Especialista en Operaciones
Como Especialista en Operaciones, usted provee apoyo táctico 24/7 para contribuir a garantizar la disponibilidad de sistemas, productos y servicios. La disponibilidad y la estabilidad de la infraestructura técnica es su fuerza propulsora.
Su trabajo es variado y diverso pero, en conjunto, brinda apoyo a la infraestructura que hace posible la ejecución diaria de operaciones a través de toda la empresa. Usted ayuda a restablecer el servicio (desde una simple falla en una aplicación hasta la paralización total del sistema en toda la empresa), lo que incluye atender a las necesidades durante una catástrofe. Usted también se ocupa de manejar los cambios en la infraestructura técnica de State Farm.
Como Especialista en Operaciones de State Farm, usted podrá:
- Restablecer el servicio en caso de una falla, para satisfacer las obligaciones de la compañía en sus acuerdos de servicio
- Respaldar el acceso rutinario, no de emergencia, a dispositivos periféricos tales como impresoras y hardware de almacenamiento
- Administrar la distribución de software
- Administrar las solicitudes de acceso de seguridad a los sistemas informáticos de State Farm
- Brindar soporte de hardware y sistemas de redes a sitios de reclamaciones por catástrofes