Cómo saber si estás recibiendo una llamada falsa

El identificador de llamadas, lanzado a finales de los años 80, era una forma de detectar llamadas molestas. Ahora se ha convertido en una herramienta de los estafadores. Descubre cómo funciona la suplantación de identidad en las llamadas y cómo reconocerla.

Lo más probable es que hayas recibido una llamada telefónica en la que el identificador de llamadas muestra el número legítimo de un negocio local o de alguien de tu vecindario.

Pero cuando respondes, la persona haciendo la llamada no es quien esperabas. O bien, la persona que llama puede tratar de convencerte de que representa a una organización con la que tratas, ya sea una organización legítima o una agencia gubernamental como la Administración del Seguro Social o el Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés).

¿Cómo se suplanta la identidad de las llamadas?

Los estafadores suelen utilizar tecnología de suplantación de identidad de llamadas para ocultar el número desde el que llaman, para que la llamada parezca ser de un código de área local o de un número telefónico legítimo. Saben que así es más probable que respondas y, cuando lo haces, solicitan tu información personal para tratar de robar tu identidad o tu dinero.

¿Cómo puedo reconocer la suplantación de identidad en una llamada?

Es posible que no puedas saber de inmediato si el número que aparece en tu identificador de llamadas es un número falso, así que siempre deberías sospechar de las llamadas inesperadas. Los estafadores pueden ser convincentes: algunos pueden sonar amables mientras que otros pueden sonar amenazantes. Sigue estos consejos de la Federal Communications Commission (FCC) para protegerte a ti y a tu información de los estafadores telefónicos.

• No contestes llamadas de números desconocidos. Si respondes tales llamadas, cuelga de inmediato.
• Si contestas el teléfono y la persona que llama, o la grabación, te pide que presiones un botón para dejar de recibir las llamadas, simplemente deberías colgar. Los estafadores a menudo usan esta trampa para identificar posibles víctimas.
• No respondas a ninguna pregunta, especialmente a las que pueden responderse con "Sí"o "No".
• Nunca proporciones información personal como números de cuenta, números de Seguro Social, el apellido de soltera de tu madre, contraseñas u otra información de identificación en respuesta a llamadas inesperadas o si sospechas algo.
• Si alguien que dice representar a una compañía o agencia gubernamental te hace una pregunta, cuelga y llama al número de teléfono que figura en tu estado de cuenta, en la guía telefónica o en el sitio web de la compañía o agencia gubernamental para verificar la autenticidad de ese pedido. Por lo general, recibirás por correo una declaración escrita antes de recibir una llamada telefónica de una fuente legítima, especialmente si la persona que llama solicita un pago.
• Ten cuidado si te presionan para obtener información de inmediato.
• Si tienes una cuenta de correo de voz con tu servicio telefónico, asegúrate de configurarle una contraseña. Algunos servicios de correo de voz están predeterminados para permitir el acceso si llamas desde tu propio número de teléfono. Un hacker podría falsificar el número telefónico de tu casa y acceder a tu correo de voz si no creas una contraseña.
• Habla con tu compañía telefónica sobre las herramientas de bloqueo de llamadas y consulta las aplicaciones que puedes descargar en tu dispositivo móvil. La FCC permite a las compañías telefónicas bloquear llamadas automatizadas o robollamadas ("robocalls"en inglés) según un análisis razonable de datos. Más información acerca del bloqueo de robollamadas está disponible en fcc.gov/robocalls.

Si crees que has sido víctima de una estafa de suplantación de identidad, puedes presentar una queja ante la FCC.

Las empresas y organizaciones a veces están advertidas de que están suplantando sus números. Revisa sus sitios web para ver si están alertando a los clientes sobre estafas actuales de suplantación de identidad en llamadas. State Farm® publica información acerca de la suplantación de identidad en llamadas y otras formas conocidas de actividades fraudulentas en esta página de alertas.

¿Qué puedo hacer si alguien suplanta mi número?

Si alguien te llama para decirte que tú lo llamaste pero no lo hiciste, es probable que alguien haya suplantado tu número telefónico. La FCC aconseja informarle que no fuiste tú a la persona que recibió una llamada suplantando tu número. Afortunadamente, según la FCC, los estafadores generalmente cambian los números con frecuencia; por lo que es probable que tu número sea reemplazado por el de otra persona en cuestión de horas.