AYUDA DE RECLAMOS

Reclamos por pérdida total

Si tu vehículo está tan dañado que no puede repararse, State Farm te ayudará durante todo el proceso del reclamo por pérdida total.

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¿Es mi vehículo una pérdida total?

State Farm evaluará los daños a tu vehículo (incluidos los daños adicionales que no son visibles inmediatamente) y determinará si tu vehículo puede ser reparado.

Tu vehículo puede ser una pérdida total si cualquiera de estos criterios son aplicables:

  • El costo aproximado de las reparaciones excede el valor efectivo real del vehículo.
  • No es económico reparar el vehículo.
  • Los reglamentos del estado con respecto a la severidad de los daños requieren una declaración de pérdida total.

¿Cómo determina State Farm el valor de mi carro?

  • State Farm pagará el "valor efectivo real" de tu vehículo menos el deducible y dispondrá del vehículo.
  • El valor de tu vehículo está basado en su año, marca, modelo, millaje, condición general y opciones importantes.

¿Qué sucederá después?

Tu asociado de reclamos te informará si tu vehículo se puede reparar o si es una pérdida total.  Nuestro personal de reclamos te guiará a través del proceso del reclamo y te explicará los siguientes pasos.  Si se determina que tu vehículo es una pérdida total, hay algunos pasos que tú puedes tomar para acelerar el proceso:

  • Recoger los objetos personales y documentos del vehículo. Si así te lo indica State Farm, quita tus placas.  
  • Deja tus llaves con el vehículo y, si es posible, deja cualquier juego adicional de llaves con el vehículo.
  • Considera borrar o quitar cualquier almacenamiento electrónico de información personal en el sistema de teléfono o de navegación del vehículo.
  • Si la cobertura de alquiler está disponible para tu pérdida, nosotros te haremos saber cuánto tiempo puedes tener un vehículo de alquiler.

¿Y el papeleo?

  • Localiza el título de tu vehículo.
  • Comunícate con tu titular de gravamen/arrendatario, si es aplicable, dales permiso para hablar del reclamo con nosotros y solicítales la cantidad para liquidar el préstamo con una validez de 10 días.
  • Podemos intercambiar documentación de propiedad basados en las opciones disponibles en tu área.
  • Si State Farm toma posesión de tu vehículo, trabajaremos contigo para transferir el título a State Farm.
  • Después de que se haya transferido el título y hayas devuelto tu vehículo de alquiler, puedes quitar tu vehículo de pérdida total de tu póliza de seguro.

¿Cuándo pagará State Farm mi reclamo?

  • Una vez que tengamos toda la documentación requerida, State Farm emitirá el pago al (los) propietario(s) del vehículo y a los titulares de gravamen.