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Representante de ventas de atención al cliente

El Centro de Atención al Cliente (CCC, por sus siglas en inglés) se une con nuestra fuerza de agencias de State Farm® para crear una experiencia consistente para los clientes, sin importar cómo o cuándo interactúan con State Farm. Ventas del CCC es una fuerza de ventas que se une con agentes para dar a los clientes una manera de comprar productos de State Farm después de las 5:00 PM y antes de las 9:00 AM entre semana, las 24 horas los fines de semana y días festivos.

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Un vistazo al trabajo que realizan los representantes de ventas de atención al cliente

  • Se desempeñan como miembros virtuales del equipo de un agente con licencia y completamente capacitado para cotizar y cerrar negocios
  • Se unen con agentes para dar a los clientes una manera de comprar en State Farm las 24 horas
  • Cotizan y emiten pólizas provisionales a los clientes y clientes potenciales que se comuniquen con nosotros (fuera de las horas hábiles de los agentes, a través de nuestro número de 1-800, o por es.statefarm.com)
  • Utilizan tecnología computacional, mientras están en el teléfono, para tener acceso a materiales de apoyo del trabajo en línea, navegan la intranet de State Farm para encontrar información
  • Trabajan en un ambiente como el de un centro de llamadas
  • Toman mensajes detallados para los agentes
  • Aplican las políticas y procedimientos de State Farm a situaciones únicas
  • Proveen servicios de idiomas para clientes que hablan español

Conjunto de habilidades preferidas

Los representantes de ventas de atención al cliente exitosos deben tener habilidades sólidas de comunicación y para establecer relaciones, una aptitud en ventas, un enfoque de servicio al cliente y la habilidad de desempeñar múltiples funciones

Otras cosas para tener en mente

  • Trabajar en turnos no tradicionales, incluyendo los fines de semana, días festivos, y turnos en la noche
  • Completar un extenso programa pagado de capacitación para aprender las políticas y procedimientos, y recibir preparación profesional y capacitación adicional

Ubicaciones de los centros de atención al cliente

  • Atlanta, Georgia
  • Bloomington, Illinois
  • Dallas, Texas
  • Phoenix, Arizona

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Esto es lo que nuestros empleados dicen

"Tenemos una gran moral. Tratamos de mantener un ambiente tranquilo. El entorno es muy divertido. Todo se trata de ventas y de atender al cliente en cualquier cosa que necesiten".

"Recuerdo mi primera póliza que emití, y fue genial. Y hasta cuando emito una ahora, aún es la misma sensación. Es una sensación de que has hecho tu parte para expandir la compañía, has hecho tu parte para hacer crecer a la compañía".

Take your career to a better state.

Asistencia razonable para accesibilidad

Si necesitas asistencia durante el proceso de solicitud o de contratación para la accesibilidad debido a una discapacidad, podrías solicitar asistencia razonable comunicándote con Apoyo para el Centro de formación profesional o con tu contacto de State Farm®.

State Farm es un empleador con igualdad de oportunidades.