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Nosotros valoramos su privacidad. Es posible que recopilemos información personal de usted, como información de identificación (nombre, dirección, número de licencia de conducir), información transaccional (productos o servicios adquiridos e historial de pagos), actividad de red digital (interacciones con nuestro sitio web, dirección IP), datos de ubicación geográfica, grabaciones de audio y otras formas de información personal. Utilizamos esta información para fines de negocios, de publicidad y comerciales, que incluyen, entre otros, proporcionar los productos y servicios que solicita, procesar sus reclamos, proteger contra el fraude, mantener la seguridad, confirmar su identidad y ofrecerle otros productos financieros y de seguros.
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State Farm Bank toma muy en serio tu seguridad en línea. Aquí en el Centro de Seguridad del Banco, puedes aprender cómo trabajamos activamente para mantener segura toda tu información y tus datos personales y cómo puedes tomar medidas para protegerte del robo de identidad, fraude y de otras estafas en línea.
Las cuentas de depósito de State Farm Bank® están aseguradas por la FDIC.
Para informar sobre un problema de seguridad
877-SF4-BANK (1-877-734-2265)
¿Crees que eres víctima del robo de identidad? Si crees que eres víctima del robo de identidad, te recomendamos que te comuniques con nosotros gratis al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) provee un sitio web integral acerca de cómo informar del robo de identidad. También puedes llamarlos al 877-IDTHEFT (1-877-438-4338).
El robo relacionado con los Cajeros Automáticos (ATM, por sus siglas en inglés) es un problema creciente. Conforme avanza la tecnología de los ATM, la tecnología utilizada por aquellos que intentan obtener dinero ilegalmente de tu cuenta también avanza. A continuación se mencionan algunas estafas comunes de ATM:
Trabajamos arduamente para proteger tu cuenta contra el uso no autorizado de la misma. Como titular de una tarjeta de crédito Visa de State Farm, recibirás automáticamente alertas mediante mensajes de texto y/o correo electrónico si ocurre alguna actividad sospechosa en tu cuenta. Esto nos permite brindar protección a la cuenta 24/7. No hay necesidad de inscribirse, pero es importante que respondas a las alertas para que sepamos si autorizaste o no las transacciones en cuestión. Una vez que se detecte actividad sospechosa, se suspenderá la cuenta de tu tarjeta de crédito hasta que podamos confirmar la legitimidad de la actividad. Si recibes una alerta, por favor responde tan pronto como sea posible. Es vital una respuesta rápida para prevenir una pérdida y disminuir cualquier inconveniente para ti. Para asegurarte de recibir estas alertas importantes, actualiza tu información de contacto hoy.
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el enlace "Profile and Preferences" (Perfil y preferencias) ubicado en el lado izquierdo de la página. En la página Profile and Preferences" (Perfil y preferencias), haz clic en "Edit personal information" (Editar la información personal) para actualizar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil y haz clic en "guardar". Por favor recuerda que las actualizaciones podrían tomar 24 horas.
P. ¿Qué dirá la alerta?
R. El primer mensaje de texto que recibe un cliente se verá de la siguiente manera:
Free Text/Fraud Msg StateFarm VISA XXXX (Mensaje gratis de texto/fraude StateFarm VISA XXXX)
¿Cargó usted $XX,XXX.XX?
ESTABLECIMIENTO COMERCIALXXXXXXXXXX en MM-DD
Responde 1 si SÍ, 2 si NO o llama al 1-877-593-3886; responde STOP para que se te excluya.
P. ¿De qué dirección de correo electrónico se recibirán las alertas?
R. banksupport@statefarmbank.com
P. ¿Qué dirá el correo electrónico de alertas?
A. Lenguaje del correo electrónico
Hemos identificado posibles actividades fraudulentas en tu tarjeta de crédito Visa de State Farm que termina en XXXX.
Una transacción por la cantidad de $XX,XXX.XX fue efectuada en MM/DD/AAAA por XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
Para prevenir cualquier interrupción en el uso de tu tarjeta, por favor llama gratis a nuestros especialistas al 1-877-593-3886. Para tu conveniencia, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para excluirte de recibir estos correos electrónicos, por favor comunícate al número de teléfono que aparece arriba.
Gracias,
State Farm Bank®
Por favor no envíes información confidencial en tu correo electrónico, tal como tu número de cuenta financiera, tu número de licencia de manejo o tu número de seguro social. Por favor llama a tu agente de State Farm o a servicio al cliente de State Farm si necesitas platicar sobre información confidencial. State Farm Bank, F.S.B., Bloomington, Illinois, es un Member FDIC y un Equal Housing Lender. NMLS ID 139716. Los otros productos que ofrecen las compañías afiliadas de State Farm Bank no están asegurados por la FDIC, ni constituyen una obligación de State Farm Bank, ni están garantizados por State Farm Bank y podrían estar sujetos a riesgos de inversión, incluyendo la posible pérdida del principal invertido. Comunícate con State Farm Bank gratis al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Las personas con impedimentos de la audición o del habla deberían marcar 711 o utilizar un Servicio de Retransmisión de Telecomunicaciones preferido.
P. ¿Se suspenderá el uso de mi cuenta hasta que yo responda a la alerta?
R. Si estás recibiendo una alerta, tu cuenta ya ha sido suspendida, pues State Farm Bank ha considerado la actividad lo suficientemente sospechosa como para suspender los gastos hasta que se resuelva el asunto.
P. ¿Qué pasa si no respondo a la alerta?
R. La cuenta permanecerá suspendida hasta que recibamos una respuesta tuya por la seguridad y protección de tu cuenta y para prevenir pérdidas adicionales. Como siempre, puedes llamarnos para conversar al respecto.
P. ¿Qué pasa si "yo no autoricé el cargo"?
R. Si los cargos no fueron autorizados por ti, lamentablemente tendremos que emitirte una nueva tarjeta con número de cuenta y fecha de vencimiento nuevos. Esto ayudará a prevenir cualquier uso adicional no autorizado. Por favor comunícate con nosotros al 1-877-593-3386.
P: ¿Qué sucede si los cargos son legítimos?
R. Si los cargos son legítimos, tu cuenta será desbloqueada y podrás comenzar a usar tu tarjeta inmediatamente una vez que hayas respondido a la alerta y verificado que el cargo fue legítimo.
Visa es una marca registrada certificada de Visa International Service Association.
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State Farm Bank®, F.S.B., Bloomington, Illinois ("Banco"), es un Member FDIC y un Equal Housing Lender. NMLS ID 139716. Los otros productos que ofrecen las compañías afiliadas de State Farm Bank no están asegurados por la FDIC, ni constituyen una obligación de State Farm Bank, ni están garantizados por State Farm Bank y podrían estar sujetos a riesgos de inversión, incluyendo la posible pérdida del principal invertido. El Banco anima a todo individuo interesado a presentar una solicitud para obtener cualquier producto ofrecido por el Banco. También te animamos a que obtengas información relacionada con las normas de suscripción del Banco para cada tipo de crédito o servicio ofrecido, visitando statefarm.com® o contactando al Banco al 877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si eres sordo, tienes dificultades auditivas o no te comunicas verbalmente, puedes comunicarte con nosotros a través del 711 u otros servicios de retransmisión. Para solicitar un producto del Banco, también puedes ver a tu agente participante de State Farm.