Los lectores móviles de tarjetas de crédito y tu pequeña empresa

Los lectores de tarjetas de crédito para tabletas y celulares inteligentes y tu pequeña empresa

Persona escaneando una tarjeta de crédito con un teléfono celular inteligente


En lugar de lectores de tarjetas tradicionales y voluminosos conectados con cables, estos lectores móviles pequeños y ligeros se enchufan directamente en un teléfono celular inteligente o en una tableta y se conectan de manera inalámbrica y permiten que un empleado o vendedor procese una tarjeta de crédito o débito desde cualquier lugar, dentro o fuera de la tienda.

Para un propietario de negocio a gran escala, los lectores móviles de tarjetas pueden cambiar la dinámica de una tienda y la manera en que los empleados interactúan con los clientes y realizan ventas en el recinto. Para los operadores de pequeñas empresas que pueden o no tener establecimientos físicos, estos lectores permiten transacciones con tarjeta donde antes la única opción era intercambiar dinero en efectivo. A medida que menos gente porta grandes cantidades de dinero en efectivo, los lectores móviles pueden ser revolucionarios para negocios móviles como camiones de comida y servicios ambulantes de reparación o aquellos que realicen la mayoría de sus ventas en puestos en ferias comerciales, ferias artesanales o mercados.

¿Es ideal un lector móvil de tarjetas para tu negocio?

  • Primero, considera las actitudes y costumbres de compra de tus clientes. ¿Están dejando de portar dinero en efectivo, o agradecerían la opción de pagar con tarjeta? Si es así, ¿estarían cómodos con la idea de deslizar su tarjeta en un teléfono celular inteligente o en una tableta? La aceptación general de los pagos sin dinero en efectivo está en constante cambio, así que es difícil saber lo que opinará la gente en uno o dos años, pero tú conoces a tus clientes mejor que nadie — reflexiona sobre la forma en que podrían reaccionar y adaptarse.
  • ¿Agregar una opción de pago móvil creará nuevas fuentes de ingresos? Un lector de tarjeta para tableta o teléfono celular inteligente puede permitirte realizar más ventas en maneras y lugares anteriormente imposibles para ti.
  • Y ahora, la gran pregunta: ¿Realizará tu negocio suficientes ventas con tarjeta para que el lector de tarjetas y sus cuotas asociadas resulten financieramente viables?

Acerca de esos cargos

  • Investiga tus opciones cuando elijas un proveedor de procesamiento. Aparte de los bancos, actualmente hay docenas de compañías que se especializan en procesar compras móviles realizadas con tarjetas. Asegúrate de investigar y comparar precios y planes para asegurarte de que estés tratando con una compañía respetable. También puedes preguntarles a otros propietarios de negocios sobre sus experiencias con compañías que usen o pedirles sus opiniones acerca de lectores móviles de tarjetas específicos.
  • Decide si quieres un plan de pago por uso (pagar lo que utilices) o por contrato. Una regla general es que si tu negocio va a procesar menos de $2,000 al mes en ventas de tarjeta, deberías considerar el pago por uso. Sin embargo, si ganas menos de $2,000 la mayoría de los meses pero tienes auges de ventas en el año durante los que sobrepasas esa cantidad, será mejor que saques un promedio por año y ver si un plan de contrato podría tener más sentido a largo plazo.
  • Ten cuidado con los cargos ocultos. Ve cuáles son las varias tarifas de cada compañía de procesamiento y los cargos de procesamiento por compra y mantén los ojos abiertos en busca de cargos ocultos que podrían introducirse. Uno de los factores principales será el volumen y el valor promedio de tus ventas con tarjeta.

¿Suena ideal para tu negocio? Así es como puedes comenzar

  • Crear una cuenta de comerciante. Aparte de una cuenta móvil, la compañía de procesamiento proporcionará un portal de pagos de comercio electrónico que complete las compras de manera segura.
  • Necesitarás un teléfono celular inteligente o una tableta. Sin embargo, tendrás que decidir si quieres un teléfono o una tableta separada específicamente para tu negocio (junto con el costo adicional de un plan de servicio y de datos) o si tú — y tus cliente — se sentirán cómodos usando tu dispositivo móvil personal.
  • También vas a necesitar un lector de tarjetas. Es posible simplemente teclear el número de tarjeta de un cliente en tu teléfono o tableta, pero es difícil que quieras lidiar con esa molestia constante y su potencial para errores. Así que probablemente necesites un lector portátil de tarjetas — un pequeño aparato que se enchufa en tu dispositivo móvil y te permite deslizar físicamente una tarjeta. En la mayoría de los casos, estos lectores de tarjetas son provistos por las compañías de procesamiento.
  • Asegúrate de que tu equipo cumpla con los estándares mínimos. Al elegir una compañía de procesamiento, asegúrate de que su hardware y software para leer tarjetas sea compatible con tu teléfono celular inteligente o tu tableta actual. Los dispositivos de algunas compañías funcionan con una variedad de sistemas, pero algunos solamente operan con los dispositivos más populares. Será necesario que descargues un software particular en tu dispositivo o una aplicación que opere el procesamiento, y podrías necesitar software de contabilidad en tu computadora para manejar los informes de gestión que vienen con estos servicios.
  • ¿Tienes las conexiones de red correctas? Algunos servicios de procesamiento de tarjetas funcionan a través de la red móvil de tu teléfono o tableta, pero otros requieren una conexión de Wi-Fi. En el último caso, será necesario que te asegures de contar siempre con un servicio fiable de Wi-Fi ahí donde planees usar tu lector móvil. Ten presente que, si planeas tener varios vendedores haciendo transacciones en varios dispositivos a la misma vez en tu tienda, eso podría hacer que las velocidades de procesamiento de Wi-Fi sean más lentas.
  • Considera la capacitación y soporte técnico del proveedor de servicios de procesamiento. ¿Te ayudarán a aprender a usar todas las opciones del servicio? ¿Podrás comunicarte con ellos fácilmente durante o después de las horas de trabajo si tienes problemas, especialmente durante el periodo inicial del uso de su producto? Asegúrate de que la respuesta para estas dos preguntas sea "sí".

Para muchos propietarios de pequeñas empresas, la cuestión no es si hay que adaptarse para las compras sin dinero en efectivo, sino cómo y cuándo. A la hora de comparar lectores móviles de tarjetas de crédito para tabletas y teléfonos celulares inteligentes, tómate el tiempo para evaluar las necesidades de procesamiento de tarjetas de tu negocio, investiga los servicios disponibles y los cargos y después elige la opción que sea más compatible con tus necesidades de ventas.