Facturación y pago de facturas en línea simplificados

¿Cómo me inscribo?

Complete el proceso de inscripción para acceder a la póliza por Internet. Usted podrá acceder a la información de todas sus pólizas y cuentas dentro de 48 horas.

Una vez inscrito, podrá ver sus facturas de seguros actuales, enviar pagos electrónicos, ver facturas anteriores y el historial de pagos electrónicos, optar por recibir correos electrónicos cuando sus facturas estén listas para la visualización y elegir dejar de recibir facturas impresas para las cuentas SFPP, todo en un solo sitio conveniente.

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Solicité acceso para pagar mi póliza, ¿por qué no aparece?

Sólo el titular o el "asegurado nombrado" de una póliza puede tener acceso a dicha póliza. Por favor, contacte a su agente de State Farm por preguntas sobre titularidad o nombres en una póliza o cuenta.

Ejemplos de titularidad de una póliza o de ser el "asegurado nombrado": A Mary le gustaría ver su seguro de vida y el de su esposo Ed en su resumen de cuenta en línea statefarm.com®. Sin embargo, May no está listada como titular en la póliza de Ed y por lo tanto no puede ver la póliza de Ed en su resumen de cuenta.

Ed puede solicitar ver en línea su póliza de vida. Necesitará completar el proceso de registro, para crear su propio nombre de usuario, usando su información de cliente.

Sin embargo, tanto Mary como Ed pueden solicitar acceso a la póliza de automóvil o de propietarios de vivienda en la que ambos son asegurados nombrados.

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¿Cómo puedo acceder a mi información de facturación y pago de facturas en línea?

Puede usar este enlace para ingresar:  Pago en línea

Utilice su identificación de usuario y contraseña de statefarm.com® para ingresar y será dirigido a su información sobre facturación y pagos.

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¿Cómo sabré cuando tenga facturas nuevas para pagar?

Le ofrecemos una opción para recibir notificaciones de correo electrónico cuando sus facturas electrónicas estén listas.

Cómo comenzar o terminar con los avisos por correo electrónico:

  • Ingrese para Pagar en línea
  • Seleccione "Preferencias de facturación" sobre el lateral izquierdo de la página
  • Seleccione el casillero al lado de "Marque aquí para recibir avisos por correo electrónico de sus facturas"
  • Verifique su dirección de correo electrónico, corrija según sea necesario.
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¿Por qué mi factura no está disponible para pagar?

  • Debe tener su(s) póliza(s) o cuenta(s) de Plan de pagos de State Farm (SFPP) habilitada para el acceso en línea para ver y pagar sus facturas por Internet.
  • Hay limitaciones respecto a por cuánto tiempo se aceptarán los pagos en línea una vez pasada la fecha de pago. Esto varía según el tipo de póliza y de factura. Sólo serán elegibles para el pago aquellas facturas que figuran en la página "Pago en línea".
  • Si no hay facturas en su página web de Pago en línea y Actividad de facturas y pagos, es posible que una factura no haya sido preparada para su póliza. Si usted se inscribe para recibir una notificación por correo electrónico en la página web Preferencias de facturación, se le notificará cuando su factura esté preparada.
  • No todos los tipos de notificaciones estarán disponibles para pagos en EBPP; esto incluye cuentas de SFPP o PAC de Vida (Pagos Pre-Autorizados), algunos avisos de cancelación, otros que incluyen una oferta de renovación de cobertura y las facturas emitidas a una compañía hipotecaria. Si tiene alguna pregunta en cuanto una notificación en particular que no está presente en EBPP, por favor comuníquese con su agente de State Farm.
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¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Los métodos de pago disponibles en línea son transferencia electrónica de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) desde su cuenta corriente/mercado monetario o cuenta de ahorro y Visa® o MasterCard®. Si puede pagar sus facturas con tarjeta de crédito, verá la opción de tarjeta de crédito en su lista de métodos de pago disponibles en la página "Autorizar transacciones" para las facturas que usted ha seleccionado para pagar.

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¿Cómo realizo un pago?

Ingrese al sistema para acceder a su cuenta en línea.

Elija "Pagar seguros en línea" arriba de su lista de pólizas de seguro.

  1. Desde la página Pagar seguro en línea, elija la(s) factura(s) específicas que desea pagar, haga clic en "Comenzar proceso" para leer y aceptar los Términos y las Condiciones de Uso de State Farm y seleccionar su preferencia para recibir avisos por correo electrónico cuando están preparadas las nuevas facturas.
  2. Complete la información de pago en la página Autorizar transacciones; escoja su Método de pago, Fecha de pago, valide el monto a pagar y haga clic en Continuar.
  3. Autorice sus pagos en la página Confirmar transacciones:  verifique la información de pago, ingrese su nombre de usuario y contraseña y haga clic en Confirmar para presentar sus pagos.
  4. Se visualizará una página de confirmación.
    1. Si no se visualiza la página de confirmación, por favor aguarde 15 minutos y verifique su página de Pago en línea; se visualizarán números de confirmación en esta página cuando el proceso esté completo.
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Cuando autorizo un pago ¿cuándo se procesa el pago?

El procesamiento comienza el día que usted realiza el pago. Generalmente, su póliza/cuenta será acreditada el mismo día laborable en el cual se procesó su pago. Puede remitirse a los Términos y Condiciones de Uso y Preguntas frecuentes para obtener más detalles.

Los fondos se estraerán de su cuenta bancaria un día laborable después de la fecha de pago. En la mayoría de los casos, los cargos a su tarjeta de crédito se procesarán el mismo día en que usted realiza el pago. Los pagos autorizados se reflejarán en línea dentro de las 24 horas. Sin embargo, debido a que los pagos se procesan todas las noches de lunes a viernes, es posible que el importe a pagar de la póliza que aparece en la página de Información de la póliza no muestre el pago hasta 2 días hábiles después.

Información sobre pagos duplicados. Dos o más pagos realizados en la misma póliza de seguro o cuenta de Plan de pagos de State Farm, por el mismo monto en dólares y autorizados el mismo día hábil, se consideran pagos duplicados. El día hábil termina a las 3:00 PM, Hora estándar de la montaña, de lunes a viernes, excepto días festivos. Para minimizar el impacto, State Farm maneja los pagos duplicados de la siguiente manera:

  • Se procesará sólo un (1) pago si se realizan pagos múltiples utilizando la misma cuenta bancaria y estos se envían dentro de los 15 minutos uno del otro.
  • Se procesarán todos los pagos si se utilizan diferentes cuentas bancarias y/o tarjetas de crédito para cada pago.
  • Se procesarán todos los pagos si se utiliza una o más tarjetas de crédito. Si se utiliza sólo una tarjeta de crédito y los pagos se enviaron el mismo día calendario, se le contactará por correo electrónico y recibirá instrucciones sobre cómo recibir un reembolso si el pago por duplicado no fue intencional.

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¿Por qué no aparecen en línea todos los pagos que he realizado en mi cuenta?

Actualmente sólo aparecerán en línea los pagos realizados en línea.

Para ver la información de pago de facturas pagadas mediante otros métodos:

  • Haga clic en el nombre de la póliza específica.
  • Elija "Información de póliza" en el lado izquierdo.
  • Desplácese a "Facturación" para ver el pago más reciente de esta póliza.

    • Su agente de State Farm es el mejor capacitado para responder preguntas específicas sobre pólizas y pagos.

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    ¿A quién debo contactar si tengo preguntas sobre facturación o pagos?

    Por favor contacte su agente de State Farm si tiene preguntas sobre sus facturas, pagos u ofertas de renovación de cobertura. El número de teléfono y correo electrónico de su agente están disponibles en la página de detalles de sus facturas.

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    ¿A quién debo contactar si tengo otras preguntas?

    Puede enviar sus preguntas por correo electrónico a Soporte técnico o llamar al (888) 559-1922. Los representantes de asistencia por Internet están disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana, para recibir sus llamadas.

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