Recuperándote de lo inesperado

Desde perderlo todo, hasta las pequeñas decepciones de la vida, State Farm® significa gente que se preocupa, con experiencia inigualable en ayudarte a que nuevamente te pongas de pie.

Como…agente de State Farm…me han tocado muertes, me han tocado divorcios, me han tocado incendios.

Estamos presentes para tomarles de las manos, acompañarlos durante esas sitaciones tan personales.

State Farm atiende unas 35,000 reclamaciones por día. Sin embargo, para los agentes y el personal de reclamaciones, cada una representa mucho más que una simple transacción comercial. Significa cumplir nuestra promesa de pagar lo que corresponde, de forma rápida, con cortesía y eficiencia. Ese punto de partida, establecido por el fundador de la compañía en 1922, hasta hoy continua siendo verdad.

Me parece que de todo lo que hacemos, lo más importante…es brindarle a la gente opciones informadas.

Un día llegó mi esposo y pensé que quería hablar de impuestos. Y me dijo que había decidido que quería el divorcio y deseaba continuar con su vida. Desafortunadamente, esos planes no me incluían.

Con el divorcio, las finanzas de muchas personas son destruidas, y no quería que eso me pasara a mí. Y ahí fue cuando recurrí a Valinda.

Hablamos mucho de negocios, pero también hablamos mucho de la vida, y pudimos efectuar la reasignación de su cuenta de jubilación y proveerle seguro de salud, además de un seguro por incapacidad. Le refinanciamos el auto e iniciamos el proceso de refinanciamiento de su vivienda.

Ella me ayudó a darme cuenta de que son cosas que necesitas y pueden resultar económicas.

Después de su divorcio, decidió…ponerse a trabajar por cuenta propia. ¡Y…su negocio va viento en popa!

Cuando entro por esas puertas todos los días, pienso en ella porque sé que si ella no me hubiera dado la determinación y todas las herramientas que yo necesitaba para llegar allí, yo no estaría allí.

State Farm posee cientos de centros de reclamaciones a través de todo el país y Canada, y cuenta con miles de empleados altamente entrenados y listos para responder a las necesidades del cliente. Sin embargo, la relación que entabla el asociado con el cliente es lo que realmente distingue a State Farm.

Nunca vi a la señora que manejó mi reclamo, pero era muy comprensiva y estuvo muy preocupada por mi caso, como si me conociera — como si fuera mi vecina.

Si de verdad logras esa conexión, estás compartiendo en cierta medida el dolor que siente esa persona. Posiblemente no puedas asumir ese dolor tú mismo, pero lo estás compartiendo y te estás esforzando por ayudar a la persona a atravesarlo.

Es algo que nunca olvidaré. La empatía que uno siente es tan fuerte y profunda — que de verdad te cambia la vida.

Cuando hay tanta devastación y no ves el final, es ahí cuando te sientes abrumado.

State Farm ha creado el Equipo de Desastres móvil más sofisticado de toda la industria de los seguros. Cuando ocurre un desastre, los clientes pueden contar con miles de empleados especialmente capacitados, listos para llegar a cualquier lugar del país en cuestión de horas después de ser notificados.

Ya sea que se trate de un incendio, terremoto o un huracán…uno de los primeros logotipos visibles en la escena es siempre el de State Farm.

Como un aliado, State Farm está ahí para ayudar a la gente a comprender la situación en la que se encuentran, a buscar dónde van a pasar la noche y a cómo volverán a ponerse de pie. No importa el tipo de desastre que ocurra, State Farm está ahí.