Aviso de política de privacidad

Familia de compañías de STATE FARM®**

Usted es un cliente valioso para nosotros y sabemos cuánto valora su privacidad. Usted tendrá la oportunidad de revisar nuestras políticas con respecto a la recopilación, utilización, protección y divulgación de información, desde el momento en que comencemos nuestra relación comercial y cada año que sea cliente de State Farm.

NUESTRAS REGLAS SOBRE LA PRIVACIDAD

• Nosotros no vendemos la información de nuestros clientes.
• Nosotros no permitimos a aquellas entidades que realizan actividades comerciales en nuestro nombre, que utilicen la información de nuestros clientes para sus propios fines comerciales.
• Le exigimos, por medio de un contrato, a toda persona u organización que proporciona productos o servicios en nuestro nombre, que proteja la información de los clientes de State Farm.
• Nosotros no compartimos la información médica de nuestros clientes con ninguna persona dentro de la familia de compañías de State Farm a menos que:
• Usted explícitamente lo autorice; o
• Lo permitan o lo exijan las leyes; o
• El contrato de su póliza de seguro con nosotros nos lo permita.
• Ofrecemos, a nuestros posibles y antiguos clientes, las mismas protecciones que a nuestros clientes actuales en cuanto al uso de su información personal.

INFORMACIÓN QUE PODRÍAMOS RECOPILAR

Recopilamos, utilizamos y compartimos información que necesitamos para realizar nuestras actividades comerciales para informarle sobre nuestros productos y servicios y para brindarle servicio al cliente. Para realizar estos objetivos, es posible que recopilemos y conservemos diferentes tipos de información sobre nuestros clientes, tales como los que aparecen abajo.

Tipo de información que podríamos recopilar y cómo se obtiene:

• De usted; de sus solicitudes para nuestros productos de seguros, bancarios y de inversión; de otras pólizas o productos que usted tiene con nosotros; o de otros formularios, a través de entrevistas por teléfono o en persona, de su agente de State Farm, y de nuestros centros de atención al cliente
• De sus visitas a nuestra página de Internet statefarm.com®, del uso de nuestras aplicaciones móviles y de medios de comunicación social, y de sus interacciones con nuestros anuncios en el Internet
• De sus transacciones o experiencias comerciales con nosotros; tales como sus historiales de pagos y los archivos de los departamentos de suscripción y de reclamaciones
• De la familia de compañías de State Farm y de compañías, organizaciones, o agencias de información del consumidor que no son parte de State Farm, tales como sus historiales de conducción y de reclamaciones o de su información crediticia

INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS DEL INTERNET, MEDIOS MÓVILES Y DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Deseamos informarle acerca de cómo utilizamos los fragmentos de información cibernética llamados "cookies" (galletas) y las herramientas analíticas para optimizar su experiencia al visitar nuestra página de Internet statefarm.com. "Cookies" son archivos que depositamos en el navegador de su computadora para guardar sus preferencias con respecto a la página de Internet de State Farm. La analítica web (web analytics) proporciona información estadística no personal acerca de cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web y aplicaciones. Nuestras aplicaciones móviles y de comunicación social también podrían obtener información demográfica no personal (tales como edad, sexo y ubicación de ciudad/estado) acerca de los usuarios de cada aplicación. Antes de la instalación de cualquier aplicación, usted verá un aviso que describe cuál información se obtiene al usar esa aplicación en particular.

Utilizamos "cookies", la analítica y otros tipos de tecnología para ayudarnos a rastrear las visitas a nuestro sitio web y registrar los archivos que se descargan y los usos que se les da a nuestras aplicaciones. Es posible que se utilice dicha información para administrar y adaptar a las necesidades de los usuarios, el contenido de nuestra página de Internet, su diseño, las aplicaciones y los servicios que ofrecemos, con el fin de mejorar nuestro sitio, enriquecer su experiencia total como cliente y proporcionarle mensajes hechos a la medida.

Por sí solas, las "cookies" y la analítica web no nos proporcionan su dirección de correo electrónico ni otra información personal. No le identifican por nombre ni por dirección, a menos que usted nos haya proporcionado tal información (a través del Internet o en alguna otra comunicación). Las "cookies" y la analítica sí nos ayudan a:

• Analizar cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio web y aplicaciones.
• Desarrollar nuevos servicios para mejorar el contenido de nuestra página de Internet.
• Analizar nuestras campañas de mercadotecnia.
• Saber cuántos visitantes han visto o hecho clic sobre nuestros anuncios.

Si usted deshabilita las "cookies" cambiando la configuración de su navegador, el sitio no recordará sus preferencias, y usted no podrá acceder a una vista personalizada de la página principal predeterminada de nuestro sitio web. Además, no aceptar las "cookies" podría impedirle utilizar ciertas funciones, y es posible que tenga que ingresar información repetidamente para poder aprovechar los servicios y las promociones.

Además de proporcionarle contenido personalizado en nuestra página de Internet, las "cookies" le permiten a State Farm administrar nuestra publicidad por Internet. Utilizamos compañías publicitarias del Internet para suministrar anuncios en los sitios web de terceros. Es posible que algunos de estos sitios utilicen las "cookies" y otros tipos de tecnología cuando usted hace clic o mueve su cursor sobre nuestros anuncios. Esta tecnología enviará información no personal sobre usted a nosotros o a nuestros proveedores de servicios. Utilizamos dicha información para analizar nuestras iniciativas de mercadotecnia, rastrear las visitas a nuestro sitio web desde el navegador, y medir y administrar nuestra publicidad en otros sitios.

Usted puede conservar las "cookies" en su navegador para una experiencia personalizada de nuestro sitio web. Sin embargo, si no desea que los anunciantes en los sitios de terceros rastreen y utilicen la información derivada de sus visitas a sitios donde nosotros anunciamos, usted puede optar por no participar, visitando la página de Internet: http://www.google.com/intl/en/privacy/ads/.

Cada uno de los sitios que utilizamos para anunciarnos y de los cuales recopilamos información, debe publicar un aviso de privacidad que describa en detalle sus actividades publicitarias, así como las actividades que llevan a cabo con fines de recabar información. Sin embargo, no podemos afirmar con seguridad que todos los sitios proporcionen este tipo de orientación. Le recomendamos que revise la política de privacidad de todo sitio web antes de proporcionarles cualquier información personal.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información de nuestros clientes, incluyendo la información proporcionada por agencias de información del consumidor, para suscribir y/o tasar sus pólizas y productos, tramitar sus reclamaciones, asegurarnos de que le facturen correctamente, dar servicio a sus cuentas, enriquecer su experiencia como cliente y ofrecerle otros productos de seguros y servicios financieros que puedan satisfacer sus necesidades.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Compartimos la información sobre nuestras transacciones (tal como el pago de sus primas) y sus experiencias con nuestra compañía (tal como la información relacionada con un accidente automovilístico), entre nuestra familia de compañías de State Farm, además de con los agentes de State Farm, con el fin de servirle mejor y ayudarle a satisfacer sus necesidades actuales en cuanto a productos y servicios. Es posible que compartamos información sobre usted con personas u organizaciones dentro y fuera de nuestra familia de compañías para nuestros propósitos comerciales normales, según lo permitan o lo exijan las leyes. También podríamos compartir información con las compañías que llevan a cabo servicios de mercadotecnia u otro tipo de servicios para nosotros, o con las que tenemos acuerdos de mercadotecnia. Dichos acuerdos nos permiten proporcionarle una selección más amplia de productos de seguros y financieros.

Es posible que también compartamos la información de nuestros clientes con agencias de información del consumidor y con otras entidades, según sea necesario para poder tramitar su reclamación y para protegernos del fraude y de las transacciones no autorizadas. Por ejemplo, podríamos compartir su nombre, dirección y la información sobre su cobertura con un taller de reparaciones para agilizar las reparaciones del vehículo en reclamaciones en donde hubo daños de automóvil.

STATE FARM PROTEJE LA INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES

La privacidad de nuestros clientes siempre ha sido importante para State Farm. Nosotros contamos con medidas físicas, electrónicas y procesales de salvaguardia que cumplen con las regulaciones federales, para proteger su información personal no pública. Además, habitualmente revisamos nuestras políticas y prácticas, examinamos nuestras redes de computadoras y probamos la fortaleza de nuestras medidas de seguridad. Realizar estos pasos nos ayuda a asegurar que la información de nuestros clientes esté a salvo.

PARA LIMITAR EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN DENTRO DE LA FAMILIA DE COMPAÑÍAS DE STATE FARM

En State Farm, nuestra meta es proporcionarle una experiencia extraordinaria como cliente. Cuando usted solicita un seguro o una cuenta, es posible que obtengamos información sobre usted, tal como su historial de conducción, su historial de reclamaciones con otras compañías y su información crediticia. Después de recibir esta información, podríamos compartirla dentro de State Farm para satisfacer mejor sus necesidades actuales y futuras de productos o servicios. Además, al intercambiar información dentro de State Farm, no necesitaremos volver a recoger información que ya haya proporcionado en otras pólizas o cuentas con nosotros. Sin embargo, si usted prefiere limitar el intercambio de su información dentro de la familia de compañías de State Farm, llame a su agente de State Farm o al 1-800-865-6035.

Por favor tome en cuenta lo siguiente:

• Si usted es un cliente actual y ya nos ha comunicado cuál es su preferencia en cuanto al intercambio de su información personal, no es necesario que tome ninguna acción, a menos que quiera cambiar su preferencia.
• Su elección aplicará a las personas con quienes comparte sus cuentas y/o pólizas.
• Su elección no limita a State Farm de compartir cierta información acerca de sus transacciones o experiencias con nosotros para propósitos comerciales normales.
• Esta opción de intercambio de información no aplica a nuestros clientes canadienses si el producto o la póliza se compró en Canadá.

**LA FAMILIA DE COMPAÑÍAS DE STATE FARM INCLUYE:

State Farm Mutual Automobile Insurance Company
State Farm Fire and Casualty Company
State Farm General Insurance Company
State Farm County Mutual Insurance Company of Texas
State Farm Lloyds
State Farm Indemnity Company
State Farm Florida Insurance Company
State Farm Life Insurance Company
State Farm Annuity and Life Insurance Company
State Farm Life and Accident Assurance Company
State Farm Bank, F.S.B.
State Farm VP Management Corp.
State Farm Investment Management Corp.
State Farm International Services, Inc.
State Farm Associates' Funds Trust
State Farm Mutual Fund Trust
State Farm Investor Services (Canada) Co.
State Farm Finance Corporation of Canada
SF Insurance Placement Corporation of Canada
Insurance Placement Services, Inc.
State Farm International Life Insurance Company Ltd.
Plaza One Realty Co.

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

Residentes de Vermont: State Farm no compartirá su información personal dentro de nuestra familia de compañías de State Farm a menos que usted nos lo haya autorizado. Esto no limita a State Farm de compartir cierta información acerca de sus transacciones con nosotros (tal como su historial de pagos) o su experiencia con nosotros (tal como su historial de reclamaciones) según lo permitan las leyes.

Residentes de California: State Farm podría recopilar información personal de otras fuentes que no sea la persona que esté solicitando cobertura o esté abriendo una cuenta con State Farm. Tal información personal se podría, en ciertos casos, divulgar a terceros sin su autorización, según lo permitan las leyes. Si usted quisiera información adicional acerca de la recopilación y divulgación de información personal, por favor comuníquese con su agente de State Farm. También puede hacer valer su derecho de ver y corregir cualquier información personal en sus archivos de State Farm, escribiéndole a su agente de State Farm para solicitar el acceso a sus archivos.

Gracias por Elegir a State Farm.
Lo Valoramos Como Cliente y Agradecemos la Oportunidad de Servirle.

© Copyright, State Farm Mutual Automobile Insurance Company, 2011
Home Offices: Bloomington, IL 61710-0001

Las pólizas, formularios y notificaciones de State Farm® están escritos en inglés. Este documento ha sido traducido para su conveniencia. En el caso que surja un conflicto de interpretación, la versión del idioma inglés dominará.

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