Recursos

Promesas de piezas de reemplazo

State Farm® mantiene su promesa de servicio de "Buen Vecino" todos los días, un reclamo a la vez con promesas de piezas de reemplazo. Estamos comprometidos a tu satisfacción con respecto a refacciones nuevas del fabricante no original (no-OEM, por sus siglas en inglés) y piezas recicladas usadas en la reparación de tu vehículo. A continuación encontrarás información adicional relacionada con la promesa de satisfacción de State Farm.

¿Por qué State Farm?

State Farm siempre ha basado sus negocios en un sólo principio: la integridad. Nos aseguraremos de que vuelvas a encaminar tu vida en caso de que suceda algo inesperado.

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Aclaración

Si prefieres piezas distintas de las incluidas en el estimado, deberás informarlo a tu taller de reparación. Si el uso de esas otras piezas aumenta el costo de reparación, tendrás que pagar la diferencia.

Esta promesa de satisfacción no se aplica a los neumáticos, baterías, correas, mangueras y otros artículos de mantenimiento sujetos a desgaste. Nuestra promesa de satisfacción para los componentes del sistema de propulsión/transmisión, y el equipo de sonido se limita a la cantidad de tiempo que el fabricante del equipo original habría garantizado su nueva pieza de repuesto, o lo que queda de la garantía de fábrica del fabricante de tu automóvil, lo que sea mayor.

En reclamos donde pagamos menos del 100% del costo de la reparación como consecuencia de un acuerdo de responsabilidad comparativo, cualquier pago adicional se basa en el porcentaje de responsabilidad civil que aceptamos.