Accidente de vehículo compartido: Qué deben hacer los conductores después de un choque

Vista general: Si bien todos los choques de carro son estresantes, tener un accidente de carro como conductor de vehículo compartido puede ser especialmente desafiante. Al presentar un reclamo de seguro, es importante verificar si hay lesiones, llamar al 911 y recopilar información importante de los involucrados. Sin embargo, como conductor de vehículo compartido, también es importante comprender cuáles son las fases del proceso de manejo de un vehículo compartido. Tu cobertura de seguro podría depender de si estabas en la fase uno (la aplicación está encendida y esperas por una solicitud de servicio), la fase dos (vas camino a donde está el pasajero) o la fase tres (manejas para transportar a tu pasajero). Saber cuál cobertura de seguro se aplica al ocurrir el accidente puede ayudarte con la preparación para el proceso de reclamo de vehículo compartido.

Manejar para compañías de vehículo compartido puede ser una buena manera de ganar dinero. Sin embargo, también presenta desafíos únicos, especialmente después de un accidente automovilístico. Navegar por el proceso de seguro y comprender cuál cobertura se aplica en cada etapa del viaje puede ser confuso. Te conviene comprender los pasos esenciales por seguir después de un accidente de vehículo compartido, la información que debes recopilar y cómo prepararte para el proceso de reclamo de seguro de vehículo compartido.

Qué debes hacer inmediatamente después de un choque de vehículo compartido

Un accidente de carro es estresante para cualquiera, pero cuando manejas para un servicio de vehículo compartido, tienes responsabilidades adicionales. Como sucede en cualquier choque, tus primeros pasos después de un accidente de carro deben enfocarse en la seguridad:

1. Fíjate si hay lesiones: Mira si resultaron heridos tú, tus pasajeros (si los hay) o las personas de los otros vehículos.
2. Llama al 911: Siempre reporta el accidente a la policía local, aunque parezca ser algo menor. Esto establece un registro oficial del incidente, lo cual es importante para tu reclamo.
3. Mueve los vehículos a un lugar seguro: Si tu carro aún funciona, muévelo a un lado de la carretera o a otro lugar seguro. Después, activa tus luces de emergencia para alertar a los conductores cercanos.
4. Busca atención médica: Ve a un médico, aunque no creas haberte lesionado. Es posible que algunas lesiones no se noten hasta horas o días después del choque.

Recopilar información para tu reclamo de vehículo compartido

Mientras más precisa y detallada sea la información que recopiles en el lugar del accidente, posiblemente más sencillo será el proceso de reclamo de seguro. Asegúrate de recopilar lo siguiente:

• Estado de la aplicación de vehículo compartido: Puedes estar esperando por una solicitud de servicio, manejando para ir a recoger a un pasajero o transportando a un pasajero. El estado de tu aplicación a menudo determina cuál póliza de seguro se aplica al accidente.
• Información de contacto: Nombres, números de teléfono y direcciones de todos los conductores, pasajeros y cualquier testigo.
• Detalles de seguro: Nombre de la compañía de seguros y números de póliza de los otros conductores involucrados.
• Licencias de conducir: Números de licencia de todos los conductores involucrados.
• Placas: Números de placa de todos los vehículos involucrados.
• Informe policial: Solicita al oficial que acuda al lugar del accidente que te dé su nombre, número de insignia e instrucciones sobre cómo tener acceso al informe del choque.
• Evidencia fotográfica: Toma fotos de los daños causados a los vehículos, las condiciones de la carretera y cualquier lesión visible.

A quién debes notificar después de un choque de vehículo compartido

Es importante reportar el accidente rápidamente. Asegúrate de comunicarte con:

1. Tu compañía de vehículos compartidos: Reporta el choque a tu compañía de vehículos compartidos, según lo requieran sus procedimientos. A menudo, se requerirá que te comuniques con ellos a través de tu aplicación de conductor.
2. Tu compañía de seguro de auto personal: Comunícate con tu aseguradora de auto para informarle del incidente y seguir su proceso específico para la presentación de reclamos.

Comprender qué cobertura de seguro de auto se aplica

La cobertura de seguro a aplicarse después de un accidente de vehículo compartido depende de cuándo haya ocurrido el choque comparado con el estado o actividad de tu aplicación.

Ten en cuenta que los límites de cobertura y los detalles de la póliza varían entre las compañías de seguros y las compañías de vehículos compartidos. Para comprender completamente tus coberturas de responsabilidad civil y de seguro de auto, siempre revisa los documentos de tu póliza y habla sobre las opciones con tu agente de seguros.

Qué esperar durante el proceso de reclamo de seguro

Una vez reportado el incidente, un ajustador de seguros (profesional de seguros que investiga los reclamos) se comunicará contigo y te guiará por el proceso de reclamo. Su trabajo es investigar los reclamos de las diferentes compañías de seguro (ya sea tu compañía de seguros, la de vehículos compartidos o la del otro conductor). Por lo general, el ajustador hará lo siguiente:

• Investigar los detalles del choque, utilizando las fotos, las declaraciones de los testigos y el informe policial.
• Entrevistar a los conductores, pasajeros y testigos.
• Evaluar los daños a la propiedad y verificar si hay reclamos por lesiones.
• Determinar cuál cobertura se va a usar, basado en el estado de manejo durante el accidente y las pólizas aplicables.

Durante este proceso, te conviene llevar un registro de todos los gastos relacionados, tales como las cuentas médicas o los estimados de reparación. Necesitarás estos documentos para respaldar tu reclamo.

Prepararse para el proceso de reclamo de vehículo compartido

Como conductor de vehículo compartido, es importante que conozcas los pasos del proceso de reclamo y tengas el seguro adecuado que te ayude a protegerlos a ti y a tus finanzas. El seguro de vehículo compartido ayuda a protegerlos a ti y a tu carro durante un accidente donde eres conductor de vehículo compartido.

Si manejas para un servicio de vehículo compartido y quieres entender tu cobertura, explorar las opciones de seguro, prepararte tanto como sea posible para lo inesperado o bien necesitas ayuda para navegar el proceso de un reclamo activo, comunícate con un agente de State Farm hoy mismo o explora cotizaciones en línea.