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Cómo informar sobre estafas de seguridad

Con el fin de proteger a sus clientes, State Farm® recomienda que informes sobre estafas de seguridad a las autoridades apropiadas. Los siguientes consejos te ayudarán a evitar que te conviertas en víctima de estafas.

Protégete contra las estafas

Protégete de actividades criminales. Estos son consejos que te ayudarán a reconocer, informar y evitar ser víctima de estafas.

A medida que la sociedad crea nuevas formas de comunicación y hace negocios, los consumidores son el blanco de estafas a través de una variedad de métodos. Los estafadores son cada vez más creativos y a veces utilizan nombres de compañías grandes y respetables para hacer que sus estafas sean convincentes.

Los consumidores, incluyendo clientes de State Farm, son elegidos al azar para ser el blanco de estafadores que han utilizado el nombre de nuestra compañía para atraer a sus víctimas. State Farm se preocupa por estas estafas y, en la medida de lo posible, les proporcionamos a las autoridades adecuadas la información que recibimos sobre las mismas para ayudarlos con sus investigaciones.

Conoce lo siguiente acerca de State Farm

  • State Farm no participa en loterías o correos esporádicos que ofrecen premios monetarios.
  • Los representantes de State Farm no se comunicarán con los consumidores por teléfono para solicitar el pago urgente de primas de una póliza que está por caducar.
    • Los clientes de State Farm pueden recibir de vez en cuando una llamada de cortesía de su agente. Si recibes una llamada recordándote de un pago adeudado, asegúrate de que sea de la oficina de tu agente personal de State Farm. Si sospechas algo, cuelga y llama de vuelta a la oficina de tu agente.
    • State Farm utiliza períodos de facturación regular y avisos de prima programados con regularidad para notificar a los consumidores de lo que deben.

State Farm puede enviar avisos adicionales por correo en caso de que se deba una prima o algún otro monto.

  • No des tu información personal/privada, incluyendo información sobre tus pólizas de seguro, cuentas financieras o tarjetas de crédito, a ninguna persona desconocida o con credenciales sin verificar, o que no tengan conexión contigo.
  • No intentes cobrar ningún cheque desconocido o sin autentificar, ni aceptes cualquier oferta de dinero.
  • Si se usa el nombre de State Farm o logotipo en una comunicación y sospechas algo, llama a un agente local de State Farm quien podrá ayudarte a determinar la autenticidad de lo que recibiste.
  • Clientes de State Farm: Si recibes algún comunicado que parece diferente a lo que recibes normalmente de tu agente o de State Farm, no demores en comunicarte con tu agente o un representante autorizado de la compañía para notificar sobre tus sospechas.
  • Si alguien se comunica contigo por teléfono o en persona, ten cuidado con cualquiera que te proporcione solamente información vaga acerca de ellos mismos o la entidad a la que dicen representar. Haz preguntas. Intenta obtener toda la información que sea posible. Si la persona que se ha comunicado contigo se pone nerviosa, te da poca información y es imprecisa, o se niega a proveer información, es probable que se trate de una estafa.

Identifica estafas

Las estafas tienen diferentes formas. Las más comunes que se escuchan, son por cartas, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Por ejemplo, considera lo siguiente:

Ejemplo de estafa: Se te avisa que ganaste una lotería u otro premio monetario.

  • Generalmente se incluye un cheque falso por un monto pequeño para cubrir los “gastos administrativos”, impuestos o comisiones. El cheque puede:
    • Mostrar el logotipo de la compañía.
    • Parecer haber sido retirado de State Farm Bank® u otra entidad bancaria.
    • Parecer haber sido firmado por un representante de la compañía
    • Quizás te den un número de reclamo y te pidan que te comuniques con un "agente" o administrador del premio para reclamar el resto de tu "premio".
    • En caso de que te envíen una carta o correo electrónico, los estafadores pueden utilizar el logotipo de State Farm u otro logotipo reconocido, o de lo contrario intentarán hacerte creer que el “concurso” es patrocinado por la compañía. Puede que intenten hacerte creer que un ejecutivo de la compañía haya firmado la carta o el cheque, hasta haber copiado o falsificado la firma.

Consejos para el consumidor

Observa detalladamente para descubrir indicios que muestren que los documentos han sido adulterados:

  • Pequeñas diferencias entre el tamaño, color o estilo de la letra en distintas partes de un cheque.
  • Diferencias entre el logotipo, el nombre o dirección de la compañía en la carta o cheque, y uno auténtico.
  • Errores de ortografía y otros errores obvios.

Ejemplo de estafa: Se te informa que tu póliza de seguro está por caducar o será cancelada debido a una prima adeudada.

  • El estafador te pide información de tu tarjeta de crédito para pagar de inmediato el monto necesario para evitar la cancelación o caducidad de la cobertura.

Consejo para el consumidor

Si recibes una llamada para recordarte del vencimiento de un pago, asegúrate de que sea de la oficina de tu agente personal de State Farm. Si tienes alguna duda, cuelga y llama de vuelta a tu agente al número de teléfono que sabes que es el correcto. La primera preocupación de tu agente de State Farm es que tú y tu información personal permanezcan seguras, por lo tanto, a tu agente le agradará recibir tu llamada.

Ejemplo de estafa: Recibes una factura que parece ser auténtica en la que se te indica que “tienes pagos vencidos”; pero no recuerdas ninguna compra o transacción por la que se realizó la factura.

Consejo para el consumidor

Si no reconoces el nombre de la compañía o no recuerdas haber comprado los artículos detallados en la factura, llama a la compañía de facturación para confirmar la compra.

La “asistencia de propiedad no reclamada” puede ser o no ser una estafa.

Puedes recibir una oferta de asistencia para recuperar propiedad no reclamada. A menudo, se cree que esto es una estafa pero podría ser un servicio legítimo que proporciona asistencia por un cargo nominal.

Consejo para el consumidor

Para estar seguro, lo sensato es que vayas al estado involucrado y reclames tu propiedad directamente. Normalmente puedes obtener más información si realizas una búsqueda en Internet al usar palabras como "propiedad no reclamada en [tu estado]”.