El equipo de clima y catástrofes se apresura a responder
No es el típico trabajo, pero para los miembros de State Farm Catastrophe Team®, es la forma más rápida de ayudar.
Los miembros de State Farm Catastrophe Team® — la flota y el equipo de respuesta ante catástrofes más grande en la industria de los seguros — pueden evaluar los daños y proporcionar ayuda a titulares de póliza afectados por desastres naturales, ya sea que hayan sufrido daños moderados o experimentado un evento catastrófico. Los pagos efectuados a titulares de póliza cubren a menudo necesidades inmediatas, tales como vivienda, transporte y alimentos. El equipo trabaja después con los titulares de póliza para ayudar con reemplazos o reparaciones a largo plazo.
El equipo tiene una flota de vehículos a su disposición que pueden operar independientemente de si hay o no capacidad de comunicación o servicios públicos en la localidad. Enviados según la magnitud y gravedad del desastre, estos remolques y RV sirven como oficinas de reclamos en el lugar de los hechos, equipados con estaciones de trabajo, computadoras, tiendas de campaña, generadores de energía eléctrica y acceso vía satélite para comunicación telefónica e internet.
La brigada que organiza el despacho de vehículos y equipos se encuentra en Bloomington, Illinois, y puede enviar equipos y vehículos a cualquier parte del país en menos de 48 horas, excluyendo Alaska y Hawaii.
Instalación Móvil para Catástrofes
- El vehículo más grande, conocido como Instalación Móvil para Catástrofes (MCF, por sus siglas en inglés) es un semirremolque especial de 53 pies de largo que incluye más de 900 pies cuadrados de espacio de trabajo hasta para 50 personas. State Farm® tiene dos MCF.
- El MCF incluye secciones extraíbles de 7 pies, ubicadas a ambos lados. Sus toldos especiales de 25 pies también se pueden extender como carriles de autoservicio para la inspección de carros dañados, llegando a gestionar hasta 300 reclamos por día.
- La instalación de servicio se puede despachar en un lapso de cuatro horas — después de haber recibido notificación — y puede llegar a cualquier lugar del territorio continental de los Estados Unidos en un lapso de 48 horas.
Remolques de Respuesta ante Catástrofes
- La compañía también puede despachar sus cinco Remolques de Respuesta ante Catástrofes (CRT, por sus siglas en inglés), de 31 pies de largo cada uno, los cuales son remolques de viaje transformados y equipados para uso como espacio de oficina móvil.
- Cada uno de los vehículos tiene capacidad para apoyar a cinco personas que trabajen adentro y acomodar a ocho más afuera. Los remolques incluyen teléfonos, conexiones de red, impresoras, máquinas de fax y fotocopiadoras. También fueron diseñados para utilizar generadores portátiles y conectividad vía satélite como instalaciones independientes de oficina.
Centros Móviles de Comando ante Catástrofes
- State Farm tiene cinco Centros Móviles de Comando ante Catástrofes (M3C, por sus siglas en inglés) que son camiones especiales diseñados específicamente para gestionar el manejo de reclamos de manera eficiente. Los vehículos tienen 40 pies de largo, con hasta 12 estaciones de trabajo en el interior y ocho más en el exterior bajo los toldos adjuntos.
- Los M3C son instalaciones independientes de oficina equipadas con generador de energía eléctrica, conectividad vía satélite y listas para trabajar con impresoras, máquinas de fax y fotocopiadoras. Estos vehículos también son de respuesta rápida, ya que toma aproximadamente una hora — después de haber llegado al lugar de la catástrofe — para que estén configurados y listos para el trabajo.
Remolques Móviles para Catástrofes
State Farm también tiene en la flota tres Remolques Móviles para Catástrofes (MCT, por sus siglas en inglés), todos equipados con remolques especiales de cuello de cisne y 36 pies de largo, construidos como espacio para la oficina de respuesta ante catástrofes.
Equipados con teléfonos, conexiones de red, impresoras, máquinas de fax y fotocopiadora, estos vehículos también llevan generadores y conectividad para apoyar a ocho personas que trabajen adentro y acomodar a ocho más afuera.
Si eres titular de una póliza de State Farm y has experimentado una catástrofe, comunícate con tu agente de State Farm primero. Si no puedes comunicarte con la oficina de tu agente, llama a nuestros representantes de servicio al cliente — disponibles 24/7 — al 800-SF-CLAIM (1-800-732-5246)(1-800-732-5246) o visita la sección de ayuda para reclamos en statefarm.com®.
