Ayuda De Reclamos

Reclamos por pérdida total

Si un accidente causa tanto daño a tu vehículo que no puede repararse, podría tratarse de una pérdida total. Te guiaremos a través del proceso de reclamo y te ayudaremos con cualquier pregunta que puedas tener.

¿Es mi vehículo una pérdida total?

Evaluaremos los daños y te informaremos si tu vehículo se puede reparar o si es una pérdida total. (A veces el daño no es visible inmediatamente).

Consideraciones sobre pérdida total

  • El costo aproximado de las reparaciones excede el Valor Efectivo Real del vehículo. 
  • El vehículo no puede ser reparado de forma segura.
  • Los reglamentos del estado con respecto a la severidad de los daños requieren una declaración de pérdida total.

¿Qué sucederá después?

1. Prepara tu vehículo para el salvamento.

  • Recoge las placas, los objetos personales y cualquier papeleo del vehículo.
  • Obtén todas las copias de las llaves y el título.
  • Borra cualquier información personal en el sistema de teléfono o de navegación del vehículo.
  • Programa el alquiler de un vehículo si tu póliza incluye cobertura de reembolso de alquiler (te informaremos por cuánto tiempo el alquiler estará disponible).

2. Transfiere el título a State Farm®

  • Dale permiso a la compañía encargada de tu financiamiento o arrendamiento para que trabaje con nosotros en tu reclamo.
  • Completa los documentos requeridos, incluyendo la transferencia de título.
  • ¿Quieres conservar tu vehículo que es una pérdida total? Habla con un asociado de reclamos acerca de los reglamentos estatales que determinan si puedes conservarlo.

3. Actualiza tu póliza de seguros de State Farm.

  • Después de la transferencia del título y la devolución del vehículo de alquiler, consulta con tu agente de State Farm para hablar sobre tus opciones de póliza de seguro.

¿Cuál es el Valor Efectivo Real (ACV) – y quién recibe el pago?

  • El valor de tu vehículo está basado en su año, marca, modelo, millaje, condición general y opciones importantes —menos tu deducible y los impuestos y cargos estatales que sean aplicables.
  • Proporcionaremos el pago al propietario, al titular de gravamen o a ambos.
  • Si tienes seguro gap a través de tu concesionario o banco, esa cobertura puede aplicarse al dinero que aún debes a tu prestamista.
  • Si tienes preguntas sobre el valor, consulta a tu asociado de reclamos.

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