Accidente de vehículo compartido: qué deben hacer los conductores después de un accidente

Vista general: Si bien todos los accidentes de carro son estresantes, tener un accidente de carro como conductor de vehículo compartido puede ser especialmente desafiante. Al presentar un reclamo de seguro, es importante verificar si hay lesiones, llamar al 911 y recopilar información importante de los involucrados. Sin embargo, como conductor de vehículo compartido, también es importante comprender los períodos del servicio de vehículo compartido. Tu cobertura de seguro podría depender de si estabas en el período uno (la aplicación está encendida y esperas por una solicitud de servicio), período dos (vas camino a donde está el pasajero) o período tres (llevas un pasajero en el vehículo). Saber cuál cobertura de seguro se aplica al ocurrir el accidente puede ayudarte con la preparación para el proceso de reclamo del seguro de vehículo compartido.

Manejar para compañías de vehículo compartido puede ser una buena manera de ganar dinero. Sin embargo, también presenta desafíos únicos, especialmente después de un accidente automovilístico. Navegar por el proceso de seguro y comprender cuáles coberturas puede que se apliquen en cada etapa del viaje es importante. Te conviene comprender los pasos por seguir después de un accidente de vehículo compartido, la información que debes recopilar y cómo prepararte para el proceso de reclamo de seguro de vehículo compartido.

Qué debes hacer inmediatamente después de un accidente de vehículo compartido

Un accidente de carro es estresante para cualquiera, pero cuando manejas para un servicio de vehículo compartido, tienes responsabilidades adicionales. Como sucede en cualquier accidente, tus primeros pasos después de un accidente de carro deben enfocarse en la seguridad:

1. Fíjate si hay lesiones: Mira si resultaron heridos tú, tus pasajeros (si los hay) o las personas de los otros vehículos.
2. Llama al 911: Siempre reporta el accidente a la policía local, aunque parezca ser algo menor. Esto establece un registro oficial del incidente, lo cual es importante para tu reclamo.
3. Mueve los vehículos a un lugar seguro: Si tu carro aún funciona, muévelo de manera segura a un lado de la carretera o a otro lugar seguro. Después, activa tus luces de emergencia para alertar a los conductores cercanos.

Recopilar información para tu reclamo de vehículo compartido

Mientras más precisa y detallada sea la información que recopiles en el lugar del accidente, posiblemente más sencillo será el proceso de reclamo de seguro. Trata de recopilar lo siguiente: 

• Estado de la aplicación de vehículo compartido: Puedes estar esperando por una solicitud de servicio, manejando para ir a recoger a un pasajero o transportando a un pasajero. El estado de tu aplicación a menudo determina cuál cobertura de seguro se aplica al accidente.
• Información de contacto: Nombres, números de teléfono y direcciones de todos los conductores, pasajeros y cualquier testigo.
• Detalles de seguro: Nombre de la compañía de seguros y números de póliza de los otros conductores involucrados.
• Licencias de conducir: Números de licencia de todos los conductores involucrados.
• Placas: Números de placa de todos los vehículos involucrados.
• Informe policial: Solicita al oficial que acuda al lugar del accidente que te dé su nombre, número de insignia e instrucciones sobre cómo tener acceso al informe del accidente.
• Evidencia fotográfica: Toma fotos de los daños causados a los vehículos y las condiciones de la carretera.

A quién debes notificar después de un accidente de vehículo compartido

Es importante reportar el accidente rápidamente. Asegúrate de comunicarte con:

1. Tu compañía de vehículos compartidos:  Reporta el accidente a tu compañía de vehículos compartidos, según lo requieran sus procedimientos. A menudo, se requerirá que te comuniques con ellos a través de tu aplicación de conductor.
2. Tu compañía de seguro de auto personal:  Comunícate con tu aseguradora de auto para informarle del incidente y seguir su proceso específico para la presentación de reclamos.

Comprender qué cobertura de seguro de auto se aplica

La cobertura de seguro a aplicarse después de un accidente de vehículo compartido depende de cuándo haya ocurrido el accidente comparado con la actividad de tu aplicación.

Ten en cuenta que los límites de cobertura y los detalles de la póliza varían entre las compañías de seguros y las compañías de vehículos compartidos. Para comprender completamente tus coberturas de responsabilidad civil y de seguro de auto, siempre revisa los documentos de tu póliza y habla sobre las opciones con tu agente de seguros.

Qué esperar durante el proceso de reclamo de seguro

Una vez reportado el incidente, tu compañía de seguros deberá comunicarse contigo y guiarte por el proceso de reclamos. La compañía de seguros puede comunicarse contigo y los demás partícipes para:

• investigar los detalles del accidente, utilizando las fotos, las declaraciones de los testigos y el informe policial;
• entrevistar a los conductores, pasajeros y testigos (de ser aplicable);
• evaluar los daños a la propiedad y si hay reclamos por lesiones;
• determinar qué cobertura se va a usar, basado en el estado de manejo durante el accidente y las pólizas aplicables. para respaldar tu reclamo. 

Prepararse para el proceso de reclamo de vehículo compartido

Como conductor de vehículo compartido, es importante que conozcas los pasos del proceso de reclamo y tengas el seguro adecuado que te ayude a protegerlos a ti y a tus finanzas. El seguro de vehículo compartido ayuda a protegerlos a ti y a tu carro durante un accidente donde eres conductor de vehículo compartido.

Si manejas para un servicio de vehículo compartido y quieres comprender tu cobertura, explorar las opciones de seguro,   prepararte tanto como sea posible para lo inesperado o bien necesitas ayuda para navegar el proceso de un reclamo activo, comunícate con un agente de State Farm hoy mismo o explora cotizaciones en línea.