State Farm® y Ting pueden ayudar a proteger a tu familia contra los incendios eléctricos

Si tienes una póliza vigente de propietarios de vivienda, no de inquilinos, de State Farm¹ y vives en uno de los estados elegibles, un sensor Ting y el servicio de monitoreo serán gratis, cortesía de State Farm.

En otras palabras, no habrá ningún costo de suscripción mensual ni anual. Cabe destacar, además, que el envío de tu sensor Ting es gratis y que este tiene una garantía completa de por vida.

State Farm quiere ayudar a que tu familia y tu vivienda se mantengan seguras. Como parte de esa misión, State Farm se ha asociado con Whisker Labs, los creadores de Ting. Ting ayuda a mitigar riesgos a tu propiedad. Se ha demostrado que ayuda a prevenir incendios eléctricos, que son los incendios de vivienda más devastadores.

Para instalar Ting, se requiere un teléfono celular inteligente o una tableta y conexión wifi 24/7, con acceso a Internet.

La aplicación Ting no es compatible con computadoras de escritorio ni computadoras portátiles.

State Farm ofrece el dispositivo Ting y el servicio de monitoreo gratis a los titulares de pólizas elegibles, pero actualmente no ofrece un descuento en la póliza.

Para ser elegible para el programa gratis de Ting, necesitas cumplir con ciertos criterios. Por favor, asegúrate de revisar lo siguiente:

• Tienes una póliza vigente de State Farm de propietarios de vivienda, no de inquilinos, en uno de los estados elegibles.¹
• Tu propiedad no está cubierta por una póliza de inquilinos.
• Tu propiedad no está registrada a nombre de un negocio.
• Estás listado como asegurado asignado en la póliza.
• Estás conectado a tu cuenta en línea de State Farm, que está asociada con la póliza elegible a tu nombre.

La gran mayoría de las viviendas en los Estados Unidos tienen un panel eléctrico principal y solo requieren un sensor Ting para cubrir toda la vivienda. Si tu vivienda tiene más de un panel eléctrico principal como se describe aquí, podrías necesitar un sensor Ting por cada panel principal adicional. Si tu vivienda es elegible para este programa, State Farm permitirá sensores adicionales sin costo alguno. Para más información, envía un correo electrónico a help@whiskerlabs.com.

Participar en el programa de Ting no tendrá ningún impacto en tu cobertura de seguro.

Al registrarte en Ting, es obligatorio que los clientes acepten los términos y condiciones establecidos por Whisker Labs (Ting) y State Farm.

Los clientes que se inscribieron en la oferta de Ting de State Farm antes del 3/7/2024 aceptaron un acuerdo de participación que vence después de tres años. Estos clientes recibirán un correo electrónico al terminar su tercer año de servicio de monitoreo con un enlace a un nuevo acuerdo de participación. Los clientes que aceptan el nuevo acuerdo de participación continuarán recibiendo el servicio gratuito de Ting de parte de State Farm. El servicio se cancelará si no se acepta el nuevo acuerdo de participación dentro de 30 días de haber recibido la notificación por correo electrónico.

Los clientes inscritos en Ting después del 3/7/2024 aceptaron el nuevo acuerdo de participación como parte del proceso de inscripción.

Aprende sobre Ting, un enchufe inteligente que monitorea la red eléctrica de tu vivienda en busca de fallas, visitando How Ting Works (Cómo funciona Ting).

Para más detalles, visita Ting: Your Questions Answered (Ting: Respuestas a tus preguntas).

Es muy fácil. Ting está diseñado para que hagas toda la instalación tú mismo (DIY, por sus siglas en inglés), independientemente de tu nivel de "destreza". Descarga la aplicación Ting Sensor en Google Play Store o App Store y la aplicación te guiará por un proceso que dura aproximadamente dos minutos. No debería ser necesaria una instalación profesional. Mientras más pronto se instale, más rápido podrá Ting comenzar a proteger a tu familia y tu vivienda. Los términos del programa requieren que lo instales dentro de los 10 días posteriores a la fecha en que hayas recibido tu sensor. Whisker Labs te enviará recordatorios periódicos por correo electrónico (y por mensaje de texto/SMS si optaste por recibirlos cuando te inscribiste). En la vida suceden cosas inesperadas, así que si surge otra prioridad que podría retrasarte, ¡solo tienes que avisarnos! Para más información sobre la instalación, visita Ting: Your Questions Answered (Ting: Respuestas a tus preguntas).

Si Ting detecta un posible riesgo de incendio en tu vivienda, según tus preferencias, puedes recibir: 1. una notificación de la aplicación, 2. un texto personal de un ingeniero de operaciones contra incendios de Ting, 3. una llamada telefónica personal de un ingeniero de operaciones contra incendios de Ting, o 4. un correo electrónico personal. Uno de los ingenieros de operaciones de Ting te explicará los detalles del riesgo que Ting ha descubierto y el plan para resolver o mitigar el riesgo. De ser necesario, se despachará a un electricista de Ting certificado y con licencia (en total coordinación contigo) para ayudar a localizar y resolver el problema. Ting cubrirá hasta $1,000 del costo del contratista, cantidad que cubrirá generalmente todo el costo, lo que significa que típicamente no pagarás nada.

Cuando Whisker Labs ofrece instrucciones o de algún modo recomienda reparaciones debido a un riesgo de incendio eléctrico, lo hace solo después de haber considerado de forma experta y profesional todos los factores, incluyendo tu seguridad y protección. Sin embargo, tú tienes derecho a rehusar atender un riesgo identificado por Ting. Es importante que sepas que, si decides no seguir las instrucciones o recomendaciones para remediar un riesgo, esto podría afectar la capacidad de Whisker Labs de seguir brindándote el servicio y de monitorear razonablemente la salud del sistema eléctrico de tu vivienda. Por consiguiente, Whisker Labs puede optar por cancelar tu servicio, según sus Términos de Servicio para Ting.

Para más información en cuanto a remediar riesgos, visita Ting: Your questions answered (Ting: Respuestas a tus preguntas).

Al inscribirte: El acuerdo de participación aceptado al inscribirte declara que State Farm compartirá tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y experiencias de reclamos con Whisker Labs (Ting) para permitir la inscripción en el programa, el envío del dispositivo, el envío de correos electrónicos y mejorar la detección de los orígenes de los incendios eléctricos.

Después de la activación de Ting: Whisker Labs comparte con State Farm un recuento resumido de situaciones ligadas a la calidad de la energía eléctrica y de cualquier riesgo identificado de incendio. De identificarse un riesgo de incendio, compartirán un resumen del riesgo con State Farm.

En pocas palabras, Whisker Labs solo comparte los datos requeridos para prestar el servicio de Ting. Además de eso, no comparte ninguna otra información.

Cuando cuente con tu aprobación, y solo de requerirse que un profesional remedie el riesgo y de haberlo coordinado antes contigo, Whisker Labs compartirá tu nombre y dirección con el contratista que vaya a efectuar la reparación para facilitar así la programación de la visita de reparación a domicilio. Whisker Labs supervisa la visita por teléfono y orienta al contratista.

Cuando se detecte que el riesgo de incendio probablemente procede de tus servicios públicos, Whisker Labs compartirá tus datos de Ting con tu proveedor de servicio, a fin de apoyarlo en su esfuerzo por resolver el riesgo existente afuera de tu vivienda. En casos graves, o áreas propensas a incendios forestales, es posible que Whisker Labs también comparta los datos de Ting con los socorristas que puedan apoyar los esfuerzos de mitigación y respuesta.

Para más detalles, consulta la Política de Privacidad de Whisker Labs aquí.

Whisker Labs ha "robustecido" totalmente la aplicación Ting Sensor así como el sensor de Ting, según los más altos estándares de seguridad. Esto minimiza la probabilidad de que una persona o una máquina obtengan acceso a los recursos de Ting y los utilice para lanzar un ataque. Además, Whisker Labs cuenta con sistemas de monitoreo dedicados a detectar y alertar sobre anomalías que indiquen una violación de datos o los intentos de realizarla.

Pero no basta con declarar todo esto. Para confirmarlo, Whisker Labs ha puesto su confianza en organizaciones de terceros reconocidas por la industria. Ellos escanean regularmente las vulnerabilidades del software y el hardware y realizan un "hackeo ético" de sistemas, es decir, intentos calculados y deliberados por penetrar, comprometer o controlar de alguna manera la aplicación, el sensor y nuestros servidores. Esto lo logran utilizando herramientas de la industria, así como implementando técnicas de hackeo (conocidas como "black hat hacking") habitualmente usadas para la penetración negativa y malintencionada de sistemas.

Obtén aquí más información sobre cómo Whisker Labs mantiene la seguridad de Ting y protege tu privacidad.