Recopilar. Analizar. Compartir.
Para asistir a los líderes de la compañía en la toma de decisiones sobre negocios sensatas y objetivas, el departamento de investigación comparte la información recopilada utilizando diseño experimental, análisis estadístico, reducción de datos, técnicas de muestreo, encuestas y grupos de atención.
Se pone énfasis en los nuevos datos recopilados para complementar y apoyar los datos existentes, que son compartidos con audiencias internas y externas. El departamento también:
- Controla la competencia local e internacional
- Respalda las actividades de mitigación de pérdidas
- Brinda a departamentos de toda la compañía asesoramiento y consultoría sobre metodologías y técnicas de investigación adecuadas
- Asiste a la Agencia y Recursos humanos en el desarrollo de las mejores formas de seleccionar empleados y agentes
- Examina otros asuntos fuera del seguro como la satisfacción del cliente y el desarrollo de las pruebas de empleo
Instalaciones de investigación
Centro Técnico de Reclamaciones
Para mejorar los resultados de precio, suscripción y la atenuación de pérdidas, el Departamento de investigación realiza una investigación sobre vehículos e incendios en el centro técnico de reclamaciones de State Farm. El centro cuenta con una casa y laboratorio de investigación de dos pisos para llevar a cabo varias pruebas sobre seguridad y resistencia al daño en vehículos y materiales de construcción. La investigación de vehículos se centra en la posibilidad de daño del vehículo, la posibilidad de reparación y asuntos relacionados con vehículos y autopistas, mientras que la investigación sobre construcción se concentra en los métodos y materiales de construcción.
Centro de Desarrollo e Investigación de State Farm
University of Illinois en Urbana-Champaign
Nuestra instalación en el campus ofrece oportunidades educativas en el mundo real para los estudiantes y miembros del cuerpo docente que trabajan allí. State Farm tiene acceso a recursos de investigación eficientes, inmediatos y diversos con la oportunidad de promover investigaciones innovadoras en una atmósfera de campus. Además, los asociados Actuariales, de Recursos Estratégicos y de TI/Sistemas pueden colaborar con el cuerpo docente de la universidad en una variedad de iniciativas de investigación de State Farm.