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Verificación de identidad

Acerca de verificación de identidad

Puede haber ocasiones en que se te pida verificar tu identidad. Tú puedes elegir el método de verificación de identidad que mejor se ajuste a tus necesidades.

Código de verificación

La verificación de identidad se puede lograr utilizando un código de verificación (VC) temporal. Para poder utilizar un VC, tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil deben estar actualizados –esto le permite a State Farm® comunicar el código de 6 dígitos satisfactoriamente.  Una vez que recibas el código, ingrésalo dentro de unos minutos para verificar tu identidad.

Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil por medio de Perfil y Preferencias.

Si no puedes actualizar tu información o ingresar el código de verificación, las preguntas de verificación son una opción. Puedes comunicarte con un representante de State Farm al 1-888-559-1922.

Preguntas de verificación

Se te harán unas preguntas para verificar tu identidad. Estas preguntas son creadas utilizando información de varias bases de datos de clientes. Esta forma de verificación de identidad comúnmente se le conoce como Autentificación basada en el conocimiento (KBA) y es una práctica óptima en la industria de servicios financieros. Los historiales de los clientes de State Farm no se utilizan en este proceso. Por favor, ten en cuenta que las respuestas que proporciones solamente son utilizadas para verificar tu identidad y no serán utilizadas para ningún otro propósito.

Una vez que satisfactoriamente hayas respondido a las preguntas de la KBA, tu identidad se considera como verificada. Si no puedes responder a las preguntas, el uso de un código de verificación es una solución alterna para la verificación de identidad. Para recibir asistencia, puedes comunicarte con un representante de State Farm al 1-888-559-1922.

Clientes con dirección canadiense

Si actualmente tienes una dirección canadiense*, tu identidad será verificada utilizando un código de verificación (VC) temporal. Para poder utilizar un VC, tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil deben estar actualizados –esto le permite a State Farm comunicar el código de 6 dígitos satisfactoriamente. Una vez que recibas el código, ingrésalo dentro de unos minutos para verificar tu identidad.

Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil por medio de Perfil y Preferencias.

Si no puedes actualizar tu información o ingresar el código de verificación, la asistencia de parte de un representante de State Farm está disponible llamando al 1-888-559-1922.

*Dirección canadiense: Esta puede ser tu dirección de correo, dirección residencial o una dirección fuera de los Estados Unidos en cualquier póliza o cuenta en tu archivo.