Tareas comunes en cuentas

Las siguientes tareas comunes en cuentas pueden ayudarle a realizar lo que necesite para sus productos bancarios.

• Pagar un préstamo para vehículos

  State Farm Bank® ofrece las siguiente opciones para realizar pagos de un préstamo para vehículo:

  • Pago automático mediante ACH (Cámara de Compensación Automática). (Sin cargo) Se debe completar este formulario para realizar los pagos automáticos desde una cuenta de State Farm Bank o una cuenta de otra institución financiera.
  • JPI (Just Pay It) en línea. Pague a través de una cuenta corriente, de ahorros o MMA de cualquier institución financiera. (Sin cargo)
  • Pago telefónico mediante IVR (sistema de respuesta de voz interactivo).
  • Sin cargo si paga desde una cuenta de State Farm Bank
  • Se aplica un cargo de $10 cuando paga desde una cuenta que no pertenece a State Farm Bank.

  • Pagos telefónicos asistidos por un representante.
  • Sin cargo si paga desde una cuenta de State Farm Bank
  • Se aplica una tarifa de $15 cuando paga desde una cuenta que no pertenece a State Farm Bank.
  • Transferencia única desde una cuenta de State Farm Bank a la cuenta de préstamo para vehículo - (Sin cargo).
  • Transferencia única de una cuenta HELOC de State Farm Bank a la cuenta de préstamo para vehículo - (Sin cargo).
  • Pago a través de Western Union - Se pueden aplicar tarifas impuestas por Western Union.
  • Moneygram - Se pueden aplicar tarifas impuestas por Moneygram.
  • Transferencia por giro telegráfico - Se pueden aplicar cargos por servicio.
  • Correo - (Sin cargo).
  • State Farm Visa Rewards Dollars (Sin cargo).

  Detalles adicionales de pagos ACH

  Cualquier cantidad del pago recibido que sea superior a la cantidad adeudada será aplicada a recargos por demora en la cuenta. Una vez saldados los recargos por demora, los fondos adicionales serán aplicados al capital (a menos que el cliente nos indique lo contrario). State Farm Bank® no puede garantizar que se pagará un cheque posfechado en la fecha indicada. Todos los cheques recibidos se procesan el mismo día en que son recibidos. Se aplicará un cargo de $25 por NSF (fondos insuficientes) al préstamo por todos los ítems de pago devueltos.

• Suspender el pago de un cheque

  Para asegurar la acción inmediata, comuníquese con State Farm Bank llamando al
  | 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

  Cuando llame comenzaremos con el proceso para bloquear el pago; si ya se ha compensado el cheque o se encuentra en el proceso de compensación, el bloqueo del pago puede que no tenga efecto antes de que se realice el pago.

  Los representantes de State Farm Bank estarán disponibles para ayudarle:
  De lunes a viernes:	6 a.m.–11 p.m. Horario Central
  Sábados, domingos y Días de feriado:	8 a.m.–8 p.m. Horario Central

• Pagar las facturas en línea

  Siga los pasos a continuación:

  1. Acceda a la información de su cuenta en línea.
  2. Haga una lista de beneficiarios.
  3. Ingrese lo siguiente al lado del beneficiario a quien usted desea pagar:
  • Monto del pago en dólares.
  • Fecha en que debe enviarse el pago.
  4. ¡Haga clic en "Pagar" al lado del beneficiario y habrá terminado!

  Nota: al programar un pago de factura en la pantalla "Realizar pagos", seleccione la fecha de "envío" del pago. Esta pantalla también tiene un "calendario inteligente" a la derecha de cada destinatario de pago que, cuando se selecciona, muestra las fechas posibles de envío y las fechas correspondientes de "entrega" para ese destinatario específico. Los pagos electrónicos se entregarán dentro de 2 días hábiles desde la fecha de envío. Los pagos con cheque se entregarán dentro de los 5 días hábiles desde la fecha de envío.

  Se encuentra disponible la protección por cheques sobregirados para cuenta de ahorros, cuenta de mercado monetario o tarjeta de crédito State Farm® Visa®. Para obtener más información, vea nuestra página de divulgación del pago de facturas.

  Contáctese con State Farm Bank para otras opciones de pago de factura.

• Pedir cheques o boletas de depósito

  Para cuentas corrientes

  1. Ingrese a su página Mis cuentas.
  2. Haga clic sobre su número de cuenta bancaria, esto lo llevará hasta la actividad de cuenta para la cuenta seleccionada.
  3. Haga clic sobre la pestaña de Servicio al cliente y seleccione Pida cheques.
  4. Seleccione el número de cuenta para la cual desea pedir cheques y haga clic sobre Continuar.

  Contáctese con State Farm Bank al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265)
  si quiere pedir:

  • Boletas de depósito para su cuenta de ahorros.
  • Cheques para su cuenta línea de crédito por el valor neto de la vivienda .

• Realizar un depósito

  Existen muchas maneras fáciles de depositar dinero en su cuenta de State Farm Bank:

  Depósito directo

  • Depósito de la nómina: solicite a su empleador el/los formulario(s) correspondiente(s) o utilice nuestro conveniente Acuerdo de autorización para depósito directo.
  • Para depósitos del Seguro Social, la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) u otros beneficios gubernamentales (que no son de nómina): Vaya a www.godirect.org para inscribirse de manera fácil y práctica.

  Teléfono inteligente

  Hacer un MyTime Deposit™ en su cuenta de State Farm Bank utilizando un teléfono inteligente es tan fácil como apuntar y disparar. Simplemente endose el cheque, ingrese la cantidad y tómele una fotografía. Más información

  Escáner de su casa u oficina

  Con MyTime Deposit, puede realizar un depósito desde la comodidad de su hogar u oficina utilizando un dispositivo personal de escaneo. Más información

  Correo de EE. UU.

  Envíe cheques por medio del correo de EE. UU. a nuestra dirección regular o nocturna.

  1. Nota: no envíe efectivo.
  2. Incluya una boleta de depósito y/o su número de cuenta. A cambio, recibirá un recibo y otro sobre con franqueo pagado.
  3. Para acelerar el depósito por correo, incluya una boleta de depósito ya impresa con su depósito. Si ha agotado sus boletas de depósito, puede solicitar boletas de depósito adicionales sin costo alguno.
  4. Si está abriendo una nueva cuenta de depósito, haga el cheque, giro bancario o cheque de cajero pagadero a usted mismo. En el dorso del artículo de depósito, escriba "Sólo para depósito, State Farm Bank". Debajo de eso, endose el artículo de depósito con su firma.
  5. Si deposita dinero en una cuenta de depósito ya existente de State Farm Bank, todos los giros postales y cheques deben ser pagaderos a usted y endosados en el reverso con la frase "Sólo para depósito, State Farm Bank", su número de cuenta y su firma.

  Teléfono

  Los clientes pueden transferir fondos entre cuentas de State Farm Bank y cuentas bancarias externas con un simple llamado sin cargo al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

  Internet

  Acceda a sus cuentas en línea para transferir fondos entre sus cuentas de State Farm Bank elegibles y sus cuentas bancarias externas.

  Depósitos realizados por Cajero Automático ATM

  Pueden hacerse depósitos en ATM propios de State Farm Bank o en ATM de servicio completo que formen parte de participación de depósitos y exhiban los logotipos NYCE®, STAR®, o PULSE®

  Depósitos compartidos es cuando los bancos permiten a los clientes de otros bancos realizar depósitos en sus cajeros automáticos. La disponibilidad real de esta función está determinada por la institución que posee/opera el ATM.

  Se pueden realizar retiros, transferencias y consultas de saldo en los cajeros automáticos que tengan los logotipos NYCE, Visa/PLUS, PULSE o STAR.

  Encuentre un ATM cerca

  Sobres de depósito de Federal Express®

  State Farm Bank le ofrece a los clientes el beneficio de servicio de envío nocturno gratis para depósitos iniciales o depósitos posteriores de $100 o más usando etiquetas de envío prepagas de FedEx.

  Aprenda cómo

  Financiamiento electrónico de cuenta

  Los clientes pueden abrir y financiar cuentas corrientes, cuenta corriente que devenga intereses, cuentas de ahorro, de mercado monetario y certificados de depósito (CD) en línea.

  Las cuentas médicas de ahorros, cuentas de jubilación individuales, CD o de mercado monetario y cuenta de ahorros para educación con CD se pueden abrir contactando a su agente o llamando a State Farm Bank al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

  Para financiar una cuenta abierta en línea, los clientes deben brindar la siguiente información sobre la cuenta de financiación:

  • Tipo (cuenta corriente o de ahorros).
  • Número de ruta
  • Número de cuenta

  Para financiar electrónicamente una cuenta abierta mediante un agente o un centro de llamadas, los clientes deben proporcionar:

  • El formulario requerido de financiamiento de depósitos de transferencias previamente autorizadas, el cual puede solicitar a un agente.
  • El número de ruta de State Farm Bank (071174431)
  • Una copia de la licencia de conducir
  • Una copia anulada de un cheque de la cuenta corriente o de mercado monetario externa que se debitó para financiar la cuenta de State Farm Bank²

  • ²Si una cuenta de ahorros externa se debita para financiar una cuenta de State Farm Bank, los clientes no necesitan suministrar una copia del comprobante de depósito. Indique "Ahorros" en el formulario de financiamiento de depósitos por transferencias previamente autorizadas

  Transferencias telegráficas

  State Farm Bank puede enviar y recibir giros telegráficos. Para recibir un giro telegráfico en su cuenta de State Farm Bank, primero deberá contactar al banco emisor. Tenga en cuenta que la mayoría de los bancos cobra por este servicio. El número de identificación bancaria de State Farm Bank ABA es 071174431.

  Contacte a State Farm Bank o llame al banco sin cargo al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265) para realizar transferencias telegráficas desde su cuenta de State Farm Bank.

• Informar sobre la pérdida o el robo de su tarjeta

  Si extravía o le roban una CheckCard o tarjeta ATM, llámenos inmediatamente al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

  Si extravía o le roban la tarjeta de crédito, llámenos inmediatamente al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).

  Si llama para informar sobre la pérdida o el robo de su tarjeta mientras se encuentra fuera de los Estados Unidos:

  • Tarjetas de crédito: llamada de cobro revertido (706) 644-0852.
  • Tarjeta ATM / CheckCard: llamada de cobro revertido (309) 994-6170.

  Una vez que informe acerca de su tarjeta perdida o robada:

  • Cerraremos su cuenta.
  • Abriremos una nueva cuenta.
  • Le enviaremos a usted y a todas las otras personas enumeradas en su cuenta una nueva tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles.
  • Si necesita inmediatamente una tarjeta nueva, podemos enviársela al siguiente día hábil, si nos llama antes de las 3:00 p.m. Hora Estándar del Este, o dentro de los dos días si nos llama después de las 3:00 p.m. Hora Estándar del Este. Se incluirán cargos por entrega inmediata.

  Transacciones no autorizadas

  Visa CheckCard

  Si su tarjeta Visa CheckCard perdida o robada es utilizada en un comercio perteneciente a la red Visa, usted no será responsable siempre y cuando informe el fraude a tiempo según se detalla en los Acuerdos de Divulgación y Clientes. Si usted determina que un pago ha sido realizado en forma fraudulenta, deberá impugnarlo (vea a continuación).

  Si su tarjeta Visa CheckCard perdida o robada se utiliza en un comercio que no forma parte de la red Visa, usted no será responsable de las transacciones no autorizadas si notifica a State Farm Bank dentro de los dos días hábiles luego de haber descubierto la pérdida de la tarjeta. El máximo de responsabilidad en la que usted puede incurrir es de $500.

  Tarjeta de crédito Visa

  En caso de extravío o robo de su tarjeta de crédito Visa, debe notificar a State Farm Bank de inmediato. Usted puede ser responsable del uso no autorizado de su tarjeta si su negligencia grave resulta en uso no autorizado. Usted no será responsable del uso no autorizado que ocurra si usted nos notifica verbalmente al 1-877-734-2265 o por escrito al State Farm Bank, P.O. Box 84062, Columbus, Georgia 31908-4062, de la pérdida, robo o posible uso no autorizado. La máxima responsabilidad por el uso no autorizado en el que usted puede incurrir no excederá los $50.

• Impugnar un cargo

  Para impugnar un pago del estado de cuenta de una tarjeta de crédito Visa, CheckCard o tarjeta ATM de State Farm, llame al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

  Necesitaremos la siguiente información para procesar su impugnación:

  • Número de cuenta asociada con la impugnación.
  • Cantidad de la disputa.
  • Descripción de la disputa.
  • Fecha de transacción de la impugnación (debe ser menos de 60 días a partir de la fecha del resumen en la que aparece el cargo).
  • La razón por la que usted quiere impugnar la transacción, (por ejemplo, la mercadería nunca fue recibida o devuelta sin crédito).

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