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Representante de ventas de atención al cliente

El Centro de Atención al Cliente (CCC, por sus siglas en inglés) se une con nuestra fuerza de agencias de State Farm™ para crear una experiencia consistente para los clientes, sin importar ni cómo ni cuándo interactúan con State Farm. Ventas del CCC es una fuerza de ventas que se une con agentes para dar a los clientes una manera de comprar productos de State Farm después de las horas de oficina del agente, a través de nuestro número 1-800 o statefarm.com y las 24 horas del día los fines de semana y días festivos.

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Un vistazo al trabajo que realizan los representantes de ventas de atención al cliente

  • Se desempeñan como miembros virtuales del grupo de un agente que tienen licencia y están totalmente capacitados para cotizar y cerrar negocios.
  • Se unen a los agentes para brindar a los clientes una manera de comprar en State Farm las 24 horas del día.
  • Cotizan y emiten pólizas provisionales a los clientes y clientes potenciales que se comuniquen con nosotros (fuera de las horas hábiles de los agentes, a través de nuestro número de 1-800, o por es.statefarm.com).
  • Utilizan tecnología computacional, mientras se encuentran en el teléfono, para tener acceso en línea a materiales de apoyo para el trabajo y navegar el intranet de State Farm para ubicar información.
  • Trabajan en el ambiente de un centro de llamadas entrantes.
  • Toman mensajes detallados para los agentes.
  • Aplican las políticas y procedimientos de State Farm a situaciones únicas.
  • Proveen servicios de idiomas para clientes que hablan español.

Conjunto de destrezas preferidas

  • Los representantes de ventas de atención al cliente exitosos deben poseer buenas destrezas de comunicación y desarrollo de relaciones, aptitud en ventas, enfoque en servicio al cliente y habilidad para desempeñar múltiples funciones.

Otras cosas para tener en mente

  • Turnos de trabajo no convencionales, incluyendo fines de semana, días festivos y noches.
  • Este puesto requiere que se completen satisfactoriamente todos los exámenes de licencias del estado para productores que apliquen y las verificaciones de antecedentes necesarias para obtener las licencias adecuadas que exige el estado. Los empleados tendrán dos intentos para completar satisfactoriamente todos los exámenes. No completar satisfactoriamente todos los exámenes y/o no completar a tiempo y pasar las verificaciones de antecedentes requeridas por el estado podría resultar en la terminación del empleo.
  • Completar un extenso programa pagado de capacitación para aprender las políticas y procedimientos y recibir preparación profesional y capacitación adicional. La capacitación incluye licencias para productor de Propiedad y Accidentes (P&C, por sus siglas en inglés) pagadas por State Farm.

Ubicaciones de los centros de atención al cliente

  • Atlanta, Georgia
  • Bloomington, Illinois
  • Dallas, Texas
  • Phoenix, Arizona

Aquí está lo que nuestros empleados dicen

"Tenemos la moral en alto. Tratamos de tomar las cosas con calma. El ambiente es muy divertido. Todo se trata de ventas y de atender al cliente en cualquier cosa que necesiten".

"Recuerdo la primera póliza que emití y fue genial. Y aún ahora cuando emito una, la sensación es la misma. Es una sensación de haber hecho tu parte para expandir la compañía, has hecho tu parte para que crezca la compañía".

Asistencia razonable para accesibilidad
 

Si necesitas asistencia durante el proceso de solicitud o de contratación para la accesibilidad debido a una incapacidad, podrías solicitar asistencia razonable comunicándote con Apoyo para el Centro de formación profesional o con tu contacto de State Farm.

State Farm es un empleador con igualdad de oportunidades.