Servicio al cliente

Nombre: Steve
Educación: BA de Texas Christian University, JD de University of San Diego.
Departamento/Descripción concisa del puesto/Años en State Farm: Supervisor del Centro de respuesta al cliente para la Unidad de Servicios de Traducción al Español.
Lugar: Texas
Trayectoria profesional: Comencé mi carrera con State Farm en octubre de 2000 como representante del Centro de respuestas al cliente. En mayo de 2001 fui ascendido al puesto de especialista de entrenamiento en español. En diciembre de 2004 fui ascendido a supervisor del Centro de respuestas al cliente para la Unidad de Servicios de Interpretación al Español. Finalmente, en febrero de 2006 pasé a la Unidad de Servicios de Traducción al Español.

Mi carrera con State Farm comenzó en octubre de 2000 cuando me mudé a El Paso, Texas, por razones familiares. Me decidí a buscar un trabajo de medio tiempo y, cuando fui a comprar un seguro, escuché que State Farm ofrecía oportunidades de empleo. Durante mi capacitación inicial en State Farm, me di cuenta de que la amistad y el apoyo que yo sentía no era sólo una pretensión. Fue en ese momento cuando cambié de idea acerca de regresar a California para ser maestro. Pensé que podría intentar ser especialista de entrenamiento y quedarme en esta compañía. Seis meses después, cuando tuve la posibilidad de unirme al Departamento de Entrenamiento, decidí hacer mi carrera en State Farm.

Actualmente, trabajo en la Unidad de Servicios de Traducción al Español donde mi día, por lo general, consiste en revisar los documentos traducidos. Paso mucho tiempo buscando en diccionarios, discutiendo sobre la mejor manera de traducir frases coloquiales y términos que existen en un idioma pero no en otros, e investigando en Internet.

Venir a trabajar a State Farm realmente abrió mis ojos; de hecho, tenía una impresión muy negativa de la industria de los seguros antes de venir aquí. Crecí en una familia muy unida en la cual mis padres siempre enfatizaron la integridad y el trabajo arduo. Cuando vine a State Farm por primera vez, descubrí que los valores de esta compañía se ajustaban a aquellos que había aprendido de niño. Además, descubrí que era un lugar donde las personas se interesan por ti y sobre quién eres. State Farm es una verdadera aglomeración de diversas personas con diversos talentos que realmente hacen de su negocio ser un buen vecino, tanto para los clientes como para sus compañeros.