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Un reclamo de vivienda y propiedad
no debería causarte ansiedad

Si hicieras una lista de cosas que te gustaría hacer hoy, "presentar un reclamo de vivienda y propiedad" no estaría incluida. Sabemos que no tiene gracia hacerlas. Por eso hemos diseñado nuestro proceso de reclamo de vivienda y propiedad para que sea rápido y sin complicaciones. Hazte digital y utiliza nuestra aplicación móvil y nuestro sitio web para presentar un reclamo, verificar el estado de tu reclamo, cargar documentos, establecer un depósito directo y más. Cuando quieras y donde quieras. Eso es State Farm® para ti.
 

Cinco pasos, cero turbulencia

Cinco pasos, cero turbulencia

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    Cuéntanos lo que pasó

    Presenta tu reclamo en línea con nuestra aplicación o llamando al 800-SF-Claim800-SF-Claim (1-800-732-5246) a cualquier hora del día o de la noche.

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    Revisaremos tu reclamo y tu póliza

    El reclamo de vivienda y propiedad que tú hagas no es como el de cualquier otra persona. Por eso revisaremos los detalles y tu póliza de seguro para determinar lo que está cubierto.

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    Te daremos los siguientes pasos

    No tienes que ser un experto en seguros. Te diremos lo que tienes que hacer y lo que va a pasar después.

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    Haremos los arreglos para el pago de las pérdidas cubiertas, menos tu deducible

    Después de presentar tu reclamo, puedes configurar tus preferencias de pago y comunicación. En el caso de reclamos cubiertos, podemos pagarte a través de depósito directo, por cheque, o pagárselo directamente al contratista, según lo que elijas y tu situación.

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    Respira con tranquilidad

    No podemos evitar que le ocurran cosas malas a tu vivienda, pero trabajaremos para que te recuperes lo más rápido posible.

 

Lo que debes considerar

Tú decides cuándo presentar un reclamo. Recuerda que tienes un seguro que te ayuda con los costos de reparación cuando ocurren incidentes cubiertos. Así que, cuando ocurra un incidente cubierto, deberías considerar la presentación de un reclamo.

Los beneficios de la póliza de seguro podrían incluir:

  • Pago por daños al techo.
  • Cobertura para alojamiento temporal.
  • Pago por propiedad personal dañada o robada.
  • Cobertura en caso de que alguien resulte herido durante una visita a tu vivienda.

¿Tienes preguntas? Habla con tu agente de State Farm.

 

 

Estas son algunas de las señales de los daños ocasionados por viento o granizo:

  • Busca tejas en el patio, así como tejas levantadas o que falten. Y busca gránulos de teja en tus tubos de desagüe que bajan y en los canalones.
  • Grietas o bordes afilados en tu techo de tejamaniles de madera.
  • Marcas o señales dispersas de daños en tu techo o el revestimiento de pared.
  • Manchas de agua en tu techo más alto.

Un representante de State Farm puede explicar la diferencia entre el desgaste normal y los daños.

Presenta tu reclamo lo más pronto posible después de encontrar daños.


 

Cuando se trate de propiedad robada, hay que actuar con rapidez.

  • Infórmale a la policía del robo.
  • Revisa tu póliza incluyendo coberturas, limitaciones y deducibles relacionados con la propiedad personal.
  • Presenta un reclamo con State Farm.

Recuerda que tu propiedad podría estar cubierta incluso cuando estés fuera de tu vivienda (de vacaciones, en tu carro, por ejemplo).

Presenta tu reclamo en cuanto te des cuenta de que alguien robó tu propiedad.

Presentar un reclamo de propiedad robada es rápido y nada complicado.


 

Los daños ocasionados por agua no siempre son fáciles de detectar, pero estas son algunas de las señales de que podrías tener un problema:

  • Manchas oscuras o de aspecto húmedo en el techo o las paredes.
  • Grietas, burbujas o desprendimiento de la pintura o los paneles de yeso.
  • Un charco de agua que vuelve después de haberlo limpiado.
  • El sonido de agua corriendo o goteando detrás de tu pared.
  • Un olor rancio, a humedad o a moho.

Presentar tu reclamo por daños ocasionados por agua es rápido y nada complicado:



 

Visita Reclamos de techos para aprender cómo seleccionar un contratista de techos, lo que normalmente se incluye en un presupuesto de reparación de techos, y más.


 

Entiende la valoración de tu propiedad
Dependiendo de tu póliza, la cobertura de la propiedad personal puede basarse en el valor efectivo real o en el costo de reemplazo.

El valor efectivo real es el valor de la parte dañada de la propiedad al momento de la pérdida.

El costo de reemplazo es el costo de reparación o reemplazo de la propiedad con un artículo comparable.

Revisa tu póliza o habla con tu agente si no estás seguro de cómo cubrimos tu propiedad personal.


Preguntas frecuentes


 

A menos que estén excluidas en tu póliza, una póliza de propietarios de vivienda suele cubrir pérdidas físicas accidentales directas, es decir, las que les ocurren por casualidad a tu vivienda y otras estructuras, la responsabilidad civil personal y los pagos médicos a terceros.

Las pólizas de propietarios de viviendas también dan cobertura de propiedad personal para incidentes específicos, incluyendo, entre otros:

  • incendio
  • rayos
  • tormenta de viento o granizo (cuando el viento o el granizo provocan una abertura en el techo o una pared y permite que la lluvia, la nieve, el aguanieve, la arena o el polvo entren por la abertura.)
  • robo
  • vandalismo
  • daños ocasionados por agua

Se incluyen:

  • Condiciones causadas por el clima: incendio o rayos, humo, tormenta de viento o granizo, congelación de tuberías cuando se mantiene el calor, peso del hielo, nieve o aguanieve.
  • Condiciones no causadas por el clima: robos, vandalismo, agua abrupta y accidental de una tubería, rotura/abertura de los sistemas de calefacción o aire acondicionado, corriente eléctrica generada artificialmente.

 

Visita Simple Insights® para saber más sobre inventarios de vivienda, incluyendo cómo crear uno.


 

Sí. Además de tu vivienda, el seguro de propietarios de vivienda de State Farm cubre otras estructuras ubicadas en tu residencia que estén separadas por un espacio despejado de la vivienda. Tu póliza suele cubrir otras estructuras al 10% de la cobertura de tu vivienda.

Esto incluye, entre otros:

  • cercas
  • garajes separados
  • cobertizos para equipos
  • graneros
  • casas de campo para invitados
  • Comunícate con tu agente acerca de asegurar otras estructuras en tu propiedad.

Nota: Esta información contiene solo una descripción general de las coberturas disponibles y no es una declaración de contrato. Todas las coberturas están sujetas a todas las disposiciones de la póliza y a los endosos aplicables. Para más información, visita a tu agente de State Farm.