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Preguntas frecuentes acerca de State Farm Bank®

Aquí encontrarás respuestas a preguntas acerca de nuestros productos bancarios.

¿Necesitas ayuda con tareas cotidianas de la cuenta? Por favor, visita nuestra página Administrar mi cuenta.


Las cuentas de depósito de State Farm Bank están aseguradas por la FDIC.

Preguntas generales

Preguntas frecuentes


Nuestra política de privacidad está disponible aquí.


Las divulgaciones son documentos legales importantes que proveen los términos y las condiciones de nuestras cuentas de depósito. Recomendamos que leas cada divulgación antes de abrir tu nueva cuenta.

Cuando solicitas una cuenta de depósito a través de nuestra solicitud de cuenta en línea, debes indicar que has leído y aceptado las condiciones de nuestras Divulgaciones y acuerdos del cliente, Política de privacidad y Tabla de precios para cuentas de depósito comerciales y del consumidor.

Si tienes preguntas, por favor, llámanos al 1-877-734-2265. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.



Si utilizas los servicios bancarios en línea, puedes inscribirte y cambiar tu información en línea.

También puedes comunicarte con nosotros para cambiar tu información personal.



Sí. Necesitamos una copia de cualquier documento legal registrado que sea aplicable y que refleje dicho cambio.

Por favor, revisa nuestra página de Contacto para obtener la dirección de correo correcta.





La propiedad abandonada o no reclamada es propiedad con un saldo pendiente que no ha tenido ninguna actividad iniciada por el cliente (por ejemplo, depósitos, retiros o mantenimiento de cuenta) por un largo período de tiempo. Algunos ejemplos de propiedad son:

  • Cuentas de depósito.
  • Tarjetas prepagadas.
  • Instrumentos financieros (por ejemplo, un cheque de cajero emitido por el banco que esté pendiente).

El período de tiempo tras el cual la propiedad se considera como abandonada está establecido por las leyes estatales y varía de estado a estado. Si permanece abandonada o no reclamada, se convertirá en propiedad del estado de residencia del cliente.



Si recibes una carta de diligencia debida, es porque tienes propiedad no reclamada o abandonada con State Farm Bank. Esta carta especifica qué propiedad (por ejemplo, una cuenta de depósito, una tarjeta prepagada o un cheque de cajero) tienes con State Farm Bank que podría considerarse abandonada según las leyes estatales. La carta también indica las maneras en las que te puedes comunicar con el Banco para evitar que dicha propiedad sea transferida al estado en donde resides.

Opciones de contacto:

Cheques de cajero relacionados con un préstamo: Completa la información y firma al final de la carta. Envía el formulario por correo o fax a la dirección que se indica en la carta.

Cuentas de depósito inactivas: Haz un depósito o retiro, o hazle mantenimiento a tu cuenta.

Cualquier otra tarjeta inactiva, cheque de cajero y cuenta inactiva: Comunícate con State Farm Bank antes de la fecha indicada en la carta.


Comunicación con nosotros


Sí. Si deseas llamar a State Farm Bank utilizando un Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés), marca 711 en tu teléfono y automáticamente se te conectará con un operador de TRS. El operador de TRS puede conectarte con State Farm Bank al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265).


Para llamadas internacionales a State Farm Bank, marca el prefijo de Marcación Directa Internacional (IDD, por sus siglas en inglés) para el país desde el cual estás llamando y luego marca 1-309-994-6170. No se reembolsará a los clientes por ningún gasto telefónico generado.

Para preguntas acerca de tarjetas de crédito, marca el prefijo de Marcación Directa Internacional (IDD) para el país desde el cual estás llamando y luego marca 1-706-644-0852.



Puedes llamarnos para hablar de manera segura con un representante de servicio al cliente.

Para clientes en línea, ofrecemos servicios seguros de chat (para cuentas específicas) y correo electrónico. La comunicación en línea está codificada y contenida dentro de nuestra red segura.

Revisa todas las maneras en las que puedes comunicarte con nosotros.


Seguridad móvil y en línea


Tu información personal está protegida por varios niveles de controles de seguridad para proteger el entorno de los servicios bancarios en línea contra amenazas. Estos controles de seguridad incluyen:

  • Una variedad de "firewalls" y dispositivos de seguridad para proveer una red segura.
  • La codificación de datos y mensajería segura para proteger la confidencialidad de la información en y a través de nuestra red.

Las Transferencias Electrónicas de Fondos (EFT, por sus siglas en inglés) son transacciones realizadas con tarjeta de débito en una terminal de punto de venta o Cajero Automático (ATM, por sus siglas en inglés); o transferencias de una cuenta a otra realizadas por Internet, por teléfono o a través de otros métodos electrónicos. Algunas de las protecciones que proveemos incluyen:

  • Límites sobre la responsabilidad para compras sin autorización
  • Controles de acceso, como contraseñas en línea y Números de Identificación Personal (PIN, por sus siglas en inglés) para proteger contra el uso sin autorización de tus cuentas.
  • Alertas para ayudarte a identificar el uso sin autorización de tus cuentas.
  • Estados de cuenta e informes para ayudarte a identificar transacciones sin autorización.

Existen maneras de asegurarte de que tendrás una experiencia segura con los servicios bancarios en línea. Algunas recomendaciones incluyen:

  • Instala un software antivirus y habilita un "firewall" personal.
  • Utiliza la versión más reciente del navegador web.
  • Cambia tus contraseñas frecuentemente y mantenlas privadas.
  • No instales software de fuentes desconocidas o sospechosas.
  • Evita utilizar servicios bancarios en línea mientras estés conectado a redes públicas de wifi.
Para más información acerca de seguridad en línea, revisa el artículo Compras y seguridad en línea o nuestra página Información y alertas de seguridad.


Los servicios bancarios móviles con State Farm son seguros. Nuestro entorno móvil está protegido por los mismos niveles de controles de seguridad que empleamos en nuestro entorno en línea. Además, tú mismo puedes ayudar a protegerte cuando utilizas servicios bancarios móviles, al seguir las siguientes recomendaciones:

  • Configura el bloqueo de pantalla y contraseña en tu dispositivo móvil.
  • Cambia tu contraseña en línea si se te pierde o te roban tu dispositivo móvil.
  • Solamente instala software de fuentes confiables.
  • Borra los mensajes de instituciones financieras que ya no necesites.
  • Nunca reveles información personal en un mensaje de texto.
  • Cierra la sesión y cierra la aplicación de servicios bancarios móviles y el navegador cuando no estén en uso.
  • Si es posible, instala un software antivirus en tu dispositivo móvil.


Debes evitar compartir información financiera personal en los sitios de medios sociales. State Farm no puede prestar servicio a ninguna cuenta a través de los medios sociales, por lo tanto, no pediremos tu información personal por esos medios. También recomendamos las siguientes sugerencias en cuanto a los medios sociales:

  • Utiliza solamente sitios de medios sociales confiables.
  • Utiliza identificaciones de usuario y contraseñas diferentes para cuentas en línea.
  • No publiques información personal en sitios de medios sociales.
  • Elige configuraciones de privacidad que limiten el acceso a tu información.
  • Verifica las solicitudes de amigos antes de aceptarlas.


Puedes recibir comunicaciones fraudulentas a través de correos electrónicos, mensajes de texto, medios sociales, llamadas telefónicas y sitios web falsos. Estas comunicaciones generalmente incluyen un llamado a la acción urgente y una solicitud para obtener información personal. Posteriormente, esta información se utiliza para exponer tu cuenta o robar tu identidad (por ejemplo, un correo electrónico fraudulento que indica que tu cuenta será cerrada si no respondes y provees tu contraseña y las respuestas a tus preguntas de seguridad como comprobación). Otras características adicionales de las comunicaciones fraudulentas incluyen:

  • Phishing o correos electrónicos engañosos.
  • Fraude por mensaje de texto o mensajes de texto engañosos.
  • Saludos extraños, errores gramaticales u ortográficos.
  • Enlaces a sitios web desconocidos.
  • Archivos adjuntos inesperados.
  • Llamadas desde números desconocidos o bloqueados.

Para más información acerca de fraude y phishing, revisa el artículo Evita el fraude por correo electrónico y el phishing o nuestra página de Información y alertas de seguridad.



State Farm utiliza la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proveer una comunicación codificada y segura durante las sesiones de chat.

Las conversaciones por chat se limitarán a información general sobre productos, ayuda con las aplicaciones y navegación. Para tu propia seguridad, te pedimos que no proveas números de tarjeta de crédito, números de Seguro Social, preguntas de seguridad, contraseñas ni números de cuenta durante las sesiones de chat. Si escribes un número de tarjeta de crédito, número de Seguro Social o número de cuenta, el número será ocultado en la sesión de chat.

Para más información, por favor, lee nuestra Política de privacidad.



Nuestras conversaciones se guardan para poder proporcionar la mejor experiencia para el cliente. Revisamos estas conversaciones con nuestros representantes para garantizar que tengan la información adecuada para ayudarte con tus necesidades.

Puedes guardar, imprimir o solicitar una copia por correo electrónico de la transcripción de tu sesión de chat en cualquier momento durante la misma. También mantenemos una copia de tu sesión de chat archivada y podemos enviarte una copia después de que la sesión de chat concluya.


Proteger mi identidad


El robo de identidad ocurre cuando criminales obtienen tu información personal y abren cuentas a tu nombre sin autorización. Ellos podrían utilizar estas cuentas sin autorización para cometer fraudes adicionales, lavar dinero, ayudar a otras empresas criminales o sacar préstamos para obtener dinero en efectivo. Algunas maneras comunes por las cuales los criminales obtienen información personal incluyen:

  • Robo físico de billeteras, carteras, correspondencia, estados de cuenta, ofertas de tarjetas, cheques e información tributaria.
  • Phishing por correo electrónico para obtener información personal.
  • Llamadas telefónicas no solicitadas que fingen ser de parte de instituciones financieras.
  • Cambios de direcciones para que los estados de cuenta y tarjetas sean enviados a otra dirección.
  • Skimming que consiste en copiar los números de tarjetas de crédito.
  • Rebuscar en contenedores de basura para encontrar información.

Para aprender más sobre el robo de identidad, haz clic en nuestra página Proteger tu identidad.



Proteger tu información personal y monitorear tu informe crediticio regularmente son las mejores maneras de protegerte contra el robo de identidad. Tu nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento, dirección, contraseña en línea y números de cuenta son información personal que puede utilizarse para robar tu identidad. Para tu protección, también recomendamos lo siguiente:

  • Cambia tus contraseñas por lo menos dos veces al año.
  • Protege los documentos físicos y codifica los documentos electrónicos que contengan información personal.
  • Destruye las ofertas de tarjetas de crédito, estados de cuenta y otros documentos que no necesites y que contengan información personal.
  • No envíes tu número de Seguro Social, número de cuenta ni contraseña a través de correo electrónico.
  • No dejes tu computadora ni dispositivo móvil sin supervisión.
  • No realices operaciones bancarias ni negocios personales en computadoras ni zonas de wifi públicas.
  • No lleves tu tarjeta del Seguro Social en tu billetera.
  • No proporciones tu información personal a personas que te hagan llamadas no solicitadas.

Para aprender más sobre del robo de identidad, haz clic en nuestra página Recursos relacionados con el robo de la identidad.



La mejor manera de determinar si tu identidad ha sido robada es monitoreando tu informe crediticio. Cada una de las tres agencias principales de informes crediticios provee un informe crediticio anual gratuito para ayudarte a identificar cualquier cuenta desconocida. También existen proveedores comerciales que monitorean tu informe crediticio y te proporcionan alertas, si te suscribes a sus servicios.

Otras indicaciones del robo de identidad incluyen:

  • Correspondencia u otros avisos acerca de cuentas que no reconoces.
  • Facturas y estados de cuenta perdidos.
  • Cambios sin autorización a tu dirección, contraseña u otra información de tu perfil bancario
  • Llamadas de cobradores de deudas.


Podrías recibir una llamada de un representante de State Farm si tenemos alguna dificultad para resolver una solicitud o si tenemos alguna otra inquietud sobre tu cuenta. Durante estas llamadas, podríamos pedirte que verifiques tu identidad para asegurarnos de que estamos hablando con la persona correcta. Durante una llamada no solicitada, nunca te pediremos que nos des tu número de cuenta, número de Seguro Social ni contraseña en línea.

Nunca te pediremos tu información bancaria personal a través de correos electrónicos, mensajes de texto ni sitios de medios sociales, sin una solicitud tuya. Si piensas que has recibido una comunicación no solicitada de parte de State Farm Bank, llámanos al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Las personas que llamen con impedimentos de la audición o del habla deberían marcar 711 o utilizar un Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones preferido.

Para aprender más sobre el robo de identidad, visita nuestra página Proteger tu identidad.


Informar de un problema


Para tarjetas de débito: Llámanos inmediatamente al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión. Si estás fuera de los Estados Unidos, llámanos por cobrar al 1-309-994-6170.

Para tarjetas de crédito: Llámanos inmediatamente al 877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Si estás fuera de los Estados Unidos, llámanos por cobrar al 1-706-644-0852.

Las tarjetas perdidas o robadas serán canceladas y se les enviarán reemplazos a todos los titulares autorizados de la tarjeta en el transcurso de 7 a 10 días hábiles.

Para más información, por favor, revisa el artículo Informar sobre la pérdida o el robo de una tarjeta, en la pestaña de Ayuda con la cuenta, de la página de Administrar mi cuenta.



Si crees que has sido víctima de robo de identidad, actúa de inmediato para minimizar los daños a tu crédito. Recomendamos lo siguiente:

  • Comunícate con State Farm Bank al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.
  • Comunícate con la Comisión Federal de Comercio a la línea gratis para el robo de identidad al 877-IDTHEFT (1-877-438-4338).
  • Presenta un informe en tu comisaría local de policía
  • Solicita una alerta de fraude con las tres agencias de crédito principales:

Completa un Affidávit de robo de identidad para notificar a todas las instituciones en las que se abrieron cuentas sin autorización o donde se cometieron actividades fraudulentas como resultado del robo de identidad. Al completar el formulario certificas que no autorizaste la actividad y ayudas a minimizar tu responsabilidad financiera.



Para cargos en la cuenta: Llámanos inmediatamente al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.

Para cargos a tarjetas de crédito: Llámanos inmediatamente al 877-SF4-VISA (1-877-734-8472).

Cuando notificas transacciones fraudulentas, nosotros cancelamos tu tarjeta y enviamos nuevas tarjetas a todos los titulares autorizados de la tarjeta en el transcurso de 7 a 10 días hábiles.

Para opciones de contacto adicionales, visita nuestra página Comunícate con State Farm Bank.



Disputas de tarjeta de crédito

Puedes disputar un cargo seleccionando el medio que sea más conveniente para ti.

En línea: Puedes tener acceso a tu cuenta en línea en statefarm.com®. Después de ingresar, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en credit card link (enlace de la tarjeta de crédito) en la página My Accounts (Mis cuentas).
  2. Selecciona la pestaña de Account Maintenance (Mantenimiento de cuenta) en la parte superior de la página.
  3. Bajo el título de Self-Service (Autoservicio), haz clic en el enlace de Dispute Transaction (Disputar transacción).
  4. Selecciona las transacciones en cuestión y provee detalles acerca de la disputa.

Correo: Para disputas por escrito, provee la siguiente información o completa el formulario Declaration of Fraud (Declaración de fraude). El formulario se encuentra en tu cuenta en línea seleccionando la pestaña de Account Maintenance (Mantenimiento de cuenta) y haciendo clic en el enlace Declaration of Fraud (Declaración de fraude). Se requiere la siguiente información:

  • Tu nombre y número de cuenta
  • La cantidad en dólares del posible error
  • Una descripción del error y explicación de la disputa

Tras haber completado el formulario y la información, envíalos por correo a la siguiente dirección:
State Farm Bank
P.O. Box 1420
Deposit, NY 13754-1420

Disputas relacionadas con tarjetas de débito y ATM

Comunícate con nosotros al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión. Para llamadas internacionales, llámanos marcando el prefijo de Marcación Directa Internacional (IDD, por sus siglas en inglés) para el país desde el cual estás llamando y luego marcando 1-309-994-6170.



Disputas del informe crediticio – Todas las cuentas de préstamo y tarjetas de crédito

Si consideras que la información que State Farm Bank ha proporcionado a las agencias de informes del consumidor de tus cuentas no es correcta, por favor sigue estos pasos:

En una declaración por escrito, por favor, proporciona la siguiente información:

  • Información identificativa como tu nombre, dirección y número de teléfono.
  • El tipo de producto de State Farm Bank relacionado con la información que se disputa (por ejemplo, préstamo para automóvil, tarjeta de crédito, línea de crédito sobre el valor neto de la vivienda, hipoteca o cuenta de depósito).
  • Los números de las cuentas que estás disputando.
  • Una descripción de la información específica que estés disputando y una explicación de la razón de tu disputa.
  • Copias de documentos que justifiquen tu disputa, según corresponda:
    • Una copia de tu informe del consumidor que muestre la información que estás disputando.
    • Tus estados de cuenta.
    • Una orden judicial o (si fuera aplicable) una copia de un informe de la policía o un afidávit de fraude o de robo de identidad.
    • Copias de recibos que muestren que se ha pagado la cuenta.
    • Recuerda: No envíes documentos originales.

Para tu conveniencia, State Farm Bank ha creado un Formulario para Disputas de Informes del Consumidor, opcional, el cual puedes utilizar como tu estado de cuenta por escrito.

Nota importante: Si State Farm Bank no recibe suficiente información para identificar tu cuenta, podrías experimentar un retraso o no se podría investigar tu disputa.

A continuación, envía tu disputa y la documentación de respaldo, por correo, a la siguiente dirección:
State Farm Bank
ATTN: Credit Reporting
PO Box 2313
Bloomington, IL 61702

State Farm Bank responderá a tu disputa de la agencia de crédito dentro de 30 días. Se podría experimentar una demora si la carta no se envía por correo a la dirección especificada o si no se recibe suficiente información para poder identificar tu cuenta o la información que se disputa.



State Farm Bank (SFB) responderá a las disputas de las agencias de informes del consumidor dentro de 30 días. Se podría experimentar una demora si la disputa no se envía por correo a la dirección especificada y si no se proporciona información suficiente sobre tu disputa.

State Farm Bank te notificará los resultados de nuestra investigación en el transcurso de 30 días después de haber recibido tu disputa. Investigar tu disputa puede tomar hasta 45 días si, después de proporcionar a SFB tu aviso inicial de la disputa, proporcionas a SFB información adicional que sea pertinente para nuestra investigación. Si la investigación de State Farm Bank encuentra que la información que estás disputando no era precisa, SFB te notificará a ti y a la agencia de informes del consumidor acerca de la determinación y proporcionará a las agencias de informes del consumidor la información necesaria para corregir el error.



Una vez que se revisa y se considera precisa la información proporcionada en tu disputa, la decisión se considera final. Sin embargo, puedes enviar nuevamente la disputa a la dirección para la disputa del crédito nombrada* y proporcionar cualquier documentación que falte y/o que sea nueva que no se envió al momento de la disputa original.

*State Farm Bank
ATTN: Credit Reporting
PO Box 2313
Bloomington, IL 61702

Tu disputa reenviada será atendida utilizando el mismo proceso de tu disputa original.


Cuentas de cheques y de ahorros

Preguntas frecuentes sobre cuentas de cheques y de ahorros




Visita nuestra página de Productos para aprender más sobre nuestras cuentas y la manera de abrir una cuenta con nosotros.


Una Transferencia Electrónica de Fondos (EFT, por sus siglas en inglés) es una transferencia de fondos iniciada a través de una terminal electrónica, teléfono, computadora o dispositivo móvil como la transferencias de punto de venta, transferencias desde Cajero Automático (ATM, por sus siglas en inglés), depósito directo y retiro de fondos. Aprende más sobre cómo puedes transferir dinero entre cuentas.


Para cambiar tu PIN, por favor, llámanos al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.


Llámanos al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión. Si estás fuera de los Estados Unidos, llámanos por cobrar al 1-309-994-6170.

Las tarjetas perdidas o robadas serán canceladas y se les enviarán reemplazos a todos los titulares autorizados de la tarjeta en el transcurso de 7 a 10 días hábiles.

Para más información, por favor, revisa el artículo Informar sobre la pérdida o el robo de una tarjeta, en la pestaña de Ayuda con la cuenta, de la página de Administrar mi cuenta.


Utilizar mi cuenta


Puedes hacer un depósito de muchas maneras. Por favor, revisa las opciones de depósito en la página Administra tu cuenta.

Las oficinas de nuestros agentes bancarios certificados no son sucursales del banco y no pueden aceptar depósitos. Con gusto te suministrarán sobres con dirección y franqueo pagado para tus depósitos.




Hacer pagos y transferencias




Los pagos automáticos son una manera conveniente de pagar facturas electrónicamente (por ejemplo, teléfono, electricidad, tarjetas de crédito, seguro, etc.). Con los pagos automáticos, tú provees los nombres y la información de la cuenta de las facturas que deseas pagar, la cantidad del pago y cualquier instrucción de pago. También puedes programar un pago futuro único con hasta 364 días por adelantado.

Nota: Al programar un pago de factura en la pantalla "Make Payments" (Hacer pagos), seleccionarás la fecha "send on" (de envío) del pago. Esta es la fecha en la que debitarán los fondos de tu cuenta. Los fondos deben estar disponibles en tu cuenta en la fecha "send on" (de envío).

Configurar un pago automático es fácil. Para comenzar, visita nuestra página Administrar mi cuenta.



Para más información acerca de cómo programar un pago, pagos recurrentes y la cronología de pagos, por favor revisa la pestaña de Ayuda con la cuenta, en la página de Administrar mi cuenta.


Las cuentas de cheques, cuentas de cheques con intereses y cuentas de Money Market son el único tipo de cuentas que puedes utilizar para pagar facturas. 1

1 Puedes realizar seis transferencias desde tu cuenta cada ciclo de estado de cuenta mensual a través de una transferencia preautorizada o de una transferencia automática, un punto de venta, por teléfono y/o banca electrónica. Si excedes estas limitaciones, podríamos no realizar las transacciones en exceso, eliminar tus privilegios de transferencias, cerrar la cuenta sin previo aviso, convertirla en otro tipo de cuenta, y/o imponer una cuota (consulta la Tabla de precios para cuentas de depósito comerciales y del consumidor) por exceder los límites. (Nota: Contamos transacciones con el propósito de las limitaciones de transacciones a partir de la fecha en que las registramos en tu cuenta, no a partir de la fecha en que tú las inicias. Por lo tanto, una transacción que tú inicies durante un período de estado de cuenta podría no contarse hasta un período de estado de cuenta posterior). Además de las transferencias mencionadas anteriormente, se te permiten retiros ilimitados por ATM, por correo (pagos directos a ti o transferencias de fondos desde tu cuenta hacia cualquiera de tus cuentas de préstamos que tengas con nosotros) o por teléfono (a través de un cheque pagadero a ti).



Esto varía según la entidad que emite la factura. Por lo general, podría tomar hasta dos ciclos de facturación para establecer un pago automático. Mientras se activa tu función de pagos automáticos, por favor, planea cualquier pago que corresponda en el ínterin para mantener tus cuentas al día.


Tenemos relaciones comerciales con miles de negocios y muchos pagos se pueden hacer electrónicamente. Al hacer un pago de factura en línea, el calendario inteligente te indica cuándo necesitas tener los fondos en tu cuenta, así como también, la cantidad de tiempo que se necesita para que se entregue el pago al beneficiario del pago.


La disponibilidad de los fondos depende del método de transferencia:

Transferencias en línea Los fondos transferidos en línea entre cuentas de depósito de State Farm Bank están disponibles inmediatamente si se solicitan antes de las 10:00 PM Horario de la Zona Central.
Transferencias monetarias electrónicas Los fondos de las transferencias monetarias electrónicas generalmente están disponibles el mismo día en que la transferencia se realice. En raros casos, los fondos están disponibles el siguiente día hábil después de la transferencia.
Pagos de beneficio o nómina gubernamental Los fondos de las transferencias electrónicas preautorizadas de pagos de beneficio o nómina gubernamental (por ejemplo, seguro social) están disponibles en la fecha de la transferencia
Transferencias de instituciones financieras externas Revisa la política de disponibilidad de fondos
Transferencias de cuentas externas Revisa la política de disponibilidad de fondos

Si los fondos no están disponibles el primer día hábil después de haber hecho el depósito, enviaremos un aviso por correo el primer día hábil después de recibir el depósito para explicar cuándo estarán disponibles los fondos.

Comunícate con State Farm Bank para otras opciones de transferencia o consulta el Transferred Funds Availability Schedule (Anexo de disponibilidad de la transferencia de fondos).


Tarjetas de crédito

Preguntas frecuentes sobre tarjetas de crédito


Llámanos al 877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Si estás fuera de los Estados Unidos, llámanos por cobrar al 1-706-644-0852. Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.

Las tarjetas perdidas o robadas serán canceladas y se les enviarán reemplazos a todos los titulares autorizados de la tarjeta en el transcurso de 7 a 10 días hábiles.

Para más información, por favor, revisa el artículo Informar sobre la pérdida o el robo de una tarjeta, en la pestaña de Ayuda con la cuenta, de la página de Administrar mi cuenta.



Fuera de los Estados Unidos, por favor, llámanos por cobrar al 1-706-644-0852.


El período de gracia es el tiempo dentro del cual se te permite pagar la factura de tu tarjeta de crédito sin que se te cobren intereses. Una vez que la transferencia de saldo se complete, necesitarás pagar el saldo total de cualquier compra nueva y hacer tu transferencia de saldo en la fecha de vencimiento de tu pago para evitar cargos de interés. Si no pagas tu saldo total en la fecha de vencimiento, se te cobrarán intereses de acuerdo con tu compra actual y/o la Tasa Anual Equivalente (APR, por sus siglas en inglés) de tu transferencia de saldo, hasta que se haya pagado el saldo completo.

Mantener mi cuenta


Puedes encontrar las direcciones para los pagos en nuestra página de Comunícate, bajo "Envía por correo pagos y correspondencia de tarjetas de crédito".


Puedes disputar un cargo seleccionando el medio que sea más conveniente para ti.

En línea: Puedes tener acceso a tu cuenta en línea en statefarm.com. Después de ingresar, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace de credit card (tarjeta de crédito) en la página de My Accounts (Mis cuentas).
  2. Selecciona la pestaña de Account Maintenance (Mantenimiento de cuenta) en la parte superior de la página.
  3. Bajo el título de Self-Service (Autoservicio), haz clic en el enlace de Dispute Transaction (Disputar transacción).
  4. Selecciona las transacciones en cuestión y provee detalles acerca de la disputa.

Teléfono: Llámanos las 24 horas al día, siete días a la semana, al 877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.

Correo: Para disputas por escrito, provee la siguiente información o completa el formulario Declaration of Fraud (Declaración de fraude). El formulario se encuentra en tu cuenta en línea seleccionando la pestaña de Account Maintenance (Mantenimiento de cuenta) y haciendo clic en el enlace Declaration of Fraud (Declaración de fraude). Se requiere la siguiente información:

  • Tu nombre y número de cuenta
  • La cantidad en dólares del posible error
  • Una descripción del error y explicación de la disputa

Tras haber completado el formulario y la información, envíalos por correo a la siguiente dirección:


State Farm Bank
P.O. Box 1420
Deposit, NY 13754-1420


Tu resumen de la cuenta en línea mostrará las transacciones realizadas en los últimos 520 días o a partir del momento en que tu cuenta fue habilitada en la web. Las transacciones no aparecerán si fueron realizadas hace más de 520 días o antes de que tu cuenta fuera habilitada en la web.


Sí, puedes descargar la información de tu tarjeta de crédito a la mayoría de los programas de software financiero.

Proteger mi cuenta


A partir de julio 14, 2014, State Farm Bank ya no ofrece protección crediticia a nuevos inscritos. Si estás inscrito actualmente, tu protección seguirá vigente. Para información sobre eventos cubiertos, costos de cobertura y cancelación del programa, por favor revisa el Resumen de protección crediticia.


Se te negarán los beneficios si:

  • El evento cubierto ocurrió antes de que te inscribieras en el programa.
  • Cancelas la inscripción en el programa antes de notificarnos de un evento cubierto.
  • No nos notificas del evento cubierto dentro de 365 días a partir de la fecha del evento cubierto.
  • No nos proporcionas la evidencia razonablemente solicitada dentro de 30 días a partir de la fecha de nuestra solicitud.
  • Tu cuenta tiene dos pagos vencidos el día en que revisemos tu solicitud para activar la cobertura.
  • No cumples con todos los criterios detallados en los términos y condiciones.

Para más información, por favor, consulta nuestra página de Elegibilidad y requisitos sobre la protección crediticia.



Sí. Puedes cancelar tu cobertura:

  • llamando al 877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión.

  • escribiendo a:
  • State Farm Bank
    PO BOX 87
    Deposit, NY 13754-0087

Además, cancelaremos tu cobertura si tu cuenta está morosa por más de 60 días. También podríamos cancelar tu cobertura con un aviso escrito enviado por lo menos con 30 días de antelación.


Cuentas de ahorros para la salud

Preguntas frecuentes sobre cuentas de ahorros para la salud


Para obtener los beneficios de una HSA, la ley requiere que la cuenta de ahorros se combine con un Plan de Salud con Deducible Alto.


Las HSA son una expansión del programa Cuenta de Ahorro Médico Archer.

Se pueden depositar fondos en ambas cuentas al mismo tiempo y no se requiere que se depositen fondos en un tipo de cuenta antes que en otro. El límite de contribución de la HSA se reduce por la cantidad de contribuciones a la MSA realizadas ese año.

A diferencia de las MSA, las HSA proveen lo siguiente:

  • Toda persona cubierta por un Plan de Salud con Deducible Alto (HDHP, por sus siglas en inglés) es elegible para participar, incluyendo:
    • Empleadores
    • Individuos que trabajan por cuenta propia
    • Individuos y familias que no trabajan por cuenta propia
  • Fondos del empleador, el empleado o ambos
  • Permanencia y transferibilidad
  • Oportunidades para contribuciones mayores
Nota: Los saldos en las MSA pueden transferirse a las HSA libres de impuestos federales sobre ingresos.


Sí. Las tarjetas de descuento no te descalifican para que seas un individuo elegible para fines de la HSA si se requiere que pagues los costos de cuidado, con el descuento, hasta que se salde el HDHP.


Por lo general, las primas de seguros de salud no son gastos médicos elegibles, con las siguientes excepciones:

  • Seguro COBRA.
  • Seguro de cuidado a largo plazo elegible, sujeto a los límites en dólares en la Publicación 502 del IRS: Gastos médicos y dentales.
  • Primas de seguros de salud para individuos que reciben compensación por desempleo.
  • Primas de Medicare y de seguro de salud para jubilados, para personas de 65 años de edad o mayores (excepto las primas de póliza suplemento de Medicare).

Mantener mi cuenta




Después de completar y notarizar un formulario de poder jurídico, este poder tiene la autoridad para abrir, mantener o cerrar la cuenta. El titular de este poder puede llevar a cabo cualquier negocio legal en nombre del cliente (por ejemplo, hacer contribuciones o retiros, escribir cheques y tener acceso a la información de la cuenta).

El poder jurídico vence con la muerte del titular de la cuenta. Si el titular de la cuenta nombra a su cónyuge como beneficiario, el cónyuge será el nuevo propietario de la cuenta. La cuenta será pagada a un beneficiario que no sea el cónyuge. Si no se especificó a ningún beneficiario, la cuenta pasará a ser parte del patrimonio del difunto.


Depositar fondos en mi cuenta




Sí. Si eres un individuo elegible el primero de diciembre o antes, durante el último mes del año fiscal, puedes contribuir el límite máximo anual a la Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA, por sus siglas en inglés) para ese año.

Se aplica una disposición de recuperación si dejas de ser un individuo elegible durante el período de prueba. Recuperación significa que las deducciones del impuesto federal sobre ingresos son recuperadas (es decir, incluidas en el ingreso bruto y sujetas a una multa fiscal del 10%) para los meses durante el año fiscal en que no fuiste un individuo elegible. El período de prueba es el período que comienza con el último mes del año fiscal en el que fuiste un individuo elegible y termina el último día del duodécimo mes después de ese mes (por ejemplo, de diciembre 1, 2016 hasta diciembre 31, 2017).

Nota: Puedes elegir contribuir de forma prorrateada o contribuir la cantidad máxima permitida si eres elegible el primero de diciembre o antes. Si eliges las contribuciones prorrateadas, no hay disposición de recuperación.


Impuestos sobre mi cuenta


Revisa las siguientes fuentes o consulta a tu asesor financiero:



No. Las deducciones están limitadas solamente si el individuo no está inscrito en un Plan de Salud con Deducible Alto (HDHP, por sus siglas en inglés) que califique, por los 12 meses completos del año fiscal.




El régimen fiscal de las HSA es procesado de manera diferente dependiendo de si tu estado ha adoptado las disposiciones federales o no. Consulta a tu asesor fiscal con respecto a tus circunstancias específicas.

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