Caja de herramientas del emprendedor: Desarrolla un gran contenido para impulsar la acción del cliente

Next Door Chicago
por y para emprendedores, presentada por Next Door®.

Desarrolla un gran contenido para impulsar la acción del cliente

La herramienta de hoy: Usa el contenido como herramienta para contar una historia convincente y crear una oportunidad para guiar a los clientes hacia tu negocio.

Cada negocio tiene una historia. Depende de ti contarla. A medida que creas una narrativa que define tu marca y les cuenta a tus clientes una historia convincente, el contenido es una herramienta poderosa para ayudar a atraer, retener y, finalmente, impulsar a los clientes a tomar medidas rentables.

El contenido toma forma de muchas maneras (artículos, entrevistas, infografías o videos) y se puede compartir a través de muchos canales (redes sociales, un blog o correo electrónico). El buen contenido es más que solo publicitar y vender tu producto o servicio. Se trata de llegar a tus clientes con el mensaje correcto, entregárselos en el lugar correcto en el momento correcto y, finalmente, guiarlos en un viaje al centro de todo: tu producto.

El contenido que ofrece valores, como educación relevante, ideas para resolución de problemas y entretenimiento, te pueden ayudar a amplificar la voz de tu negocio en medio de la competencia. Y posicionar tu producto o servicio en el centro de tu mensaje te convierte en el experto en ese tema. Te ofrece una plataforma para responder las grandes preguntas que tus clientes están haciendo: "¿Qué haces?", ¿"Con quién trabajas?", ¿"Por qué necesito lo que tienes?" y ¿"Por qué lo que haces es lo mejor?"

Cuando te preparas para definir la experiencia de tu cliente con tu marca, el contenido que publicas en el mundo se convierte en la narrativa que se le enseña a tu cliente el por qué y el cómo interactuar con tu negocio. Si bien las operaciones son vitales para administrar tu negocio, tu contenido es una parte clave para atraer a tus clientes. Tómate el tiempo para contarle a tu cliente una historia y guiarlo a través de una experiencia que hablará en nombre de tu producto.

¿Entonces por dónde comenzar? Aquí hay un proceso que te ayudará a correr la voz. Literalmente.

Ciclo del contenido

  1. Idear - Comienza en cualquier lugar. ¿Cuál es tu historia? ¿Qué estilo de comunicación es más auténtico para tu negocio? ¿Qué es lo que necesitan saber tus clientes? ¿Dónde pasan tus clientes cuando están en línea? ¿Cuáles son las tendencias del contenido en tu industria? ¿Otras industrias? Finalmente comenzarás a reconocer patrones. Toma nota de ellos.
  2. Ordenar - ¿Dónde encajan tus ideas? ¿Son conceptos generales o caen en detalles tácticos? Recuerda, no todo debe ser directamente sobre tu producto o servicio. Ofrece a tus lectores la educación, la información o el entretenimiento que están buscando y que pueden no parecer directamente relacionados, pero tienen un vínculo con tu oferta de negocio.
  3. Programar - Prepárate para rendir cuentas. Establece plazos, encuentra herramientas, bloquea el tiempo. Planifica cuándo, dónde y cómo se publicará tu contenido.
  4. Crear - ¿Te sientes inspirado? Captura esos momentos. Apégate a tu plan y lleva tus ideas a buen término. Escríbelo. Asóciate con un amigo creativo para hacer un video. Ingresa en Facebook Live. Filma un Insta-Story. Diseña esa campaña de correo electrónico. Publica el artículo que señala tu producto. Aquí es donde tus ideas cobran vida y tu historia toma forma.
  5. Participar - No es suficiente ponerlo en el mundo y dejarlo reposar. Publícalo en tus páginas de redes sociales e interactúa con comentaristas y lectores. Anima a compartir. No te olvides de asegurarte de recordar a tu base de clientes actual acerca de las cosas nuevas.

Recuerda esto: Si les das a tus clientes un contenido valioso que ni siquiera sabían que necesitaban y conectas tu oferta con la solución que estaban buscando, verían que lo que haces es invaluable para su propia historia individual.


autora-nextdoor-tess-wicksEste consejo es de Tess Wicks. Tess es educadora financiera y entrenadora y fundadora de Wander Wealthy. Hazle preguntas sobre la creación de tu negocio en @tess_wicks en Twitter.


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