Programa State Farm Premier
Service®

• Tu gestor de reclamos determinará si tu reclamo es elegible para el Programa State Farm Premier Service (SFPSP, por sus siglas en inglés).
• De ser elegible, puedes seleccionar un proveedor de servicios de red participante en el programa de State Farm Premier Service para ayudarte con los servicios de emergencia de mitigación de daños causados por agua, ayudar a reparar o a reemplazar el piso o ayudar a identificar y seleccionar a un contratista general que pueda proporcionar una cotización y completar las reparaciones de construcción o ayudar a identificar y seleccionar a un contratista de techado que pueda proporcionar una cotización y terminar las reparaciones del techo.

SFPSP – Servicios de mitigación y SFPSP – Servicios de pisos

Los proveedores de servicios independientes del programa de State Farm Premier Service pueden proporcionar eliminación de agua y/o reparaciones y reemplazos de pisos. Estos proveedores de servicios:

• responderán 24/7:
  • para la mitigación de agua, el proveedor de servicios se comunicará contigo dentro de una hora y llegará al lugar para comenzar el trabajo de mitigación de agua dentro de cuatro horas de haber recibido la asignación de la tarea (en períodos de alto volumen, el proveedor podría tardar más de una hora para comunicarse contigo y más de cuatro horas para comenzar el trabajo).
  • para pisos, el proveedor de servicios seleccionado se comunicará contigo dentro de tres horas de habérsele asignado la tarea, para programar una hora conveniente para inspeccionar los daños a los pisos y proporcionarte una cotización.
• comenzarán cuando autorices el trabajo.
• proporcionarán una garantía de cinco años por su trabajo.

SFPSP – Servicios de contratistas

Los proveedores de servicios de red pueden ayudar a identificar y seleccionar un contratista general que pueda proporcionarte una cotización y completar las reparaciones del edificio; tu gestor de reclamos puede proporcionarte nombres de proveedores de servicios de red. Nosotros notificaremos al proveedor de servicios de red que selecciones acerca de la tarea asignada. Estos proveedores de servicios de red:

• se comunicarán contigo dentro de una hora.
• harán la asignación dentro de una hora al contratista general participante que elijas de su red; el contratista general participante se comunicará contigo dentro de las dos siguientes horas a la recepción de la asignación para programar una inspección.
• revisarán la cotización del contratista general participante antes de enviar la cotización a State Farm para su revisión.
• proporcionarán una garantía de cinco años por su mano de obra.

SFPSP – Servicios de techado

Los proveedores de servicios de red te pueden ayudar a identificar y seleccionar a un contratista de techado que pueda proporcionar una cotización y completar las reparaciones; tu gestor de reclamos puede proporcionarte nombres de proveedores de servicios de red. Nosotros notificaremos al proveedor de servicios de red que selecciones acerca de la tarea asignada. Estos proveedores de servicios de red:

• se comunicarán contigo dentro de una hora.
• harán la asignación dentro de una hora del contratista de techado participante que elijas de su red; el contratista de techado participante se comunicará contigo dentro de las dos horas siguientes a la recepción de la asignación para programar una inspección
• revisarán la cotización del contratista de techado participante antes de enviar la cotización a State Farm para su revisión.
• proporcionarán una garantía de cinco años por su mano de obra.

Puedes elegir al contratista independiente o proveedor de servicios que prefieras. Si tienes alguna pregunta o si quieres saber si el programa State Farm Premier Service está disponible en tu área, comunícate con tu agente de State Farm.