (normalmente, cada 6 meses). Esto significa que debes arrancar tu vehículo con regularidad.

Las millas conducidas se calculan usando hasta un año de lecturas de odómetro recibidas para determinar tus millas reales recorridas para aplicarlas a tu descuento.


Drive Safe & Save móvil requiere tu consentimiento para participar. Esto varía ligeramente según el estado en HI, NC, NJ, TX y WA, y puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener la información específica para tu estado.

Ford Motor Company también requiere tu acuerdo en el vehículo. Si tienes preguntas sobre este acuerdo, puedes comunicarte con ellos al 1-800-392-3673.

OnStar


Es posible que puedas participar en Drive Safe & Save usando tu teléfono móvil. Envía SAVE en un mensaje de texto al 78836 para ver si tu teléfono es compatible.

Para participar en Drive Safe & Save con OnStar, se requiere de un plan de OnStar. Puedes inscribirte en Drive Safe & Save con OnStar siempre y cuando planees activar tu plan de OnStar dentro de los 30 días después de inscribirte en Drive Safe & Save.3

State Farm solicitará la información del odómetro a OnStar aproximadamente 30 días después de tu inscripción en Drive Safe & Save.3 Si no activas tu plan de OnStar ni te inscribes en el Diagnóstico de Vehículo de OnStar, eliminaremos el descuento inicial de participación de forma retroactiva hasta la fecha de vigencia en que fue añadido, lo que podría resultar en un saldo pendiente.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para más información.


La mejor manera de enterarte sobre la activación de OnStar es:

  • presionar el botón azul de OnStar que está en tu carro, o
  • llamar al 888-466-7827888-466-7827

Puedes ver la cantidad de tu descuento actual en la página de tu cuenta de Drive Safe & Save o en la aplicación móvil de State Farm. Esta información se actualizará en cada renovación de la póliza de seguro de automóviles (normalmente, cada 6 meses). Lo único que tienes que hacer es ingresar con tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com


Tu descuento se ajusta en cada renovación (normalmente cada seis meses), y se basará en las lecturas del odómetro recopiladas durante tu inscripción en Drive Safe & Save.


State Farm solicitará hasta seis de las lecturas históricas más recientes del odómetro de tu carro, pero no usará ninguna lectura del odómetro realizada antes de la fecha en que lo compraste.


Drive Safe & Save es siempre un descuento y no un recargo a tu póliza de seguro. El descuento de Drive Safe & Save con OnStar se basa en tu millaje anual calculado de las lecturas de odómetro recopiladas.

Tu descuento puede variar de un plazo a otro en función de tu manejo real, pero siempre será un descuento en tu póliza de seguro.

Si actualmente recibes una reducción en la prima por un estimado de millaje anual bajo (menos de 7,500 millas anuales para uso personal) y tu carro realmente se maneja más que eso, tu prima puede aumentar durante un período de renovación de la póliza de seguro en el futuro.

Por favor, comunícate con tu agente de State Farm si tienes más preguntas o para más información.

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Si no puedes encontrar lo que buscas aquí, puedes comunicarte con OnStar para más ayuda presionando el botón OnStar en tu vehículo, llamando al 888-4-ONSTAR (1-888-466-7827) o visitando OnStar.com.

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Si necesita ayuda con tu cuenta o aplicación de FordPass o Lincoln Way, o las configuraciones de tu vehículo, comunícate con Ford Motor Company llamando al 800-392-3673800-392-3673 o visitando FordPass.com o LincolnWay.com.

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Aclaración

1 Los descuentos podrían exceder el 30% y variar según el estado (en NY el límite es del 30%). No está disponible en CA, MA ni RI. Un descuento podría no estar disponible en North Carolina, dependiendo de los hechos y circunstancias individuales. Se requiere configuración.

2 Drive Safe & Save Connected Car no está disponible en todos los estados. Actualmente disponible para los vehículos elegibles Ford y Lincoln del 2020 y más recientes en pólizas elegibles. No incluye vehículos Ford F-150 del 2020, Ford Ranger del 2020-2021, Lincoln Continental del 2020 y todos los modelos Ford GT.

3 OnStar no está disponible para nuevas inscripciones en todos los estados.

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OnStar y el emblema de OnStar son marcas registradas de OnStar, LLC.

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