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Servicio excepcional,
una llamada a la vez

Carreras de servicio al cliente

Los empleados de State Farm™ ayudan a nuestros clientes 24/7 desde los centros de atención al cliente ubicados en todo el país. Otros trabajan en los teléfonos tras bambalinas, colaborando con los empleados de State Farm, agentes y miembros de los equipos de los agentes para ayudarles a hacer bien su trabajo. Son la cara y voz de State Farm, ayudándonos a mantener nuestra tradición y cultura de servir a otros.

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El servicio al cliente en State Farm significa un servicio Re3markable® en State Farm

Aunque existen diferentes funciones de negocios en diferentes ubicaciones, el ambiente de trabajo y las exigencias del día a día en las carreras de servicio al cliente se aplican a todas ellas. Ya sea que estemos ayudando a clientes externos o a nuestros empleados o agentes —nuestro objetivo No. 1 es brindar un servicio verdaderamente Re3markable® Every Customer, Every Interaction, Every Day®.

¿Cómo es? Los ambientes de servicio al cliente son extremadamente estructurados y están diseñados para un volumen alto, con espacios compartidos de trabajo. Los procesos de trabajo y las medidas del rendimiento son monitoreados cuidadosamente. Los puestos incluyen posible trabajo por turno, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.

¿Qué se necesita? Los roles de servicio al cliente requieren de la creación de relaciones sólidas, destrezas para escuchar y comunicarse, y amplias habilidades de multitarea con el teléfono y la computadora. Algunas posiciones requieren de licencias. Otras requieren de la fluidez en ambos idiomas (español).

¿Dónde estamos contratando? Aunque la mayoría de nuestras vacantes actuales de servicio al cliente están localizadas en nuestras instalaciones de Atlanta, Bloomington, Dallas y Phoenix, puedes encontrar todas las oportunidades de servicio al cliente por todo Estados Unidos al visitar nuestra página de Búsqueda de empleo y elegir la categoría laboral reclamos/suscripción/seguros.

Oportunidades clave de servicio al cliente

Reclamos

Reclamos es una parte grande y vital de nuestra organización. La mayoría de nuestra contratación actual es para asociados de reclamos, para gestionar la presentación inicial del informe de pérdida y los reclamos "expresos".

Servicio al cliente de State Farm - Una pasión por servir y triunfar

En State Farm, el servicio al cliente significa estar realmente interesado en el bienestar de los demás y querer hacer todo lo posible para ayudar a mejorar las cosas. Para aquellos que están comprometidos con el servicio, es mucho más que contestar el teléfono. La oportunidad, estabilidad, satisfacción y crecimiento personal están llamando.

Asistencia razonable para accesibilidad

Si necesitas asistencia durante el proceso de solicitud o de contratación para la accesibilidad debido a una incapacidad, podrías solicitar asistencia razonable comunicándote con Apoyo para el Centro de formación profesional o con tu contacto de State Farm.

State Farm es un empleador con igualdad de oportunidades.