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Verificación de identidad

Acerca de verificación de identidad

Puede haber ocasiones en que se te pida verificar tu identidad. Tú puedes elegir el método de verificación de identidad que mejor se ajuste a tus necesidades.

Autenticación de dos factores

State Farm® se compromete a proteger tu información personal. Es por eso que brindamos funciones de seguridad para ayudar a garantizar que solo tú tengas acceso a tu cuenta. El proceso de verificación de dos factores proporciona una capa adicional de seguridad de la cuenta diseñada para mantener tu información segura.

Si eliges la verificación en dos pasos, verás algunos cambios cuando ingreses a tu cuenta en línea. Esto es lo que necesitas saber:

  • Recibirás un código de verificación único por correo electrónico o mensaje de texto para tener acceso a tu cuenta en línea.
  • Debes usarlo CADA VEZ que ingreses, ya sea en una computadora de escritorio, tableta o en la aplicación móvil de State Farm.
  • Debes ingresar el código de verificación correcto para tener acceso a la cuenta. Revisa y actualiza tu información de contacto para asegurarte de que sea correcta.

Código de verificación

La verificación de identidad se puede lograr utilizando un código de verificación (VC) temporal. Para poder utilizar un VC, tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil deben estar actualizados; esto le permite a State Farm comunicarte el código de 6 dígitos satisfactoriamente.  Una vez que recibas el código, ingrésalo dentro de unos minutos para verificar tu identidad.

Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil por medio de Perfil y Preferencias.

Si no puedes actualizar tu información o ingresar el código de verificación, las preguntas de verificación son una opción. Puedes comunicarte con un representante de State Farm al 1-888-559-1922.

Preguntas de verificación

Se te harán unas preguntas para verificar tu identidad. Estas preguntas son creadas utilizando información de varias bases de datos de clientes. A esta forma de verificación de identidad se le conoce comúnmente como Autentificación Basada en el Conocimiento (KBA, por sus siglas en inglés) y es una práctica óptima en la industria de servicios financieros. Los historiales de los clientes de State Farm no se utilizan en este proceso. Por favor, ten en cuenta que las respuestas que proporciones solamente son utilizadas para verificar tu identidad y no serán utilizadas para ningún otro propósito.

Una vez que hayas respondido satisfactoriamente a las preguntas de la KBA, tu identidad se considera como verificada. Si no puedes responder a las preguntas, el uso de un código de verificación es una solución alternativa para la verificación de identidad. Para recibir asistencia, puedes comunicarte con un representante de State Farm al 1-888-559-1922.

Clientes con dirección canadiense

Si actualmente tienes una dirección canadiense*, tu identidad será verificada utilizando un código de verificación (VC, por sus siglas en inglés) temporal. Para poder utilizar un VC, tu dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil deben estar actualizados; esto le permite a State Farm comunicarte el código de 6 dígitos satisfactoriamente. Una vez que recibas el código, ingrésalo dentro de unos minutos para verificar tu identidad.

Por favor, actualiza tu dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil por medio de Perfil y Preferencias.

Si no puedes actualizar tu información o ingresar el código de verificación, la asistencia de parte de un representante de State Farm está disponible llamando al 1-888-559-1922.

*Dirección canadiense: Ésta puede ser tu dirección de correo, dirección residencial o una dirección fuera de los Estados Unidos en cualquier póliza o cuenta en tu archivo.