Ayuda De Reclamos

Cómo responder ante un accidente

Tener un accidente automovilístico o enfrentarse a una catástrofe resulta estresante; aun así, es importante permanecer calmado y concentrado.

¿Qué hago después de un accidente?

1. La seguridad es lo primero

  • Si el accidente automovilístico es leve, mueve los vehículos fuera del tráfico hacia un lugar seguro.
  • Coloca los cambios en "park" (estacionar), apaga tu vehículo y enciende las luces de emergencia.
  • Si los tienes, utiliza conos, triángulos de advertencia o bengalas para mayor seguridad.


2. Obtén ayuda

  • Comprueba si hay lesiones; si tienes dudas, llama a una ambulancia.
  • Llama a la policía, incluso si se trata de un accidente leve. Un informe de la policía puede ser muy valioso en el proceso de reclamo y ayudar a establecer quién tuvo la culpa.
  • Comprueba si hay lesiones; si tienes dudas, llama a una ambulancia.
  • Llama a la policía, incluso si se trata de un accidente leve. Un informe de la policía puede ser muy valioso en el proceso de reclamo y ayudar a establecer quién tuvo la culpa.


3. Recopila información

  • Reúne información de los otros involucrados en el accidente.
    • Conductores y pasajeros: nombres e información de contacto
    • Descripciones de los vehículos (marca, modelo, año)
    • Números de las licencias de manejo
    • Números de placa
    • Compañías de seguro y números de póliza
    • Testigos oculares: nombres e información de contacto
    • Ubicación y/o dirección de la escena del accidente
    • Nombre del oficial de policía y número de insignia.
  • Toma fotos de todos los vehículos involucrados y de la escena del accidente, si es seguro hacerlo.
  • No firmes ningún documento a menos que sea para la policía o para tu agente de seguros.
  • Sé amable, pero nole digas a nadie que el accidente fue culpa tuya, aunque pienses que lo fue.


4. Presenta un reclamo

  • Puedes comenzar el proceso de reclamo inmediatamente en el lugar del accidente y añadir los detalles cuando se calmen las cosas.
  • Presenta un reclamo en línea, utiliza nuestra fácil aplicación móvil de State Farm® o llámanos al 800-SF-CLAIM (1-800-732-5246).
  • Notifica a tu agente de seguros tan pronto como sea posible.


5. Obtén asistencia en la carretera

  • Si tu vehículo no se puede manejar después de un accidente, conoce acerca de la asistencia en la carretera y pide el servicio en la carretera de State Farm.