Abrir y acceder a una cuenta

• ¿Cuál es el número de ruta de State Farm Bank®?

  Nuestro número de ruta es 071174431.

• ¿Cómo puedo abrir o solicitar una cuenta State Farm Bank®?

  Existen varias formas de abrir una cuenta en State Farm Bank. Usted puede abrir una cuenta en línea, llamar para hablar con un representante, o visitar a su agente local certificado por State Farm Bank.

• Si vivo fuera de los Estados Unidos, ¿puedo abrir una cuenta?

  Se requiere un domicilio válido en EE. UU. para abrir una cuenta en State Farm Bank. Si posee dos residencias, una dentro de los Estados Unidos y otra fuera, puede abrir una cuenta en State Farm Bank.

• Los clientes, ¿deben ser titulares de pólizas de State Farm® para tener una cuenta en State Farm Bank?

  No, no necesita ser titular de una póliza de State Farm Insurance para abrir una cuenta en State Farm Bank.

• ¿Se aceptan formas alternativas de identificación para abrir una cuenta bancaria?

  Sí. Una matrícula consular o una tarjeta con Número de Identificación Individual de Contribuyente (ITIN, por sus siglas en inglés) pueden utilizarse como forma secundaria de identificación para abrir una cuenta de depósito. Las cuentas de depósito elegibles incluyen: cuenta corriente, de ahorros, de mercado monetario y CD con tasa fija. La única forma de identificación secundaria aceptada cuando se están solicitando otros tipos de cuentas de depósito de State Farm Bank es una tarjeta ITIN. Una cuenta elegible para ser abierta con una forma de identificación alternativa debe completarse en una oficina de agentes de State Farm participante.

• ¿Por qué tengo problemas para ingresar a mi cuenta?

  Su nombre de usuario no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Su clave distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si olvida su usuario y contraseña o se bloquean, siga estas instrucciones.

• ¿Puedo tener acceso a mi préstamo hipotecario en línea?

  Sí. Una vez que su cuenta esté activa, llame a State Farm Bank y solicite tener acceso a su cuenta mediante Internet.

• Soy cliente de State Farm Bank y ahora estoy notando una "sección de seguros" cuando ingreso. Además soy cliente de State Farm Insurance. ¿Cómo puedo visualizar mis pólizas de seguros en línea?

  Los clientes que actualmente no pueden ver sus pólizas de seguro en línea en statefarm.com® pueden solicitar el acceso en línea mediante la sección Seguros de su página "Mi cuenta" haciendo clic en la pestaña "Más opciones" y el enlace "Ver mis pólizas o planes de pago en línea".

• ¿Hay servicio de teléfonos para sordomudos (TTY) disponible?

  Sí. Si desea llamar a State Farm Bank usando un Servicio de Relevo de Telecomunicaciones (TRS, por sus siglas en inglés), marque 711 en su teléfono y automáticamente será comunicado con un operador de TRS. El operador puede conectarlo con State Farm Bank al 1-877-SF4-BANK / 1-877-734-2265. Si usted es usuario de TRS, viaja fuera del estado y desea hacer una llamada, ya no necesita conocer el número de teléfono de su proveedor de TRS. Simplemente marque 711. Es rápido, funcional y gratuito.

Depósitos, extracciones y transferencias

• ¿Cómo realizan depósitos los clientes de State Farm Bank?

  Los clientes de State Farm Bank cuentan con múltiples maneras de realizar depósitos. Vea Cómo realizar un depósito.

• ¿Qué es depósito directo?

  Un depósito directo es un método rápido, fácil y seguro de trasladar a su cuenta los depósitos tales como el cheque de sueldo, los beneficios estatales y los dividendos de inversión.

• ¿Cómo establezco un nuevo depósito directo?

  Pídale a su empleador los formularios necesarios o utilice nuestro conveniente Acuerdo de autorización para depósito directo de State Farm Bank (Se requiere Adobe Acrobat® Reader). Quizás necesite su nuevo número de cuenta de State Farm Bank, el número de código/tránsito ABA (071174431) y un cheque anulado de State Farm Bank. Para depósitos directos del Seguro Social, la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) u otros beneficios gubernamentales (que no son de nómina) utilice Go Direct® para inscribirse de manera fácil y práctica.

• ¿Cuándo puedo comenzar a utilizar mi depósito directo?

  Consúltelo con su empleador. Generalmente, se necesitan dos períodos de pago para establecer un depósito directo con un empleador.

• ¿Cuándo estará disponible mi depósito directo?

  Los depósitos directos electrónicos se encontrarán disponibles en la fecha de vigencia del depósito. Usted puede verificar la disposición o transferencia de su depósito directo revisando su cuenta bancaria en línea o llamando al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

• ¿Qué tan rápido están disponibles mis fondos luego de una transferencia?

  • Disponibilidad inmediata. Los fondos transferidos a través de Internet entre cuentas de depósito de State Farm Bank están disponibles para su uso de forma inmediata.
  • Disponibilidad en el mismo día. Los fondos provenientes de transferencias electrónicas previamente autorizadas de la nómina del gobierno o de pagos de beneficio, tales como Seguridad Social, se pondrán a disposición el día del pago. Los fondos provenientes de otras transferencias telegráficas a su cuenta por lo general se pueden retirar de su cuenta el mismo día en que nosotros recibimos la transferencia telegráfica. En casos muy raros, puede ser que los fondos no estén disponibles hasta el día hábil después del día en que se recibe la transferencia telegráfica.
  • Transferencias externas programadas. En el caso de transferencias solicitadas mediante sus instituciones financieras externas, los fondos estarán disponibles al siguiente día hábil después del día de realización del depósito (por ejemplo, si el día programado es el martes, el miércoles es el día del depósito y los fondos estarán disponibles en jueves). Si usted realiza una transferencia electrónica desde su cuenta en State Farm Bank en la cual transfiere fondos de una cuenta externa a su cuenta en State Farm Bank, estos fondos pueden no estar disponibles hasta el 11° día hábil después de la fecha del depósito. En caso de que no vayamos a poner a su disposición todos los fondos de su depósito el primer día hábil después del día de su depósito, le enviaremos una notificación por correo el primer día hábil después de que recibimos su depósito y le diremos cuándo estarán disponibles los fondos. Contáctese con State Farm Bank para otras opciones de transferencia o consulte el Cronograma de disponibilidad para fondos transferidos.

Pago

• ¿Qué es un pago automático?

  Un pago automático es una manera conveniente de pagar electrónicamente distintos tipos de facturas como por ejemplo las de teléfono, electricidad, tarjetas de créditos, seguro, etc. Usted proporciona los nombres y los datos de la cuenta de los facturadores a quienes desea pagar. Usted autoriza el monto del pago e indica cualquier instrucción de pago.

• ¿Cómo realizo un pago automático?

  Es sencillo. Comuníquese directamente con el facturador y complete nuestro formulario para solicitar la transferencia de pagos automáticos (se necesita el programa Adobe Acrobat Reader).

• ¿Cuándo se hace efectivo mi pago automático?

  Varía dependiendo del facturador. Generalmente se necesitan dos ciclos de facturación o treinta a sesenta días para hacer efectivo un pago automático. Mientras se activa su pago automático, organice cualquier pago provisional como corresponde ya que es su responsabilidad mantener sus cuentas actualizadas.

• ¿Puede un agente de State Farm aceptar depósitos de un cliente?

  No. Nuestras oficinas de agentes entrenados por el banco no son sucursales del mismo y, por lo tanto, no están equipadas para aceptar depósitos. Los agentes pueden suministrarle sobres con dirección previamente impresa y con franqueo pagado para que realice sus depósitos.

• ¿Puedo utilizar Internet para cambiar el número de identificación personal (PIN) de mi ATM?

  No, no en este momento. Si necesita cambiar su PIN, por favor llame a State Farm Bank libre de cargo al
  1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

• ¿Qué cuentas puedo usar para pagar las facturas?

  Las cuentas corrientes, cuentas corrientes que devengan intereses y cuentas de mercado monetario son los únicos tipos de cuentas que puede usar para pagar sus facturas.

• ¿Con qué antelación puedo programar pagos?

  Puede programar un pago futuro único hasta 364 días por adelantado.

• ¿Es posible establecer pagos de facturas recurrentes múltiples al mismo portador?

  No, el sistema no permite que se programen pagos de facturas recurrentes múltiples para el mismo portador. Sin embargo, usted podría programar un segundo portador para el mismo vendedor y programar otro pago recurrente para este portador.

• ¿Cuándo debo programar mis pagos de facturas?

  Al programar un pago de factura en la pantalla "Realizar pagos", seleccione la fecha de "envío" del pago. Esta pantalla también tiene un "calendario inteligente" a la derecha de cada destinatario de pago que, cuando sea seleccionado, muestra las fechas de "envío" posibles y las fechas correspondientes de "entrega" para ese destinatario específico. Los pagos electrónicos serán entregados dentro de 2 días hábiles desde la fecha de envío. Los pagos con cheque serán entregados dentro de 5 días hábiles desde la fecha de envío.

• ¿El pago de mi factura será enviado en forma electrónica o como un cheque?

  State Farm Bank mantiene asociaciones con miles de negocios, y muchos pagos se pueden hacer en forma electrónica. Al hacer un pago de factura en línea, el "calendario inteligente" indica claramente cuál destinatario puede aceptar pagos electrónicos. Si las fechas de "envío" y "entrega" se encuentran dentro de un periodo de dos días hábiles, el pago se hará en forma electrónica. Si las fechas se encuentran dentro de un periodo de cinco a siete días hábiles, se enviará un cheque impreso por correo.

• Me gustaría transferir fondos y programar un pago de facturas en el futuro. ¿Cómo puedo programar una transferencia y un pago de facturas para el mismo día?

  La mejor opción es programar que los fondos se transfieran un día hábil antes del pago de facturas programado.

• ¿Cuánto demora el vendedor en recibir mi pago?

  R: State Farm Bank determina la fecha en que se debe procesar el pago dependiendo de la relación que el portador tenga con nosotros. Los portadores que aceptan pagos electrónicos tendrá una fecha de entrega que es dos días hábiles luego de la fecha de envío.  Los portadores que sólo aceptan cheques de papel tendrán una fecha de entrega que es cuatro días hábiles luego de la fecha de envío. Los portadores deberían recibir los pagos antes de la fecha de entrega indicada cuando se programa un pago.

• ¿Puedo enviar dos montos idénticos de pago, al mismo beneficiario, el mismo día?

  No, el sistema evitará los pagos idénticos realizados el mismo día para el mismo portador. Sin embargo, si crea dos veces el portador y utiliza números de cuenta diferentes, puede crear pagos por el mismo monto y en el mismo día siempre que los números de cuenta sean diferentes. Además, si ha creado un pago automático para ese portador y crea un pago único al mismo portador por el mismo monto en el mismo día, se enviarán ambos pagos.

Privacidad y seguridad

• ¿Qué debo hacer si creo que mi identidad ha sido robada?

  Si cree que es víctima de robo de identidad, le recomendamos contactar a State Farm Bank sin cargo al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265) y luego contactar a la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) y a las tres principales oficinas de crédito de inmediato.

  Centro de intercambio de información sobre robo de identidad Comisión Federal de Comercio 600 Pennsylvania Ave, NW Washington, DC 20580 Teléfono: 1-877-IDTHEFT	Trans Union Fraud Victim Assistance Division P.O. Box 6790 Fullerton, CA 92834 Teléfono: 1-800-680-7289
  Experian P.O. Box 949 Allen, TX 75013-0949 Teléfono: 1-888-397-3742	Equifax P.O. Box 740241 Atlanta, GA 30374-0241 Teléfono: 1-800-525-6285

• ¿Cómo notifico a otras empresas e instituciones acerca de mi identidad robada?

  Complete el Afidávit de robo de identificación si se abre o se utiliza una cuenta a su nombre sin su permiso. Este formulario le permite notificar a la empresa o institución en la cual se mantiene la cuenta sobre el robo de identidad. Este formulario también lo ayudará a brindar pruebas de que usted no creó o autorizó la actividad y lo ayudará a asegurarse de que usted no sea responsable económicamente.

• ¿Qué debo hacer si extravío o me roban mi tarjeta Visa® CheckCard?

  Llámenos inmediatamente al 1-877-SF4-BANK, o al 1-309-994-6170 si llama desde afuera de los Estados Unidos. Una vez que informe acerca de su tarjeta perdida o robada, cerraremos la tarjeta y le enviaremos a usted y a todas las otras personas enumeradas en su cuenta una nueva tarjeta dentro de los 7-10 días hábiles.

• ¿Soy responsable si mi CheckCard perdida o robada se utiliza para transacciones no autorizadas?

  Si la tarjeta se utilizó en un comercio que es parte de la red Visa, usted no es responsable de las transacciones no autorizadas. Si la tarjeta se utilizó en otro comercio que no es parte de la red Visa, no será responsable si usted notifica a State Farm Bank dentro de los dos días luego de haber descubierto la pérdida o el robo de su tarjeta. El máximo de responsabilidad en que un cliente puede incurrir es de $500.

• ¿Puedo cambiar mi número de identificación personal (PIN) de mi Visa CheckCard o tarjeta ATM?

  Sí, puede modificar su PIN en cualquier momento mediante el Sistema de automóvileservicio llamando al 1-877-SF4-BANK.

• ¿Cómo puedo tener acceso a la política de privacidad de State Farm?

  La Política de Privacidad de State Farm está disponible en línea.

Soporte para el software

• ¿Por qué estoy teniendo problemas para descargar mi programa Quicken® mediante el sistema operativo Macintosh?

  Los productos de State Farm no están certificados para descargar software Quicken mediante el sistema operativo Macintosh.

• ¿Qué buscador debo tener para utilizar el banco en línea?

  Internet Explorer (IE)® 7.0 y 8.0, Safari 4.0, Firefox® 3.5 y superior, y Google Chrome 4.0 son los navegadores recomendados.

Chat

• ¿Es mi chat seguro?

  State Farm utiliza la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para asegurar una comunicación encriptada y segura durante las sesiones de chat.

• ¿Para qué puedo usar el chat?

  Las conversaciones por chat se limitarán a información general de producto, ayuda con las solicitudes y navegación.

  No incluya:

  • Más de los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta o su número de seguro social.
  • Número de tarjeta de crédito
  • Número de licencia de conducir
  • Preguntas de seguridad o contraseñas

• ¿Están mis datos personales ocultos?

  Le solicitamos que no proporcione números de tarjeta de crédito, seguro social ni cuentas durante las sesiones de chat. Si se ingresa un número de tarjeta de crédito, seguro social o cuenta, el número se ocultará en la sesión de chat.

• ¿Cómo finalizo una sesión de chat?

  Haga clic en el ícono "Finalizar chat" en la esquina superior izquierda.

• ¿Vencerá mi sesión?

  Las sesiones de chat vencen si no hay actividad por un período de veinte minutos. Si esto ocurre necesitará iniciar una nueva sesión de chat.

• ¿Por qué mantienen un registro de mi sesión de chat?

  Nuestras conversaciones se guardan para garantizar la mejor experiencia posible para el cliente. Es posible que revisemos estas conversaciones con nuestros representantes para garantizar que reciban el entrenamiento adecuado para asistirle en todas sus necesidades.

• ¿Puedo acceder a una copia de mi sesión de chat?

  Usted puede guardar, imprimir o solicitar una copia por correo electrónico de la transcripción de su sesión de chat en cualquier momento de la sesión. También guardamos su sesión de chat en un archivo y estamos en condiciones de enviarle una copia una vez que la sesión terminó.

• ¿Se respetará la privacidad de mi información?

  La Política de Privacidad de State Farm está disponible en línea.

• ¿Más preguntas?

  Llame a 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

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Cuentas de ahorro médico

• ¿Por qué se requiere un seguro de salud con deducibles altos?

  Para obtener los beneficios de una cuenta de ahorro médico (HSA), la ley requiere que las cuentas de ahorro se combinen con un seguro médico con deducibles altos. Un seguro médico con deducibles altos cuesta menos que una cobertura deducible tradicional de $250 o $500 debido a que la compañía de seguros no tiene que procesar ni pagar reclamaciones para gastos médicos de rutina de bajo costo.

• ¿Pueden aceptarse las transacciones de la Cámara de Compensación Automática (ACH) para financiar una cuenta?

  Sí.

• ¿Cómo se calcula el interés y con qué frecuencia se aplica a las HSA de los clientes?

  El interés se calcula en forma diaria y se acredita mensualmente en la cuenta del cliente de HSA.

• Un titular de una cuenta HSA ¿puede designar un poder legal?

  Sí. El formulario de poder legal debe ser completado y otorgado ante notario.

• ¿Qué se puede hacer con un poder legal en una HSA?

  Con un poder legal se tiene la capacidad de abrir, mantener o cerrar la cuenta. Se puede llevar a cabo cualquiera y todas las negociaciones legales de cualquier naturaleza en nombre del cliente. Los ejemplos incluyen (pero no se limitan a) realizar contribuciones, extracciones, emitir cheques, acceder a la información sobre la cuenta.

• La persona con el poder legal ¿se convertirá automáticamente en el beneficiario de la cuenta al momento del fallecimiento del titular de la cuenta?

  No. El poder legal expira en el momento del fallecimiento del mandante (titular de la cuenta). La persona que el titular de la cuenta haya especificado como beneficiario en la solicitud de la HSA (Artículo 5 sobre la Designación de beneficiarios) será el nuevo propietario de la cuenta. Si ninguna persona ha sido designada, la cuenta integrará el patrimonio sucesorio del causante.

• Una persona que no está cubierta por el plan de salud de deducibles altos HDHP durante todo el año, ¿puede contribuir al límite anual máximo establecido por el IRS?

  Sí, a partir del año 2007, una persona que es elegible durante el último mes del año fiscal es considerado como una persona elegible durante cada mes de ese año fiscal y, por lo tanto, puede realizar la contribución HSA anual máxima para ese año. Sin embargo, se aplica una cláusula de retiro por parte del asegurador si la persona cesa de ser elegible durante el “período de prueba.” (“Retiro” significa que las deducciones del impuesto federal sobre los ingresos son retiradas (es decir, que se incluyen en los ingresos íntegros y que están sujetas a una sanción fiscal del 10%) por los meses que la persona no fue elegible durante el año fiscal). El “período de prueba” es el período que comienza con el último mes del año fiscal para el que la persona fue elegible y que termina el último día del 12vo mes que sigue a ese mes.

  Ejemplo: John Smith establece el 1 de junio de 2010 una cobertura HDHP sólo para él y realiza la contribución HSA anual máxima de $3,050 para el año 2010. Él debe continuar siendo una persona elegible hasta el 31 de diciembre de 2011 para evitar el retiro de la parte de su deducción HSA 2010 imputable a los meses de enero a mayo de 2010. Si durante el año 2011 John discontinúa su cobertura HDHP (o posee un seguro de cobertura no permitido) deberá incluir en su retorno del impuesto federal sobre la renta de 2011 $1,270.85 (5 meses x $254.17/mes) en concepto de ingresos y pagar una sanción fiscal de 10 por ciento ($127.09).

• ¿Puede contribuir a una HSA una persona que está cubierta por un plan de salud con deducibles altos (HDHP) y que también tiene una tarjeta de descuentos que le permite al usuario obtener descuentos para servicios y productos de asistencia médica?

  Sí. Las tarjetas de descuentos que les permiten a los titulares obtener descuentos para servicios y productos de asistencia médica al precio de mercado no descalificarán a una persona para ser elegible para los propósitos de una HSA si se requiere que la persona pague los costos de la asistencia médica (teniendo en cuenta el descuento) hasta que quede satisfecho el deducible del HDHP.

• La deducción impositiva de la HSA ¿está limitada por los ingresos de la persona, la condición como contribuyente, el empleo y otros factores?

  No, excepto que las deducciones están limitadas si la persona no está inscripta en un plan de salud con deducible alto calificado para los 12 meses completos del año fiscal.

• ¿Se pueden refinanciar libres de impuestos los fondos de una HSA en una IRA?

  No.

• ¿Qué tipos de extracciones se pueden hacer desde una HSA sobre una base libre de impuestos federales?

  Vea las siguientes referencias o consulte a su asesor financiero.

  • Visite Publicación 502 del IRS: Gastos médicos y dentales para gastos médicos calificados tal como se definen en el Código de Servicio de Rentas Internas.
  • Vaya al Departamento del Tesoro para conocer los tipos específicos de extracciones.

• El tratamiento impositivo de las HSA ¿se maneja igual a nivel estatal que a nivel federal?

  El tratamiento impositivo de las HSA se podría manejar distinto a nivel estatal que a nivel federal. Se basa en el estado de la persona y si se han aceptado las disposiciones Federales. Los clientes deberían consultar a sus asesores impositivos para conocer su situación específica.

• Las primas de los seguros de salud ¿son gastos médicos calificados?

  Normalmente, las primas de los seguros de salud no son gastos médicos calificados, excepto por los siguientes:

  • seguro COBRA
  • Seguro de cuidado a largo plazo calificado (sujeto a los límites en dólares en la Publicación 502 del IRS: Gastos médicos y dentales
  • primas de seguros de salud para personas que reciben subsidio por desempleo
  • para personas con 65 años o más, Medicare y las primas de seguro de salud de jubilados (excepto por las primas de seguro complementario para Medicare)

  Generalmente, una distribución para pagar un plan de salud con deducibles altos (HDHP) no es un gasto médico calificado.

• ¿Cuáles son las principales diferencias entre las cuentas de ahorro para gastos médicos Archer (MSA) y las HSA?

  Las HSA son una extensión significativa del programa MSA. A diferencia de las MSA, las HSA suministran lo siguiente:

  • Todas las personas cubiertas por un plan de salud con deducibles altos (HDHP) son elegibles para participar (incluyendo a todos los tipos de empleadores, los trabajadores independientes, las personas y familias que no son trabajadores independientes).
  • Financiamiento por el empleador, el empleado o ambos dentro del mismo año fiscal
  • Permanencia y transportabilidad
  • Los clientes pueden hacer grandes contribuciones
  • Los clientes disfrutan de campos de deducción más amplios

• ¿Puede un cliente financiar una MSA y una HSA simultáneamente?

  Sí; sin embargo, el límite de la contribución de la HSA por año se reduce por el monto de las contribuciones de la MSA por ese año. No existen requisitos de que un tipo de cuenta se financie antes que la otra.

• ¿Puede transferirse una MSA a una HSA?

  Sí. Los saldos en las MSA se pueden transferir a las HSA sobre una base libre de impuestos federales, pero no es necesario.

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General

• ¿Cómo puedo pedir una solicitud?

  • En línea
  • Comuníquese con un agente de State Farm.
  • Comuníquese sin cargo con el Centro de Solicitudes Visa de State Farm llamando al 1-800-324-4946.

• ¿Cuáles son mis opciones de pago?

  Pago automático

  • Se puede establecer utilizando una cuenta corriente o de ahorros en cualquier institución bancaria
  • Se puede establecer para pagar el pago mínimo o total todos los meses
  • Sin cargo
  • Sin atrasos en las fechas de vencimiento
  • Pago de facturas sin complicaciones
  • Siempre puede complementar el pago automático con un pago adicional

  Cómo solicitar pago automático

  Llame gratis a State Farm Bank al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Se le enviará un formulario para que usted firme e incluya los datos sobre la cuenta corriente o cuenta de ahorros.

  Pagos en línea

  • Puede ingresar a su cuenta en statefarm.com® para realizar un pago, sin cargo.
  • Haga clic en el número de cuenta de su tarjeta de crédito.
  • Haga clic en la pestaña "Pagos" y disfrute del procesamiento en el día
  • Nota: los pagos realizados antes de las 5:00 pm ET en un día hábil bancario serán acreditados en la cuenta el mismo día. Los pagos realizados después de las 5:00 PM ET o en un día no hábil serán acreditados en la cuenta al siguiente día hábil.
  • Programe pagos en el futuro.
  • Busque y vea transacciones de pago.

  Pagos por teléfono

  • Usted puede realizar un pago por teléfono llamando gratuitamente a State Farm Bank al
    1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).
  • El pago se puede realizar desde cualquier cuenta corriente o de ahorros.
  • No se cobran tarifas por los pagos realizados a través del sistema automático de respuesta de voz interactivo.
  • La tarifa es de $15.00 por cada pago cobrado por un representante de atención al cliente.

  BillPay en línea

  • Bill Pay es un sistema de pago electrónico realizado a través de statefarm.com para aquellos clientes con cuentas de depósito.
  • Bill Pay se puede utilizar para realizar un pago a su cuenta de la tarjeta de crédito de State Farm Bank.
  • Para conocer más acerca de Bill Pay, pago de facturas en línea, pulse aquí.

• ¿A dónde envío mis pagos?

  Pagos solamente – Correo normal State Farm Bank P.O. Box 23025 Columbus, GA 31902-3025

  Pagos solamente – Correo expreso State Farm Bank 1415 Warm Springs Road Columbus, GA 31904

  Correspondencia general State Farm Bank P.O. Box 2326 Bloomington, IL 61702-2326

• ¿Qué debería hacer si extravío o me roban la tarjeta?

  Llame a State Farm Bank® sin cargo al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472). Sírvase llamarnos inmediatamente así podemos cancelar su tarjeta para evitar el uso sin autorización.

• ¿Cómo impugno un pago?

  Si piensa que su factura tiene errores o si necesita más información sobre alguna transacción que esté en su factura, llámenos al teléfono 1-877-SF4-VISA (1-877-SF4-8472) o escríbanos a:

  State Farm Bank
  P.O. Box 84062
  Columbus, GA 31908-4062

  En su carta, bríndenos la siguiente información:

  • Su nombre y número de cuenta.
  • Monto en dólares del posible error.
  • Describa el error y explique, si es posible, por qué cree que hay un error.

• ¿Cómo puedo tener acceso a mi cuenta por Internet?

  Si ya tiene un nombre de usuario

  • Acceda statefarm.com y luego la página de inicio de State Farm Bank.
  • Ingrese a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña y luego haga clic en el botón ingresar.
  • Luego, haga clic en Ver tarjeta de crédito en línea debajo de la lista de sus cuentas habilitadas para Internet bajo la sección de State Farm Bank.
  • Si esta opción no está incluida, haga clic en Más opciones.
  • Haga clic en Ver la tarjeta de crédito en línea.
  • Haga clic en Guardar.

  Si aún no tiene un nombre de usuario

  Para registrarse (crear un nombre de usuario y contraseña) y habilitar su cuenta de tarjeta de crédito:

  1. Acceda a statefarm.com y luego a la página de inicio de State Farm Bank.
  2. Haga clic en Registrarse en la parte superior derecha de la página o haga clic en “¿Está registrado?” debajo del cuadro “ingresar a su cuenta”.
  3. Seleccione el tipo de producto como Tarjeta de crédito.
     
     Nota: para registrarse debe tener una tarjeta de crédito actual activa.
     
     
  4. Coloque el número de la tarjeta de crédito en el cuadro de número de póliza/cuenta e ingrese el Estado donde vivía al momento de solicitar la tarjeta de crédito en el cuadro Estado/provincia donde se emitió el producto.
  5. Proporcione toda la información solicitada, cree un nombre de usuario y contraseña y haga clic en continuar.
  6. En la pantalla de la pregunta de seguridad, seleccione tres tipos de preguntas diferentes del menú desplegable, respóndalas y haga clic en Enviar.
  7. El titular de la tarjeta visualizará la página "Gracias". El titular de la tarjeta puede hacer clic en el enlace Regresar a statefarm.com en esta página para ser dirigido a la página de inicio.

  Una vez que se procesa la solicitud de registro/habilitación, se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico suministrada durante el registro. Después de que el titular de la tarjeta reciba ese correo, podrá iniciar sesión en statefarm.com y acceder a su cuenta. Los titulares de las tarjetas también recibirán una notificación impresa.

  Una vez que su cuenta está habilitada para Internet

  Disfrutará de las siguientes características:

  • Una lista de transacciones publicadas en su cuenta, incluida la fecha de transacción, la fecha de envío, el número de referencia, la descripción y el monto.
  • Resumen de los límites disponibles para sus compras y efectivo.
  • La opción de clasificar sus compras para los fines fiscales.
  • La capacidad de ver sus estados de cuenta anteriores. Esto incluye su saldo disponible para State Farm Dollars®.
  • Al hacer clic en "Mantenimiento de la cuenta", usted puede:
  • Solicitar un aumento de la línea de crédito.
  • Solicitar la transferencia de otros saldos de intereses más altos a su cuenta Visa de State Farm Bank.
  • Activar su tarjeta de crédito.
  • Administrar su perfil.

  Información adicional

  • Los usuarios autorizados no pueden tener acceso en línea. Sólo los titulares principales y secundarios de tarjetas pueden tener acceso en línea.
  • Sólo se mostrarán en línea las transacciones que se realizaron con su tarjeta de crédito Visa de State Farm Bank después de que la cuenta se habilitó para Internet. Las transacciones anteriores no estarán disponibles para la visualización.
  • Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese de manera gratuita al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472).

• He solicitado acceso por Internet a mi tarjeta de crédito. ¿Por qué no veo todas las transacciones enumeradas en el resumen?

  Podrá ver hasta 520 días de transacciones con su tarjeta de crédito desde la fecha en que su cuenta fue habilitada para Internet hasta la fecha actual. Las transacciones que se hicieron con anterioridad a la habilitación para Internet o de más de 520 días no aparecerán en el resumen.

• ¿Cuál es su número telefónico internacional?

  Fuera de los Estados Unidos, por favor comuníquese por cobro revertido con State Farm Bank al 1-706 644-0852.

• ¿Puedo descargar la información de mi tarjeta de crédito a mi software financiero?

  Sí, la puede descargar en programas reconocidos de software financiero como Microsoft Money® y Quicken®. La versión actual y las dos versiones anteriores funcionan en Quicken y Microsoft Money.

Protección y seguridad de crédito

• ¿Qué es el programa de protección de crédito de State Farm Bank®?

  Como cliente de la tarjeta de crédito Visa® de State Farm® puede participar en el Programa opcional de Protección de Crédito de State Farm Bank. Le ayudará a proteger su historial crediticio cuando enfrente sucesos inesperados de la vida. 
  
  Elija el nivel de protección adecuada para usted: Esencial, Preferencial o Premier. El nivel Esencial brinda una cobertura básica. El Preferencial brinda una cobertura más extensa, que incluye la pérdida de vivienda principal y hospitalización por una noche. Y el Premier brinda el mayor nivel de protección, que incluye pérdida de vida.

• ¿Qué sucesos de vida están cubiertos bajo este programa?

  Los beneficios de este programa se encuentran resumidos a continuación. Se aplican requisitos de elegibilidad específicos, condiciones y exclusiones por cada evento cubierto.

  Protección de crédito Premier - Precio: $0.99 por saldo de $100
  Beneficio	Plazos
  Pérdida de vida	Cancelación de saldo de hasta $10,000
  Llamado a cumplir con el servicio militar activo	Hasta 12 períodos de facturación
  Incapacidad	Hasta 24 períodos de facturación
  Ayuda a damnificados por una catástrofe	Hasta 3 períodos de facturación
  Permiso familiar	Hasta 3 períodos de facturación
  Desempleo involuntario	Hasta 24 períodos de facturación
  Pérdida de vivienda principal	Hasta 6 períodos de facturación
  Hospitalización por una noche	Hasta 1 períodos de facturación

   

  Protección de crédito Preferencial - Precio: $0.74 por saldo de $100
  Beneficio	Plazos
  Muerte accidental	Cancelación de saldo de hasta $10,000
  Desmembramiento	Cancelación de saldo de hasta $5,000
  Llamado a cumplir con el servicio militar activo	Hasta 12 períodos de facturación
  Incapacidad	Hasta 24 períodos de facturación
  Ayuda a damnificados por una catástrofe	Hasta 3 períodos de facturación
  Permiso familiar	Hasta 3 períodos de facturación
  Desempleo involuntario	Hasta 24 períodos de facturación
  Pérdida de vivienda principal	Hasta 6 períodos de facturación
  Hospitalización por una noche	Hasta 1 períodos de facturación

   

  Protección de crédito Esencial - Precio: $0.29 por saldo de $100
  Beneficio	Plazos
  Muerte accidental	Cancelación de saldo de hasta $10,000
  Desmembramiento	Cancelación de saldo de hasta $5,000
  Incapacidad	Hasta 6 períodos de facturación
  Desempleo involuntario	Hasta 6 períodos de facturación

• ¿Cuánto cuesta el programa?

  El cargo mensual se calcula multiplicando el costo por el saldo de cierre mensual dividido en 100. Una vez que usted tuvo oportunidad de revisar los detalles de cobertura completa, puede cancelarlo dentro de los 30 días de su inscripción y recibir un reintegro total de cualquier cargo facturado. No hay cargo si el saldo de cierre mensual de la cuenta es de $0.00 o menos. Para evitar el cargo mensual de la protección de créditos, usted debe cancelar su cobertura en la fecha de vencimiento del pago, o antes, en su estado de cuenta actual.

• ¿Cómo me inscribo?

  El programa está disponible para los clientes con tarjetas de crédito de State Farm Bank. Llamar por teléfono
  al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472) e inscribiremos su cuenta por teléfono. Dentro de los 10 días hábiles, recibirá un Kit de bienvenida con los términos y condiciones de la cobertura.

• ¿Cómo activo los beneficios de la cobertura?

  Para solicitar los beneficios, debe llamar a nuestro administrador del programa de protección de crédito de State Farm Bank al 1-866-490-9838 o escribir a State Farm Bank, Departamento de Activación de Beneficios, PO Box 977122, Miami, FL 33197-7122. Una vez que solicite los beneficios, le enviaremos un formulario de comprobación por escrito y una lista de control de las pruebas que usted debe suministrar con respecto al suceso cubierto.

• ¿Puedo activar los beneficios en cuanto me inscriba?

  Su elegibilidad para recibir los beneficios comenzará 30 días después de su fecha de inscripción.

• ¿Puedo activar más de un beneficio?

  Deben transcurrir al menos 30 días entre la fecha de un suceso cubierto y un nuevo suceso cubierto. Si ocurren dos o más sucesos cubiertos dentro de los 30 días entre cada uno de ellos, los beneficios se administrarán bajo el suceso cubierto que ocurrió primero.

• ¿Puedo continuar utilizando mi tarjeta si activo los beneficios?

  En caso de que active la cobertura, el límite de crédito de la cuenta se reducirá para permitirle un crédito máximo disponible de $1,000.00. Si el crédito disponible al momento de la activación es menor a $1,000.00, dicho monto será el crédito disponible.

• ¿Se me pueden negar beneficios?

  Usted NO calificará para los beneficios si:

  • El suceso cubierto ocurre antes de que usted se inscriba en el programa.
  • Cancela la inscripción al programa antes de notificarnos acerca de un suceso cubierto.
  • No nos notifica acerca de un suceso cubierto dentro de los 180 días desde la fecha en que ocurrió el suceso cubierto.
  • No nos suministra las pruebas razonablemente solicitadas dentro de los 30 días desde la fecha de nuestro pedido.
  • Su cuenta tiene dos pagos anteriores vencidos el día en el cual revisamos su pedido para activar la cobertura
  • No cumple con todos los criterios detallados en los términos y condiciones.

• ¿Cómo hago para cancelar el programa?

  • Llame al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472), o
  • escriba a State Farm Bank, P.O. Box 84062, Columbus, GA 31908-4062.

  Si notifica la cancelación dentro de los 30 días de calendario a partir de la fecha de su inscripción, acreditaremos en su cuenta cualquier cargo generado por el programa de protección de crédito de State Farm Bank que se le haya cobrado.

• El programa de protección de crédito, ¿es un seguro?

  No. El programa de protección de crédito de State Farm Bank es un servicio ofrecido por State Farm Bank. State Farm Bank cubre los pagos mínimos que se deben en la cuenta. State Farm Bank está regulado por la Oficina Federal de Control de Cajas de Ahorros, no por reguladores estatales de seguros.

State Farm Dollars®

• ¿Qué son los State Farm Dollars?

  Los State Farm Dollars son un premio por utilizar una tarjeta Rewards Visa® Crystal Rewards® o Visa Signature® de State Farm® o Business Visa® de State Farm Bank®. Automáticamente, ganará State Farm Dollars por cada compra neta que realice con su tarjeta de crédito. Después puede aplicar sus premios a los productos de State Farm de su elección. Consulte los términos y condiciones de sus State Farm Dollars para obtener más información.

• ¿Cómo puedo hacer efectivos mis State Farm Dollars?

  Usted puede hacer efectivos los State Farm Dollars ingresando a su cuenta en statefarm.com® o llamando al 1-877-SF4-VISA (1-877-734-8472) una vez que haya ganado 50 State Farm Dollars o más.

  • Canjee y solicite State Farm Dollars en línea directamente a productos de State Farm.
  • Solicite que el cheque le sea enviado por correo, pagadero a State Farm.

• ¿Los State Farm Dollars tienen fecha de vencimiento?

  Sí, los State Farm Dollars tienen vencimiento luego de un período de tres años.

• Luego de que solicito un cheque de premios, ¿cuánto tarda en ser procesado el pedido?

  El cheque de premios se procesará tan pronto como usted lo solicite. Debe esperar recibir el cheque de premios dentro de los 7 y los 10 días hábiles.

• ¿Por qué mi cheque de premios es pagadero a State Farm?

  Para que sea fácil y conveniente utilizar sus premios con el producto de State Farm de su elección. Simplemente, adjunte su cheque de premios de State Farm Dollars cuando efectúe los pagos de su prima de seguros, pagos de préstamos, inversiones o depósitos.

• ¿Puedo llevar mi cheque de premios a la oficina de mi agente de State Farm para pagar las primas de mi seguro?

  Sí. Su agente estará encantado de ayudarle a aprovechar esta opción.

• ¿Cuánto tiempo tengo para decidir qué hacer con mi cheque de premios?

  Una vez que solicite su cheque de premios, tiene 120 días desde la fecha de emisión del cheque para utilizarlo.

• ¿Existen otras formas de ganar State Farm Dollars además de utilizando mi Rewards Visa® de State Farm®, tarjeta de crédito Crystal Rewards®, Visa Signature® de State Farm o Business Visa® del State Farm Bank®?

  Actualmente, estos son los únicos productos de tarjeta de crédito de State Farm Bank que permiten ganar State Farm Dollars.

• ¿Puedo cobrar un cheque de premios State Farm Dollars?

  No. El cheque de premios debe aplicarse a un producto de su elección de State Farm.

• ¿Existe un límite para la cantidad de State Farm Dollars que puedo ganar?

  No, no hay un límite para la cantidad de State Farm Dollars que puede ganar por año.

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General

• ¿Pueden los clientes solicitar un préstamo hipotecario telefónicamente?

  Sí. Nuestros Asesores hipotecarios están disponibles de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., Hora Central, para comenzar una solicitud. Por favor, llame al banco gratis al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

• ¿Qué es una precalificación?

  Una precalificación determinará su elegibilidad para estimar cuánto dinero puede pedir antes de solicitar una hipoteca. Esté preparado para suministrar información básica tal como ingresos, deudas y activos. Una precalificación no es una aprobación previa o aprobación de préstamo.

• ¿Puedo solicitar un préstamo antes de tener una vivienda para comprar?

  Sí. Puede enviar la documentación requerida para la aprobación previa de un préstamo para verificar su ingreso, deudas y activos antes de su compra. Una vez que obtenemos el informe crediticio, podemos tomar una decisión de préstamo sólo de crédito. Este proceso se llama aprobación previa. Debido a que la propiedad que se va a adquirir normalmente no se conoce para una aprobación previa, se utilizan precios de venta y montos de préstamos estimados para tomar la decisión de préstamo.

• ¿Qué es una tasación?

  Una tasación es un informe hecho por un tasador certificado quien proporciona una opinión profesional o un valor aproximado de la propiedad. Cuando solicite un préstamo hipotecario con State Farm Bank®, iniciaremos el proceso para obtener una tasación.

• ¿Qué tan importante es mi crédito?

  Su crédito es un factor importante para determinar su solvencia crediticia. Una oficina de créditos o una agencia de informes de crédito para el consumidor preparan la información de su informe crediticio. Cualquier pago atrasado u otra información adversa que aparezca en su informe crediticio se revisará detalladamente durante el proceso de evaluación de su solicitud de préstamo y se le puede solicitar explicaciones adicionales por escrito o documentación mientras evaluamos su pedido de préstamo.

• ¿Qué son los costos de cierre?

  Los costos de cierre cubren todos los cargos y gastos asociados con la transacción de un préstamo. Los costos de cierre pueden incluir los cargos para una tasación, informe crediticio, título de seguros, estudio y puntos. Los costos de cierre varían de acuerdo con el producto de préstamo y los cargos habituales en su área.

• ¿Qué son los puntos de descuento y cómo se calculan?

  Los puntos de descuento son un cargo (o crédito) único por parte del prestamista. Cada punto equivale al 1% del monto principal del préstamo y puede pagarse para anticipar la tasa de interés aplicable. Si elige pagar puntos, los mismos se pagan normalmente al momento de cierre. Los puntos de descuento se pueden negociar en el Contrato de compra para que los pague el vendedor o el prestatario. Consulte con el asesor de hipotecas para mayor información.

• ¿Qué es seguro de título y por qué lo necesito?

  El seguro de títulos protege a la entidad crediticia (póliza de la entidad crediticia) y al propietario de la vivienda (póliza del propietario) contra pérdidas que se originen como resultado de las disputas sobre el derecho de propiedad de la vivienda.

• ¿Con quién me contacto una vez que mi préstamo esté en proceso y cómo hago para actualizar mi solicitud?

  Para actualizar su solicitud o realizar preguntas acerca del proceso, comuníquese con el asesor de hipotecas. Una vez que envíe su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para hacerle saber el nombre del asesor de hipotecas que está procesando su préstamo y la información de contacto del mismo.

• ¿Qué es el Seguro de Hipotecas Privadas (PMI)?

  El PMI es un seguro proporcionado por aseguradores no gubernamentales que protegen al prestamista contra las pérdidas si un prestatario no paga. Normalmente, se requiere un PMI si su pago inicial es menor al 20 por ciento del precio de compra. Por ejemplo, sobre un precio de compra de $100,000.00, se requerirá un PMI si usted pone menos de $20,000 (20% de $100,000) como pago inicial.

• ¿Siempre tendré que pagar Seguro de Hipotecas Privadas (PMI)?

  El PMI se cancelará de acuerdo con la ley federal. Le recomendamos que contacte a un representante de atención al cliente para preguntarle acerca de su situación específica. Una vez al año, revelaremos información acerca de la cancelación del PMI.

• ¿Qué información necesito para solicitar un préstamo?

  En todas las solicitudes de préstamos, State Farm Bank le pedirá información acerca de su empleo, ingresos, activos, deudas y de la posible propiedad que intenta adquirir. Se puede requerir más información dependiendo de su situación. Lista de control para la solicitud.

Información de los productos

• ¿Cuál es la diferencia entre una hipoteca con tasa de interés fija y una hipoteca con tasa de interés ajustable?

  Una hipoteca con tasa de interés fija es un préstamo en el cual la tasa de interés no varía durante el plazo del préstamo. Con este tipo de hipoteca, sus pagos mensuales del capital e intereses nunca varían. Con una hipoteca con tasa de interés ajustable (ARM, por sus siglas en inglés) la tasa de interés puede ajustarse periódicamente sobre la base de modificaciones en un índice específico. Los préstamos ARM le pueden permitir comprar una propiedad más cara ya que la tasa de interés es normalmente más baja que la de una hipoteca con tasa de interés fija. La clase de hipoteca correcta para usted depende de muchos factores, incluyendo:

  • su panorama financiero actual,
  • su expectativa con respecto al cambio en sus finanzas,
  • el tiempo que usted pretende tener su propiedad,
  • su comodidad con respecto a que el pago de su hipoteca cambie de vez en cuando,
  • Cuánto está dispuesto a arriesgar

• ¿Qué es un préstamo sustancial?

  Un préstamo sustancial es una hipoteca que excede el monto máximo de préstamo establecido por la Asociación Nacional Federal Hipotecaria (FNMA), comúnmente conocida como Fannie Mae y la Corporación Federal de Préstamos Hipotecarios (FHLMC), comúnmente conocida como Freddie Mac. Los préstamos sustanciales también se denominan préstamos de "disconformidad".

• ¿Cuándo puedo bloquear mi tasa de interés?

  Normalmente, puede bloquear su tasa de interés luego de enviar su solicitud y proporcionar una copia de su contrato de compra o contrato de venta. State Farm Bank ofrece una amplia variedad de períodos de bloqueo dependiendo de sus necesidades. Si no bloquea su tasa al momento de la solicitud, debe bloquearla no menos de cinco días hábiles antes del cierre.

• ¿Qué plazo (duración del préstamo) es mejor para mí?

  Mientras que los pagos mensuales de una hipoteca de 30 años son más bajos que aquellos de hipotecas de 10, 15 ó 20 años, un plazo más corto puede hacer que ahorre una cantidad considerable de dinero debido a la forma en la cual se amortiza la hipoteca. Además, muchas veces una hipoteca de plazo más corto está disponible con menor tasa de interés.

• ¿Qué son los préstamos "de conformidad" y "de disconformidad"?

  Un préstamo "de conformidad" cumple con los límites de préstamos establecidos por la Asociación Federal Nacional de Hipotecarios (FNMA), comúnmente conocida como Fannie Mae y la Corporación Federal de Préstamos Hipotecarios (FHLMC), comúnmente conocida como Freddie Mac. Los préstamos "de disconformidad" o hipotecas "sustanciales" exceden estos límites.

• ¿Qué son los "préstamos de alto saldo de conformidad"?

  La ley de recuperación económica y de vivienda, de 2008, autorizó a Fannie Mae para que aumentara los límites de préstamos de ajuste en las áreas de alto costo. Los préstamos de alto saldo están sujetos a los límites de préstamos para áreas de alto costo establecidos cada año por la Agencia federal de financiación de viviendas (FHFA). Para revisar una lista de las áreas de alto costo, vea nuestros límites de préstamos actuales.

• ¿Qué es una hipoteca convertible?

  Una hipoteca convertible le permite al prestatario convertir un crédito hipotecario de interés variable (ARM, por sus siglas en inglés) en una hipoteca de interés fijo (FRM, por sus siglas en inglés) durante períodos específicos de tiempo. Generalmente se aplica un cargo de conversión y ciertas condiciones. No todas las ARM son convertibles. State Farm Bank no ofrece hipotecas ARM convertibles.

• ¿Qué son las tasas hipotecarias de State Farm® y qué opinan los clientes?

  Llamar por teléfono a su agente de State Farm o al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

Prestación de servicios

• ¿Cuál es el proceso de tratamiento de un cheque para mi reclamación de cheque perdido?

  El proceso puede variar dependiendo de la pérdida. También puede llamar a la Línea directa de cheque extraviado al
  1-866-826-4860 para obtener más instrucciones.

• ¿Cuándo recibiré mi liquidación anual de impuestos e intereses?

  Por ley federal, debemos proporcionar una liquidación anual de impuestos e intereses (formulario 1098) el 31 de enero o antes. La liquidación anual es una contabilización de los fondos cobrados y desembolsados por el año calendario previo.

  Se recomienda que reconcilie sus balances cada año con respecto a su liquidación impositiva y de intereses para validar la solicitud de pago apropiada. Esto es especialmente importante si se han remitido fondos adicionales por restricciones de capital.

  Por favor, contacte al IRS o a su contador especializado en impuestos por los requisitos de preparación de impuestos. State Farm Bank no le puede ofrecer información o asesoramiento con respecto a la preparación de impuestos. Los duplicados de liquidaciones están disponibles pero puede haber un cargo por ellos.

• ¿Le debo informar a State Farm Bank si mi nombre o estado civil cambian?

  Sí. Envíe una copia del documento legal registrado que refleja el cambio. Para obtener más información acerca de la dirección, remítase a su resumen mensual o llame a State Farm Bank al
  1-877-SF4-BANK.

Pagos

• ¿Cómo envío mis pagos?

  Debe enviar por correo cada pago con el cupón de su factura de hipoteca a State Farm Bank en el sobre provisto con la factura. Para información acerca del pago, por favor remítase a su resumen mensual. Si no recibe su factura de hipoteca de 10 a 14 días antes de la fecha de vencimiento de su pago, por favor Contáctese con State Farm Bank gratis al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Si no posee un cupón, por favor envíe su pago escribiendo el número de su cuenta directamente sobre el cheque. Por favor, envíe su cheque por correo a:

  Pagos solamente – Correo normal State Farm Bank P.O. Box 986 Newark, NJ 07184-0597

  Pagos solamente – Correo expreso State Farm Bank 425 Phillips Boulevard Ewing, NJ 08618

  Correspondencia general State Farm Bank P.O. Box 77404 Ewing, NJ 08628

• ¿Cuándo se vencen mis pagos?

  La mayoría de los pagos mensuales se vencen el primer día (o antes) de cada mes. Por favor, deje entre cinco y siete días para el envío. Los pagos se registran a la fecha de recibo, no a la fecha del matasellos. Remítase a su pagaré de la hipoteca para conocer la fecha de vencimiento exacta. La fecha de vencimiento del pago indicada en su pagaré de la hipoteca no se puede modificar.

• ¿Qué pasa si quiero remitir más de un pago al mismo tiempo?

  Si está realizando dos o más pagos, envíe un cheque por la cantidad total con el cupón de su factura de hipoteca y escriba sobre el cupón cuántos pagos mensuales está adjuntando.

• ¿Qué pasa si deseo realizar pagos adicionales de capital?

  Los pagos extra de capital se pueden realizar en cualquier monto en dólares, salvo que se indique lo contrario en su hipoteca. Se requiere que la cuenta sea actual y se recomienda que los fondos se remitan con su pago mensual regular. Por favor, indique de qué forma se aplican los fondos adicionales en el cuadro de distribución de pago del cupón de su factura de hipoteca. Realizar pagos de capital adicionales reducirá su saldo pendiente y acortará el plazo de su préstamo con tasa de interés fija; sin embargo, no reducirá el capital regular ni la parte de intereses de su pago.

• ¿Pueden girarse mis pagos mensuales de mi cuenta bancaria?

  Sí. Le recomendamos nuestro giro automático de su pago mensual de hipoteca desde su cuenta corriente o de ahorros. Los pagos se giran el primer, quinto o décimo quinto día laborable de cada mes. Este servicio es sin cargo y su pago nunca se atrasa. Además, se pueden girar pagos adicionales de capital con su pago mensual. Los formularios se encuentran disponibles llamando sin cargo a State Farm Bank al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265).

• ¿Se modificará mi pago?

  Es probable que se modifique su pago mensual. El capital y la parte de intereses de un préstamo con tasa de interés fija no se modifican. Si tiene una hipoteca con tasa de interés ajustable, el capital y la parte de intereses pueden modificarse tal como se explica en su hipoteca.

  Se puede mantener una cuenta de garantía bloqueada para el pago de impuestos de bienes raíces, primas de seguros de viviendas y/o contra inundaciones, primas de seguros hipotecarios y cualquier otro asunto relacionado con su préstamo hipotecario. Si las cifras de su cuenta de depósito en garantía se modifican, también lo harán sus pagos mensuales. Tal como lo establece su contrato hipotecario, su pago mensual a la cuenta de depósito en garantía debe ser la doceava parte de su contribución anual a la cuenta.

• ¿Cómo sabré cuando se modifique mi pago?

  Recibirá un informe anual del estado de su cuenta de depósito en garantía, notificándole cualquier modificación de sus pagos. Si se modifican el capital y la parte de intereses de su pago, recibirá una carta notificándole la nueva tasa de interés y el monto de pago de capital e intereses.

• ¿Cómo obtengo un saldo de liquidación?

  Si necesita cifras de liquidación, llame al 1-877-SF4-BANK (1-877-734-2265). Los pedidos también se pueden realizar por escrito o fax (a la dirección y número de fax a continuación). Las cifras de liquidación verbales no se encuentran disponibles. Los pedidos de saldo de liquidación se procesan al momento de la recepción. Por favor, permita el tiempo suficiente de envío por correo. Por favor, remítase a su factura mensual para más información.

  State Farm Bank
  P.O. Box 77404
  Ewing, NJ 08628
  
  Fax: 1-609-538-4005

• ¿Cuándo puedo esperar recibir mis fondos en garantía luego de la liquidación de un préstamo?

  Los fondos en depósito de garantía al momento de la liquidación le serán reembolsados dentro de los 30 días de la fecha de la liquidación. Si aún es titular de la propiedad, usted será responsable de sus impuestos sobre bienes raíces y de las primas de seguros de viviendas y contra inundaciones. State Farm Bank no cancelará su póliza de vivienda o contra inundaciones. Si la propiedad se ha vendido, debería contactar a un asociado(a) de seguros o cancelar la prima del seguro de vivienda/contra inundaciones.

• ¿Adónde debería enviar las cuotas a pagar que recibo y que deben pagarse mediante mi cuenta de depósito en garantía?

  Cuando envíe información impositiva, por favor remítase a su resumen mensual o llame a State Farm Bank al 1-877-SF4-BANK. Envíela a:

  State Farm Bank
  6053 S. Fashion Square Blvd.
  Suite 200
  Murray, UT 84107

• ¿Qué sucede si no poseo una cuenta de garantía bloqueada para los impuestos sobre bienes raíces?

  En ese caso, usted es responsable del pago de sus impuestos sobre bienes raíces. State Farm Bank contactará a su autoridad fiscal para confirmar que se pagan los impuestos sobre bienes raíces. Si los impuestos sobre bienes raíces están en mora, se establecerá una cuenta de depósito en garantía para pagar los impuestos sobre bienes raíces en mora y su pago mensual se ajustará para cubrir la mora y pagos de impuestos sobre bienes raíces futuros.

Seguros

• ¿Cuál es la cobertura de seguro mínima permitida?

  El monto de la cobertura de la póliza debe ser suficiente para cubrir el saldo del préstamo y cubrir el 100 por ciento del valor asegurable tal como lo determina su compañía aseguradora.

• ¿Cuál es el deducible de seguro máximo permitido?

  El máximo deducible para propietarios de viviendas y para seguro contra inundaciones es lo más alto de $1,000 o el 1 por ciento del valor nominal de la póliza.

• ¿Se requiere seguro contra inundaciones?

  Una ley federal exige que llevemos a cabo una investigación acerca de inundaciones en su propiedad al momento del cierre y que controlemos los cambios en el mapa de inundaciones durante la vigencia del plazo del préstamo. Si se determina que su mejora asegurable se encuentra en un área especial de peligro de inundaciones o Zona A tal como lo define la Asociación Federal para el Manejo de las Emergencias (FEMA, por sus siglas en inglés), le requeriremos una póliza contra inundaciones y mantendremos una cuenta de depósito en garantía para el pago de las primas.

• ¿Qué es el seguro hipotecario?

  Es el seguro que protege a los prestamistas hipotecarios contra las pérdidas en caso de incumplimiento de pago por parte del prestatario. Las compañías privadas proporcionan seguros privados de hipoteca (PMI, por sus siglas en inglés) para préstamos convencionales.

• ¿Se puede cancelar el seguro de hipotecas privadas (PMI)?

  Bajo ciertas circunstancias, usted puede llegar a pedir una renuncia del PMI. Las condiciones para la cancelación del PMI serán determinadas por el titular del pagaré de su hipoteca al momento de su pedido por escrito. El titular del pagaré de la hipoteca puede considerar factores que incluyen, pero no necesariamente se limitan a: relación préstamo-valor, valor estimado de la propiedad, estado de posesión, registro de pagos y período de tiempo desde que se cerró el préstamo. Es posible que no haya obligación por parte de las partes de aprobar la cancelación de la cobertura del PMI. Ciertos préstamos hipotecarios pueden requerir un PMI durante la vigencia del préstamo.

• Cuando se liquide mi préstamo, ¿obtendré un reembolso de mi prima de seguro de hipotecas privadas (PMI)?

  Cuando su préstamo asegurado convencional se pague por completo, State Farm Bank le enviará automáticamente una notificación de finalización a la compañía de seguro privado de hipoteca. Ellos determinarán si corresponde el reembolso del seguro de hipoteca y el monto. La compañía de seguro privado de hipoteca le enviará por correo directamente a usted cualquier reembolso debido. Por favor, permita varias semanas para el procesamiento.

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