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Cómo cambiarán las compras y cómo puedes protegerte tú mismo

La revolución de las ventas al por menor está aquí, y con ella vienen posibles riesgos de seguridad en los pagos móviles. ¿Estás haciendo todo lo que puedes para protegerte tú mismo?

Woman unpacking box of ordered goods

Comprar cualquier cosa — desde una bolsa a una baguette — es muy diferente hoy de lo que era hace solo una década. La tecnología ha afectado no solo cómo compramos, sino cómo pagamos y recibimos productos. ¿Qué está en el horizonte y cómo deberías protegerte tú mismo y a tu información financiera? Lee para averiguarlo.

Cómo compras

Ya no lo haces en la misma tienda

En lugar del tradicional ladrillo y argamasa, algunas marcas están optando por ventas al por menor experienciales. Éstas pueden ser en tiendas temporales de tiempo limitado, en tiendas rápidas para recoger o devolver órdenes o en tiendas existentes con temas actualizados constantemente. ¿El beneficio de las tiendas? Mucho entusiasmo y poder compartirlo, particularmente en las redes sociales (mira abajo).

Siri, necesito ayuda

Los ayudantes digitales activados por voz, como Siri y Alexa, continúan creciendo en popularidad; alrededor del 20 por ciento de los adultos estadounidenses tienen y utilizan uno. Eso significa que sus capacidades como ayudante de compras disponible van a continuar afectando a los consumidores y a las tiendas. Grandes comercios como Walmart están trabajando duro optimizando el trámite de orden con un ayudante digital y los expertos predicen que las compras activadas por voz podrían crecer desde $2 mil millones hoy hasta $80 mil millones en cinco años.

Las compras se vuelven sociales

Los consumidores han estado utilizando las redes sociales para comunicarse con las marcas durante años. ¿Pero comprar a través de las redes sociales? Eso está surgiendo en algunos países como China, y los especialistas creen que despegará también en los Estados Unidos. Fíjate en el aumento de la presencia de los botones "Compra ahora" en sitios como Facebook, Instagram y Pinterest.

El comprador personal del siguiente nivel

Una representación de realidad aumentada en 3-D de un sofá en tu sala. Una oportunidad de probar maquillaje utilizando tecnología de reconocimiento facial. La inteligencia artificial que te dirige a una fuente de sitio web para el abrigo de invierno de temporada que debes tener. Esos son tres ejemplos de marcas que utilizan tecnología muy avanzada para personalizar las compras con el objetivo de entregar productos que te gustan y que también cumplen rápido con lo que quieres o necesitas.

Cómo pagas

Haz mi cuenta móvil, por favor

El dinero en efectivo y las tarjetas pueden unirse a los cheques próximamente como reliquias de los viejos tiempos mientras que más y más de nosotros descargamos aplicaciones y pagamos con un teléfono celular inteligente. Por ejemplo, en el Reino Unido los métodos alternativos para pagos como Apple Pay o tarjetas de crédito sin contacto ahora forman parte de la mayoría de las transacciones. Para el 2022, las transacciones a través de billeteras móviles supondrán un total de casi $14 billones.

Haz tú mismo el proceso de pago

Algunas tiendas al por menor pueden hacer un movimiento más agresivo para eliminar a los cajeros por completo. Las tiendas Amazon Go ofrecen un modelo: No hay líneas para pagar, solo hay que registrarse con la aplicación Amazon Go. Cuando los clientes salen de la tienda, la aplicación graba lo que compraron y envía un recibo. Es una tecnología tan atractiva que más de 150 compañías están trabajando en tiendas sin humanos.

Cómo recibes tus compras

Rápido, más rápido, rapidísimo

Los clientes se están acostumbrando a envíos rápidos y el 88 por ciento están dispuestos a pagar por entregas más rápidas o en el mismo día. De nuevo, Amazon, el gigante de las ventas al por menor, ha modelado alguna de la tecnología líder, incluyendo la organización de membresía Prime con entrega en dos días, y experimenta con drones que hacen entregas en media hora o menos.

La entrega junto al bordillo se mejora

¿Hacer compras en línea y recogerlas en la tienda? No es tan nuevo. Pero la siguiente evolución de esto para las ventas al por menor es la disponibilidad cada vez más expandida de hacer clic y recoger: Ordena en línea y recógelo junto al bordillo con un casillero automático de auto servicio. Los vendedores al por menor con grandes nombres como Kohl's y Home Depot se han unido a la tendencia y el 68 por ciento de los consumidores estadounidenses han hecho compras de haz clic y recoge.

Cómo protegerte tú mismo

Las actualizaciones y la forma de acceso importan

¿Hay una actualización para tu aplicación de compras móvil disponible? Descárgala: Los proveedores de compras en línea a menudo añaden arreglos para abordar las vulnerabilidades de la seguridad. Además, utiliza un bloqueo de pantalla para asegurar tu teléfono celular inteligente o tu tableta para prevenir el acceso si se roban el dispositivo.

Las descargas también son importantes

Descarga aplicaciones de ventas al por menor de fuentes de buena reputación, como Google Play o la App Store, para evitar aplicaciones falsas disfrazadas como marcas respetadas. Utiliza una red segura (y separada, si tu proveedor de Internet provee la opción), no un wifi público; este último es más susceptible de ser pirateado.

Sé un buen creador de contraseñas

Las contraseñas de los asistentes digitales deberían ser diferentes de las que utilizas para servicios bancarios; es solo buen protocolo de seguridad. Monitorea las cuentas regularmente y comunícate con tu banco o compañía de tarjeta de crédito inmediatamente si ves cualquier cosa sospechosa.

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