PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo notificar sobre una estafa de seguridad

Con el fin de proteger a sus clientes, State Farm® te recomienda que notifiques sobre cualquier estafa de seguridad a las autoridades apropiadas. Los siguientes consejos te ayudarán a evitar que te conviertas en una víctima de estafas.

Protégete de estafas

Protégete de actividades criminales. Estos son consejos que te ayudarán a reconocer, notificar y evitar ser una víctima de estafas.

A medida que la sociedad crea nuevas formas de comunicación y hace negocios, los consumidores son el blanco de estafas a través de una variedad de métodos. Los estafadores son cada vez más creativos y a veces utilizan nombres de compañías grandes y de buena reputación para hacer que sus estafas sean convincentes.

Los consumidores, incluso clientes de State Farm, son elegidos al azar para ser el blanco de los estafadores quienes han usado el nombre de nuestra compañía para atraer a sus víctimas. State Farm está preocupada por estas estafas y en la medida que sea posible, proveemos la información que recibimos sobre las mismas a las autoridades adecuadas para ayudarlos en las investigaciones.

Conoce lo siguiente acerca de State Farm

  • State Farm no participa en loterías o correos esporádicos que ofrecen premios monetarios.
  • Los representantes de State Farm no se comunicarán con los consumidores por teléfono para solicitar el pago urgente de primas de una póliza que está por caducar.
    • Los clientes de State Farm pueden recibir de vez en cuando una llamada de cortesía de su agente. Si recibes una llamada recordándote de un pago adeudado, asegúrate de que sea de la oficina de tu agente personal de State Farm. Si sospechas algo, cuelga y llama de vuelta a la oficina de tu agente.
    • State Farm utiliza periodos de facturación regular y avisos de prima programados con regularidad para notificar a los consumidores de lo que deben.

State Farm puede enviar avisos adicionales por correo en caso de que se deba una prima o algún otro monto.

  • No proveas tu información personal/privada, incluso información sobre tus pólizas de seguro, cuentas financieras, o tarjetas de crédito a ninguna persona desconocida o con credenciales sin verificar, o que no tengan conexión contigo.
  • No intentes cobrar ningún cheque desconocido o sin autentificar, ni aceptar cualquier oferta de dinero.
  • Si se usa el nombre de State Farm o logotipo en una comunicación y sospechas algo, llama a un agente local de State Farm quien podrá ayudarte a determinar la autenticidad de lo que recibiste.
  • Clientes de State Farm: Si recibes algún comunicado que parece diferente a lo que recibes normalmente de tu agente o de State Farm, no demores en comunicarte con tu agente o un representante autorizado de la compañía para notificar sobre tus sospechas.
  • Si alguien se comunica contigo por teléfono o en persona, ten cuidado con cualquiera que te provea solamente información poco clara al presentarse o sobre la entidad a la que dice representar. Haz preguntas. Intenta obtener toda la información que sea posible. Si la persona que se ha comunicado contigo se pone nerviosa, te provee poca información y es imprecisa, o se niega a proveer información, es probable que se trate de una estafa.

Identifica estafas

Las estafas tienen diferentes formas. Las más comunes se realizan mediante cartas, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Por ejemplo, considera lo siguiente:

Ejemplo de estafa: Se te avisa que ganaste una lotería u otro premio monetario.

  • Generalmente se incluye un cheque falso por un monto pequeño para cubrir los "gastos administrativos", impuestos o comisiones. El cheque puede:
    • Mostrar el logotipo de la compañía
    • Parecer haber sido girado en State Farm Bank® u otra entidad bancaria
    • Parecer haber sido firmado por un representante de la compañía
    • Quizás se te provea un número de reclamo y se te pida que te comuniques con un "agente" o administrador del premio para reclamar el resto de tu "premio"
    • En caso de que te envíen una carta o correo electrónico, los estafadores pueden utilizar el logotipo de State Farm u otro logotipo reconocido, o de lo contrario intentarán hacerte creer que el "concurso" es patrocinado por la compañía. Puede que intenten hacerte creer que un ejecutivo de la compañía haya firmado la carta o el cheque, hasta haber copiado o falsificado la firma.

Consejo para el consumidor

Observa detalladamente para descubrir indicios que muestren que los documentos han sido adulterados:

  • Pequeñas diferencias entre el tamaño, color o estilo de la letra en distintas partes de un cheque.
  • Diferencias entre el logotipo, el nombre o dirección de la compañía en la carta o cheque, y uno auténtico.
  • Errores de ortografía y otros errores obvios.

Ejemplo de estafa: Se te informa que tu póliza de seguro está por caducar o será cancelada debido a una prima adeudada.

  • El estafador te pide información de tu tarjeta de crédito para pagar de inmediato el monto necesario para evitar la cancelación o caducidad de la cobertura

Consejo para el consumidor

Si recibes una llamada para recordarte el vencimiento de un pago, asegúrate de que sea de la oficina de tu agente personal de State Farm. Si tienes alguna duda, cuelga y llama de vuelta a tu agente al número de teléfono que sabes que es el correcto. La primera preocupación de tu agente de State Farm es que tú y tu información personal permanezcan seguras, por lo tanto, a tu agente le agradará recibir tu llamada.

Ejemplo de estafa: Recibes una factura que parece ser auténtica en la que se te indica que "tienes un monto adeudado en atrasos"; pero no recuerdas ninguna compra o transacción por la que se realizó la factura.

Consejo para el consumidor

Si no reconoces el nombre de la compañía o no recuerdas haber comprado los artículos detallados en la factura, llama a la compañía de facturación para confirmar la compra.

"Asistencia de propiedad no reclamada" puede ser o no ser una estafa.

Puedes recibir una oferta de asistencia con recuperación de propiedad no reclamada. Generalmente se cree que esto es una estafa pero podría ser un servicio legítimo que provee asistencia por un precio nominal.

Consejo para el consumidor

Para estar seguro, lo sensato es que vayas al estado involucrado y reclames tu propiedad directamente. Normalmente puedes obtener más información si realizas una búsqueda en la Internet al usar palabras como "propiedad no reclamada en [tu estado]".