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Un reclamo de automóvil no debería volverte loco

"Estoy deseando presentar mi reclamo de automóvil": nadie diría eso nunca. Tienes mejores cosas que hacer, así que hemos hecho el proceso rápido y fácil —incluso si lo haces digitalmente—. Obtén nuestra aplicación o ingresa a tu cuenta para revisar el estado de tu reclamo, subir documentos, programar un depósito directo, comunicarte con tu equipo de reclamos, recibir notificaciones y más: dondequiera que estés y cuando quieras. Es otra forma más en la que State Farm® te ayuda a volver a la carretera y continuar con tu vida.

Cinco pasos, cero baches

  1. 1
    Cuéntanos lo que pasó

    Presenta en línea, con nuestra aplicación o llamando al 800-SF-Claim (800-732-5246) (800-732-5246) a cualquier hora del día o de la noche..

  2. 2
    Lo comprobaremos.

    Tu reclamo no es como el de los demás, así que lo revisaremos y te informaremos qué está pasando y qué viene después

  3. 3
    Obtén una cotización

    Usa un taller Select Service , o cualquier taller que te guste. ¿Tienes prisa? Usa el asesor virtual de nuestra aplicación móvil.

  4. 4
    Haremos los pagos

    Pagaremos al taller, haremos un depósito directo del dinero en tu cuenta o te enviaremos un cheque, lo que funcione.

  5. 5
    ¡Abróchate el cinturón, las carreteras te llaman!

    Nuestro proceso es fácil pero no dejes que eso te impida celebrar. Al fin y al cabo, fuiste tú quién eligió a State Farm, ¿no?

Lo que debes considerar

La presentación de un reclamo hace que su póliza de seguro se ponga a trabajar. Es el motivo por el que decidiste tener un seguro, ¿no?

Los beneficios de la póliza de seguro podrían incluir:

  • pago por las reparaciones del vehículo
  • cobertura de alquiler
  • pago de cuentas médicas
  • cobertura de responsabilidad civil si eres el responsable del accidente

¿Aún tienes preguntas? Habla con tu agente de State Farm.

 

 

Puedes presentar tu reclamo de automóvil y de motocicleta por teléfono si deseas, pero presentarlo en línea o con nuestra aplicación es rápido y sencillo:

  • Ten el control: Revisa el estado de tu reclamo, sube fotos y otros documentos, programa un depósito directo, comunícate con tu equipo de reclamos, recibe notificaciones electrónicas y más.
  • Encuentra un taller de reparaciones: La decisión de escoger el taller de reparaciones es tuya, pero recuerda que nuestros talleres Select Service proporcionan una fecha de cumplimiento garantizada y garantía limitada de por vida.
  • Escoge un alquiler: Si tu póliza tiene cobertura de alquiler, puedes escoger un vehículo de reemplazo para usar mientras tu vehículo está en el taller.
  • Completa un estimado virtual: es rápido y fácil.
  • Relajarte: Nuestra aplicación móvil te permite acceder a la información del reclamo y completar tareas dondequiera que estés y en cualquier momento.

 

Trata de tener esta información a mano cuando lo presentes:

  • fecha y hora del incidente
  • vehículos involucrados
  • descripción del incidente
  • descripción de los daños
  • lugar del incidente

 

Es posible. Factores que pueden considerarse para determinar el aumento de la prima:

  • quien fue el responsable del accidente
  • frecuencia de accidentes
  • historial de manejo
  • cantidad de daño a otra propiedad

Una forma de ayudar a reducir tus tarifas es a través de nuestro programa Drive Safe & Save®.


 

Te ayudaremos a cubrir los costos de un carro de alquiler mientras el tuyo esté en el taller si tienes cobertura de alquiler en tu póliza de seguro. Ésta una forma rápida de averiguarlo:

  • Revisa tu tarjeta de seguro de State Farm.
  • Busca "Coverages" (Coberturas).
  • Si la línea de caracteres tiene una "R", significa que tienes cobertura de carro de alquiler.

 

Depende de las circunstancias pero hemos tratado de hacer el proceso lo más fácil posible. Incluso puedes presentar y revisar tu reclamo en línea, que es una forma rápida de conocer su estado.

Además, alertas por correo electrónico y por mensajes de texto pueden mantenerte informado, así que podrás mantenerte al tanto de tu reclamo y saber si tienes que completar alguna tarea.


 

¡Sí! Obtén nuestra aplicación móvil o ingresa a tu cuenta y puedes:

  • Manejar tu reclamo: Revisa el estado de tu reclamo, sube fotos y otros documentos, programa un depósito directo, comunícate con tu equipo de reclamos, recibe notificaciones electrónicas y más.
  • Encontrar un taller de reparaciones: La decisión de escoger el taller de reparaciones es tuya, pero recuerda que nuestros talleres Select Service proporcionan una fecha de cumplimiento garantizada y garantía limitada de por vida.
  • Escoger un alquiler: Si tu póliza tiene cobertura de alquiler, puedes escoger un vehículo de reemplazo para usar mientras tu vehículo está en el taller.
  • Completar una cotización virtual —es rápido y fácil—.
  • Relajarte: Nuestra aplicación móvil te permite acceder a la información del reclamo y completar tareas dondequiera que estés y en cualquier momento.

 

El deducible es la cantidad que tienes que pagar de tu propio bolsillo. Puedes encontrar tu deducible en tu tarjeta de seguro de State Farm, ingresando a tu cuenta y en nuestra aplicación móvil. También puedes preguntarle a tu agente de State Farm.


 

Todos los reclamos son diferentes, así que no podemos decirte cuánto puedes tardar en recibir el pago sin saber todos los detalles.

Lo que sí podemos decirte es que trabajaremos para resolver tu reclamo tan pronto como sea posible, de acuerdo a los términos y condiciones de tu póliza de seguro.

 

Asistencia de emergencia en la carretera las 24 horas

Ofrecemos:

  • remolque
  • servicios de cerrajería
  • entrega de gasolina o aceite
  • ayuda para arrancar
  • cambio de llanta
  • más

Obtén más información o llama al 1-877-627-5757877-627-5757

Preguntas frecuentes


 

Trata de tener esta información a mano cuando lo presentes:

  • fecha y hora del incidente
  • vehículos involucrados
  • descripción del incidente
  • descripción de los daños
  • lugar del incidente

 

Es posible que tengas que completar y presentar los formularios de Protección contra Daños Personales (PIP, por sus siglas en inglés) y/o de Cobertura de Pagos Médicos (MPC, por sus siglas en inglés). Tu asociado de reclamos de State Farm te puede ayudar.


 

Con el estimado virtual, puedes tomar imágenes de los daños de tu vehículo rápida y fácilmente con un teléfono móvil. Utiliza la aplicación móvil de State Farm para subir fotos y otros documentos.


 

Si quieres que tu taller de reparación arregle el daño de tu vehículo, no hay problema. Pero si tu taller no es un taller Select Service, podrías perderte algunos grandes beneficios , incluyendo:

  • fechas garantizadas para la finalización de las reparaciones;
  • garantías limitadas de por vida y por escrito aceptadas a nivel nacional;
  • pago directo de State Farm al taller al finalizar las reparaciones.

Nota: Esta información contiene solo una descripción general de las coberturas disponibles y no es una declaración de contrato. Todas las coberturas están sujetas a todas las disposiciones de la póliza y a los endosos aplicables. Para más información, visita a tu agente de State Farm.

Presentar tu reclamo de automóvil en línea | State Farm®

[SE ESCUCHA MÚSICA]

(Texto en la pantalla)
Logotipo de State Farm
Presentar tu reclamo de automóvil en línea

(Imagen)
Aparece el icono de un sujetapapeles y luego el sujetapapeles se muestra en una pantalla de computadora.

(Locutor: voz de mujer)
Sabemos que necesitas opciones cuando tienes un reclamo, así que hemos hecho más fácil que nunca el proceso de presentar tu reclamo de State Farm en línea.

(Texto en la pantalla)
¿Cuáles son los beneficios de presentar un reclamo en línea?

(Locutor: voz de mujer)
Es más rápido que una llamada. Recibirás el mismo nivel de servicio. Y lo puedes hacer según tu horario.

(Imagen)
Se ve cómo una línea dibuja un carro con un sujetapapeles delante. El sujetapapeles tiene una marca de verificación roja grande.

(Texto en la pantalla)
Información de tu reclamo
-Fecha
-Hora
-Ubicación
-Partes involucradas

(Locutor: voz de mujer)
Para empezar el proceso, ingresa a tu cuenta de State Farm e introduce información básica sobre lo que ocurrió. La información que proveas será presentada al Departamento de Reclamos.

(Texto en la pantalla)
State Farm® revisará los detalles para asegurarse de que tu reclamo esté cubierto y para evaluar el daño.

(Texto en la pantalla)
Pasos siguientes
-Cómo seleccionar tu taller de reparación
-Cómo obtener un carro de alquiler
-A quién contactar acerca de tu reclamo
-Cómo comprobar el estado de tu reclamo

(Locutor: voz de mujer)
También recibirás un correo electrónico que te dirá el siguiente paso en tu reclamo. Además, si estás buscando información adicional sobre el reclamo, siempre puedes ingresar a tu cuenta.

(Imagen)
Se ve un icono de una mano sosteniendo dinero en efectivo.

(Locutor: voz de mujer)
Cuando llegue el momento del pago, lo manejaremos de acuerdo a los términos de tu póliza de seguro.

(Texto en la pantalla)
Pagaremos al taller, enviaremos el pago a tu cuenta bancaria o te enviaremos un cheque por correo.

(Imagen)
Se muestra el icono de un teléfono celular.

(Texto en la pantalla)
800-SF-CLAIM
-¿No estás seguro de si deberías presentar un reclamo?
-Tu agente siempre está disponible para aconsejarte.

(Locutor: voz de mujer)
Si sigues prefiriendo manejar tu reclamo por teléfono, nuestros asociados de reclamos están aquí para ti 24/7 en el 1-800-SF-CLAIM.

(Imagen)
Aparece una línea de tiempo con una serie de iconos con texto
- sujetapapeles
- un círculo de revisión con flechas
- un carro con un sujetapapeles delante
- mano sosteniendo dinero

(Texto en la pantalla)
-Presenta tu reclamo
-Lo revisaremos
-Cotizaciones + Reparaciones
-Pagos

(Locutor: voz de mujer)
Gracias por ser cliente de State Farm, esperamos que este proceso sea simple y rápido para ti.

[SE ESCUCHA MÚSICA]

(Texto en la pantalla)
Here to help life go right.® Logotipo de State Farm

(Locutor: voz de mujer)
Es solo otra manera en la que estamos aquí para ayudar a que te vaya bien en la vida.