Tu identificación de usuario y contraseña son creados durante el registro. Si ya estás registrado en línea, puedes utilizar los enlaces ¿Olvidaste tu identificación de usuario? y/o ¿Olvidaste la contraseña? en statefarm.com^®.

Por razones de seguridad, cada cuenta en línea de statefarm.com puede aparecer con un solo nombre y fecha de nacimiento. Cada asegurado designado en la póliza puede registrar su cuenta individual en línea.

Si recibes este mensaje accediendo a tu póliza, por favor, comunícate con tu agente.

Por favor, comunícate con State Farm Bank® al 877-SF4-BANK (1-877-734-22651-877-734-2265).

Actualmente, las cuentas comerciales no tienen acceso en línea.

Debido a limitaciones técnicas, la hoja de declaraciones no está disponible en línea. Alguna información está disponible en la pestaña de "My Accounts" (Mis Cuentas); sin embargo, esta información no es un comprobante de cobertura.

Para solicitar una hoja de declaraciones, por favor, comunícate con tu agente.

Puedes ver, imprimir y enviar por correo electrónico una nueva tarjeta de seguro o solicitar en línea que se envíe una tarjeta de identificación por correo.

Para solicitar una tarjeta de identificación, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta en línea en statefarm.com.
2. Encima de la descripción del vehículo, haz clic en "Auto Policy" (Póliza de automóvil).
3. Haz clic en "Request Insurance Cards" (Solicitar tarjetas de seguro).
4. Indica cómo quieres recibir tus tarjetas de seguro y si necesitas tarjetas para vehículos adicionales.
5. Haz clic en "Submit" (Enviar).

Para ver, imprimir o enviar por correo electrónico una tarjeta de identificación, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta en línea en statefarm.com.
2. Selecciona la póliza de automóvil para la tarjeta de identificación.
3. En la página de "Auto Policy Information" (Información de póliza de automóvil), haz clic en "View/Print Documents" (Ver/Imprimir Documentos).
   • El Centro de Documentos abrirá un documento electrónico, que es la "ID Card" (tarjeta de identificación).
   • Puedes ver, imprimir o enviar la tarjeta de identificación por correo electrónico.

Si eres un titular de póliza nuevo que compró una póliza en línea, puedes descargar tarjetas de seguro temporales y tu póliza de seguro provisional para automóviles en el buzón de mensajes seguros en la página de My Accounts (Mis cuentas) o a través del correo electrónico de confirmación que se te envió. La tarjeta de seguro temporal está disponible por 30 días después de la compra de la póliza.

Nota: También puedes comunicarte con tu agente de State Farm para obtener una nueva tarjeta de identificación.

Sí. Puedes solicitar cambios a tus coberturas en línea y serán enviados a tu agente para que sean tramitados.

Para solicitar cambios, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta.
2. Selecciona la póliza que deseas cambiar.
3. Haz clic en "Quote/Change Coverages" (Cotización/Cambia las coberturas).
4. Selecciona las coberturas que deseas cambiar y haz clic en "Continue" (Continuar).
5. Revisa los cambios y haz clic en "Continue" (Continuar) para aprobarlos.
6. Ingresa "Contact Information" (Información de contacto) y haz clic en "Continue" (Continuar).
7. Revisa los cambios y haz clic en "Submit" (Enviar).

Solamente puedes solicitar que se agregue a un conductor en línea. De ahí, la solicitud será enviada a tu agente para que sea tramitada.

Para solicitar que se agregue a un conductor a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta.
2. Selecciona la póliza que deseas cambiar.
3. Haz clic en "Add a Driver" (Agregar a un conductor).
4. Ingresa la información del nuevo conductor y haz clic en "Continue" (Continuar).
5. Ingresa "Additional Information" (Información adicional) y haz clic en "Continue" (Continuar).
6. Ingresa "Contact Information" (Información de contacto) y haz clic en "Continue" (Continuar).
7. Revisa la solicitud y haz clic en "Submit" (Enviar).

Podría tardar hasta 24 horas hasta que se refleje en línea un pago que se hizo en la oficina de tu agente. Si han pasado más de 24 horas, por favor, comunícate con tu agente.

En statefarm.com, las aplicaciones de Internet son compatibles con todas las versiones actuales y algunas anteriores de la mayoría de los navegadores de Internet, incluyendo: Google Chrome, Internet Explorer, Safari y Mozilla Firefox.

Puedes comunicarte por teléfono con el Departamento de Apoyo de Internet al 1-888-559-19221-888-559-1922. Los representantes del Departamento de Apoyo de Internet están disponibles 24 horas al día, siete días a la semana.

Para tener acceso a las pólizas en línea, completa el proceso de registro. Una vez el registro esté completo, tendrás acceso a toda la información disponible de pólizas y cuentas dentro de 48 horas.

Cuando estés registrado, podrás:

• ver tus facturas de seguro actuales;
• presentar pagos electrónicos;
• ver el historial de facturación y pagos;
• escoger notificaciones por correo electrónico para tus cuentas de facturas;
• detener la entrega de facturas en papel para las cuentas del Plan de Pagos de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés);
• y mucho más.

Solo el titular o el asegurado designado de una póliza puede tener acceso a esa póliza. Por favor, comunícate con tu agente de State Farm para preguntas acerca de la titularidad o nombres en una póliza o cuenta.

Utiliza el enlace "Digital Pay Payment Center" (Centro de Pagos para Pagos Digitales) para acceder a tu cuenta. Para iniciar una sesión, ingresa tu identificación de usuario y contraseña de statefarm.com. Se te dirigirá a la información de tu facturación y pagos.

Ofrecemos una opción para recibir notificaciones por correo electrónico cuando tus facturas electrónicas estén listas.

Para comenzar o suspender avisos por correo electrónico, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta de statefarm.com.
2. Haz clic en el ícono de "Pay Insurance" (Pagar seguro) en la parte superior de la pantalla y luego selecciona tu cuenta del Plan de Pagos de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés) o tu póliza de seguro.
3. Haz clic en "Make a Payment" (Hacer un pago).
4. Haz clic en "Profile & Preferences" (Perfil y preferencias) en la barra de navegación superior.
5. Selecciona "Receive email notices when new bills are prepared" (Recibir avisos por correo electrónico cuando haya facturas nuevas preparadas).
6. Verifica tu dirección de correo electrónico y actualízala según sea necesario.
7. Haz clic en "Apply" (Aplicar).

Debes tener tus pólizas y cuentas del Plan de Pagos de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés) activadas para tener acceso en línea para ver y pagar tus facturas en línea. Si tienes una pregunta con respecto a tus pólizas o cuentas, comunícate con tu agente de State Farm.

Situaciones en las que no hay facturas disponibles en línea:

• Hay limitaciones con respecto a la admisión de pagos vencidos en línea. Esto varía por póliza y tipo de factura. Las facturas que aparezcan en la página del "Payment Center" (Centro de Pagos) son elegibles para el pago en línea.
• No hay facturas preparadas para tu póliza. Si no hay facturas preparadas, el siguiente mensaje se mostrará en la página del "History" (Historial) debajo de tu número de póliza: "No existe factura previa ni actividad de pago para esta póliza/cuenta". Puedes inscribirte para notificaciones de factura por correo electrónico en la página de "Preference" (Preferencias).
• El tipo de aviso no está disponible para ser pagado a través del "Payment Center" (Centro de Pagos). Esto incluye las cuentas mensuales recurrentes de seguro de vida, algunos avisos de cancelación y algunos avisos que incluyen una oferta de renovación de cobertura.

Nosotros aceptamos Transferencias Electrónicas de Fondos (EFT, por sus siglas en inglés) de tus cuentas de cheques, mercado monetario o ahorros y tarjetas Visa^®, MasterCard^®, American Express^® y Discover^®.

Los métodos de pago aprobados serán indicados en Métodos de pago.

El procesamiento comienza en la fecha de pago. Por lo general, tu cuenta será acreditada el mismo día hábil en que tu pago fue procesado. Para una aclaración adicional, consulta los Términos y Condiciones de Uso.

Los fondos serán retirados de tu cuenta bancaria un día hábil después de tu fecha de pago. En la mayoría de los casos, los cargos a tu tarjeta de crédito serán procesados el mismo día que tu fecha de pago.

Los pagos autorizados se reflejarán en línea dentro de 24 horas. Sin embargo, la "Policy Amount Due" (Cantidad a pagar de la póliza) en la página de Información de la póliza puede que no refleje un pago por hasta dos días hábiles.

Para hacer un pago, puedes:

• ingresar a tu cuenta en línea, o;
• hacer un pago usando el código clave de tu última factura.

Una vez que hayas accedido a tus pólizas, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el ícono "Pay Insurance" (Pagar seguro) arriba a la derecha o sobre la lista de tus pólizas de seguro o "Payment Plan" (Plan de Pagos), y haz clic en "Pay Insurance" (Pagar seguro):
   • Serás dirigido al "Payment Center" (Centro de Pagos).
2. Haz clic en "Make a Payment" (Hacer un pago) para una sola factura o selecciona "Pay Multiple Bills" (Pagar múltiples facturas) para pagar más de una factura a la vez.
3. Ingresa la siguiente información en la página de "Make a Payment" (Hacer un pago):
   • Cantidad del pago
   • Fecha del pago
   • Método del pago
4. Haz clic en "Continue" (Continuar):
   • Serás dirigido a "Review Payment Details" Revisión de los detalles de pago.
5. Revisa la información de pago. 
6. Haz clic en "Submit Payment" (Presentar el pago) para presentar el pago:
   • Se mostrará una página de confirmación.
   • Si no se muestra una página de confirmación, espera 15 minutos y revisa tu "History" (Historial); se mostrarán números de confirmación cuando se complete el procesamiento.

Nota: Si no hay facturas preparadas para tu póliza de seguro, el siguiente mensaje se mostrará en la página del "Payment Center" (Centro de Pagos): "En este momento, no hay facturas ni ofertas". Puedes inscribirte para notificaciones de factura por correo electrónico en la página de "Preference" (Preferencias).

La mayoría de los pagos, sin importar cómo fueron recibidos, se muestran en la página del "History" (Historial).

Comunícate con tu agente para preguntas específicas acerca de pólizas y pagos.

Los pagos duplicados se definen como dos o más pagos hechos en la misma póliza de seguro o cuenta del Plan de Pagos de State Farm (SFPP, por sus siglas en inglés), por la misma cantidad en dólares y procesados el mismo día hábil.

Para minimizar el impacto que tenga en ti, State Farm procesa los pagos duplicados de la siguiente manera:

• Solamente se procesa un pago si se hacen pagos múltiples utilizando la misma cuenta bancaria y son presentados a 15 minutos uno del otro.
• Los pagos son procesados si se utilizan diferentes cuentas bancarias o tarjetas de crédito para cada pago.
• Los pagos son procesados si se usa una o más tarjetas de crédito. Si solo se usa una tarjeta de crédito y los pagos son presentados el mismo día calendario, se te comunicará por correo electrónico y se te entregarán instrucciones acerca de cómo recibir un reembolso si no era tu intención hacer un pago duplicado.

Para cambiar tus preferencias de facturación electrónica, sigue estos pasos:

1. Ingresa en tu cuenta en línea.
2. Selecciona "Manage paperless billing" (Administrar la facturación electrónica) bajo tu "Payment Plan" (Plan de Pagos).
3. Debajo de estados de cuenta de facturación electrónica, selecciona "Yes email all your eligible billing statements and documents" (Sí, envía por correo electrónico todos los documentos y cuentas de facturación elegibles).
4. Haz clic en "Save" (Guardar).
   • Tu preferencia de facturación se aplicará a tu siguiente cuenta de factura.

Por favor, comunícate con tu agente si tienes preguntas acerca de tus facturas, pagos u ofertas de renovación de cobertura. El número de teléfono y correo electrónico de tu agente están disponibles en la página de detalles de tu factura.

Sí. Puedes ingresar en tus "Policies and Accounts" (Pólizas y cuentas) y hacer clic en "Change Agent" (Cambiar agente) ubicado en el lado izquierdo debajo de la fotografía de tu agente. La mayoría de los cambios entran en vigor dentro de cinco a siete días hábiles.

No. Si no tienes o no has seleccionado a un agente, se te asignará uno para todas tus cotizaciones, pólizas y cuentas de State Farm.

Sí. Se te puede asignar un agente diferente para cada póliza y cuenta de State Farm.

En el margen izquierdo de la página de "Quote and Application" (Cotización y solicitud), se encuentra disponible una lista de agentes. Para buscar agentes adicionales, selecciona "Find a Different Agent" (Localiza a un agente diferente). Una vez seleccionado, se iniciará una página nueva, en la cual puedes ingresar criterios adicionales de búsqueda.

Es posible que un agente específico no aparezca debido a que actualmente no tiene licencia y no está autorizado a solicitar o proveer servicios para el tipo de póliza que tú estabas interesado en comprar.

Si no seleccionas a un agente, se te asignará uno para todas tus pólizas y cuentas de State Farm.

El agente guardado en la cotización aún será el agente asignado. Para cotizaciones guardadas, no será necesario que vuelvas a seleccionar a un agente.

Sí. Puedes escoger a cualquier agente de State Farm que tenga licencia y esté autorizado en tu estado a proveer servicios para el producto seleccionado.

Puedes cambiar de agente a lo largo del proceso de cotización, solicitud y compra.

Inscribirse es fácil y toma unos cinco minutos. Visita statefarm.com y haz clic en "Register" (Inscríbete).

Para comenzar, necesitas:

• al menos un producto de State Farm;
• una dirección válida de correo electrónico.